Služba zasielania správ v aplikácii od spoločnosti Uber je ich pokusom zastaviť vodičov, ktorí trúbia na ich rohy, aby vás upozornili, keď čakajú na vyzdvihnutie. Anonymná SMS s otázkou, kde ste boli, nebola nikdy veľmi dobrá, takže Uber predstavil správy o vyzdvihnutí. Ich spôsob, ako vám umožní poslať správu v aplikácii Uber.
Prečítajte si tiež článok Ako používať službu Uber bez kreditnej karty
Pickup Správy boli predstavené už v roku 2017 ako spôsob, ako jazdci mohli komunikovať s vodičmi a naopak. Zahŕňa mechanizmus na zabránenie spamu alebo nevhodnej komunikácii a zameriava sa výlučne na to, aby sa k ich vozidlu dostali v čo najkratšom čase.
Systém používa relé, ktoré pomáha spravovať komunikáciu a udržiavať anonymné telefónne čísla. Jazdec môže poslať vodičovi správu, ktorá sa nahlas prečíta vodičovi, aby sa zabránilo rozptyľovaniu. Vodič má rýchlu palcovú odpoveď, aby potvrdil zmeny alebo správy alebo plnú funkciu četu, ktorú môže použiť na intenzívnejšiu komunikáciu.
Pôvodným nápadom pre správy o vyzdvihnutí bolo zrejme pomôcť v krajinách, v ktorých Uber chcela prítomnosť, ale kde SMS bola buď drahá, alebo nebola spoľahlivo dostupná. Jeho zabudovanie do aplikácie tiež ušetrí vodičovi náklady, pretože sa nezapočítavajú do bezplatných správ SMS alebo nákladov na správu.
Odoslanie správy vodičovi v aplikácii Uber
Ak ste predtým v aplikácii Uber neposlali správu, je to veľmi jednoduché. Keď si objednáte vyzdvihnutie, funkcia rozhovoru bude k dispozícii. Systém vytvorí relé medzi vami a vodičom, pričom zachováva súkromné telefónne čísla a obmedzuje komunikáciu medzi nimi iba na jazdenie predmetov.
- Vyberte meno vodiča v aplikácii Uber.
- Vyberte kontakt v dolnej časti okna.
- Vyberte položku Správa a zadajte svoju správu.
- Po dokončení vyberte možnosť Poslať.
Keď začnete správu, máte dve možnosti, použite „Akékoľvek poznámky k vyzdvihnutiu“ alebo napíšte svoje vlastné správy. V časti Akékoľvek poznámky o vyzdvihnutí sa nachádzajú niektoré správy, ktoré pokrývajú väčšinu situácií, ale voľba voľného textu vám umožňuje prispôsobiť správu špecificky danej situácii.
V závislosti od vodiča a toho, čo v tom čase robia, môžu odpovedať jednoduchým palcom hore, aby potvrdili vašu správu, odpovedali podrobnejším potvrdením alebo vôbec neodpovedali. Vodičom sa odporúča, aby sa nestratili na cestu, takže ak neodpovedajú, nie je to nič osobného.
Ak uviaznu v premávke alebo čakajú v mieste vyzdvihnutia, pravdepodobne odpovedia.
Uber má ďalšiu možnosť zasielania správ, a to preto, že ak niečo necháte v aute. Väčšina z nás to urobila a pravdepodobne to urobí znova. Ponáhľate sa, odložte niečo iné a vyskočte z auta na ďalší cieľ. Vodič je tak zaneprázdnený, ako ste vy, takže nekontroluje sedadlo, či neobsahuje nič, čo by vám zostalo.
Správa Uber o stratenej položke
Ak vaša jazda skončila a bola zaplatená, nebudete mať k dispozícii funkciu vyzdvihnutia. Namiesto toho musíte navštíviť webovú stránku Uber a nepriamo kontaktovať vodiča ohľadom stratenej položky.
- Navštívte túto stránku na webovej stránke Uber a prihláste sa.
- Zo zoznamu v strede vyberte cestu, na ktorej ste nechali položku v aute.
- Nechajte kontakt, aby vám zavolal vodič.
- Vyberte možnosť Odoslať.
V závislosti od toho, čo váš vodič robí v čase, keď môže okamžite reagovať alebo chvíľu trvať. Mali by vás kontaktovať do 24 až 48 hodín a zariadiť, aby ste vyzdvihli svoj predmet.
Ak od nich nepočujete, prebieha odvolanie, ktoré môžete začať v časti Moje cesty v aplikácii Uber. Vyberte možnosť Spätná väzba pre cestu, na ktorej ste boli, keď ste opustili položku, a vyberte položku Stratil som položku. Vyplňte formulár a čakajte na odpoveď.
Správy o vyzdvihnutí
Uberove správy o vyzdvihnutí sú v skutočnosti dosť šikovné. Volal Michelangelo, je to časť SMS relé a čiastočne inteligentný program, ktorý používa Neuro lingvistické programovanie na automatické generovanie odozvy pre vodiča.
Akonáhle je správa odoslaná, je prijatá systémom a odoslaná do Michelangela. Program potom kóduje správu, snaží sa porozumieť tomu, čo sa hovorí, ponúka predikčné skóre toho, o čom si myslí, že ide o správu, a potom ju postúpi inej službe.
Táto služba vyhodnotí najpravdepodobnejšiu odpoveď na túto správu a pošle správu a najpravdepodobnejšiu odpoveď (odpovede) vodičovi. Vodič potom môže jedným kliknutím vybrať najvhodnejší. Všetky sú navrhnuté tak, aby rozptyľovali vodiča na minimum. Elegantný?
