Aj keď sú zvyčajne spoľahlivé, televízory Samsung môžu občas zlyhať alebo zamrznúť. Môže k tomu dôjsť pri spustení ľubovoľnej aplikácie na vašej súprave Samsung, ale mnoho používateľov uviedlo, že Netflix je ten, ktorý najčastejšie havaruje. Ak to nie je chyba spoločnosti Netflix, je pravdepodobné, že ide o televízory.
Prečítajte si tiež náš článok Ako streamovať Plex do inteligentnej televízie Samsung
Aby sme vám pomohli vyriešiť tento problém, budeme hľadať čo najviac možných príčin a riešení.
Problémy s internetom a aktualizáciou
Rýchle odkazy
- Problémy s internetom a aktualizáciou
- Skontrolujte plán streamovania
- Odhlásiť sa zo siete Netflix
- Skúsili ste ju vypnúť a znova zapnúť?
- Preinštalujte aplikáciu Netflix
- Vypnite funkciu Okamžité zapnutie spoločnosti Samsung
- Resetovanie inteligentného rozbočovača
- , Ktorým sa stanovuje
Najprv musíte skontrolovať, či je váš televízor Samsung pripojený k internetu. Ak áno, skontrolujte rýchlosť pripojenia. Možno to nie je dosť rýchle alebo je v súčasnosti pripojených príliš veľa zariadení. Môžete tiež skúsiť odpojiť a pripojiť sa k sieti znova a zistiť, či bude slúžiť ako rýchla oprava.
Vaša minimálna rýchlosť sťahovania by mala byť aspoň 0, 5 megabitov za sekundu (Mbps), ale odporúčaná rýchlosť streamovania v štandardnom rozlíšení (SD) je 3 Mbps. Streamovanie vo vysokom rozlíšení (HD) vyžaduje 5 Mbps. Streamovanie Ultra HD vyžaduje neuveriteľných 25 Mb / s. Ak chcete skontrolovať rýchlosť internetu, musíte vykonať test rýchlosti pomocou služby, ako napríklad Fast.com.
Ak s pripojením nie je nič zlé, mali by ste skontrolovať, či je vaša aplikácia Netflix aj váš televízor aktualizované na najnovšiu verziu, pretože by to mohlo pomôcť pri chybách a zlyhaniach.
Mali by ste tiež navštíviť Downdetector, aby ste sa uistili, že Netflix nie je dole, pretože to môže byť dôvod, prečo to nefunguje.
Skontrolujte plán streamovania
Netflix má viac streamingových plánov. Tieto plány ovplyvňujú počet zariadení, na ktorých môžete Netflix prevádzkovať súčasne. Ak ste sa rozhodli pre najlacnejší plán streamovania, môžete sledovať Netflix súčasne iba na jednom zariadení. Uistite sa, že sa nepokúšate hrať na Netflix nič, zatiaľ čo sa váš účet používa na inom zariadení.
Odhlásiť sa zo siete Netflix
Ďalším možným riešením tohto problému je odhlásenie z Netflixu. Mali by ste to urobiť:
- Prejdite na domovskú obrazovku Netflix.
- Odtiaľ prejdite doľava a vyhľadajte ponuku. Ak menu nenájdete navigáciou doľava, choďte hore a vyberte Nastavenia alebo ikonu ozubeného kolieska.
- Vyberte možnosť Nastavenia (ak sa vám podarilo nájsť ponuku).
- Choďte na Odhlásiť sa.
- Potvrďte výberom Áno. Budete odhlásení.
- Počkajte niekoľko sekúnd, potom sa prihláste a skúste prehrať video.
Ak nemôžete nájsť nastavenia alebo ikonu ozubeného kolieska, postupujte takto:
- Keď ste v aplikácii Netflix, zadajte túto sekvenciu pomocou klávesov so šípkami na diaľkovom ovládaní: Hore, hore, dole, dole, doľava, doprava, doľava, doprava, hore, hore, hore, hore
- Budete vyzvaní, aby ste si vybrali medzi odhlásením, deaktiváciou a začatím znova. Hľadáte možnosť odhlásenia.
