Ako pravdepodobne viete, staršie verzie systému Windows používali opravy a aktualizácie každú noc v utorok Patch. S aplikáciou Surface Pro 4 sme všetci boli radi, že dokážeme získať všetky správne aktualizácie v pravý čas bez toho, aby sme sa o to obťažovali. Tento operačný systém skutočne vykonáva dobrú prácu so spustením aktualizácií na pozadí, pričom od nás vôbec nevenuje pozornosť. Ale novšia verzia má veľa ľudí hlásiacich aktualizácie Surface Pro 4 prilepené po reštarte.
Napriek tomu sú časy, keď musíme zasahovať. V takom prípade je aktualizácia systému Windows zaseknutá alebo zamrznutá. Toto zariadenie si pravdepodobne všimnete, keď sa zariadenie vypína alebo práve začína - zobrazí sa upozornenie na inštaláciu aktualizácie, ktoré v určitom okamihu zamrzne. Je to vidieť aj pri reštartovaní aplikácie Surface Pro 4.
Správy, napríklad pri aktualizácii systému Windows:
- Konfigurácia aktualizácií systému Windows% dokončená. Nevypínajte Váš počítač.
- Príprava systému Windows. Nevypínajte počítač.
- Nechajte počítač zapnutý, kým sa tak nestane. Inštalácia aktualizácie x z x…
- Nevypínajte ani neodpájajte zariadenie. Inštalácia aktualizácie x z x…
- Príprava na konfiguráciu systému Windows. Nevypínajte Váš počítač.
- Práca na aktualizáciách x% dokončená. Nevypínajte počítač.
… sú bežné pri inštalácii aktualizácií WIndow. Ale ak uplynú minúty alebo … hodiny a nič sa nezmení, proces aktualizácie Surface Pro 4 sa zasekne v konkrétnom okne, percentuálne podiely nainštalovaných aktualizácií sa nezmenia, alebo sa vám stále zobrazuje fáza 1 z 3 (alebo niečo podobné), niečo je zle.
Musíte si pamätať, že správy a formulácie sa môžu líšiť v závislosti od verzie systému Windows. Aj keď je reštartovanie všetko, čo vidíte na displeji, pokiaľ sa nič nehýbe, máte problém s bežným problémom: reštartovanie aplikácie Surface Pro 4 uviazlo alebo je zamrznuté.
Prečo sa to deje?
Od operačného systému Windows XP po najnovšiu verziu Surface Pro 4 by v podstate akýkoľvek operačný systém od spoločnosti Microsoft mohol v určitom okamihu mať problémy s zmrazením.
Vo veľmi zriedkavých prípadoch je na vine samotná aktualizácia. Spoločnosť Microsoft pravdepodobne pri zostavovaní aktualizácie urobila určité chyby a na vašom počítači jednoducho nemôže fungovať.
Ale väčšinou ide o softvérový konflikt, s ktorým sa stretávate. Môže to byť dokonca už existujúci problém, niečo, o čom ste nevedeli, ale ktoré sa vynorilo v okamihu začatia inštalácie aktualizácie zamrzlo.
Ako môžete vedieť, že je to zaseknuté?
Pravdepodobne ste už videli aktualizácie, ktorých úspešné dokončenie trvá dlhšie ako niekoľko minút. Je preto rozumné opýtať sa sami seba: ako môžete skutočne povedať, že ide o zaseknutú alebo zamrznutú aktualizáciu a nie o aktualizáciu, ktorá trvá dlhšie, ako je priemer?
Máte pravdu: ak sa snažíte vyriešiť tento problém, aj keď to tak nie je, riskujete, že sa pri reštartovaní Surface Pro 4 zasekne viac škody ako úžitku.
Odpoveď sa vám pravdepodobne nebude páčiť, ale …
Môžete povedať, že aktualizácia systému Windows je zaseknutá, ak sa nič na obrazovke nezmení až do 3 hodín.
