Kombinácia Amazon Fire TV Stick a predplatné Netflixu je skvelým základom pre úžasné televízne nastavenie bez káblov. Potrebujete iba lacný plán spoločnosti Netflix a dobré pripojenie na internet. Okamžite budete mať prístup k prémiovým filmom, televíznym programom, dokumentárnym filmom, komediálnym špecialitám a ešte oveľa viac. Fire TV Stick umožňuje streamovanie tohto obsahu do vášho televízora jednoduchým a (zvyčajne) bez problémov pomocou ľahko nainštalovanej aplikácie Netflix.
V raji sa však niekedy vyskytujú problémy! Keď sa vyskytne problém, jednou z najbežnejších chýb, ktorú predplatitelia Netflixu vidia na svojej obrazovke, je obávaný omyl „Ľutujeme, nepodarilo sa nám dostať k službe Netflix“, kód 0013. Nie je však čoho sa obávať. Na vyriešenie tohto problému existujú jednoduché a ľahké opravy., Ukážem vám, ako to napraviť, keď sa vaša Amazon Fire TV Stick nemôže dostať na Netflix.
Skontrolujte vaše sieťové pripojenie
Rýchle odkazy
- Skontrolujte vaše sieťové pripojenie
- Napájajte svoj Fire Stick
- Vyskúšajte iný program
- Vymažte údaje
- 1. Stlačte tlačidlo Domov
- 2. Nájdite Netflix
- 3. Odstráňte údaje
- 4. Odpojte a zapojte Firestick
- Aktualizujte Netflix
- 1. Prejdite do časti Aplikácia
- 2. Skontrolujte aktualizácie
- Aktualizujte firmvér firmvéru
- 1. Prejdite na domovskú obrazovku
- 2. Aktualizujte firmvér
- 3. Nainštalujte nový firmvér
- Odinštalujte a potom znovu nainštalujte Netflix
- Odinštalujte Netflix
- 1. Spustite ponuku Fire TV
- 2. Vyhľadajte Netflix
- Znova nainštalujte Netflix
- 1. Spustite ponuku Fire TV
- 2. Nainštalujte aplikáciu
- Odinštalujte Netflix
- Firestick Reset
- 1. Spustite ponuku Fire TV
- 2. Vykonajte Reset
Najprv skontrolujte sieť WiFi, ku ktorej sa pripája vaša Amazon Fire TV Stick. Najjednoduchším spôsobom, ako skontrolovať pripojenie, je pripojenie z iného zariadenia, napríklad smartfónu alebo počítača. Pre väčšinu domácností je k WiFi pripojených zvyčajne viac zariadení, nielen Amazon Fire TV Stick. Skontrolujte, či sa môžu pripojiť a či majú internetovú službu. Ak je Fire TV Stick jediným zariadením v sieti, skúste sa prihlásiť do iného streamingového kanála alebo sa pozrite na smerovač. Ak je sieť funkčná a funguje mimo siete Netflix, problém nie je v sieti (aj keď môže ísť o konkrétne pripojenie Fire TV Stick k tejto sieti).
Napájajte svoj Fire Stick
Vypnite ho a potom ho znova zapnite - existuje nejaký problém, ktorý sa nedá vyriešiť? Áno, veľa problémov, ale jednoduchý energetický cyklus zostáva najrýchlejším a najzreteľnejším spôsobom, ako sa pokúsiť vyriešiť problém s počítačom - a vaša televízna karta Fire TV je v podstate iba malý počítač so systémom Android. Odpojte Fire Fire Stick zo sieťovej zásuvky, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapojte. Znovu získa sieťové pripojenie a (dúfajme) vyrieši všetky problémy s pripojením.
Vyskúšajte iný program
Ak sa po pokuse o výber konkrétneho programu zobrazí chyba 0013, je možné, že jednotlivá relácia alebo film je nejakým spôsobom v systéme poškodený alebo poškodený. Pokúste sa pozerať na inú show v Netflixe. Ak vám to umožní, nahláste problém so seriálom, ktorý ste nemohli sledovať, na Netflix zo stránky Zobrazovacia aktivita.
Vymažte údaje
Stále nefunguje? OK, ďalším krokom je vymazanie údajov aplikácie a údajov vyrovnávacej pamäte aplikácie na karte Fire TV Stick. Vaša TV Stick je schopný malý mikropočítač, má však obmedzenia a je možné, že množstvo údajov, ktoré ukladá pre Netflix, mohlo niečo poškodiť. Vymazaním údajov aj vyrovnávacej pamäte budete môcť znova uviesť veci do pohybu. Tu je návod, ako to urobiť.
1. Stlačte tlačidlo Domov
Na karte Fire TV Stick stlačte tlačidlo Domov a potom prejdite na Nastavenia. Vyberte položku Aplikácie a potom vyberte možnosť Spravovať nainštalované aplikácie.
2. Nájdite Netflix
Prejdite na aplikáciu Netflix a vyberte aplikáciu.