- Po odhlásení sa prihláste späť a skúste to znova.
Skúsili ste ju vypnúť a znova zapnúť?
Reset je niekedy najlepším riešením. Všetko, čo musíte urobiť, je vypnúť televízor, odpojiť ho, počkať a potom ho znova zapojiť a zapnúť. Ak ho necháte asi minútu odpojený a potom všetko znova pripojíte, vo väčšine prípadov by malo znova začať fungovať.
Pred odpojením spoločnosť Netflix odporúča vybiť televízor. Môžete to urobiť stlačením a podržaním vypínača na televízore po dobu piatich sekúnd. V opačnom prípade by bolo najlepšie nechať televízor odpojený od napájania na tri minúty namiesto jednej.
Preinštalujte aplikáciu Netflix
Predchádzajúce riešenia majú tendenciu fungovať vo väčšine prípadov, existujú však aj iné spôsoby riešenia problému. Môžete napríklad skúsiť preinštalovať aplikáciu Netflix. Toto nemusí byť pre televízor Samsung najlepšie riešenie, ale stojí za to vyskúšať.
Ak chcete znova nainštalovať Netflix, musíte ho najprv odstrániť a potom ho znova nainštalovať. Tu je postup:
- Stlačte tlačidlo Domov a vyhľadajte položku Aplikácie.
- V pravom hornom rohu obrazovky by mala byť ikona ozubeného kolieska. Vyberte ju a dostanete sa k možnostiam.
- Nájdite aplikáciu Netflix.
- Vyberte ju a potom vyberte príkaz Odstrániť.
- Po odstránení Netflix sa vráťte späť do inteligentného rozbočovača.
- Vyberte lupu na vyhľadanie náboja.
- Vyhľadajte Netflix a preinštalujte ho.
Vypnite funkciu Okamžité zapnutie spoločnosti Samsung
Inteligentné televízory Samsung majú možnosť s názvom Okamžité zapnutie, ktorá pomáha televízoru zapnúť sa oveľa rýchlejšie. Uvádza sa však, že funkcia Instant On spôsobuje problémy s niektorými aplikáciami a Netflix je jednou z nich. Preto vám odporúčame vypnúť to tak, že prejdete do časti Nastavenia a potom prejdete na položku Všeobecné. Mali by ste tu nájsť možnosť na zakázanie funkcie Okamžité zapnutie.
Resetovanie inteligentného rozbočovača
Ak zatiaľ nič nefungovalo, zvážte resetovanie inteligentného rozbočovača. Inteligentný rozbočovač obsahuje všetky vaše aplikácie, takže jeho resetovanie ich odstráni a budete si ich musieť znova nainštalovať. Preto by ste to mali robiť iba vtedy, ak nemáte inú možnosť. Uistite sa, že ste opustili Smart Hub, a potom postupujte takto:
- Na diaľkovom ovládaní stlačte tlačidlo Menu.
- Nájdite Smart Hub.
- Vyberte položku Smart Hub Reset.
- Potvrďte, že to chcete urobiť, ak vás zariadenie upozorní na odstránenie všetkých aplikácií.
- Zadajte svoj PIN. Mal by byť 0000, pretože ide o predvolený kód PIN. Ak to zlyhá, kontaktujte spoločnosť Samsung.
- Po resetovaní sa vráťte späť do inteligentného rozbočovača.
- Nainštalujte Netflix znova. Pred inštaláciou môže chvíľu trvať, takže buďte trpezliví.
Ak to nepomôže, konzultujte ďalšie kroky s výrobcom zariadenia. Jediným možným riešením je možno tvrdý reset, ktorý spočíva v obnovení pôvodného stavu televízora Samsung.
, Ktorým sa stanovuje
Odpojenie a opätovné pripojenie zvyčajne robí ten trik, ale aj keď nemôžete prinútiť aplikáciu Netflix, aby pracovala týmto spôsobom, existuje veľa ďalších metód, ktoré môžete vyskúšať.
Podarilo sa vám problém na vašom televízore Samsung vyriešiť? Ak áno, ktorá metóda sa ukázala byť riešením vo vašom prípade? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie!
