Ak vaše zariadenie Moto Z2 Force neprijíma prichádzajúce hovory, existuje niekoľko testov, ktoré môžete urobiť doma. Možno by ste sa jej mohli vyhnúť v opravovni.
Najskôr by ste mali telefón vypnúť a potom ho znova zapnúť. Ak to nepomôže, môže sa vyskytnúť chyba v sieti alebo softvéri.
Problémy s operátorom a kartou SIM
Moto Z2 Force je k dispozícii vo verzii exkluzívnej Verizon a vo verzii odomknutej pre všetkých hlavných amerických dopravcov.
Predtým, ako sa pokúsite zmeniť operátory, skontrolujte, či máte správnu verziu. Ak vlastníte správnu verziu a prepli ste sa na podporovaného operátora, nemali by ste mať s telefónom žiadne bezpečnostné problémy. Neexistuje žiadna skrytá funkcia, ktorá by vám bránila prijímať hovory po zmene operátora.
Problémy súvisiace s dopravcom sú však vždy možné. Môžu obsahovať:
Problémy s pokrytím
Ak ste prešli z jedného operátora na druhého alebo ak ste zmenili miesta, môžu sa vyskytnúť problémy s príjmom v sieti. Skôr ako si pre telefón vyberiete nového operátora, uistite sa, že je pokrytá vaša oblasť.
Ak chcete skontrolovať, či má váš telefón problém s pokrytím, skúste zmeniť polohu. Môžete prijímať hovory, ak sa pohybujete inde? Mapy pokrytia môžu byť užitočné, ale nie vždy sú presné.
Problémy s dočasným príjmom
Čo keď viete, že vaša oblasť je pokrytá, ale stále nemôžete prijímať telefónne hovory? Na strane prepravcu sa môže vyskytnúť dočasná chyba.
Najprv by ste mali skontrolovať, či majú rovnaké problémy iní ľudia vo vašom okolí. Môžete si tiež požičať telefón niekoho a vložiť doň SIM kartu. Ak môžete prijímať hovory na druhom telefóne, viete, že nedošlo k chybe v sieti.
Ak máte podozrenie, že došlo k chybe príjmu, mali by ste sa spojiť s dopravcom.
Poškodenie karty SIM
Znova vložte SIM kartu do vypožičaného telefónu. Ak stále nemôžete prijímať hovory, problém prichádza z karty alebo od operátora.
Môže to pomôcť pri šetrnom čistení povrchu karty SIM. Ak si myslíte, že sa karta fyzicky poškodila, informujte svojho operátora.
Problémy so softvérom
Niektoré aplikácie môžu spôsobovať problémy s prijímaním hovorov. Môže sa to stať pri sťahovaní novej aplikácie alebo po aktualizácii jednej zo starých aplikácií. Môže to byť tiež dôsledok škodlivého softvéru.
Ak chcete skontrolovať, či váš problém spôsobuje aplikácia, mali by ste telefón otvoriť v núdzovom režime. Takto to môžete urobiť na motocykli Moto Z2 Force:
Stlačte vypínač
Stlačte fyzické tlačidlo na bočnej strane telefónu. Zobrazí sa kontextové okno s otázkou, či chcete telefón vypnúť, prepnúť do režimu spánku, prebudiť ho alebo ho reštartovať.
Dotknite sa a podržte možnosť vypnutia
Ak podržíte vypínač, váš telefón sa nevypne obvyklým spôsobom. Namiesto toho budete mať prístup do bezpečného režimu.
Súhlasíte so vstupom do núdzového režimu
Umožní vám to používať telefón bez spustenia aplikácií na pozadí. Ak môžete prijímať hovory v núdzovom režime, ale nie v bežnom režime, musíte niektoré aplikácie odinštalovať.
Záverečné slovo
Váš telefón niekedy prestane prijímať hovory od konkrétnej osoby. Ak sa vyskytol tento problém, možno ste ich náhodou zablokovali alebo ich hovory presmerovali. V takom prípade môžete prejsť do nastavení volajúceho a problém vyriešiť.
Ak sa zdá, že problém nevyrieši žiadne z týchto riešení, mali by ste zobrať telefón do servisu.