3. Odstráňte údaje
Prejdite na Vymazať údaje a vyberte ich. Keď vyberiete možnosť Vymazať údaje, musíte ich znova vybrať. Po vymazaní údajov prejdite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a vyberte tiež túto možnosť.
4. Odpojte a zapojte Firestick
Po odstránení všetkých údajov a vyrovnávacej pamäte odpojte Amazon Firestick od televízora a počkajte 30 sekúnd. Pripojte ho späť a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Aktualizujte Netflix
Je možné, že vaša aplikácia Netflix je zastaraná a nekompatibilita spôsobuje, že vaša staršia verzia aplikácie nemôže hovoriť so servermi Netflix. Našťastie je aktualizácia aplikácie veľmi jednoduchá. Tu je postup:
1. Prejdite do časti Aplikácia
Po stlačení tlačidla Domov prejdite do sekcie aplikácií a potom vyhľadajte aplikáciu Netflix.
2. Skontrolujte aktualizácie
Ak je potrebné aktualizovať aplikáciu Netflix, voľba Aktualizácia sa zobrazí hneď po kliknutí na aplikáciu. Vyberte Aktualizácia a počkajte, kým sa dokončí, a reštartujte Netflix, aby ste zistili, či oprava funguje.
Aktualizujte firmvér firmvéru
Aplikácia Netflix nemusí byť jediná vec, ktorú je potrebné aktualizovať. Je tiež vhodné aktualizovať firmvér Fire TV Stick. Ak chcete skontrolovať aktualizácie, postupujte takto:
1. Prejdite na domovskú obrazovku
Vyberte Nastavenia na domovskej obrazovke a kliknite na Systém. Ak sa chcete pozrieť na aktuálny firmvér Fire TV Stick, vyberte možnosť About v ponuke System.
2. Aktualizujte firmvér
Prejdite na Skontrolujte aktualizáciu systému a nový firmvér Fire TV Stick sa automaticky stiahne.
3. Nainštalujte nový firmvér
Po stiahnutí môžete zvoliť inštaláciu aktualizácie systému. V opačnom prípade sa aktualizácie automaticky nainštalujú po reštarte alebo ponechaní systému v nečinnosti pol hodiny.
Odinštalujte a potom znovu nainštalujte Netflix
Ak vyššie uvedené opravy problém nevyriešili, pravdepodobne bude potrebné odinštalovať a znova nainštalovať Netflix na vašom Firestick. Táto metóda môže byť v porovnaní s ostatnými časovo náročnejšia, ale je známe, že funguje.
Odinštalujte Netflix
1. Spustite ponuku Fire TV
Vyberte Nastavenia a kliknite na Spravované nainštalované aplikácie.
2. Vyhľadajte Netflix
Vyberte aplikáciu Netflix a zvoľte Odinštalovať. Počkajte na dokončenie procesu.
Znova nainštalujte Netflix
1. Spustite ponuku Fire TV
Po odinštalovaní sa vráťte do hlavnej ponuky a vyberte vyhľadávací panel. Zadajte Netflix a vyberte aplikáciu z výsledkov.
2. Nainštalujte aplikáciu
Vyberte aplikáciu Netflix a klepnite na Inštalovať. Po dokončení ju otvorte a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla, aby ste si Netflix opäť užili.
Firestick Reset
Poslednou vecou, ktorú si môžete vyskúšať, je obnovenie továrenských nastavení Fire Fire Stick. Upozorňujeme, že resetovanie začína od všetkého, čo je na vašom Fire TV Stick. Stratíte svoje prihlasovacie informácie, svoje osobné preferencie, svoje aplikácie - tým sa vaša televízna karta Fire TV vráti do pôvodného stavu, keď vyšla z výroby.
1. Spustite ponuku Fire TV
Keď sa nachádzate v ponuke, prejdite na Nastavenia a vyberte ju. Posunutím doprava sa dostanete do ponuky Systém, ktorá vám dáva možnosť resetovať Fire TV Stick.
2. Vykonajte Reset
Vyhľadajte Reset to Factory Settings a vyberte ho. Možno bude potrebné zadať aj svoj kód PIN, ak ho máte.
Ak vám žiadny z týchto návrhov nepomohol, potom je problémom niečo, s čím vám môže pomôcť iba podpora spoločnosti Netflix alebo Amazon. Navrhujem vyskúšať Netflix ako prvý tak, že oslovíte službu Netflix Live Chat. Ak nedokážu pomôcť, potom je technická podpora spoločnosti Amazon konečnou nádejou.
Potrebujete ďalšiu pomoc s Fire TV Stick?
Pozrite si nášho sprievodcu používaním Fire TV Stick s počítačovým monitorom alebo dokonca, ako používať Fire TV Stick na prenosnom počítači.
Problémy s výkonom vašej palice? Pozrite si náš tutoriál o stanovení vyrovnávacej pamäte na karte Fire TV Stick.
Jedol pes na diaľku? Všetko nie je stratené - máme návod, ako používať Fire Fire Stick bez diaľkového ovládania.
Máte ďalšie problémy so sieťou? Pozrite si nášho sprievodcu riešením problémov s pripojením na karte Fire TV.
