Každý, kto si kúpi lístky na podujatia, športové lístky alebo lístky na koncert, pravdepodobne počul o online sprostredkovateľoch vstupeniek, ako je StubHub. StubHub bol jedným z prvých predajcov lístkov, ktorí fungovali online; jednotlivci, samozrejme, už dlho pôsobia v oblasti predaja lístkov a zvyčajne sa označujú ako skalpel. Inováciou spoločnosti StubHub bolo presunúť tento proces online a stať sa sprostredkovateľom, ktorý umožňuje transakcie pre kupujúcich a predávajúcich lístkov všade. Ako sa dalo očakávať, niektorí ľudia StubHub milujú, zatiaľ čo iní ho nenávidia; spoločnosť získala pomerne veľa, ale tiež priťahuje svoj podiel kritiky. Preskúmam, či je StubHub legitímnou spoločnosťou a či je bezpečné od nich kúpiť vstupenky.
Prečítajte si tiež článok Vivid Seats vs. StubHub - ktorá platforma na nakupovanie lístkov je lepšia?
O spoločnosti StubHub
StubHub založili v roku 2000 Eric Baker a Jeff Fluhr, pár absolventov Stanford Business School so sídlom v San Franciscu a investičných bankárov. Do roku 2003 sa spoločnosť stala ziskovou a dvojica v roku 2007 predala spoločnosť StubHub spoločnosti eBay s obrovským eBay za 310 miliónov dolárov. Od tej doby spoločnosť eBay urobila zo spoločnosti StubHub jadro svojej operácie predaja lístkov.
StubHub funguje predajom vstupeniek na živé zábavné akcie. Miesta, športové tímy, účinkujúci atď. Môžu túto službu využiť priamo na predaj vstupeniek na ich nadchádzajúce udalosti a jednotliví držitelia vstupeniek alebo makléri môžu na mieste tiež vystavovať vstupenky na predaj. StubHub zarába peniaze vyberaním provízie za každý predaný lístok. Aj keď je možné získať zľavnenú cenu lístka cez StubHub, služba je užitočnejšia na získanie lístkov na poslednú chvíľu alebo na udalosti, ktoré sú oficiálne vypredané.
Je StubHub legitímny?
Jedným slovom, áno. Spoločnosť je úplne legitímna a má právo predať alebo opätovne predať všetky vstupenky na svojej webovej stránke. Keďže je vlastnená spoločnosťou eBay, má finančnú podporu jednej z najväčších spoločností na svete. To však neznamená, že StubHub je bez chýb.
Spoločnosť StubHub má rovnaké chyby ako jej materská spoločnosť: málo prostriedkov určených na starostlivosť o zákazníka, špinavý (v najlepšom prípade) popredajný servis a vzhľad, ktorý sa nezaujíma o spokojnosť zákazníka. StubHub pravidelne zaraďuje menej ako hviezdne recenzie online. Spoločnosť StubHub je však tiež jedným z mála predajcov lístkov, ktorí zaručujú legitimitu svojich vstupeniek. To je niečo, čo mnohí z konkurencie nerobia alebo nemôžu. Aj keď by získanie lístka alebo lístkov mohlo byť nepredvídateľnou hádkou, vedomie, že lístky budú skutočné, je stále veľmi dôležitou úrovňou zabezpečenia, a kúsok ťažkostí určite bije utrácať desiatky alebo stovky dolárov za to, čo by sa mohlo ukázať ako malé. viac ako karty, ak si zakúpite lístky na ďalší predaj za menej renomovanú službu.
