Aj keď systém Android umožňuje prístup, sťahovanie a inštaláciu súborov APK z vonkajších zdrojov, väčšina používateľov systému Android sa každý deň spolieha na obchod Google Play pri inštalácii nových aplikácií a aktualizácii starých. Dáva to zmysel - obchod Play Store je nainštalovaný na všetkých telefónoch s Androidom mimo Číny a aplikácia App Store spoločnosti Apple na iPhone vyškolila väčšinu používateľov, aby sa spoliehali na zahrnutý obchod so svojimi telefónmi pre všetky ich potreby súvisiace s aplikáciou. Obchod Play však nie je dokonalý, rovnako ako v prípade akéhokoľvek rozhrania internetového obchodu. Môže naraziť na celý rad problémov, problémov a chýb, ktoré sú často označené všeobecnou správou a alfanumerickým kódom, čo pre spotrebiteľov mimo vlastného vývojového tímu spoločnosti Google neznamená nič.
Pozrite si aj náš článok Najlepšie opravy - Bohužiaľ, com.android.phone sa zastavil
Jednou z najnepriaznivejších chýb je kód „df-dla-15“, ktorý sa objaví pri pokuse o stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie prostredníctvom Obchodu Play. Spoločnosť Google k tomu vydáva iba všeobecné chybové hlásenie, v ktorom uvádza, že aplikáciu nemožno stiahnuť, a odkazuje na chybu pri načítavaní informácií zo servera. Pre väčšinu ľudí by sa to mohlo zdať ako žargón - aký server? Prečo nemôže váš telefón načítať tieto informácie? Uisťujeme vás však, že existuje ľahká oprava. Pozrime sa na niektoré riešenia.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Google Play
Rýchle odkazy
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Google Play
- Odinštalujte aktualizácie obchodu Google Play
- Obnovte svoj účet Google
- Karta SD a možnosť platby
- Extrémne opatrenia
- Vyčistenie oddielu Cache
- Obnovenie továrenských nastavení zariadenia
- ***
Ako vo väčšine moderných operačných systémov a aplikácií, aj Android používa systém vyrovnávacej pamäte, aby udržal váš telefón v prevádzke rýchlo a hladko. Vaše zariadenie aj nainštalované aplikácie obsahujú vlastné pridelenia vyrovnávacej pamäte, ku ktorým vaše aplikácie pristupujú, aby boli určité dáta a úložisko pripravené na cestách, aby sa skrátili doby načítania a koktania. Bohužiaľ, použitie vyrovnávacej pamäte nie je bez vlastných problémov. Zaznamenali sme niekoľko problémov, v ktorých údaje uložené v pamäti môžu spôsobiť problémy s aplikáciami v systéme Android, a obchod Google Play nie je pre tieto chyby cudzí. Bez ohľadu na to, či sa zobrazuje chybové hlásenie - či už čítal df-dla-15 alebo iný kód chyby - najspoľahlivejšou metódou na vyriešenie problému je zamieriť do ponuky nastavení a vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Pozrime sa.
Otvorte v telefóne ponuku nastavení, buď pomocou ikony v zásuvke aplikácie, alebo klepnutím na odkaz v hornej časti rýchlych nastavení. Keď sa nachádzate v nastaveniach, prejdite nadol, kým nenájdete ponuku aplikácií vo svojich preferenciách. Poradie a organizácia ponuky nastavení bude do značnej miery závisieť od verzie verzie systému Android, ktorú používate (nehovoriac o tom, aký vzhľad umiestnil váš výrobca na vrchol systému Android. Väčšina ponúk nastavení systému Android má však aplikácie v kategórii „Osobné“, hoci vaša skúsenosť sa môže líšiť - napríklad telefóny Samsung ponechajú ponuku Aplikácie pod položkou „Telefón“. Ak sa zobrazí výzva, znova klepnite na ponuku „Správca aplikácií“ - nie každý telefón s Androidom to má. Keď sa pozriete na zoznam nainštalovaných aplikácií, prejdite zoznamom a vyhľadajte zoznam v Obchode Google Play. Klepnutím na v Obchode Play zobrazíte nastavenia aplikácie.
Po otvorení informácií o aplikácii pre Obchod Play klepnite v nastaveniach aplikácie na „Ukladací priestor“. Staršie verzie systému Android môžu priamo na tomto displeji zobrazovať tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť, ale pre Android 6.0 Marshmallow a vyššie sa zobrazuje základná obrazovka „Informácie o použití“, na ktorú budete musieť kliknúť, aby ste videli informácie o svojom úložisku a vyrovnávacej pamäti.
