Kým v poslednom polroku došlo k nárastu popularity špecializovaných aplikácií na okamžité zasielanie správ (napríklad iMessage, Facebook Messenger alebo WhatsApp), najspoľahlivejšou metódou komunikácie medzi zariadeniami vašich priateľov je pravdepodobne stále SMS, najmä pre používateľov systému Android, ktorí s nimi komunikujú. naši priatelia používajúci iPhone. Takže keď sa naše telefóny stretnú s problémami pri odosielaní alebo prijímaní textových správ, je to hlavný problém. Iste, môžeme používať IM aplikácie ako zálohu, ale pokiaľ ide o najjednoduchšiu formu komunikácie, naozaj nemôžete poraziť textové správy.
Ak sa stretávate s problémami pri odosielaní textových správ z vášho okraja Galaxy S7 alebo S7 svojim priateľom, rodine alebo spolupracovníkom, ste na správnom mieste. Toto je frustrujúci problém, ktorý sa vyskytuje každý deň, a preto sme vytvorili príručku na riešenie problémov a opravu vášho telefónu. Toto je náš sprievodca, ako vyriešiť problémy s SMS na vašom Galaxy S7.
Rýchle opravy pre vaše SMS strasti
Toto je niekoľko rýchlych tipov, ktoré môžete vyskúšať na svojom zariadení. Problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS môžu byť často identifikované alebo vyriešené iba niektorými z nasledujúcich príručiek:
- Skontrolujte pripojenie k sieti. V pravom hornom rohu obrazovky sa nachádza váš stavový riadok. Mali by ste vidieť 1 - 5 barov spolu s logom 4G alebo 3G v závislosti od rýchlosti údajov vo vašej oblasti. Ak nemáte signál od bezdrôtového operátora, môžete byť v mŕtvej zóne. Ak sa nachádzate v oblasti, ktorá má normálne pokrytie, váš telefón môže mať problémy s pripojením k sieti alebo váš operátor môže mať výpadok. Tieto výpadky sa vyskytujú zriedka, ale dosť často na to, aby sa oplatilo ich preskúmať. Pri vyhľadávaní výrazu „výpadok“ v sieti Google sa zvyčajne vrátia mapy pokrytia a výpadku, ktoré môžete použiť na kontrolu vašej aktuálnej polohy. Ak váš dopravca momentálne má výpadok, musíte počkať, kým sa operácie znova povolia. Zvyčajne to trvá jednu až tri hodiny.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ. Choďte do ponuky Nastavenia, prejdite nadol do ponuky Aplikácie a vyberte položku Správca aplikácií. Po načítaní zoznamu aplikácií vyhľadajte názov svojej aplikácie na odosielanie správ. Ak stále používate štandardnú aplikáciu Samsung Messages, nachádza sa v časti „Správy“; Ak používate aplikáciu na posielanie textových správ tretej strany (napríklad Textra alebo Google Messenger), budete chcieť nájsť názov tejto aplikácie a vybrať ju. Keď si prezeráte nastavenia tejto aplikácie, vyhľadajte zoznam „Ukladací priestor“ a vyberte ho. Potom stlačením tlačidla „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“ aplikáciu znova nastavte na normálne.
- Reštartujte telefón. Rýchle reštartovanie telefónu môže často znova spustiť telefón, najmä ak bol nedávno aktualizovaný váš systémový softvér alebo aplikácia. Jednoducho podržte vypínač a z ponuky vyberte možnosť „Reštartovať“.
Kontrola ďalších funkcií telefónu
Skôr ako sa pokúsime vyriešiť vaše problémy s SMS, mali by sme sa uistiť, že tieto problémy súvisia iba s SMS. Ak ste to ešte neurobili, vypnite pripojenie Wi-Fi (ak ste pripojení k sieti Wi-Fi) a skúste na telefóne zavolať alebo vykonať rýchle vyhľadávanie Google. Ak na telefóne funguje všetko okrem vašich správ SMS, potom sa v tejto príručke môžeme posunúť vpred. Ak máte iné problémy - napríklad nemôžete uskutočniť telefonický hovor alebo nemôžete použiť mobilné dáta - môžete mať iný problém súvisiaci so sieťou. Našťastie tu máme sprievodcu, takže prejdite k nášmu sprievodcovi riešením problémov s mobilnou sieťou na vašom Galaxy S7.
Ak však problém spočíva iba v odosielaní textových správ a nič iné, môžeme sa pokúsiť vyriešiť problémy so správami vášho telefónu.
