Minulý týždeň spoločnosť Google oznámila, že prinesie Google Fiber do ďalších štyroch komunít v Spojených štátoch. Obyvatelia Atlanty, Nashvillu, Charlotte a Raleigh-Durhamu sú na zozname expanzných miest spoločnosti Google, a preto by títo obyvatelia mohli byť zvedaví, čo je Google Fiber, ako to funguje a či by mali byť čoskoro adoptovaní, keď to bude možné. prichádza do mesta. Táto recenzia má za cieľ odpovedať na tieto otázky a ďalšie z mojej skúsenosti v Kansas City - prvom meste, ktoré má službu Google Fiber.
Za niekoľko krátkych rokov spoločnosť Google Fiber zásadne zmenila našu konverzáciu o širokopásmovom pripojení v Spojených štátoch a spôsobila veľké narušenie telekomunikačného priemyslu v starej škole. V konverzácii už viac nepatria tradičné mocnosti, ktorých miestne monopoly obmedzili alebo odstránili životaschopnú konkurenciu, ale komunity, ktoré chcú investovať do svojej širokopásmovej infraštruktúry, aby prilákali ďalšiu generáciu podnikov a mladých ľudí. Nútila tiež hlavných telekomunikačných hráčov, ako sú AT&T a Comcast, aby investovali do svojej infraštruktúry a ponúkali služby - a ceny - ktoré môžu konkurovať.
Posledné 2 roky žijem v oblasti metra Kansas City a bol som neustále frustrovaný obmedzenými možnosťami internetového pripojenia, ktoré mám k dispozícii. V priebehu roka a pol som v našom byte použil 3 rôznych poskytovateľov služieb - Surewest, Time Warner a AT&T. Každý plán ponúka primerane konkurenčnú rýchlosť sťahovania približne 20 Mb / s, ale neexistovali žiadne plány, ktoré ponúkajú rýchlejšie ako 5 Mb / s nahrávanie za primeranú cenu (pod 100 dolárov mesačne pre internet.) Všetci traja poskytovatelia služieb mali problémy s poskytovaním stabilných služieb do nášho bytového komplexu, len ich inzerované rýchlosti.
Keď sme s manželkou začali hľadať domy, do ktorých sa presťahovali, bola Google Fiber zaujímavá možnosť, ale v tom čase bola k dispozícii iba v časti metra. Ako niekto, kto pracuje v technologickom priemysle, stabilné pripojenie k internetu je pre mňa absolútnou nevyhnutnosťou. Našťastie, dom, v ktorom sme sa usadili, prišiel s nainštalovaným vláknom Google Fiber - a nemohol som sa dočkať, až mi ho podajú ruky.
Stojí Google Fiber za humbuk?
Plány vlákien Google
Spoločnosť Google ponúka zákazníkom tri balíčky, z ktorých si môžu vybrať. Balík Basic Internet poskytuje pripojenie na sťahovanie 5 Mb / s na nahrávanie 1 Mbps zadarmo, pokiaľ zákazníci platia poplatok za výstavbu 300 dolárov za pripojenie služby. Obyvateľ si môže zvoliť, či bude tento poplatok platiť vopred, alebo ho rozdelí na 12 mesiacov pri 25 USD mesačne. Balík Gigabit Internet poskytuje práve to - symetrické pripojenie 1 gb / s - za 70 dolárov mesačne, pričom sa stavebný poplatok 300 dolárov čaká na jednoročný záväzok. Balík Gigabit + TV poskytuje gigabitové symetrické pripojenie plus viac ako 150 kanálov a televízny box s centralizovaným rekordérom, ktorý dokáže zaznamenať až 8 relácií naraz. Tento plán si vyžaduje dvojročný záväzok na odpustenie stavebného poplatku 300 dolárov. Oba platené programy zahŕňajú 1 TB úložiska pre cloudové služby Google, ako sú Gmail, Disk atď.
