Spoločnosť Samsung vydáva zakaždým aktualizácie firmvéru pre Samsung Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus. Aktualizácie softvéru sú známe tým, že opravujú chyby z predchádzajúceho firmvéru. V niektorých prípadoch sa im však podarí vytvoriť viac problémov. Mnoho majiteľov Galaxy S9 a S9 Plus si to všimlo a sťažuje sa na problémy súvisiace s firmvérom.
Príkladom týchto problémov je smartphone zostávajúci prilepený na obrazovke s logom počas procesu spúšťania. Niektoré správy dokončujú aktualizáciu bez problémov, ale neskôr čelia ďalším problémom, ako napríklad náhodnému reštartu smartfónu bez varovania, bez ohľadu na to, čo vlastník robí.
Ak ste sa stretli s týmito problémami súvisiacimi s firmvérom, tento článok je pre vás ideálny. V tomto článku sa budeme venovať metódam riešenia problémov, ktoré sa skladajú z troch krokov. Dúfajme, že tieto tri kroky vyriešia všetky vaše problémy a umožnia vám používať vaše Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus bez akýchkoľvek nedostatkov.
Ako sme už povedali, problém začína počas aktualizácie softvéru. Všetky predchádzajúce aktualizácie mohli prebehnúť hladko, ale najmä jedna narušuje všetko. Čo sa stane, je to, že vaše zariadenie nikdy neopustí proces reštartovania. Zostane prilepená na obrazovke s logom bez toho, aby ju dokončila a pokračovala na domovskú obrazovku.
To samo o sebe nezmizne. Najbežnejšou príčinou tohto problému je poškodená vyrovnávacia pamäť alebo údaje. Riešenie je dosť jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je prečítať si pokyny uvedené nižšie.
Vymažte medzipamäť na Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus
Pri aktualizácii firmvéru sa môže poškodiť aktuálna vyrovnávacia pamäť systému. Ďalšou možnosťou je, že nový firmvér nepodporuje starú vyrovnávaciu pamäť. V oboch prípadoch nebude váš Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus dobre reagovať a bude mať za následok zlý výkon alebo sa vo vašom prípade uviazne počas zavádzania systému.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte je ako preventívne opatrenie odporúčané postupovať rovnako. Má zmysel, že toto by mala byť prvá vec, ktorú vyskúšate, keď sa váš smartphone zasekne na obrazovke s logom.
Vymazanie medzipamäte
- Vypnite Samsung Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus
- Súčasne podržte tlačidlo domov a kláves na zvýšenie hlasitosti
- Aj keď tieto tlačidlá stále držíte, podržte tiež tlačidlo napájania
- Keď sa na obrazovke objaví text „Samsung Galaxy S9“ alebo „Galaxy S9 Plus“, vypnite tlačidlo napájania.
- Keď sa na obrazovke objaví logo Android, pustite tlačidlo Domovská stránka a kláves na zvýšenie hlasitosti
- Počkajte asi 1 minútu a potom pokračujte v režime obnovenia
- Vyberte možnosť Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte pomocou klávesu na zníženie hlasitosti a posúvajte sa cez možnosti
- Spustite oblasť Wipe Cache stlačením vypínača
- Vyberte Áno pomocou tlačidla zníženia hlasitosti a potom potvrďte stlačením vypínača
- Počkajte chvíľu, kým sa vyrovnávacia pamäť vymaže
- Zvýraznite možnosť Reštartovať systém teraz pomocou tlačidla zníženia hlasitosti
- Reštartujte počítač pomocou vypínača. Môže to trvať trochu dlhšie ako obvykle, ale počkajte, kým sa to nestane
Ak z nejakého dôvodu váš problém nevyriešil, budete chcieť vyskúšať ďalšie riešenie. Poslednou možnosťou bude obnovenie systému, ale chcete sa tomu vyhnúť v maximálnej možnej miere, pretože stratíte všetky uložené údaje a informácie.