Skontrolujte, či je vaša aplikácia na odosielanie správ nastavená ako predvolená
Už od verzie Android 4.4 Kit Kat vyžaduje Android jedinečnú aplikáciu, ktorá je držiteľom povolení na odosielanie správ SMS. To znamená, že pre vás môže byť možné odosielať iba textové správy naraz, čo je skvelé pre bezpečnosť, ale môže to zabrániť aplikácii v odosielaní správ, ak vaša typická predvolená aplikácia na odosielanie textových správ zrušila predvolené povolenia pre SMS. Zatiaľ čo väčšina aplikácií na posielanie textových správ vám poskytne výzvu na prepnutie predvolenej aplikácie na odosielanie správ na svoju vlastnú, môže sa náhodou náhodou skryť. Ak chcete obnoviť predvolenú aplikáciu, prejdite do časti Nastavenia a vyhľadajte ponuku „Aplikácie“, na ktorú sa v príručke odkazuje vyššie. Tentoraz, namiesto výberu ponuky „Správca aplikácií“, vyberte možnosť „Predvolené aplikácie“. Tretí nadol by ste mali vidieť predvolené nastavenia pre aplikáciu na odosielanie správ. Ak vyberiete túto voľbu, dostanete sa na samostatnú stránku, na ktorej si môžete vybrať z ľubovoľnej aplikácie na vašom zariadení, ktorá umožňuje zasielanie správ. Uistite sa, že bola vybratá vaša obvyklá aplikácia na odosielanie správ, potom zrušte ponuku nedávnych aplikácií a reštartujte aplikáciu. Mali by ste nájsť spôsob, ako odosielať správy.
Vyskúšajte inú textovú aplikáciu
Môže to znieť trochu divne, ale stojí za to vyskúšať inú aplikáciu na odosielanie správ z Obchodu Play, najmä ak používate aplikáciu na posielanie textových správ tretích strán. Ak bola aplikácia na posielanie správ, ktorú pravidelne používate, nedávno aktualizovaná, môžu sa vyskytnúť problémy s odosielaním správ z telefónu. Aj keď aplikácie, ako sú Textra alebo Správy Google, poskytujú rôzne a prispôsobiteľné používateľské skúsenosti počas posielania textových správ, môžu sa pri aktualizácii občas vyskytnúť chyby alebo škytavky. Namiesto toho môžete vyskúšať inú aplikáciu na posielanie textových správ z Obchodu Play, alebo - ešte lepšie - skúsiť odoslať text z predvolenej aplikácie Samsung Messages vopred načítanej na okraji S7 alebo S7.
Ak sa problém zvyčajne vyskytne v aplikácii na odosielanie správ tretej strany, aplikácia by sa mala aktualizovať do niekoľkých dní a po oprave chyby budete môcť prepnúť späť na svoju normálnu aplikáciu na posielanie textových správ.
Obnovte nastavenia siete
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a váš telefón stále nedokáže odosielať ani prijímať správy, môžete skúsiť obnoviť niektoré z vašich nastavení späť na predvolené režimy. Najprv otvorte ponuku nastavení a vyhľadajte možnosť „Zálohovať a obnoviť“ v dolnej časti zoznamu nastavení. Ak prezeráte svoje nastavenia v zjednodušenom režime, nájdete túto možnosť výberom možnosti „Všeobecná správa“ a potom tlačidla „Obnoviť“. V tejto ponuke nájdete tri možnosti obnovenia: „Obnoviť nastavenia“, „Obnoviť nastavenia siete“ “A„ Obnovenie továrenských nastavení “. Pravdepodobne ste už uhádli, ale použijeme druhú možnosť:„ Obnoviť sieťové nastavenia “. Týmto sa obnovia vaše dátové pripojenia Wi-Fi, Bluetooth a mobilné späť na predvolené hodnoty povolené operátorom. Ak sa vaše sieťové nastavenia zmenili buď chybou používateľa, alebo nečestnou aplikáciou, táto možnosť obnoví stav sieťových možností vášho telefónu. Nezabudnite, že vaše nastavenia a zariadenia WiFi a Bluetooth sa stratia, takže po resetovaní budete musieť znova zadať svoje heslá a opraviť svoje zariadenia späť do telefónu.
Po obnovení nastavení siete (malo by to chvíľu trvať), skúste odoslať textovú správu priateľovi, a to z aplikácie Samsung Messages, ako aj z aplikácie tretích strán, ak je v telefóne nainštalovaná. Ak sa problémy s SMS nevyriešili, vyskúšame ďalšie dve nastavenia.
Vyčistite oblasť medzipamäte
Ďalej v našom zozname resetov: vymazanie vyrovnávacej pamäte vášho S7. Ak ste nikdy nevymazali medzipamäť vášho telefónu, postupujte opatrne a postupujte podľa tohto sprievodcu. Tento krok je ľahké urobiť, ale výberom nesprávneho menu môžete telefón vytrieť alebo tehliť. Vymazaním oblasti vyrovnávacej pamäte vášho S7 sa z vášho zariadenia nevymažú žiadne používateľské údaje ani aplikácie. Namiesto toho váš oddiel vyrovnávacej pamäte obsahuje všetky dočasné údaje uložené aplikáciami a softvérom v telefóne, čo umožňuje telefónu rýchlejšie načítavať údaje aplikácií. Tieto informácie môžu, bohužiaľ, niekedy viesť k problémom alebo problémom s telefónom, ak sa v pamäti cache niečo stane. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte by sa mali vyriešiť všetky menšie problémy s použiteľnosťou alebo pripojením vášho zariadenia.
