Ako hlavný maloobchodný gigant online sa spoločnosť Amazon vydáva o jeden kilometer ďalej, aby svojim zákazníkom poskytla čo najlepšie služby. V skutočnosti mala spoločnosť jednu z najliberálnejších a najštedrejších politík v oblasti vrátenia prostriedkov a mohli by ste získať vrátenie peňazí bez otázok za takmer všetko.
Prečítajte si tiež článok Ako vypnúť televízor príliš pomocou Amazon TV Fire Stick
Pred niekoľkými rokmi sa však politika zmenila a teraz existujú určité obmedzenia. Ak chcete okamžite odpovedať na otázku, pravdepodobne nebudete mať možnosť získať vrátenie platby za zmenu ceny na webe Amazon.
To znamená, že stále existujú niektoré položky chránené cenou, za ktoré môžete získať náhradu, ak dôjde k výraznému poklesu. Z tohto dôvodu sa oplatí podrobnejšie preskúmať pravidlá vrátenia platby pre Amazon.
Krátka história náhrad chránených cenou
Amazon na začiatku ponúkol 30-dňovú záruku ceny za každú položku, ktorú predal a odoslal. Čoskoro potom záručná doba prešla z 30 dní na iba 7 dní a potom bola pozastavená. To znamená, že v dnešnej dobe nemôžete získať náhradu za zmenu ceny, ale je tu strieborná podšívka.
Tento typ vrátenia platby je stále platný pre televízory zakúpené prostredníctvom Amazonu a niektorí používatelia hlásia, že môžu získať vrátenie platby aj za iné položky. Takže to stojí za to aspoň vyskúšať, ale mali by ste byť opatrní, pretože Amazon neustále dohliada na všetky vrátenia a vrátenia peňazí. Niektorí používatelia dostali zákaz, pretože prešli cez požiadavky.
Ako požiadať o vrátenie platby
Proces žiadosti o vrátenie platby pre Amazon je celkom jednoduchý. Prejdite na stránku Vrátenie a vrátenie platby, prejdite do časti Pomocník a vyberte položku „Potrebujete ďalšiu pomoc“. Nájdete tu odkaz na „Kontaktujte nás“.
Na druhej strane je to ešte jednoduchšie, keď sa prihlásite do svojho účtu. Prejdite na objednávku, pre ktorú chcete požiadať o vrátenie platby, a vložte ju do dopytu. Ak chcete získať viac podrobností, vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť Vrátenie a vrátenie platby a potom položku „Iný problém s vrátením alebo vrátením platby“. Do správneho políčka napíšte „čiastočné vrátenie platby, zmena ceny“ a vyberte spôsob kontaktu - e-mail alebo chat.
Čo je potrebné pamätať
E-mail na vrátenie platby musí byť pevný, ale priateľský a musí sa pokúsiť stručne vysvetliť zmenu ceny. Nemusíte zostať, mali by ste byť zdvorilí bez ohľadu na to, či vaša žiadosť bude zamietnutá alebo prijatá.
Existuje veľká možnosť, že dostanete e-mail o odmietnutí ihneď po spracovaní vašej žiadosti, ale všetko sa nestratí. Neváhajte a obráťte sa na zákaznícky servis telefonicky a porozprávajte sa s agentom o svojom probléme. A opäť je potrebné zostať pokojný a vyrovnaný, vášnivé spory sú samozrejme vylúčené.
Nezabudnite, že existuje 7-dňové okno na začatie procesu vrátenia platby. V prípade, že cena položky klesne po 7 dňoch, čiastočná refundácia nie je oprávnená.
Alternatívne metódy
Okrem spoločnosti Amazon budete môcť získať vrátenie prostriedkov od svojej kreditnej spoločnosti prostredníctvom politiky ochrany jej cien. Musíte podať sťažnosť (u spoločnosti vydávajúcej kreditné karty, nie od spoločnosti Amazon) a požiadať o vrátenie platby za zmenu ceny.
Vo všeobecnosti to funguje pri nákupoch online, ak cena klesne v stanovenej lehote (60 až 90 dní po zakúpení). Týmto spôsobom spoločnosť vydávajúca kreditné karty vráti vaše peniaze. Na druhej strane môžete tiež požiadať Amazon o úplnú refundáciu.
Vráťte položku a znova ju kúpte za zľavnenú cenu. Mali by ste však byť opatrní pri plnom vrátení prostriedkov, pretože ak to urobíte príliš mnohokrát, Amazon vás môže zakázať.
Prečo Amazon zmenil politiku vrátenia ceny za ochranu?
Neexistuje žiadne oficiálne vyhlásenie o dôvodoch zmeny, je však bezpečné predpokladať, že zvyšujúci sa počet žiadostí je jedným z vinníkov. Napríklad čiastočné výnosy sa môžu prudko zvýšiť okolo Cyber pondelok, čierneho piatka alebo hlavného dňa.
Spoločnosť okrem toho nahlásila určité problémy s riešením tohto typu náhrad. Okrem toho niektorí zákazníci zneužívali liberálnu politiku a žiadali nelegitímne návraty, čo zase stálo Amazonu dosť penny.
Ako sledovať Amazon ceny
Existuje pomerne málo nástrojov a rozšírení prehľadávača, ktoré vám pomôžu sledovať výkyvy cien na Amazone. Šetria čas, ktorý strávite sledovaním najlepšieho riešenia. Dostanete upozornenie aj v okamihu zmeny ceny za položku, o ktorú sa zaujímate.
Veni, Vidi, Visa
Napriek tomu, že Amazon sprísnil svoju politiku návratov, stále existuje spôsob, ako získať čiastočnú náhradu. A ak dostanete odmietnutie, máte vždy možnosť podať žiadosť u svojej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty.
Najlepšie je však ušetriť problémy a vyhnúť sa impulzným nákupom. Nájdite si nejaký čas na sledovanie cien a nakupujte, keď narazíte na obchod.