Budete tvrdo nútení nájsť cennejšiu škálu možností pre internet a televíziu, ako poskytuje Google Fiber.
Nastavenie účtu
Spoločnosť Google má veľmi zaujímavý proces inštalácie Fiber v susedstve alebo, ako ich nazývajú „Fiberhoods“. Na dosiahnutie nadšenia, maximalizácie efektívnosti a riadenia prihlásení požaduje spoločnosť Google susedské štvrte a bytové komplexy, aby dosiahla určitý počet podpisov. pred začatím výstavby. To vytvára priateľskú súťaž medzi komunitami, ktoré ako prvé nainštalujú Fiber. Ak sa neprihlásite do služby alebo nezaplatíte stavebný poplatok, keď spoločnosť Google pracuje vo vašom okolí, ste zaseknutí, až kým sa znova nezaregistrujú.
V našom prípade mal dom, ktorý sme kúpili, existujúceho zákazníka služby Google Fiber využívajúci túto službu. Toto sa ukázalo ako veľká výzva, pretože systém spoločnosti Google nám neumožnil zriadiť náš účet, kým nebola predchádzajúca služba odpojená. Bolo to frustrujúce, pretože iné nástroje vám umožňujú prihlásiť sa dlho vopred a naplánovať inštaláciu. Pri kúpe domu sú to veci, ktoré si jednoducho nechcete robiť v týždni svojho pohybu. Myslím, že spoločnosť Google to pri zavádzaní procesu prechodu skutočne nemyslela, a dúfam, že to opravia, pretože sa v oblasti naďalej rozširujú.
Akonáhle predchádzajúci majiteľ domu ukončil svoju službu, proces registrácie sa stal neuveriteľne hladký s jednou malou závadou. Z nejakého dôvodu mi systém, ktorý mi mal oznámiť, kedy môžem naplánovať inštaláciu, mi oznámil, že je čas naplánovať inštaláciu, ale vstupná stránka webovej stránky by mi nedovolila naplánovať stretnutie. Tento problém vyriešil rýchly rozhovor so zákazníckou podporou a my sme mali nastavenú inštaláciu.
Inštalácia Google Fiber
Keď služba Google Fiber nastaví službu na adresu, zvykne sa nainštalovať vlákno z miestnej skrinky do domu a potom privedie vlákno do konektora Fiber vo vnútri domu. Keďže sme už v dome mali optický terminál, tento krok sme mohli preskočiť.
Zmluvní technici začali kontrolou úrovne svetla, aby sa ubezpečili, že prijímame signály z krabice správne. Keď s nimi boli spokojní, začali konfigurovať samotný konektor - malú jednotku, ktorá privádza vláknový signál prichádzajúci do domu a prevádza ho na signál Ethernet. Akonáhle je konektor zapojený, zapojí ho do sieťovej skrinky a nastaví Power over Ethernet (PoE), takže jack nevyžaduje aktívnu sieťovú zásuvku. Po zapnutí sa všetky jednotky automaticky aktualizujú.
Konfigurácia sieťovej skrinky sa vykonáva prostredníctvom nástroja na správu účtu Google Fiber online. Vyžaduje si to, aby ste sa prihlásili do svojho účtu Google, ale umožňuje vám nakonfigurovať sieťové pole za behu kdekoľvek na svete. Nastavenie bezdrôtovej siete bolo dosť jednoduché. Dalo by sa povedať, že technici boli vyškolení na obozretnosť v súvislosti s ochranou súkromia, pretože veľmi opatrne vysvetľujú bezpečnostné dôsledky hesla a že ich počítač nezachytáva. K ich prekvapeniu boli moje ďalšie zariadenia pripojené hneď, ako som nastavil heslo na sieťovom boxe - vedel som, čo chcem, aby boli SSID a šifrovanie skôr, ako sa objavia. Nevýhodou pri používaní ich sieťového poľa (ktoré sa vyžaduje) je to, že zatiaľ nepodporuje nový štandard 802.11AC.
