Po pondelkovej správe, že spoločnosť Adobe prejde výlučne na predplatné cloudových služieb pre budúce produkty Creative, spoločnosť Microsoft v utorok verejne odpovedala miernou kritikou spoločnosti Adobe za odstránenie výberu zákazníkov a prisľúbila, že bude naďalej ponúkať maloobchodné kópie balíka Microsoft Office.
Rovnako ako spoločnosť Adobe, aj spoločnosť Microsoft ponúka svoj vlajkový softvér pre produktivitu, Microsoft Office, prostredníctvom ročného alebo mesačného predplatného balíka Office 365 (v súčasnosti pre domácich používateľov 100 dolárov ročne / 10 dolárov mesačne). Na rozdiel od spoločnosti Adobe však spoločnosť stále udržuje maloobchodné kópie softvéru za jednorazovú cenu bez uplynutia platnosti.
V príspevku na blogu s názvom „Softvérové predplatné: #progresívne alebo #premature?“ - riaditeľ spoločnosti Microsoft pre komunikáciu pre divíziu Office Clint Patterson tvrdil, že softvérové predplatné, hoci je hodnotné, ešte nie je pripravené na celý trh a že zákazníci stále chcú zabalený softvér s trvalými licenciami. Podľa príspevku si model odberu vyberie iba 25% nových zákazníkov, ktorí si kupujú kanceláriu.
… na rozdiel od spoločnosti Adobe si myslíme, že prechod ľudí z baleného softvéru na služby predplatného bude nejaký čas trvať. Do desiatich rokov si myslíme, že sa všetci rozhodnú prihlásiť na odber, pretože výhody sú nepopierateľné. Medzitým sa zaväzujeme ponúkať najpredávanejší softvér predávaný ako balík a výkonné služby predávané ako predplatné.
Rovnako ako mnoho spoločností v posledných rokoch, aj spoločnosť Microsoft nijako netajila svoju vôľu prejsť na model predplatného; menšie pravidelné platby veľmi prospievajú softvérovým spoločnostiam pri väčších zriedkavých transakciách. Z hľadiska používateľa môžu mať predplatné tiež pozitívnu stránku. Pre používateľa, ktorý vie, že bude každý rok potrebovať produkt, ako je napríklad Office alebo Photoshop, a pre tých, ktorí chcú držať krok s najnovšími funkciami, predplatné ponúka lacnejšie prostriedky na udržanie aktuálnosti v porovnaní s veľkými ročnými nákupmi.
Mnoho používateľov sa však obáva precedensu, ktorý stanovili spoločnosti ako Adobe. Niektorí používatelia nepotrebujú najnovšie funkcie a radšej si ponechajú rovnakú kópiu svojho softvéru niekoľko rokov. Iní používatelia už nepracujú s profesionálnymi aplikáciami, ale chceli by si otvoriť, prezerať a prevádzať svoje staré súbory a projekty. Tieto želania zákazníkov už čoskoro už nebudú možné.
V reakcii na prvotnú spätnú väzbu od zákazníkov, z veľkej časti negatívnu, zvažuje spoločnosť Adobe vylepšenia svojej predplatenej služby. John Nack, produktový manažér spoločnosti Adobe, vo štvrtok napísal, že spoločnosť môže používateľom s predplatným, ktoré vypršalo, ponúkať spôsob, ako si stále otvárať, prezerať, tlačiť a prípadne prevádzať a exportovať súbory Create Suite. Pán Nack sa zmienil o e-maile používateľa a požiadal čitateľa, aby sa jeho návrh týkal obáv používateľa:
Čitateľ Alan Ralph píše:
Spoločnosť Adobe by mala zmeniť svoj softvér tak, aby v prípade, že sa používa mimo predplatného, umožnil iba otváranie, tlač a export do iných formátov. Zabezpečilo by sa tým, že budete mať stále prístup k svojim dokumentom a využívať ich. Vyzerá to, že sa mi nezdá.
Vyriešilo by to vaše obavy?
Asi najzaujímavejšie je, že dokonca aj v kritike spoločnosti Adobe od spoločnosti Microsoft spoločnosť mlčky pripúšťa, že príde čas („do desiatich rokov“), v ktorom bude ponúkaný iba softvér na predplatné, pretože „každý sa rozhodne predplatiť.“ Nie je jasné, či to znamená, že Spoločnosť Microsoft nakoniec ponúkne iba službu predplatného alebo ak spoločnosť upraví ceny a výhody tak, aby bola maloobchodná ponuka pre väčšinu spotrebiteľov príťažlivá. Spoločnosť tiež odmietla stanoviť časový rozvrh pre akýkoľvek prechod, pričom CNET uviedla, že komentáre pána Pattersona v blogovom príspevku nezaručujú, že maloobchodné kópie úradu sa budú ponúkať najmenej počas nasledujúceho desaťročia.
Pretože „cloudové“ služby, ktoré zahŕňajú širokú škálu služieb, ako sú Netflix, Apple iCloud, Dropbox a Xbox Live, sa každým rokom zvyšujú, pravdepodobne nie je ťažkou predstavou budúcnosti, keď sa všetok softvér distribuuje na základe predplatného Model. To, či trvalé platby za nové funkcie prevažujú nad trvalými licenciami, bude pre každého používateľa jedinečným výpočtom.
