Ak ste náhle prestali prijímať hovory na telefóne Samsung Galaxy J5 alebo J5 Prime, môžete vyskúšať tento problém pomocou niekoľkých krokov.
Rovnako ako u mnohých iných chýb a chýb môže stačiť na jeho vyriešenie jednoduchý reset telefónu. Ak to však nebude fungovať, môže sa vyskytnúť malá chyba v nastaveniach, ktoré vám bránia v prijímaní telefónnych hovorov. V nižšie uvedených tipoch nájdete príčinu a problém rýchlo vyriešite.
Tip 1 - Vypnite presmerovanie hovorov
Ak stále môžete telefonovať, ale nemôžete ich prijímať, pravdepodobne ste náhodou zapli presmerovanie hovorov. Táto funkcia, známa tiež ako presmerovanie hovorov, automaticky presmeruje prichádzajúce hovory na iné číslo alebo do hlasovej schránky.
Ak chcete skontrolovať nastavenia presmerovania hovorov, postupujte takto:
Prejdite na Nastavenia hovorov
Na obrazovke Domov klepnite na Telefón a stlačte ikonu klávesnice v pravom dolnom rohu. Teraz klepnite na Viac v pravom hornom rohu obrazovky a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Nastavenia.
Prejdite na Presmerovanie hovorov
Keď ste v ponuke Nastavenia hovorov, prejdite prstom nadol a klepnite na Viac nastavení. Na ďalšej stránke klepnite na Presmerovanie hovorov a potom vyberte Hlasové hovory.
Vypnite funkciu
Klepnutím na možnosť Vždy preposlať v hornej časti stránky a potom klepnutím na Zakázať v rozbaľovacej ponuke vypnete presmerovanie hovorov.
Tip 2 - Vypnite blokovanie hovorov
Možno ste tiež nechtiac zapli blokovanie hovorov. Zatiaľ čo blokovanie hovorov vám umožňuje blokovať hovory z konkrétnych čísel, blokovanie hovorov automaticky odmietne všetky vaše prichádzajúce hovory. Všetci volajúci sa preto nebudú môcť dostať k vášmu telefónu.
Ak chcete túto funkciu vypnúť, musíte urobiť tieto kroky:
Prejdite na Blokovanie hovorov
V ponuke Telefón klepnite na ikonu klávesnice a potom vyberte možnosť Viac v pravom hornom rohu obrazovky. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Nastavenia, klepnite na Viac nastavení a potom klepnite na Blokovanie hovorov.
Odblokovať prichádzajúce hovory
Klepnutím na Hlasový hovor sa otvorí nové menu s niekoľkými možnosťami blokovania hovorov. Ak je prepínač vedľa položky Všetky prichádzajúce hovory zapnutý, z tohto dôvodu neprijímate žiadne telefonické hovory. Ak chcete problém vyriešiť, vypnite prepínač a ukončite ponuku.
Tip 3 - Skontrolujte nastavenia siete
Ak okrem neprijatia hovorov nemôžete telefonovať sami, môže ísť o problém so sieťou. Vaša predvolená sieť je pravdepodobne mimo dosahu a nenastavili ste telefón tak, aby sa automaticky prepínal na inú sieť.
Na zmenu týchto nastavení je potrebné urobiť tieto kroky:
Choď do nastavení
Prejdením prstom nadol z hornej časti obrazovky zobrazte ponuku Rýchle nastavenia a potom klepnite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.
Prístup k nastaveniam siete
Zrolujte nadol v ponuke Nastavenia, vyberte položku Mobilné siete a potom klepnite na Prevádzkovatelia siete.
Zapnite automatický výber siete
V ponuke Network Operators môžete buď manuálne vybrať jednu z dostupných sietí alebo nechať svoj telefón, aby to robil automaticky. V takom prípade by ste mali klepnúť na Vybrať automaticky. Ak je predvolená sieť mimo dosahu, váš telefón sa automaticky prepne na najsilnejšiu dostupnú sieť.
Niekoľko ďalších tipov
Ak sa vám stále nedarí prijímať hovory na vašom J5 alebo J5 Prime, vyskúšajte ešte dve veci:
Vypnite Nerušiť
Prejdite do časti Aplikácie> Nastavenia> Zvuk a upozornenia> Nerušiť> Vypnuté.
Skontrolujte svoju SIM kartu
Vypnite telefón a vyberte kartu SIM a skontrolujte, či nie je poškodená. Opatrne ho utrite mäkkou suchou handričkou, vložte ju do zásuvky na SIM kartu a potom telefón znova zapnite.
Záverečné slovo
Vo väčšine prípadov by vám jeden alebo viac spôsobov uvedených vyššie malo pomôcť znova začať prijímať hovory. Ak však problém pretrváva, pravdepodobne sa jedná o závažnejší problém s hardvérom. Preto môže byť najlepšie zobrať Samsung Galaxy J5 alebo J5 Prime do servisu na opravu telefónu.
