Od vydania čitateľov Windows Anniversary Update dostávame od našich čitateľov dosť správ. Ich problém je frustrujúci a musí sa vyriešiť čo najrýchlejšie. Operačný systém im nakoniec nedovolí prihlásiť sa na svoje účty.
Máte prihlasovacie meno a heslo na prístup na plochu? Pravdepodobne si viete predstaviť, aké strašné je stratiť prístup k svojim súborom, keď sa zobrazí správa „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“. Od osobných súborov, dokumentov a priečinkov až po všetko, čo ste tam uložili, je všetko zamknuté. Do svojho účtu sa nemôžete prihlásiť. Čo robíš?
Ak sa váš povrch Surface Pro 4 zasekne na obrazovke Reštartovať, existuje ľahká oprava. Predtým, ako sa tam dostaneme, dajte tento problém do jasného kontextu a naučíme vás, ako vyriešiť problém „nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu.“
Čo znamená táto chyba „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“ v aplikácii Surface Pro 4?
Ako už bolo spomenuté, všetko sa začalo po vydaní aktualizácie Windows Anniversary. Zvyčajne to vyzerá takto:
- Nainštalujete aktualizáciu a potom musíte v určitom okamihu vypnúť alebo reštartovať počítač.
- Keď sa prvýkrát dostanete na prihlasovaciu obrazovku, kde zvyčajne kliknete na logo svojho účtu a zadáte heslo pre prístup na pracovnú plochu, zablokujete sa.
- Namiesto toho, aby ste sa dostali na plochu, zobrazí sa okno, ktoré vám oznámi, že systém Windows sa nemohol prihlásiť;
- Opätovným výberom účtu a opätovným zadaním hesla sa vaše heslo ďalej nezmení, pretože ste zaseknutí touto správou, ktorá nezmizne.
Problém „nemôžeme sa prihlásiť na váš účet“, je známy, príčinou však stále zostáva dôvod na diskusiu. Niektorí hovoria, že by to mohol byť mix používateľského profilu. Iní si myslia, že problém je v registroch alebo že tam môžu byť nejaké poškodené súbory. Existuje samozrejme aj možnosť, že to všetko spôsobuje malware z vášho počítača. Každopádne každý stále hľadá oficiálnu opravu.
Medzitým robíme, čo môžeme, aby sme tento problém prekonali.
Ako vyriešiť túto chybu „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“ v aplikácii Surface Pro 4:
Už sme spomenuli jednoduchú opravu, takže nám objasnite možnosť, o ktorej mnohí diskutujú. Rovnako ako v prípade iných chýb môžete túto chybu obísť niekoľkokrát reštartovaním počítača. Toto je ľahká, ale aj dočasná oprava. Skôr alebo neskôr by to mohlo prestať fungovať a nechať vás mimo vášho účtu.
Ak chcete trvalé vylepšenie, musíte nájsť spôsob, ako sa prihlásiť a potom nainštalovať najnovšie dostupné aktualizácie. Keďže je váš účet uzamknutý, začnete vytvorením dočasného profilu. Používate tento na prístup k nastaveniam počítača a odtiaľ by ste mali spustiť skenovanie a sťahovanie aktualizácií.
Ale mali by sme brať veci po jednom:
Ako vytvoriť dočasný profil
Ak sa vám pri zobrazení správy „nemôžeme prihlásiť do vášho účtu“, nedá zadať váš účet, bude v poriadku akýkoľvek iný účet. Vytvorenie nového účtu sa môže javiť ako problematické, keď to nemôžete urobiť zo systému Windows, ako ste boli zvyknutí. Postupujte podľa krokov zdola a budete mať prístup k operačnému systému a jeho funkciám skôr, ako ste očakávali:
- Reštartujte počítač;
- Ak je momentálne vypnutý, jednoducho ho zapnite - počkajte, kým sa objaví obrazovka zavádzania systému Windows, a potom stlačte tlačidlo Reštartovať;
- Ak je momentálne zapnutý, stačí stlačiť a podržať tlačidlo vypnutia, až kým sa nevypne - znova ho zapnite a počas obrazovky zavádzania systému Windows stlačte tlačidlo Reštartovať;
- Identifikujte a vyberte možnosť Riešenie problémov;
- Prejdite na rozšírené možnosti;
- Kliknite na Startup;
- Stlačením klávesu F4 spustíte núdzový režim;
- Počkajte, kým sa počítač reštartuje a potom zavedie do predtým vybraného núdzového režimu;
- Po spustení stlačte súčasne kláves Windows a R;
- Do vyhľadávacieho poľa, ktoré sa zobrazí, napíšte regedit a kliknite na tlačidlo Enter;
- V novo otvorenom editore databázy Registry zadajte nasledujúcu cestu:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Kliknite na Zoznam profilov av rozbaľovacom zozname podpriečinkov by ste si mali všimnúť niekoľko podpriečinkov S-1-5-XX, kde XX sa líši od jedného podpriečinka k druhému;
- Identifikujte priečinok, ktorého kľúč ProfileImagePath je nastavený na cestu Systemprofile;
- Na kľúči RefCount kliknite dvakrát a upravte jeho hodnotu - prepnite ho z 0 na 1;
- Kliknite na OK, aby sa zmeny uskutočnili;
- Reštartujte počítač.
Ako nainštalovať najnovšie aktualizácie systému Windows
Teraz sú potrebné 4 posledné kroky:
- Najprv identifikujte Centrum aktualizácií systému Windows tak, že prejdete do aplikácie Nastavenia, vyberiete položku Aktualizácie a zabezpečenie a potom kliknete na položku Aktualizácie systému Windows.
- Po druhé, vyberte možnosť „Vyhľadať aktualizácie“ a kliknite na ňu, počkajte, kým sa kontrola neskončí a dostanete zoznam dostupných aktualizácií.
- Po tretie, keď dostanete zoznam s odporúčanými aktualizáciami systému Windows, kliknite na tlačidlo „Spustiť aktualizácie“.
- V neposlednom rade po nainštalovaní všetkých aktualizácií reštartujte počítač, aby sa zmeny mohli uskutočniť.
Ako poslednú radu vám odporúčame nainštalovať a neustále prevádzkovať profesionálny softvér, ktorý bude sledovať fungovanie systému. Je to preto, že chyba nemá oficiálnu opravu a neskôr, keď spustíte ďalšiu aktualizáciu, môže sa vám znova zobraziť chyba „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“.
Softvér, ako je Reimage, by mal neustále monitorovať čas načítania, spustenie, hlavné registre a ďalšie podrobnosti, ktoré by mohli narušiť proces prihlásenia.