Verejné vnímanie StubHub
Ako si možno dokážete predstaviť, StubHub má spravodlivý podiel na fanúšikoch aj rozhadzovačoch, s oboma dôvodmi.
negatívny
V roku 2006 dostalo viac ako 100 držiteľov leteniek v New Yorku Yankees, ktorí predali sedadlá na StubHub, listy, v ktorých im odopierali právo kúpiť vstupenky na play-off na rok 2006 a ďalej im zakazovali kupovať sezónne vstupenky na sezónu 2007. Aj keď spoločnosť StubHub nebola priamo zodpovedná za údajné porušenie pravidiel spoločnosti Yankees, pokiaľ ide o lístky, je otvoreným tajomstvom, že stránka umožní ľuďom predávať vstupenky, aj keď s tým pôvodný vydavateľ vstupenky nie je spokojný.
K vážnejšiemu incidentu došlo aj v roku 2006, keď sa niekoľko fanúšikov hlásených patrónov z Nového Anglicka objavilo pri hrách s falošnými lístkami, ktoré boli zakúpené v službe StubHub. Niektoré boli falšované, zatiaľ čo iné boli neplatné vstupenky predávané fanúšikmi, ktorí mali zrušené vstupenky na sezónu. Patrioti požadovali, aby spoločnosť StubHub poskytla zoznam držiteľov sezónnych lístkov Patriots, ktorí túto lokalitu využili; miesto sa nakoniec stratilo na štátnych súdoch v štáte Massachusetts.
pozitívne
Aj keď existuje veľa negatívnych recenzií StubHub, existuje aj veľa pozitívnych. Pri čítaní recenzií akejkoľvek online organizácie je dôležité dať veci do súvisu. Pri pohľade na Yelp, Consumer Reports alebo BBB uvidíte veľa negatívnych recenzií o StubHub. Všetci budú mať svoj názor a mali by sa vziať do úvahy všetci. Mali by ste si však byť vedomí, že spoločnosť zaručuje svoje vstupenky - ak si na stránkach kúpite vstupenky, ktoré sa ukážu ako falošné, dostanete svoje peniaze späť.
Myslím si, že je dôležité vziať do úvahy, že hoci existuje niekoľko stoviek negatívnych recenzií, existujú aj pozitívne. Tiež zvážte, že niekoľko stoviek negatívnych recenzií v porovnaní s miliónmi transakcií za rok nie je veľa, najmä ak vezmete do úvahy, že väčšina ľudí má väčšiu pravdepodobnosť, že ohlási negatívnu skúsenosť, ako ohlásiť nepozoruhodnú skúsenosť, ktorá sa odštartovala bez problémov. Všetky podniky by, samozrejme, radšej nemali negatívny prehľad, ale v takomto rozsahu podnikania, ktoré jednoducho nie je možné.
Použitie StubHub
Používam StubHub a urobil som ho už niekoľko rokov. Mal som šťastie, že všetky lístky, ktoré som si kúpil, boli legitímne a dostali ma na miesto konania. Sú ľudia, ktorí nemali také šťastie. To znamená, že som tiež počul z prvej ruky, ako StubHub volal kupujúcemu, povedal im, že bol problém, a podarilo sa mu získať alternatívne lístky na rovnaké miesto.
StubHub je legitímne miesto na nákup lístkov, ale má svoje obmedzenia. Pokiaľ budete používať tieto stránky na pamäti, nemali by ste mať žiadne problémy. Ako vždy pri nákupe čokoľvek online varovania emptor je termín dňa.
Použili ste StubHub? Mali ste nejaké problémy? Máte nejaké skúsenosti so zákazníckymi službami, dobré alebo zlé? Povedzte nám o tom nižšie.
Máme pre vás nejaké ďalšie návody a informácie týkajúce sa vstupeniek!
StubHub má určitú konkurenciu - pozrite si náš článok o tom, ktorý je lepší, Vivid Seats alebo StubHub. Zaujíma vás nákup leteniek pomocou služby Apple Pay? Spoločnosť Emirate Airlines to teraz umožňuje! Chcete ponúknuť letenku online? Prečítajte si náš tutoriál o tom, kde a ako ponúkať ceny za lety. Nezabudnite si prečítať našu časť venovanú informáciám o tom, ako používať vstupenky na získavanie vstupeniek.
