Hniezdo dočasne zastavuje predaj svojich detektorov dymu Protect a odvoláva sa na možný problém s bezpečnosťou súvisiaci s funkciami riadenia pohybu zariadenia. CEO spoločnosti Nest Tony Fadell oznámil toto oznámenie vo štvrtok otvoreným listom na blogu Nest.
V spoločnosti Nest vykonávame pravidelné a dôsledné testy, aby sme zaistili, že naše výrobky sú najvyššej kvality. Pri nedávnom laboratórnom testovaní dymového poplachu Nest Protect sme pozorovali jedinečnú kombináciu okolností, ktoré spôsobili, že sme sa pýtali, či sa Nest Wave (funkcia, ktorá vám umožňuje vypnúť alarm pomocou vlny ruky) neúmyselne aktivovala. Mohlo by to oddialiť spustenie alarmu, ak došlo k skutočnému požiaru.
Spoločnosť vydala aktualizáciu softvéru pre všetky existujúce zariadenia Nest Protects, čím úplne zakáže funkciu Nest Wave, kým sa nenájde lepšie riešenie. Spoločnosť Nest žiada všetkých zákazníkov, aby sa ubezpečili, že ich Ochrana je pripojená na internet, aby mohli dostávať aktualizácie. Zákazníci, ktorí sa nemôžu pripojiť k sieti, môžu požiadať o úplné vrátenie platby.
Pán Fadell uvádza, že neexistujú žiadne správy o zákazníkoch, ktorých sa tento problém týka, a že zastavenie predaja je preventívnym opatrením. Existujúci zákazníci Nest Protect si môžu pozrieť časté otázky spoločnosti, aby sa dozvedeli viac o tomto probléme, a získať kroky na zabezpečenie toho, aby bol každý produkt Nest Protect aktualizovaný tak, aby deaktivoval funkciu Nest Wave.
Nest Protect bol prvýkrát predstavený v októbri. Je to druhý hlavný produkt spoločnosti Nest, ktorý je známy predovšetkým svojimi termostatmi pripojenými na internet. Google kúpil Nest v januári za 3, 2 miliardy dolárov, ale naďalej podniká nezávisle.