Zavádzajte Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus do núdzového režimu
Táto metóda môže vyriešiť vaše problémy, ak je príčinou aplikácia tretej strany. Niektoré aplikácie môžu byť niekedy nekompatibilné s novým softvérom. Ak sa chcete uistiť, že tomu tak nie je, môžete prejsť do núdzového režimu podľa krokov uvedených nižšie.
Pre vstup do režimu obnovenia
- Podržte vypínač
- Keď sa na obrazovke objaví text „Galaxy S9“ alebo „Galaxy S9 Plus“, vypnite tlačidlo napájania
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti
- Keď sa na obrazovke objaví text Núdzový režim, uvoľnite kláves zníženia hlasitosti
Ak sa vaše problémy vyriešia v núdzovom režime, potom našťastie nebudete musieť pristúpiť k tretej metóde. Mali by ste si však urobiť zálohu všetkých dôležitých údajov a nastavení pre prípad, že pre vás žiadna z predchádzajúcich metód nepracovala.
Pre niektorých používateľov bolo odinštalovaním určitých aplikácií tretích strán všetko vyriešené. Niektorí tiež hlásia, že ich smartfón pracuje po reštarte v núdzovom režime úplne v poriadku. Ak nie ste nič z toho, pokračujte v čítaní.
Vykonajte Master Reset z režimu obnovy na Galaxy S9 a Galaxy S9 Plus
Táto metóda je najextrémnejšou metódou, pretože vymaže všetky údaje a obsah vášho Samsung Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus. Váš telefón bude predvolene nastavený na pôvodné výrobné nastavenia, ale bude mať aj najnovší firmvér.
Táto metóda okrem straty všetkých vašich informácií vymaže aj oddiel vyrovnávacej pamäte a všetky predchádzajúce nastavenia a preferencie. Ak sa vám v predchádzajúcom kroku podarilo získať prístup do bezpečného režimu, budete mať možnosť vytvoriť zálohu, ktorá vám pomôže obnoviť všetky vaše súbory a nastavenia. Dúfajme, že tento reset vyrieši všetky vaše problémy.
Pre vstup do režimu obnovenia a spustenie hlavného resetovania
- Vypnite Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus
- Podržte súčasne tlačidlo domov a tlačidlo hlasitosti. Potom pokračujte stlačením vypínača. Tlačidlo napájania je kľúčové, takže nezáleží na tom, ako dlho stlačíte ďalšie dve tlačidlá, pokiaľ držíte tlačidlo napájania
- Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S9“ alebo „Samsung Galaxy S9 Plus“, pustite tlačidlo napájania
- Držte ďalšie dve tlačidlá, až kým sa na obrazovke nezobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“
- Keď sa na obrazovke objaví ponuka Obnovenie systému Android, prepnite tlačidlá
- Po uplynutí asi 30 až 60 sekúnd použite tlačidlo na zníženie hlasitosti na prezretie možností
- Nezabudnite zvýrazniť položku Wipe Data alebo Factory Reset a vyberte ju stlačením vypínača
- Nezabudnite zvýrazniť Áno - Odstrániť všetky údaje používateľa a vybrať ich stlačením vypínača
- Po dokončení hlavného resetovania zariadenia zvýraznite možnosť Reštartovať systém teraz a vyberte ho stlačením vypínača
Po poslednom kroku musíte čakať. Bude to trvať o niečo dlhšie ako obvykle. Ak však všetko dopadne, zobrazí sa konfiguračná obrazovka a zobrazí sa výzva na zadanie všetkých podrobností, podobne ako pri prvom použití smartfónu.
Stále však existuje šanca, že sa váš smartphone počas zavádzania systému bude stále držať. To znamená, že aktualizácia softvéru zlyhala. Jediné, čo v tomto prípade môžete urobiť, je preinštalovať firmvér. Odporúčame vám vyhľadať technickú podporu od odborníka alebo technika spoločnosti Samsung, pretože bude lepšie vybavený na riešenie problému.