Inštalácia televíznej skrinky je veľmi zaujímavá. Samotné boxy používajú novší štandard s názvom Multimedia over Coax Alliance na využitie existujúcich koaxiálnych chodov v dome na komunikáciu so sieťovou schránkou. Okrem televíznej služby podporuje MoCA približne 100 Mb / s káblové pripojenie Ethernet k blízkemu zariadeniu a slúži ako bezdrôtový rozširovač dosahu. Diaľkové ovládače používajú na komunikáciu so skrinkami signály Bluetooth aj infračervené signály, takže na zmenu kanálu nemusíte mať priamy výhľad do skrinky, aby ste zmenili kanál. Už nemusíte ukazovať a modliť sa, aby ste zasiahli infračervený senzor na káblovej skrinke.,
Celkovo som zistil, že inštalační technici sú vo svojej práci veľmi informovaní a dôkladní. Podľa mojich predchádzajúcich skúseností s technikami telekomunikačnej inštalácie existovali v oblasti zabezpečenia kvality vždy veľké rozdiely. Na moje prekvapenie, osoba zabezpečujúca kvalitu so dodávateľom skutočne prišla do môjho domu o niekoľko hodín neskôr, aby vykonala podrobnú kontrolu inštalácie. Prešla tiež kontrolným zoznamom s cieľom zabezpečiť, aby technici pokryli všetky potrebné materiály. Bol som na to úplne ohromený a želám si, aby sa niektoré ďalšie hlavné telekomunikácie nasledovali.
Internetová služba
Internetová služba by mala hovoriť sama za seba - vlákno je svojou podstatou oveľa spoľahlivejšou technológiou ako tradičné systémy založené na medi. Ale jedna z prvých otázok, ktorú som mal, bola, môžem skutočne získať gigabitovú rýchlosť?
Stručne povedané, odpoveď na túto otázku je: takmer. Google ponúka vylúčenie zodpovednosti, že televízna služba využíva určitú šírku pásma, takže používatelia pravdepodobne uvidia celý gigabit pri teste rýchlosti. Musíte tiež zvážiť niektoré režijné náklady spojené s pripojením Ethernet, čo spôsobí, že bude vykazovať pomalšie výsledky. Ale okrem technických obmedzení s Google Fiber musíte mať stroj, ktorý zvládne tento druh záťaže na sieťovej karte.
Tu je jeden z najlepších testov rýchlosti, ktoré som doteraz dosiahol pri káblovom pripojení:
Pri bezdrôtových pripojeniach N často dokážem získať výsledky testov rýchlosti presahujúcich 100 Mb / s, ktoré sa dajú nahrať a stiahnuť, aj keď sa mierne líšia v závislosti od toho, kde som vo vzťahu k sieťovej skrinke.
Testy rýchlosti sú vynikajúce na testovanie výkonnosti v určitom časovom okamihu, ale len málo poskytovateľov obsahu bude môcť zobrazovať obsah rýchlosťou, ktorú dokáže Google Fiber. Existuje veľmi málo vecí, ktoré dokonca začínajú zdaňovať spojenie, ktoré je bežné pri domácom použití. Pokiaľ ide o AT&T, zvykol som svoje hry, keď moja žena začala sledovať video na YouTube. Teraz by každé zariadenie v mojom dome mohlo streamovať viacero videí YouTube za 4 K a nikto iný by nevedel nič iné.
Ako som už spomenul v sekcii inštalácie, jednou z vecí, ktorá bola na Google Fiber skutočne pôsobivá, je jej nástroj na správu účtu. Môžete otvoriť ľubovoľný port bez toho, aby ho spoločnosť Google blokovala, a pokiaľ nepoužívate pripojenie k hostiteľským komerčným serverom, ponechajú vás na pokoji a nechajú vás urobiť svoju vec. Rozhranie je čisté a jednoduché - a veľmi jasne Google.