V ponuke Úložisko sa zobrazia dve samostatné možnosti: Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Vymazať údaje obnoví celú aplikáciu, vďaka čomu sa budete môcť prihlásiť späť do svojho účtu, zatiaľ čo možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť jednoducho aktualizuje údaje uložené v pamäti aplikácie. Po klepnutí na Vymazať vyrovnávaciu pamäť sa počet uložených údajov vyrovnávacej pamäte zníži na 0 bajtov. Neexistuje žiadna výzva ani prepojenie, pretože vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie nie je také riskantné ako vymazanie údajov aplikácie, takže sa nemusíte obávať straty aplikácií alebo informácií týmto spôsobom.
Po vymazaní údajov aplikácie sa vráťte späť do Obchodu Play a skúste stiahnuť aplikáciu alebo aktualizáciu aplikácie, ktorá vám poskytla chybovú správu. Pretože ste práve vymazali vyrovnávaciu pamäť aplikácie a nie jej údaje, nebudete sa musieť pomocou e-mailu prihlásiť do služby Google Play - pomocou aplikácie vyhľadávania alebo aktualizácie vyhľadajte aplikáciu, ktorú ste sa predtým pokúsili nainštalovať. Pre väčšinu používateľov by sa tým mal problém okamžite vyriešiť. Ak stále dostávate rovnaký chybový kód, vráťte sa späť do nastavení a teraz vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje svojej aplikácie. Keď sa výzva zobrazí, budete sa musieť prihlásiť späť do služby Google Play, inak však z telefónu nestratíte žiadne údaje. Nakoniec reštartujte telefón a znova vyskúšajte službu Google Play, aby ste zistili, či sa zobrazí nové chybové hlásenie.
Odinštalujte aktualizácie obchodu Google Play
Ak máte stále problémy so službou Google Play aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie a údajov, ešte nemáte z možností. Je možné, že zariadenie nebolo spôsobené chybou v údajoch uložených v pamäti aplikácie, ale skôr problémom s nedávnou aktualizáciou. Ak poznáte Obchod Play, ktorý bol nedávno aktualizovaný v telefóne, a od tej doby ste už túto chybu zaznamenali, budete chcieť odinštalovať aktualizáciu aplikácie z telefónu. Na rozdiel od iných operačných systémov umožňuje systém Android skutočne ľahké vrátiť problematické aktualizácie do svojho zariadenia priamo v ponuke nastavení. Pozrime sa.
Začnite tým, že sa pozriete do ponuky nastavení, ako sme už opísali, a to buď pomocou zásuvky na aplikáciu alebo skratky nad rýchlymi nastaveniami. Vráťte sa späť do tej istej ponuky aplikácií, ktorú sme už spomenuli, a ak sa zobrazí výzva, klepnite na Správca aplikácií. Akonáhle ste v ponuke aplikácií, znova vyhľadajte Obchod Google Play a otvorte ponuku informácií o aplikácii, ktorú sme navštívili v predchádzajúcom kroku. Tentoraz, namiesto otvorenia obrazovky Úložisko, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, klepnite na tlačidlo ponuky s tromi bodkami v pravom hornom rohu displeja. Na väčšine telefónov by sa mala zobraziť iba jedna možnosť: Odinštalovať aktualizácie, čo vám umožní vrátiť sa k verzii Obchodu Play, ktorá bola pôvodne dodaná v softvéri telefónu.
Klepnite na túto možnosť a kliknite na „Odinštalovať“ pri všetkých nasledujúcich výzvach, ktoré sa objavia na vašom telefóne. Obchod Play sa vráti do skoršieho stavu. Od tohto bodu vám odporúčame reštartovať telefón, aby ste sa uistili, že obchod Play otvárate v čo najväčšom možnom stave. Po reštartovaní telefónu otvorte Obchod Play a ignorujte všetky výzvy na aktualizáciu aplikácie, ak sa objavia. Vráťte sa k aplikácii, ktorú ste sa pôvodne snažili aktualizovať alebo nainštalovať a otestovať aplikáciu. Ak sa inštaluje do vášho zariadenia bez problémov, odporúčame vám, aby ste si svoj Obchod Play ponechali v aktuálnej verzii, kým sa v budúcej aktualizácii neuvoľní oprava aplikácie. Ak chcete vypnúť automatické aktualizácie pre Obchod Play, choďte do ponuky nastavení v Obchode Google Play a zmeňte možnosť „Automaticky aktualizovať aplikácie iba cez Wi-Fi“ na „Automaticky neaktualizovať aplikácie“. Google Play môže prípadne Store vynútiť aktualizovať; dovtedy by však aktualizácia vášho obchodu Play už mala opraviť vašu chybovú správu.
