Predstavte si to
V novembri je ráno. Tisíce dychtivých hráčov z celých Spojených štátov a mnohých ďalších krajín sa práve vrátili domov z nočných kempov v miestnych obchodoch s elektronikou a big-boxmi a desiatky tisíc ďalších rozbaľujú nedávno doručený balík. Príčina tohto rozruchu? Herná a zábavná konzola spoločnosti Microsoft pre konzolu Xbox One.
Všetci títo hráči rýchlo pripájajú konzolu Xbox One k svojim televízorom a vzrušujúcim stlačením vypínača napájania. Známe logo Xbox sa točí na obrazovke, sprevádzané rovnako známym zvukom pri spustení. Hráči ovládajú ovládač trochu pevnejšie a dýchajú trochu ťažšie, pretože si predstavujú celé roky hrania hier pre viacerých hráčov, úžasnú grafiku a nové možnosti, ktoré ešte len prídu. To je všetko.
„Chyba –3041. Aktiváciu nebolo možné dokončiť. Skúste neskôr prosím."
Správa, ktorá sa teraz výrazne zobrazuje na červenom dialógovom okne, rozbíja fantáziu hráčov a vracia ich späť do ostrej reality. Je to deň spustenia pre konzolu Xbox One a servery spoločnosti Microsoft sú nefunkčné.
Späť do reality
Väčšina spoločností nevyužila dostatok času na primeranú prípravu na dopyt a denné výpadky sa dnes bežne vyskytujú.
Odkedy spoločnosť Microsoft predstavila Xbox One v máji, herný svet stúpol v náručí prístupu spoločnosti k online konektivite a DRM. To, čo sa prvýkrát začalo ako klebety o tom, že Xbox One by si na fungovanie vyžadoval internetové pripojenie „stále zapnuté“, bolo čiastočne zmiernené zárukami spoločnosti Microsoft, že mnoho funkcií, ako napríklad hry pre jedného hráča a prehrávanie miestneho filmu, bude fungovať bez aktívneho internetu. pripojenie. Avšak aj v prípade hier pre jedného hráča spoločnosť Microsoft objasnila, že Xbox One sa musí každých 24 hodín „prihlásiť“ alebo „overiť“. Bez tohto prihlásenia prestanú všetky hry, multiplayer alebo nie, fungovať na zariadení, až kým nebude obnovené pripojenie na internet.
Reakcia hernej komunity na túto politiku bola prevažne negatívna a zhoršila sa, keď spoločnosť Sony odhalila, že PS4 takéto obmedzenia nemá. Doteraz sa však veľká časť diskusie točila okolo spotrebiteľovej rovnice: Čo keď nemám v mojom dome spoľahlivý internet? , Čo keď chcem zobrať Xbox na dovolenke do vzdialenej kabíny? Čo keď budem umiestnený na jadrovej ponorke?
Toto sú všetky platné obavy, ale na základe najnovších skúseností sú to nesprávne otázky. Priznajme si to, že väčšina ľudí, ktorí budú používať konzolu Xbox One, bude mať relatívne spoľahlivé pripojenie na internet a počas viacročného vlastníctva konzoly bude pravdepodobne mať požiadavku na registráciu pravdepodobne len raz alebo dvakrát. Môžete tvrdiť, že akékoľvek prerušenie hry, aj keď len raz, je neprijateľné, ale na väčšinu ľudí to nebude mať vplyv, všetky veci budú rovnaké.
Nedá sa pripojiť
Skutočnou obavou však je, že nie všetky veci sú rovnaké. A čo Microsoft na konci rovnice? Spoločnosť počas odhalenia konzoly vychvaľovala, že pridáva 300 000 serverov Xbox, aby vyhovovala nielen autentifikačným kontrolám, ale aj vzdialenému spracovaniu hier a funkciám ukladania v cloude. Je spoločnosť Microsoft pripravená na záplavu denných kontrol Xbox One, aj keď sú malé? Koniec koncov, výpadok alebo preťaženie servera Microsoft ovplyvňuje všetkých , nielen jednotlivých používateľov, ktorí nemôžu získať pripojenie na internet z jedného alebo druhého dôvodu.