Začnite tým, že úplne vypnete telefón. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo Domov, vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Keď sa v hornej časti obrazovky objavia slová „Recovery Booting“, môžete tieto tlačidlá prepustiť. Modrá obrazovka s nápisom „Inštalácia aktualizácie systému“ až na tridsať sekúnd; na displeji sa zobrazí upozornenie, že aktualizácia systému zlyhala. To je normálne, takže sa nemusíte stresovať. Nechajte telefón niekoľko sekúnd sedieť a displej sa prepne na čierne pozadie so žltým, modrým a bielym textom. V hornej časti obrazovky sa zobrazia slová „Android Recovery“; v systéme Android ste úspešne zaviedli režim obnovenia. Pomocou klávesov na nastavenie hlasitosti posuňte volič smerom hore a dole, prejdite v ponuke na položku „Vymazať medzipamäť“. Na obrázku vyššie je pod zvýraznenou modrou čiarou - túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení možnosti „Vymazať medzipamäť“ vyberte vypínač stlačením vypínača a potom pomocou klávesov Volume zvýraznite „Yes“ a znova stlačte vypínač. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Počas procesu držte pevne. Po dokončení vyberte možnosť „Reštartovať zariadenie teraz“, ak ešte nie je vybratá, a výber potvrďte stlačením vypínača.
Po reštartovaní zariadenia skúste znova odoslať textovú správu. Ak stále nemôžete odosielať ani prijímať správy a ste si istí, že problém nespočíva v mobilnej sieti vášho operátora ani v nesprávnom správaní aplikácie v telefóne, môžete prejsť na náš konečný návrh.
Obnovenie továrenských nastavení telefónu
Nakoniec sme sa dostali k poslednému kroku pri riešení problémov s telefónom: úplné obnovenie výrobných údajov. Ako sme už spomenuli vyššie, mali by ste sa ubezpečiť, že ste pozorne dodržiavali túto príručku a vykonali všetky predchádzajúce kroky, pretože resetovanie telefónu z výroby vymaže všetky údaje a aplikácie, ktoré v zariadení máte.
Pred úplným resetovaním zariadenia však budete chcieť svoj telefón zálohovať do cloudu pomocou záložnej služby podľa vášho výberu. Niektoré odporúčania: Samsung Cloud a Disk Google najlepšie fungujú s vaším zariadením, ale ak máte záujem používať niečo ako Verizon Cloud, bude to tiež fungovať. Na zálohovanie správ SMS, protokolu hovorov a fotografií do cloudu môžete tiež použiť aplikácie ako Zálohovanie a obnovenie SMS a Fotografie Google. Môžete tiež prenášať dôležité súbory alebo informácie na SD kartu nainštalovanú v prístroji; Obnovenie továrenských nastavení nevymaže vaše SD karty, pokiaľ nezačiarknete konkrétne nastavenie.
Po zálohovaní súborov otvorte ponuku nastavení a vyberte možnosť Zálohovanie a resetovanie, ktorá sa nachádza v kategórii Osobné v ponuke štandardných nastavení a pod položkou Všeobecná správa v zjednodušenom rozložení. Tentoraz vyberte tretiu možnosť obnovenia, „Obnovenie továrenských nastavení“. Týmto sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje všetky účty, do ktorých ste sa prihlásili vo svojom telefóne, spolu s upozornením, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Ako je uvedené vyššie, vaša SD karta sa neobnoví, pokiaľ sa v dolnej časti ponuky nerozhodnete pre možnosť „Formátovať SD kartu“; či to chcete urobiť, záleží na vás, ale pre tento proces to nie je potrebné. Pred výberom možnosti „Obnoviť telefón“ v dolnej časti tejto ponuky sa uistite, či je telefón zapojený alebo úplne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže spotrebovávať veľké množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže počas procesu nechcete, aby telefón zomrel.
Po potvrdení, či sa zariadenie nabíja alebo nabíja, v dolnej časti obrazovky vyberte položku „Reset phone“ a na overenie zabezpečenia zadajte kód PIN alebo heslo. Potom sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces; Počas tohto obdobia si so S7 neporiadajte. Po dokončení resetovania, ktoré môže opäť trvať tridsať minút alebo viac, sa dostanete na obrazovku nastavenia systému Android. Dokončite nastavenie na vašom zariadení ako obvykle. Po návrate na plochu sa môžete vrátiť do aplikácie Správy a pokúsiť sa odoslať SMS správu.
Kontaktujte svojho bezdrôtového poskytovateľa / predajcu
Ak ste už vykonali všetky kroky uvedené vyššie a stále sa vám nedarí odosielať alebo prijímať textové správy, je na čase osloviť svojho operátora alebo miestneho predajcu, aby sa pokúsili nastaviť podporu. Môžete tiež použiť telefónnu linku podpory vášho operátora, ale je rýchlejšia a rýchlejšia, ak sa stretnete s osobným technikom. Možno bude potrebné vymeniť vašu SIM kartu alebo poslať telefón na opravu, ak sa naň stále vzťahuje záruka. Dobrá správa: môžete im povedať, že ste v knihe vyskúšali každý trik na riešenie problémov.