Obnovte svoj účet Google
Ak ste sa pokúsili odinštalovať aktualizácie do Obchodu Play a stále máte problémy s inštaláciou alebo aktualizáciou aplikácií na vašom zariadení s Androidom, ešte stále máme pár trikov, ktoré sa dajú vyskúšať. Či už sa zobrazuje chybové hlásenie df-dla-15 alebo nejaká iná všeobecná chyba, odstránenie účtu Google zo zariadenia s Androidom môže pomôcť obnoviť problémy so službou Google Play. Aj keď nie je oprava taká istá, ako sme videli pri niektorých z vyššie uvedených krokov, obnovenie účtu Google na vašom zariadení vám môže pomôcť vyriešiť niekoľko rôznych problémov, ktoré súvisia so službou Google Play a nesúvisia s ňou, vrátane vyriešenia akýchkoľvek chýb pri synchronizácii, ktoré môžu spôsobiť problémy na vašom zariadení.
Ak to chcete urobiť, začnite na zariadení s Androidom otvorením ponuky nastavení, ako sme opísali vyššie. Tentokrát kliknite na ponuku Aplikácie a nájdite kartu Účty pod kategóriou Osobné. Týmto sa načíta zoznam všetkých účtov synchronizovaných s vaším telefónom. V závislosti od toho, koľko aplikácií a účtov ste načítali do svojho zariadenia, sa vám môže zdať, že tento zoznam je rozsiahly alebo krátky v závislosti od použitia vášho zariadenia. V každom prípade je zoznam zoradený podľa abecedy, preto vyhľadajte Google a klepnite na možnosť. Na ďalšej obrazovke sa zobrazia všetky účty Google synchronizované s vaším zariadením. Pre väčšinu používateľov to bude iba jeden účet, ktorý používate so zariadením Android na synchronizáciu kontaktov, schôdzok v kalendári a aplikácií. Ostatní používatelia môžu mať sekundárne účty pre prácu alebo školu. V oboch prípadoch klepnite na účet priradený k vašim aplikáciám pre Android (zvyčajne primárny účet Google) a potom klepnite na toto meno. Týmto sa načíta zoznam všetkého, čo telefón synchronizuje s vaším účtom Google.
V pravom hornom rohu displeja klepnutím na tlačidlo ponuky s tromi bodkami otvorte ponuku pre svoj účet. Klepnite na možnosť Odstrániť účet. Týmto sa zo zariadenia úplne odstráni účet a zostane vám buď bez synchronizovaného účtu Google, alebo iba s alternatívnymi účtami. Potom prejdite do ponuky Aplikácie v rámci svojich nastavení, vyhľadajte stránku s informáciami o aplikácii pre Obchod Google Play a aplikáciu vynútite. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie a vráťte sa späť na zoznam aplikácií. Otvorte informačnú stránku aplikácie Google Services Framework, vymažte jej vyrovnávaciu pamäť a údaje a reštartujte telefón alebo tablet.
Po dokončení reštartu zariadenia sa vráťte späť do nastavení a otvorte položku Účty. Odtiaľ klepnite na tlačidlo „Pridať nový“ v dolnej časti Účty. Načíta sa zoznam účtov, ktoré môžete pridať; v zozname vyberte Google a zadajte svoje poverenia Google. Potom otvorte Obchod Play a v prípade potreby umožnite aplikácii aktualizáciu. Po niekoľkých minútach sa pokúste stiahnuť alebo aktualizovať aplikáciu, ktorá vám predtým zobrazila chybové hlásenie, a skontrolujte, či chybové hlásenie pretrváva. Ak áno, pokračujte v tejto príručke k nášmu nasledujúcemu tipu na riešenie problémov.