Ďalšia dôležitá kontrolka bude pochádzať z kontrolky aktivity pevného disku. Ak nevidíte vôbec žiadnu aktivitu - záblesky sú preč, nič sa nestane - je pravdepodobné, že sa aplikácia Surface Pro 4 reštartuje. Ale ak si všimnete veľmi krátke záblesky, pravdepodobne to nezasekne.
Dobrou správou je, že aj tie najnáročnejšie aktualizácie sa skončia do 3 hodín. Toto je však čas, ktorý musíte čakať, aby ste sa uistili, že neúmyselne neprerušujete inak dobrú aktualizáciu.
Čo robiť, keď sa služba Windows Update počas inštalácie skutočne zasekne alebo zamrzne:
Musíte postupovať podľa niekoľkých krokov. V závislosti od toho, ako ľahko sa nad tým dostanete, môžete zastaviť v kroku 1 alebo budete musieť pokračovať s predloženými alternatívami. V každom prípade tu sú vaše možnosti:
Krok 1 - Použite príkaz Ctrl + Alt + Del
Ak aktualizácia systému Windows prestane fungovať v určitej časti procesu, súčasným stlačením týchto klávesov Ctrl-Alt-Del by ste mohli prejsť na prihlasovaciu obrazovku systému Windows. Ak sa dostanete k tomuto bodu, prihláste sa ako zvyčajne a nechajte ho pokračovať v inštalácii aktualizácií.
dôležité:
V niektorých situáciách si môžete všimnúť, že po tejto kombinácii klávesnice sa počítač reštartuje namiesto toho, aby ste sa dostali na prihlasovaciu obrazovku systému Windows. V takom prípade pokračujte krokmi zdola.
Krok 2 - Reštartujte zariadenie
Keď je proces inštalácie zamrznutý, celé zariadenie zamrzne. Takže reštartovanie v tomto bode je vlastne tvrdý reštart. Buď budete musieť stlačiť resetovacie tlačidlo alebo ho násilne vypnúť a potom ho zapnúť vypínačom, aby ste opravili prilepenú aktualizáciu Surface Pro 4.
Po reštarte by sa Windows mali spustiť normálne a pokračovať v inštalácii aktualizácií. Ak na zariadeniach so systémom Windows 8 alebo Surface Pro 4 po reštartovaní prejdete z prihlasovacej obrazovky na ikonu napájania, mala by sa zobraziť možnosť Aktualizovať a reštartovať. To je znamenie, že operačný systém sa stále snaží aktualizáciu vykonať, a preto by ste mali zariadenie reštartovať a nechať ho sledovať.
dôležité:
Na niektorých zariadeniach môže v závislosti od spôsobu konfigurácie systému Windows alebo BIOS / UEFI vyžadovať reštartovanie počítača podržaním tlačidla napájania na niekoľko sekúnd. Ak ide o prenosný počítač alebo tablet, možno bude potrebné vybrať batériu.
Ak sa vám podarí reštartovať zariadenie a namiesto prihlasovacej obrazovky sa dostanete na položku Rozšírené možnosti zavedenia alebo do ponuky Nastavenia spustenia, vyhľadajte núdzový režim a pokračujte krokmi uvedenými v nasledujúcom kroku.
Krok 3 - Zavádzanie do núdzového režimu
Tento krok je užitočný najmä vtedy, keď príčinou zaseknutej aktualizácie bol konfliktný program alebo služba. V núdzovom režime budú v prevádzke iba základné ovládače a služby. Je pravdepodobné, že program, ktorý spôsobil poruchu, tentokrát nebude rušiť a operačný systém bude môcť dokončiť inštaláciu aktualizácií.
Po dokončení aktualizácií by malo zariadenie reštartovať a dostať sa na prihlasovaciu obrazovku alebo späť do núdzového režimu. Ak ste späť do núdzového režimu, stačí ho reštartovať a odtiaľ by ste mali normálne vstúpiť do systému Windows.
