Po dobrovoľnom zastavení predaja začiatkom apríla spoločnosť Nest vráti detektor dymu Nest Protect, ktorý bude v najbližších týždňoch skladovať, uviedla spoločnosť The Guardian .
Nest prestal predávať Nest Protect minulý mesiac po tom, čo sa dozvedel, že funkcia „Nest Wave“, ktorá umožňuje užívateľovi umlčať poplach vlnou ruky, by mohla byť neúmyselne spustená počas skutočného požiaru. Z firemného blogu v čase oznámenia o stiahnutí produktu:
V spoločnosti Nest vykonávame pravidelné a dôsledné testy, aby sme zaistili, že naše výrobky sú najvyššej kvality. Pri nedávnom laboratórnom testovaní dymového poplachu Nest Protect sme pozorovali jedinečnú kombináciu okolností, ktoré spôsobili, že sme sa pýtali, či sa Nest Wave (funkcia, ktorá vám umožňuje vypnúť alarm pomocou vlny ruky) neúmyselne aktivovala. Mohlo by to oddialiť spustenie poplachu, ak došlo k skutočnému požiaru.
Existujúci vlastníci Nest Protect sa vyzývajú, aby na svojom zariadení vykonali aktualizáciu softvéru s cieľom deaktivovať Nest Wave, čím sa obmedzí pohodlie produktu, ale zabezpečí sa správna prevádzka v prípade núdze.
Zdá sa však, že Nest nedokázal nájsť úplné riešenie problému, pretože jednotky Nest Protect, ktoré sa majú vrátiť do maloobchodného reťazca, sú rovnaké ako pôvodný dizajn, ale s funkciou Nest Wave v továrni vypnutou.
Spoločnosť Nest spolupracovala s americkou komisiou pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov (CPSC) na stiahnutí alebo aktualizácii zhruba 440 000 používaných ochranných zariadení Nest Protect. Správa CPSC o situácii informuje zákazníkov, aby pripojili svoje existujúce zariadenia Nest Protects k svojim bezdrôtovým sieťam a prepojili ich s účtom Nest. Ak tak urobíte, automaticky sa aktualizuje softvér a zakáže funkciu Nest Wave.
Nest Protect je druhý produkt, ktorý vyšiel z spoločnosti Nest, ktorá bola založená v roku 2010 bývalými inžiniermi spoločnosti Apple Tony Fadell a Matt Rogers. Spoločnosť tiež uviedla na trh dve generácie „inteligentných“ termostatov, ktoré môžu spolupracovať s Nest Protect na monitorovaní domácej činnosti a nastavovaní vhodných teplôt šetriacich energiu. Pred stiahnutím bola spoločnosť Nest Protect cena za 129 dolárov za jednotku; Predpokladáme, že spoločnosť Nest si po vrátení produktu do obchodov zachová rovnakú cenu.
