Amazon je najväčší online trh na svete a ponúka milióny produktov. Ako už bolo povedané, nemôže sledovať všetky výrobky, aj keď má tisíce zamestnancov. Recenzie na Amazone veľmi pomáhajú, pretože umožňujú individuálne ohodnotenie každého produktu.
Navštívte aj náš článok Ako zrkadliť iPhone pomocou Amazon Fire TV Stick
Amazon je tiež najväčším individuálnym zdrojom recenzií na internete. Ich kontrolný systém je veľmi funkčný, ale niektorí používatelia sa ho snažia zneužiť vo svoj prospech. Pri prehliadaní Amazonu si dajte pozor na falošné recenzie. Môžu vás nalákať na kúpu produktu, ktorý nemusí byť nevyhnutne taký dobrý, ako je inzerovaný.
Na druhú stranu, niektorí ľudia uviedli negatívne recenzie na dobrý produkt, aby ublížili svojim konkurentom. Čítajte ďalej, ak chcete vedieť, ako nahlásiť falošné recenzie na webe Amazon a niektoré ďalšie spôsoby ochrany vašich spotrebiteľských práv.
Ako nahlásiť recenziu
Recenziu bolo možné hodnotiť ako neužitočnú, ale spoločnosť Amazon ju pred časom odstránila. Všetko, čo môžete urobiť, je nahlásiť recenzie, ktoré považujete za falošné alebo zavádzajúce. Tu je návod, ako to urobiť krok za krokom:
- Otvorte Amazon a vyhľadajte požadovaný produkt.
- Posuňte sa nadol takmer do dolnej časti stránky, kde sa nachádzajú všetky recenzie.
- Kliknite na položku „Nahlásiť zneužitie“ pod recenziou, ktorú považujete za zneužívajúcu.
- Amazon tiež odstránil funkciu, kde môžete komentovať dôvod, prečo nahlasujete kontrolu.
- Zostáva iba kliknúť na tlačidlo správy a potvrdiť.
Možno to nebude mať pocit, že by to malo veľký vplyv, ale je to krok správnym smerom. Vaša správa by mala dať Amazonovi na zreteli zodpovednú osobu, najmä ak to isté robí viac ľudí. To môže viesť k odstráneniu falošných recenzií a nakoniec dokonca k zákazu ľudí, ktorí ich píšu, od uverejňovania nových recenzií.
Ďalšie opatrenia, ktoré môžete podniknúť
V prípade, že nemáte pocit, že by ste nahlásili falošné recenzie, stačí podniknúť ďalšie kroky na boj proti nim. Tu je to, čo môžete urobiť.
Poslať e-mailom Amazon
Ďalším spôsobom, ako nahlásiť zneužitie na Amazone, je poslať im e-mail o akomkoľvek podozrení. Mali by ste poslať e-mail na adresu s čo najväčšími údajmi. Mali by ste poskytnúť priame odkazy na produkt aj na recenziu, ktorá vás obťažuje. Pridanie snímok obrazovky tiež neublíži.
Je možné, že nedostanete odpoveď, ale určite sa budú zaoberať týmto používateľom šíriacim falošné recenzie a zastavia ho. Amazon má veľmi prísne pravidlá a tresty, pokiaľ ide o falošnú reklamu. Každý predajca, ktorý ponúka náhrady, zľavy alebo iné spôsoby kompenzácie za upravené alebo falošné recenzie v zozname produktov, by mal byť nahlásený.
Ak dáte Amazonu vedieť o ľuďoch, ktorí porušujú ich nariadenia, určite proti nim podniknú kroky.
Napíšte vlastnú recenziu
Kúpili ste si výrobok po prečítaní pozitívnych recenzií a ukázalo sa, že sú falošné? Môžete zanechať vlastnú recenziu a povedať pravdu ostatným ľuďom, ktorí by sa mohli o produkt zaujímať. Keby každý, kto sa dostal do podvodu alebo sklamaný určitým produktom, zanechal zlý prehľad, nakoniec by sa naskladali, aby sa mu ostatní nemohli vyhnúť.
Nezabudnite byť občiansky a rešpektujte pokyny stanovené spoločnosťou Amazon. Nechcete, aby bola vaša recenzia odstránená, pretože ste boli príliš emotívni.
Vráťte produkt, ktorý vás sklamal
Ešte lepšie ako napísať recenziu, môžete produkt vrátiť spoločnosti Amazon a získať peniaze späť. To najviac poškodí predajcu. Spoločnosť Amazon si to všimne v prípade, že sa produkt vráti viackrát.
Je smutné, že nemôžete uviesť, že ste svoju objednávku vrátili z dôvodu falošnej kontroly, ale môžete si vybrať „nepresný popis webových stránok“ alebo „chybná alebo nefungujúca položka“. Keď však vraciate produkt, môžete sa k nemu vyjadriť a informovať spoločnosť Amazon, že konkrétny zoznam produktov je prepletený falošnými recenziami.
V tomto procese pravdepodobne prídete o málo peňazí, ale vrátením produktu spoločnosti Amazon je odvážne vyhlásenie, že vy ako spotrebiteľ nebudete tolerovať klamlivé výrobky a recenzie na svojich webových stránkach.
Trpezlivosť sa oplatí
Z dlhodobého hľadiska bude vaša trpezlivosť odmenená. Proces nahlasovania falošných recenzií môže byť z vašej strany jednoduchý, ale spoločnosť Amazon si vyžiada čas, aby sa ubezpečila, že vaše nároky sú pravdivé. Trest pravdepodobne nepríde rýchlo, ale nakoniec príde.
Pred nákupom produktov na webe Amazon si urobte prieskum. V mori produktov, ktoré ponúka spoločnosť Amazon, niektoré z nich nie sú zákonné.
