Je zrejmé, že maloobchodný guru Ron Johnson nedokázal znovu dosiahnuť ohromujúci úspech, ktorý sa mu páčil v spoločnosti Apple počas jeho 17-mesačného pôsobenia v spoločnosti JC Penney, ale situácia je pre maloobchodný reťazec taká zlá, že začala prevádzkovať ospravedlňovacie reklamy potvrdzujúce, že Zmeny, ktoré zaviedol pán Johnson, neboli zákazníkom ocenené.
Po opustení spoločnosti Apple koncom roka 2011, aby prevzal pozíciu generálneho riaditeľa v spoločnosti JC Penney, predstavil pán Johnson rozsiahle zmeny v základnom obchodnom modeli spoločnosti. V snahe odzrkadliť odvolanie spoločnosti Apple Retail Stores sa snažil nahradiť chaotický systém stanovovania cien a zásob spoločnosti JC Penney zjednodušeným trojstupňovým modelom, ktorý ponúka zľavy na cielené položky na vopred určené časové obdobie namiesto predaja v krátkom čase.
Johnson tiež označil za prioritu zlepšenie imidžu spoločnosti s cieľom prilákať luxusnejšie značky butikov. Aj keď nikdy neboli úplne implementované, jeho plány požadovali sériu „obchodov v obchode“, v ktorých by rôzne značky obsadzovali jedinečne navrhnuté časti obchodu okolo centrálneho „námestia“, v ktorom by sa nachádzal zákaznícky servis a vybavenie obchodov.
Hoci plány pána Johnsona boli uspokojené s pozitívnou spätnou väzbou od pozorovateľov médií a maloobchodu, zmeny sa nikdy nezachytili u zákazníkov a predstavenstvo spoločnosti už nemohlo ignorovať rastúce finančné straty. V roku 2012, keď tržby klesli o 25 percent a v štvrtom štvrťroku stratili 552 miliónov dolárov, predstavenstvo spoločnosti JC Penney začiatkom apríla prepustilo pána Johnsona a nahradilo ho jeho priamym predchodcom Mike Ullmanom.
Teraz, keď sa spoločnosť chystá na jar a snaží sa určiť svoju budúcnosť, vydala novú ospravedlňovaciu reklamu s názvom „Nie je žiadnym tajomstvom“, ktorá znie:
Nie je žiadnym tajomstvom, JCPenney sa nedávno zmenil. Niektoré zmeny sa vám páčili a iné sa vám nepáčili, ale na čom záleží z chýb je to, čo sa učíme. Naučili sme sa veľmi jednoduchú vec, aby sme vás počúvali. Ak chcete počuť, čo potrebujete, skrášlite svoj život. Vráťte sa do JCPenney, počuli sme vás. Teraz by sme vás radi videli.
Hoci Bloomberg vníma v kontexte pokus o dištancovanie sa od svojho bývalého generálneho riaditeľa, uvádza, že vývoj reklamy sa začal pred niekoľkými mesiacmi počas funkčného obdobia pána Johnsona. Nie je preto známe, či bola reklama navrhnutá s ohľadom na jej súčasné vnímanie, alebo či bola súčasťou revidovaných plánov pána Johnsona na záchranu spoločnosti.
Po jeho prepustení z JC Penneyho existuje veľa špekulácií o budúcnosti pána Johnsona a mnohí dúfajú, že sa vráti do spoločnosti Apple. Spoločnosť Cupertino nedokázala nájsť vhodnú náhradu od odchodu pána Johnsona a výkonný riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook by pravdepodobne mohol mať úžitok z návratu veterána spoločnosti.