Aj keď dúfame, že spoločnosť Microsoft si je vedomá týchto obáv a podniká všetky kroky, aby zabezpečila, že ich servery sú pripravené na načítanie, nedávny precedens od ostatných významných technologických firiem nenarušuje upokojujúci obraz.
Posledným a pozoruhodným príkladom bolo katastrofálne spustenie reštartu franšízy SimCity v roku 2013. Týždne po spustení hry začiatkom tohto roka nemohli hrať desiatky tisíc hráčov, ktorí za hru zaplatili plnú cenu, pretože servery EA nedokázali vyťažiť záťaž. Dokonca aj mesiace po vydaní výpadky servera kvôli údržbe alebo aktualizáciám občas hráčom nechávajú nič iné, len sa pozerajú na hlavné menu hry.
Medzi ďalšie nedávne príklady podobných situácií patria problémy so serverom Diablo III a problémy s aktiváciou franšízy Faris Cry spoločnosti Ubisoft. Mimo herného sveta existujú ešte ďalšie príklady, ako napríklad počet zlyhaní aktivačných serverov spoločnosti Apple pre zariadenia iOS, ktoré zákazníkom ponechávajú nové alebo nedávno obnovené telefóny s úplne nepoužiteľným zariadením.
Spoločnosti, ktoré stoja za všetkými týmito príkladmi, nakoniec reagovali a napravili problémy, ale normalizácia situácie trvala niekoľko dní, týždňov alebo dokonca mesiacov. Je Microsoft skutočne pripravený na nápor pripojených Xboxov? Čo je dôležitejšie, mohol by snafu v deň spustenia, ako je ten, ktorý je opísaný na začiatku tohto článku, vytvoriť neprekonateľnú verejnú vôľu, ktorá by zničila konzolu? Dokonca aj po dni spustenia konzoly je ľahké si predstaviť, že dôjde k závažným výpadkom, ktoré sa vyskytnú v ktorýkoľvek deň s intenzívnym používaním, ako napríklad vianočné ráno alebo deň veľkého spustenia hry.
Zameranie na najdôležitejšie obavy
Zlyhanie alebo preťaženie servera by samozrejme nebolo celkom chybou spoločnosti Microsoft. Výpadky a chyby sa vyskytujú v každej organizácii a prakticky žiadna služba nemôže zaručiť 100 percentnú dostupnosť. Keď však spoločnosť vytvorí produkt, ktorý vyžaduje internetovú registráciu, aby mohla využívať základné funkcie, ako to urobila spoločnosť Microsoft v prípade konzoly Xbox One, musí spoločnosť stáť za dostupnosťou tejto služby alebo akceptovať dôsledky jej zlyhania urob to. Väčšina spoločností v podobných situáciách tak neurobila; nevyužili dostatok času na primeranú prípravu na dopyt a denné výpadky sú dnes bežnou udalosťou.
Trvanie Microsoftu (primárne vyvolané tlakom vydavateľa) na 24-hodinové internetové prihlásenie na konzole Xbox One môže byť jediným spôsobom, ako získať výhodu inštalovateľných hier, ktoré nevyžadujú použitie disku alebo schopnosť prístupu herná knižnica vášho účtu z konzoly priateľa, ale je povinná spôsobiť problémy. Jednotlivé výpadky internetu na strane spotrebiteľov, ako napríklad tie, ktoré sme zaznamenali pri písaní tohto článku, sú určite jedným z príkladov vplyvu politík spoločnosti Microsoft na spotrebiteľov. Avšak väčšie výpadky spôsobené možnou neschopnosťou spoločnosti pripraviť sa každý deň na dopyt miliónov odhlásení by mohli zničiť dôveru spotrebiteľov v spoločnosť a zničiť budúcnosť platformy. Preto sú servery spoločnosti Microsoft v tejto diskusii oveľa dôležitejšie ako to, či sa námorník na ponorke musí držať konzoly Xbox 360.