Karta SD a možnosť platby
Ak má vaše zariadenie slot pre kartu microSD, niektorí používatelia uviedli, že odpojenie a opätovné vloženie karty SD do zariadenia pomohlo vyriešiť ich chybové hlásenie df-dla-15. Toto bude fungovať iba na zariadeniach, ktoré majú slot na kartu SD, takže ak používate telefón, ako je Pixel od spoločnosti Google alebo Samsung Galaxy Note 5, prejdite na koniec tejto príručky, aby ste sa dozvedeli, ako opraviť spôsob platby pomocou služby Google Play. opraviť chybovú správu obchodu Play vášho zariadenia.
Začnite otvorením ponuky nastavení na vašom zariadení a vyhľadaním možnosti „Ukladací priestor“ alebo „Ukladací priestor a USB“ vo svojom menu. V štandardnej ponuke spoločnosti Google sa táto položka nachádza v časti „Systém“, zatiaľ čo v systéme ponúk spoločnosti Samsung ju nájdete pod položkou „Telefón“. Tu si môžete zobraziť ukladací priestor v telefóne, interný ukladací priestor aj SD kartu nainštalovanú vo vnútri. vaše zariadenie. V časti Prenosné úložisko sa pod ponukou zobrazí karta microSD. Vedľa displeja úložiska pre kartu SD je tlačidlo vysunutia. Klepnutím na túto ikonu odpojíte kartu SD z telefónu, čo vám umožní bezpečne vybrať kartu z vnútornej strany zariadenia.
Po vysunutí karty SD choďte do nastavení aplikácie a vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje pre obchod Google Play. Po vyčistení zariadenia môžete znova vložiť kartu SD z vyššie uvedenej ponuky Úložisko. Stačí sa vrátiť späť do ponuky a povoliť zariadeniu znova použiť kartu SD. Ak karta SD už nie je uvedená v úložisku, jednoducho ju znova vložte a znova vložte do zariadenia, aby ste ju znova aktivovali.
Ďalším spôsobom, ktorý niektorí používatelia nahlásili, že funguje, je pridanie platobných údajov do obchodu Google Play. Ak už máte v obchode Play Store uložený spôsob platby, odstránenie a prečítanie týchto informácií na overenie správnosti môže tiež pomôcť „odlepiť“ túto chybovú správu z vašich aplikácií. Začnite otvorením Obchodu Play a ťuknutím na tlačidlo ponuky s trojitým riadkom v ľavom hornom rohu displeja. Nájdite tlačidlo ponuky „Účet“ a otvorte ho, aby ste mohli zobraziť informácie o svojom účte v Obchode Play. V hornej časti tohto zoznamu sa zobrazuje zoznam „Spôsoby platby“ a možnosť pridať nový spôsob platby. Kliknutím na túto možnosť otvoríte zoznam platobných metód vrátane všetkých debetných a kreditných kariet, zostatku v službe Google Play a všetkých účtov PayPal, ktoré ste prepojili s obchodom Google.
Ignorujte tieto možnosti a pridajte do svojho účtu novú kartu. Existujú dva spôsoby, ako to urobiť: Najprv môžete klepnúť na „Pridať kreditnú alebo debetnú kartu“ v dolnej časti displeja, čo vás vyzve, aby ste zadali informácie o svojom novom účte. Druhou možnosťou je vybrať možnosť „Ďalšie spôsoby platby“ v dolnej časti tejto obrazovky, ktorá načíta informácie o vašom účte Google do predvoleného prehliadača zariadenia. Stačí znova zadať informácie o svojej debetnej alebo kreditnej karte a uložiť ich ako predvolený spôsob platby. Zvyčajne sa tým vyriešia všetky zostávajúce problémy s chybovými správami spojenými s vaším účtom.
Extrémne opatrenia
Ak ste postupovali podľa vyššie uvedených krokov a stále máte problémy s sťahovaním alebo aktualizáciou aplikácií z Obchodu Google Play, nemáte šťastie. Po zabezpečení všetkých ostatných vonkajších zdrojov - sieťových pripojení atď. - je čas začať tým, čo radi nazývame „extrémne opatrenia“. Tieto dva tipy vám pomôžu vyriešiť väčšinu technických problémov v telefóne a pri pokuse o ich vykonanie sa zvyčajne považujú za poslednú možnosť. vyriešiť chybové hlásenie na vašom zariadení. V podstate urobíme dve veci: vyčistíme medzipamäť vášho zariadenia, ktorá zahŕňa spustenie telefónu do režimu obnovenia, a vyčistite telefón. Vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia nemá za následok stratu údajov a je často dobrým nápadom, ak sa na vašom zariadení vyskytujú náhodné spomalenia a chybové správy. Vymazanie telefónu si samozrejme vyžaduje nastavenie telefónu späť na predvolené nastavenie od výroby, čo znamená, že tento krok budete chcieť uložiť ako poslednú možnosť pre svoje zariadenie. Pozrime sa, ako urobiť oba postupy.