Televízna služba
Služba Google Fiber TV je úprimne lepšia, ako som čakal. Vynaložili veľa času a úsilia na to, aby skúsenosti pre používateľov boli plynulé. Integrovaný sprievodca je jednoduchý a ľahko použiteľný. Mobilná aplikácia Google Fiber vám umožňuje ovládať, ktorý kanál je vybratý pre akúkoľvek televíziu v domácnosti, a spravovať nahrávky. Siahali ste niekedy po diaľkovom ovládači, len aby ste ho našli v miestnosti alebo ho stratili na gauči? Nemajte strach - na zmenu kanála použite aplikáciu Google Fiber! Naozaj sa to hodí.
Rád by som videl, aby sa Google v budúcnosti zlepšil. Prvou je nepríjemnosť v aplikácii Google Fiber - ak chcete nastaviť nahrávky, musíte byť pripojení k miestnej sieti. Naozaj by som rád videl funkciu, ktorá vám umožní vybrať relácie na nahrávanie, keď ste mimo domova - niečo, čo sa s AT&T hodilo vždy po chvíli.
Ďalším problémom, ktorý by som chcel vyriešiť, je nedostatočná integrácia s Xbox One a ďalšími zariadeniami. Nastavenie funguje, ale v Xbox One je príručka často zastaraná a ďalšie diaľkové ovládače nedokážu ľahko komunikovať s boxom Google Fiber TV. Je to malá frustrácia - a myslím si, že niečo, čo sa dá ľahko napraviť.
Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora spoločnosti Google Fiber ma tiež veľmi prekvapila. V priebehu rokov som si zvykla na zlé služby, očakávam to, keď sa objaví problém. Google Fiber nebol nič iné ako veľkolepé. Ich zamestnanci sú dostatočne technickí na to, aby ihneď vyriešili váš problém, a veľmi jasne hovoria a píšu. Je to svedectvo o spoločnosti, ktorá sa snaží iným ukázať lepšiu cestu. Ich vedomostná základňa je rozsiahla, ale jednoduchá a ľahko sa v nej dá navigovať. Ponúkajú tiež širokú škálu možností podpory, napríklad telefón, e-mail a live chat. Nikdy som nemusel čakať dlhšie ako 5 minút, aby som sa spojil s osobou, a táto osoba bola vždy schopná vyriešiť problém bez ohľadu na to, či sa jedná o technický problém, predaj alebo fakturáciu.
záver
Predtým, ako sme sa presťahovali do nášho nového domu, som premýšľal, čo by som robil s gigabitovým internetom na svete. Teraz, keď opustím dom, chcem sa vrátiť domov, aby som sa k nemu mohol vrátiť. Dokonca aj moja žena - ktorá je s technológiou spokojná, ale bola skeptická k tomu, aký veľký rozdiel môže spoločnosť Google Fiber urobiť - sa vyjadrila o tom, do akej miery ju zmena miluje. Internet jednoducho nie je rovnaký, keď ho zažijete.
Moje skúsenosti s Google Fiber boli prevažne pozitívne. Úprimne dúfam, že sa táto technológia neustále zdokonaľuje a spoločnosť Google naďalej tlačí ostatných poskytovateľov internetových služieb v USA, aby inovovali spôsob, akým podnikajú. Rýchlejší internet už nie je voliteľnou aktualizáciou - je nevyhnutnosťou života v 21. storočí. Tieto vylepšenia podnietia ďalšie inovácie a rast v technológiách, na ktoré sa nemôžem dočkať.
Pripnite sa a užite si jazdu. Telekomunikačný priemysel sa stretne s najväčšou poruchou v generácii - a nakoniec to bude skvelé pre spotrebiteľov, ako ste vy a ja.
Nezabudnite sa pozrieť na náš hlbší ponor do zákazníckeho servisu Google Fiber s časťou dva - Google Fiber Recenzia: Príbeh lásky k zákazníckemu servisu
