Čitateľ TechJunkie napísal otázku, ako riešiť chyby Skype. Konkrétne „Skype neustále vyžaduje použitie ravbg64.exe pri každom jeho spustení. Tiež si nikdy nepamätá moje nastavenia. Čo robím?' Ako vždy sme radi, keď môžeme pomôcť našim verným čitateľom a každému, kto vidí chybu.
Po prvé, ravbg64.exe nie je vírus alebo malware. Je to zvukový ovládač Realtek pre Windows. Šanca je, že na zariadení sa zobrazuje chyba, je zabudované zvukové zariadenie napájané čipom Realtek. Toto je ovládač. Skype sa pýta, či dokáže použiť zvukové zariadenie na prehrávanie zvuku cez reproduktory, ak je nastavené ako predvolené prehrávacie zariadenie.
Bolo by lepšie, keby bola chyba opisnejšia alebo by len povedala „Môže Skype použiť zvukovú kartu na prehrávanie zvuku“. To nie je, takže sme tu.
Skype stále žiada o použitie ravbg64.exe
Existuje niekoľko spôsobov, ako opraviť žiadosť o použitie ravbg64.exe, a niekoľko spôsobov, ako opraviť skutočnosť, že si Skype nikdy neuvedomuje vaše nastavenia. Najprv sa zamerajte na problém ravbg64.exe. Zvukové karty nastavíme ako predvolené prehrávacie zariadenie. Ak to nefunguje, môžeme vybrať ravbg64.exe ručne a povoliť mu prístup k Skype.
Presný vzhľad a dojem Skype závisí od toho, či používate zabudovanú verziu systému Windows 10 alebo samostatnú verziu. V oboch prípadoch musíte použiť ponuku Nastavenia.
- V samostatnej aplikácii vyberte položku Nástroje alebo vo verzii Windows 10 vyberte portrét.
- Vyberte Nastavenia a Zvuk.
- Zmeňte reproduktory z Predvolené zariadenie na reproduktory alebo slúchadlá, ktoré chcete používať.
- Vyberte OK alebo zatvorte okno a skúste znova.
Túto chybu som videl z prvej ruky na klientskom prenosnom počítači a prechod z predvoleného zariadenia na pomenované výstupné zariadenie zastavil túto chybu. Aj keď vybratí rečníci stále používajú ravbg64.exe.
Ak to nefunguje, musíte udeliť ravbg64.exe prístup do Skype. Toto je možné iba v samostatnej verzii.
- V Skype vyberte Nástroje a nastavenia.
- Vyberte položku Rozšírené nastavenia a v dolnej časti vyberte textový odkaz „Spravovať prístup iného programu k Skype“.
- V rozbaľovacom okne Prieskumník vyberte ravbg64.exe a vyberte Zmeniť.
- Vyberte Povoliť a potom OK.
- Uložte nastavenia a skúste znova.
Toto dáva Skype konkrétne povolenie na použitie ravbg64.exe, takže by sa teraz mala prestať objavovať chyba. Ak používate Windows 10 Skype, musíte vyskúšať ďalšie dve opravy.
Nastavenia konfigurácie Skype
Ak vyššie uvedené opravy nefungujú, zostávajú vám dve možnosti. Obnovte používateľské konfigurácie alebo preinštalujte Skype. Pozrime sa najprv, či resetovanie konfigurácie funguje. Konfigurácia je uložená v priečinku Skype vo vašom priečinku AppData.
Otvorte program Prieskumník systému Windows.
- Zatvorte program Skype a zastavte proces v Správcovi úloh
- Zadajte alebo prilepte '% appdata%' do okna URL Prieskumníka Windows a stlačte Enter.
- Prejdite do priečinka Skype a vyberte ho.
- Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Premenovať. Premenujte ho na niečo iné. Dobrou praxou je premenovať na FILE_old alebo FILE.old, ale nemusíte.
- Reštartujte Skype.
Ak systém Windows neumožňuje premenovať priečinok, vráťte sa do Správcu úloh a uistite sa, že ste proces Skype.exe ručne zastavili. Ak sa proces Skype nezatvorí alebo sa nezavrie správne, bude mať aktívny odkaz na priečinok, ktorý zabráni modifikácii.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto na paneli úloh systému Windows a vyberte položku Správca úloh.
- Na karte Procesy vyhľadajte proces Skype.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na proces a vyberte príkaz Ukončiť proces.
Zopakujte postup uvedený vyššie a premenujte priečinok Skype.
Ak žiadna z týchto troch opráv nefunguje a Skype stále žiada o použitie ravbg64.exe, našou poslednou možnosťou je úplne preinštalovať Skype. Stratíte všetky uložené konverzácie a záznamy hovorov, ale nie svoje kontakty, pretože sú súčasťou vášho účtu Microsoft.
- Vyberte tlačidlo Štart systému Windows a prejdite nadol na Skype.
- Kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalovať. Zobrazí sa okno na odinštalovanie systému Windows.
- Prejdite na Skype a vyberte ho.
- Na paneli s ponukami vyberte položku Odinštalovať a nechajte proces dokončiť.
- Reštartujte systém Windows a dokončite odstránenie a potom preinštalujte.
Tento posledný proces je poslednou možnosťou a nemal by byť v skutočnosti potrebný.
Ak Skype naďalej žiada používať ravbg64.exe, neuložilo nastavenie prehrávania zvuku z jedného alebo druhého dôvodu. Aspoň teraz máte na to štyri spôsoby riešenia.
Poznáte nejaké iné spôsoby, ako to napraviť? Povedzte nám o tom nižšie, ak tak urobíte!