Vyčistenie oddielu Cache
Najprv sa chystáme nabootovať do režimu obnovenia systému Android, aby sme vymazali medzipamäť. Toto je pomerne technický postup, takže ak ste to nikdy neurobili, postupujte opatrne. Nie je to nevyhnutne nebezpečná operácia, ale vymazanie vyrovnávacej pamäte z telefónu si vyžaduje trochu trpezlivosti. Ako je uvedené vyššie, vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu nevymaže z vášho zariadenia žiadne údaje ani aplikácie, ako by to bolo pri obnovení pôvodných nastavení; oddiel medzipamäte obsahuje všetky dočasné dáta uložené aplikáciami a systémovým softvérom v telefóne. Toto umožňuje vášmu telefónu rýchlejšie načítavať aplikačné údaje, ale môže sa tiež občas trochu zmeniť a vyžadovať úplné vyčistenie, aby sa vyriešili prípadné problémy s telefónom. Premýšľajte o tom ako o obrovskom návale vyrovnávacej pamäte aplikácie, o ktorej sme hovorili predtým.
Začnite tým, že úplne vypnete telefón alebo tablet. Po vypnutí zariadenia budete chcieť pomocou kombinácie tlačidiel uviesť zariadenie do režimu obnovenia. Bohužiaľ, pre tieto tlačidlá by nemali byť štandardné nastavenia a niektoré telefóny používajú rôzne kombinácie. Tu je niekoľko populárnych telefónov a ich konkrétnych kombinácií kláves na zavedenie do režimu obnovenia:
- Zariadenia Nexus a Pixel: Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti, až kým sa nezobrazí ikona Android s otvoreným telom. Stlačte kláves zníženia hlasitosti dvakrát, až kým sa v hornej časti obrazovky nezobrazí červená ikona režimu obnovenia, a pomocou tejto ikony vyberte túto ikonu. Na displeji sa zobrazí biela ikona Android so spodným nápisom „No Command“. Teraz stlačte a podržte tlačidlo Power and Volume Up na tri sekundy, potom pustite iba tlačidlo Volume Up. Držte vypínač napájania. Po niekoľkých minútach by sa vaše zariadenie malo obnoviť.
- Zariadenia Samsung pred S8 a S8 +: Patria sem zariadenia ako Galaxy S6, S7 a ich príslušné vedľajšie produkty, ako aj akékoľvek iné zariadenie Samsung, ktoré si zachováva svoj fyzický domáci kláves v spodnej časti displeja. Spoločne stlačte a podržte tlačidlá Power, Volume Up a Home. Keď sa na obrazovke objaví logo Samsung, spolu s „Recovery Booting“ pustite tieto tlačidlá. Modrá sutina zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ až na tridsať sekúnd a potom vás upozorní, že aktualizácia zlyhala. Počkajte niekoľko sekúnd a obnovenie sa načíta.
- LG G6 a ďalšie zariadenia LG: Spoločne stlačte a podržte tlačidlo napájania a zníženia hlasitosti. Keď sa zobrazí logo LG, pustite vypínač a znova ho stlačte, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Ostatné zariadenia: Budete chcieť použiť vyhľadávací nástroj podľa vášho výberu na vyhľadávanie „boot do obnovy“ a potom postupujte podľa uvedených krokov. Je tu jednoducho príliš veľa telefónov s Androidom, aby sme mohli uviesť všetky možnosti na trhu.
Keď sa dostanete do režimu obnovenia (pozri fotografiu vyššie), pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti posuňte volič smerom hore a dole, v ponuke prejdite nadol na oddiel „Vymazať medzipamäť“. Na obrázku vyššie je pod zvýraznenou modrou čiarou - túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení možnosti „Vymazať medzipamäť“ vyberte vypínač stlačením vypínača a potom pomocou klávesov Volume zvýraznite „Yes“ a znova stlačte vypínač. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Počas procesu držte pevne. Po dokončení vyberte možnosť „Reštartovať zariadenie teraz“, ak ešte nie je vybratá, a výber potvrďte stlačením vypínača. Po reštartovaní zariadenia sa vráťte späť do Obchodu Play a pokúste sa stiahnuť alebo aktualizovať neúspešné aplikácie. Ak problémy s vašimi aplikáciami pretrvávajú aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, môžeme použiť jeden posledný krok - nanešťastie to vyžaduje obnovenie továrenských nastavení zariadenia.