Krok 4 - Inicializácia obnovenia systému
Správne vykonané obnovenie systému by v podstate malo priniesť zariadenie do rovnakého stavu, v akom bolo pred aktualizáciou. To, čo získate, bude samozrejme veľmi závisieť od dátumu vytvorenia posledného bodu obnovenia a od bodu obnovenia, ktorý ste vybrali počas procesu.
Keďže sú aktualizácie zaseknuté a normálny prístup do systému Windows nie je možný, mali by ste spustiť zariadenie iba v núdzovom režime. Po spustení nástroja Obnovovanie systému sa uistite, že ste vybrali posledný bod obnovenia, ktorý systém Windows vytvoril pred inštaláciou chybnej aktualizácie.
dôležité:
Bol problém vyvolaný automatickou aktualizáciou podobnou aktualizáciám opravy v utorok? Po obnovení systému do predchádzajúceho stavu prejdite na nastavenia služby Windows Update a vykonajte potrebné úpravy, aby ste v budúcnosti zabránili takýmto situáciám.
Krok 5 - inicializácia nového obnovenia systému
Ako ste si všimli, zakaždým, keď predchádzajúci krok nefungoval, predstavujeme vám nový krok. Ak obnovenie systému v núdzovom režime problém nevyriešilo, môžete skúsiť to isté, ale tentoraz:
- Z možností rozšíreného spustenia pre zariadenia so systémom Windows 8 alebo Surface Pro 4;
- Z možností obnovenia systému pre zariadenia so systémom Windows 7 alebo Windows Vista.
Tento krok môžete vyskúšať, aj keď ste jednoducho nemohli v prvom rade získať prístup do núdzového režimu. Čo je skvelé na tom je, že by malo fungovať, aj keď nemáte prístup k operačnému systému vôbec, pretože všetky ponuky týchto nástrojov sú dostupné zvonku.
Krok 6 - Proces automatickej opravy
Funkciu Obnovovanie systému sme vyskúšali ako jednoduchšie riešenie. Stále nemôžete vrátiť späť zmeny spôsobené problémovými aktualizáciami? Možno nastal čas na začatie „automatického“ procesu opravy zariadenia.
Možnosti sa líšia v závislosti od operačného systému, ktorý používate. Tu by ste mali hľadať:
- Vo Windows 8 alebo Surface Pro 4 - Startup Repair alebo Reset This PC process (netreba dodávať nedeštruktívnu možnosť).
Krok 7 - Skontrolujte svoju RAM
V závislosti od toho, aký operačný systém používate a aké zdroje má zariadenie, môže nedostatok pamäte RAM spôsobiť zastavenie inštalácie opravy. Niekedy možno nebudete potrebovať ďalšiu pamäť RAM, ale len na výmenu chybnej pamäťovej sady. Našťastie je v týchto dňoch pamäť RAM ľahko dostupná, vymeniteľná a testovateľná. Takže ak to bol problém, mali by ste ho vyriešiť v žiadnom momente.
Krok 8 - Aktualizácia systému BIOS
Toto je jedna z menej pravdepodobných príčin zablokovania alebo zamrznutia služby Windows Update. Ale pretože to nemôžete úplne vylúčiť, určite to musíte skontrolovať.
Zastaraný systém BIOS sa stáva problematickým, keď sa aktualizácie, ktoré sa snažíte nejakým spôsobom spojiť so spôsobom práce systému Windows s iným vstavaným hardvérom, vrátane samotnej základnej dosky. Ak používate aktualizáciu systému BIOS, môžete tento problém vyriešiť.
Krok 9 - Vezmite Windows od nuly
Ide skôr o radikálne riešenie, ktoré vyžaduje čistú inštaláciu systému Windows. Prakticky vymažete všetky údaje z pevného disku, na ktorom bol nainštalovaný operačný systém, a preinštalujte systém Windows na ten istý disk.
Aj keď si uvedomujeme, že to nie je príjemné riešenie, je to jediná vec, ktorá sa musí urobiť, keď sa nič z vyššie uvedeného nepodarilo odomknúť prilepené alebo zamrznuté aktualizácie systému Windows.
