Zobrazuje sa pri pokuse o resetovanie účtu správa „Nemáme dostatok informácií na obnovenie bezpečnostných otázok“? Pokúšate sa prihlásiť, ale zabudli ste na tieto otázky? Boli by ste prekvapení, koľkokrát to ľudia robia. Ak sa vám zobrazuje táto správa, mal by vám pomôcť tento návod.
Pri prvom vytvorení účtu Apple na získanie identifikátora Apple ID sa zobrazí výzva na zadanie bezpečnostných otázok a odpovedí, ktoré vás pomôžu overiť. Ak potom zabudnete svoje heslo alebo ak ste zablokovaní mimo svojho účtu, môžete k nemu získať prístup zodpovedaním týchto otázok. To je teoreticky skvelé. Z poskytnutého zoznamu prídete s niekoľkými otázkami a do každej odpovede napíšete odpoveď.
Prvýkrát som si zriadil svoj účet Apple pred 15 rokmi a keď som si istý, že si pamätám odpovede na väčšinu otázok, neexistuje žiadna záruka. Zdá sa, že nie som sám. Všetko sa však nestratí. Ak vidíte „Nemáme dostatok informácií na obnovenie vašich bezpečnostných otázok“, môžete urobiť niekoľko vecí.
Obnovenie bezpečnostných otázok spoločnosti Apple
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Apple, zvyčajne by ste navštívili stránku iforgot.apple.com. Mali by ste pridať svoje Apple ID, zvoliť obnovenie hesla alebo obnovenie bezpečnostných otázok. Ak chcete zmeniť heslo, musíte poznať odpovede na svoje bezpečnostné otázky. Ak chcete obnoviť svoje bezpečnostné otázky, musíte poznať svoje heslo.
Ak poznáte svoje heslo, môžete sa prihlásiť a vybrať tri bezpečnostné otázky a poskytnúť odpovede. Ak nepoznáte svoje heslo alebo bezpečnostné odpovede, bude to trochu zložitejšie.
- Prihláste sa na web pomocou svojho hesla.
- Vyberte Zabezpečenie a potom Zmeniť otázky.
- V rozbaľovacom zozname vyberte možnosť Obnoviť bezpečnostné otázky.
- Vyberte odkaz na záchrannú e-mailovú schránku.
- Kliknite na odkaz a na novej stránke vyberte možnosť Obnoviť teraz.
- Prihláste sa pomocou svojho Apple ID.
- Vyberte svoje nové bezpečnostné otázky a poskytnite odpovede.
- Vyberte možnosť Aktualizovať a uložte.
Ak sa nemôžete prihlásiť na resetovanie svojich otázok, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je dlho premýšľať o tom, aké by pravdepodobne mohli byť odpovede na rôzne otázky. Prečítajte si otázky a zistite, či niečo nespôsobuje pamäť. Môžete vyskúšať viackrát na webe, takže by sa malo stáť za to vyskúšať tu.
Pokiaľ to nie je núdza, nechajte ju na chvíľu. Pomerne často sa spomienky môžu objaviť samy osebe, keď od nich odnesiete myseľ a urobíte niečo iné. Často to bude vtedy, keď robíte niečo úplne iné alebo keď sa ráno zobudíte. Odpoveď napíšte a vyskúšajte ju, keď budete mať ďalšiu príležitosť.
Nemáme dostatočné informácie na obnovenie vašich bezpečnostných otázok
Ak si nepamätáte svoje heslo alebo odpovede na svoje bezpečnostné otázky, môžete urobiť pár vecí. Prvým je pokus o prihlásenie pomocou záložného e-mailu a druhým je kontaktovanie podpory spoločnosti Apple.
- Navštívte túto stránku a vyberte svoje Apple ID.
- Zadajte záložnú e-mailovú adresu a pošlite tam verifikačný e-mail na obnovenie hesla.
- Obnovte nastavenie kliknutím na odkaz v e-maile.
Toto je užitočná metóda, ak máte stále prístup k núdzovej e-mailovej adrese. Ak ste ho neaktualizovali a už naň nemáte prihlasovacie údaje, nebude to fungovať dobre.
Kontaktovanie podpory spoločnosti Apple
Podpora spoločnosti Apple sú ľudia, ktorí sú mimoriadne nápomocní, ale pre vás môžu urobiť iba toľko. Ak stratíte heslo, budete potrebovať odpovede na vaše bezpečnostné otázky, aby ste získali prístup k svojmu účtu. Ak si nemôžete spomenúť na tieto odpovede, nemôžu pre vás urobiť nič.
Spoločnosť Apple používa slepý systém na udržanie bezpečnosti. Operátor podpory uvidí iba otázky a prázdne políčka na vloženie odpovede. Nevidia odpoveď a nemajú prístup k týmto odpovediam. Nikto nerobí šifrovanie systémom. Dáte im svoju bezpečnostnú odpoveď, napíšu ju do schránky a systém im oznámi, či je správna alebo nie.
Môžete uhádnuť, ale pokiaľ to nezmeníte presne, operátor vám nemôže pomôcť. Aj keď môžete uviesť iné formy identifikácie, operátor vám nebude schopný pomôcť.
Bezpečnostný systém postavený na Apple je určený na ochranu vás a vašich osobných údajov. To je skvelé, ale ak zabudnete svoje prihlasovacie údaje, nemáte šťastie. Ak si naozaj nemôžete spomenúť na svoje heslo alebo bezpečnostné odpovede a nemôžete spolupracovať s podporou spoločnosti Apple na získaní prístupu, budete musieť vytvoriť nový účet. Stratíte všetky nákupy zo svojho starého a získate prístup ku všetkým svojim prémiovým aplikáciám.
Stretli ste sa s problémami „Nemáme dostatočné informácie na resetovanie vašich bezpečnostných otázok“? Ako ste ich prekonali? Povedzte nám o tom nižšie!