Obnovenie továrenských nastavení zariadenia
Áno, rovnako ako pri väčšine problémov s modernou technológiou je obnovenie továrenských nastavení zariadenia často konečným riešením na opravu chýb súvisiacich so softvérom. Nikto to samozrejme nemá rád, ale občas to môže byť jediné riešenie vašich chybových správ pri riešení vášho zariadenia. Ak ste vyskúšali všetko ostatné v tomto zozname a stále máte v obchode Play chybu servera - a zistili ste, že je to vaše zariadenie, nie vaše internetové pripojenie alebo smerovač -, mali by ste sa resetovaním zariadenia posunúť vpred,
Začnite zálohovaním telefónu do cloudovej služby podľa vášho výberu - či už je to Disk Google, Samsung Cloud alebo iná služba tretích strán. Na zálohovanie textových správ, denníkov telefonických hovorov a fotografií môžete použiť ďalšie aplikácie, ako napríklad Zálohovanie a obnovenie SMS alebo Fotografie Google. Po zálohovaní telefónu (alebo presunutí dôležitých súborov na kartu SD alebo samostatný počítač) môžete začať s obnovením továrenských nastavení.
Choďte do ponuky nastavení a nájdite ponuku „Zálohovanie a resetovanie“ vo vašich preferenciách. Zvyčajne sa nachádza v dolnej časti ponuky nastavení, môže to však závisieť od toho, aký softvér váš telefón používa. Naše snímky obrazovky sú z okrajov Galaxy S7, ale používatelia zariadení Pixel alebo Nexus môžu vidieť mierne odlišné zobrazenie. Otvorte ponuku nastavení a vyberte položku „Zálohovanie a resetovanie“, ktorá sa nachádza v ponuke „Osobné“ v ponuke štandardných nastavení a pod položkou „Všeobecná správa“ na zjednodušenom displeji. Vyberte tretiu možnosť resetovania, „Obnovenie továrenských nastavení“. Týmto sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje všetky účty, do ktorých ste sa prihlásili vo svojom telefóne, spolu s upozornením, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Vaša karta SD sa neobnoví, pokiaľ sa v dolnej časti ponuky nerozhodnete pre možnosť „Formátovať kartu SD“; či to chcete urobiť, záleží na vás, ale pre tento proces to nie je potrebné. Pred výberom možnosti „Obnoviť telefón“ v dolnej časti tejto ponuky sa uistite, či je telefón zapojený alebo úplne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže využívať slušné množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže nechcete, aby váš telefón v priebehu procesu zomrel.
Keď sa ubezpečíte, že sa zariadenie nabíja alebo nabíja, kliknite na „Resetovať telefón“ a zadajte PIN alebo heslo na overenie zabezpečenia. Po dokončení sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces. Po dokončení resetovania, ktoré môže opäť trvať tridsať minút alebo viac, sa zobrazí výzva na nastavenie telefónu. Počas tohto procesu sa budete musieť znova pripojiť k sieti Wi-Fi a rezignovať na svoj účet Google. Po dokončení nastavenia skúste stiahnuť aplikáciu zo služby Google Play (ak sa už nesťahujú zo zálohy). Ak problémy s preberaním aplikácií do telefónu stále pretrvávajú, možno bude potrebné obrátiť sa na svojho operátora alebo výrobcu telefónu, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc alebo náhradné zariadenie pomocou záruky.
***
Android nie je dokonalý operačný systém, a hoci chybové správy a problémy s používaním zariadenia sú zriedkavé, môže dôjsť k problémom, keď sa na zariadenie vyskytnú chyby servera a ďalšie problémy. Našťastie existuje veľa opráv na riešenie problémov so službou Google Play pre vaše zariadenie a vyššie uvedené pokrýva takmer všetko, čo sme počuli o odstránení a oprave chyby „df-dla-15“ spojenej s obchodom Google Play. Jedna z týchto opráv by mala fungovať za vás, ak narazíte na túto známu - ale opraviteľnú - chybu. Veľa štastia. Dajte nám vedieť, či pre vás niečo tu neuvedené nefungovalo!
