Smartfóny môžu byť revolučnými nástrojmi, ale nie sú dokonalé. Podobne ako akýkoľvek počítač, aj smartfóny - ako napríklad hrana Galaxy S7 alebo S7 - sa často stretávajú s chybami alebo inými problémami, ktoré môžu spôsobiť problémy s každodenným používaním. Jeden z najnepríjemnejších problémov: nedostatok služieb telefónu od operátora. Bez služby sa nebudete môcť pripojiť k internetu, odosielať textové správy, telefonovať ani používať telefón v plnom rozsahu. Z pochopiteľných dôvodov je to problém - aký dobrý je telefón bez služby?
Dobrá správa: je dosť ľahké určiť príčinu nedostatku služieb na okraji S7 alebo S7, ak viete, čo hľadáte, a riešenia sa dajú ľahko implementovať a testovať. S naším sprievodcom budete mať svoj telefón v prevádzke. Takže, bez ďalších okolkov, pozrime sa, ako vyriešiť problémy s pripojením na vašom Galaxy S7.
Vyberte SIM kartu a reštartujte telefón
Je to klišé, ale prvý krok, keď máte problémy s telefónom, by mal byť vždy rovnaký: reštartujte zariadenie. Aj keď je to trochu vtip medzi technickou komunitou - „Skúsili ste ju vypnúť a znova zapnúť?“ - reštartovanie akéhokoľvek zariadenia, ktoré má problémy alebo prerušenia pri každodennom používaní, vám môže pomôcť vyriešiť celý rad problémov. Keď reštartujete zariadenie, vyrovnávacia pamäť RAM sa vymaže a nesprávne fungujúca aplikácia sa môže vrátiť k svojej normálnej funkcii. Takže ak vaše zariadenie má niekedy problémy s použiteľnosťou alebo pripojením, reštartovanie zariadenia je jednou z najjednoduchších a najrýchlejších opráv pre vaše zariadenie.
Aj keď môžete normálne používať funkciu reštartovania, ktorá je súčasťou vášho Galaxy S7, na vyriešenie problémov so službami by ste mali telefón úplne vypnúť. Keď je telefón vypnutý, pomocou nástroja SIM (alebo malej kancelárskej sponky) sa dostanete do otvoru pre kartu SIM v telefóne. Po otvorení slotu na SIM kartu vyberte SIM kartu. Uistite sa, že na karte SIM nie je žiadne viditeľné poškodenie alebo prach, a kartu znova vložte. Zatvorte podnos karty SIM a zapnite telefón. V niektorých prípadoch to môže byť všetko, čo je potrebné na opätovné pripojenie telefónu k operátorovi. Samozrejme, ak stále dochádza k prerušeniam vo vašej službe, pokračujte ďalej v sprievodcovi nižšie.
Skontrolujte svoju mapu pokrytia
Ešte jeden rýchly krok: ak ste v neznámej oblasti alebo ste sa nedávno presťahovali na novú adresu alebo nový bytový dom, pozrite si mapu pokrytia vášho operátora na svojich webových stránkach alebo vyhľadaním mena dopravcu a výrazu „pokrytie“ mapa. “Uistite sa, že sa nenachádzate v oblasti, ktorá je zle alebo nie je pokrytá vašim dopravcom. Mapa vášho operátora by mala zobrazovať niekoľko rôznych zón, vrátane služby 4G (alebo LTE), 3G (GSM alebo CDMA, v závislosti od operátora) alebo dokonca 2G (niekedy nazývané 1X, Verizon) pokrytia. Ak ste sa presťahovali do bytového domu, niektoré rozmiestnenia budov alebo steny môžu spôsobiť problémy s príjmom niektorých telefónov, vrátane vášho Galaxy S7. Ak máte iba problémy s príjmom vo vašom byte, obráťte sa na svojho operátora, aby zistil, či ponúka zosilňovače signálu pre vašu budovu.
Skontrolujte tiež, či váš dopravca momentálne nemá výpadok v prevádzke vo vašej oblasti. Aj keď sú zriedkavé, vyskytujú sa občas. Aj keď je málo hlásení o výpadkoch, ktoré sú bežné, ak sa vo vašej oblasti vyskytujú stovky hlásení o výpadkoch, vaša sieť môže byť zatiaľ v režime offline. Tu môžete skontrolovať výpadky dopravcov pre každého zo štyroch veľkých dopravcov:
- Výpadky spoločnosti Verizon
- Výpadky AT&T
- Výpadky T-Mobile
- Výpadky sprintu
Skontrolujte nastavenie siete
Dobre, s niekoľkými nevyhnutnými krokmi z cesty, poďme sa ponoriť do ponuky nastavení vášho S7. Začneme kontrolou niektorých vašich nastavení siete, aby sme sa uistili, že všetko vyzerá dobre. Rovnako ako u väčšiny krokov v tejto príručke bude správne nastavenie vášho zariadenia závisieť od vášho operátora, takže ak si nie ste istí správnymi nastaveniami vašej siete, rýchle vyhľadávanie Google by malo veci vyčistiť.
Začnite otvorením ponuky nastavení. V zobrazení štandardných nastavení vyberte v časti „Bezdrôtové pripojenie a siete“ možnosť „Mobilné siete“. Ak používate zjednodušené zobrazenie, vyberte možnosť „Pripojenia“ a potom „Mobilné siete“. Keď ste v ponuke „Mobilné siete“., klepnite na nastavenie „Režim siete“. Zobrazí sa zoznam rôznych sieťových režimov vášho telefónu, na ktoré je možné telefón nastaviť. Dostupné možnosti budú do značnej miery závisieť od vašej siete, ale snažil som sa čo najlepšie zhromaždiť nasledujúce možnosti pre štyroch hlavných amerických dopravcov uvedených nižšie:
- Verizon: Globálny (preferovaný), LTE / CDMA (alternatívny), LTE / GSM / UMTS (záloha)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (uprednostňované), 3G / 2G (alternatívne), iba 3G, iba 2G
- Sprint: Automaticky (uprednostňované), LTE / CDMA (alternatívne), GSM / UMTS (záloha)
- AT&T: (predvolená možnosť je zakázaná)
Takže áno, ak je váš telefón na AT&T a nie je odomknutým modelom okrajov S7 alebo S7, nebudete môcť zmeniť nastavenia siete. Pre Verizon a Sprint budete chcieť nechať nastavenie na Global alebo Automatic, ale stojí za to skontrolovať ďalšie dva režimy, aby ste zistili, či môžete získať signál na samostatnom pásme. Nastavenia GSM pre tieto telefóny môžu spôsobiť účtovanie poplatkov za roaming. Nakoniec, pre T-Mobile budete chcieť nechať nastavenie na LTE / 3G / 2G v predvolenom nastavení, ale opäť stojí za to vyskúšať všetky štyri možnosti, aby ste zistili, či môžete na svojom zariadení pracovať s variantom.
V ponuke nastavení „Mobilné siete“ je ešte jedna možnosť: Názvy prístupových bodov. Vaše nastavenia APN by mal byť predvolený operátorom, ale ak ste na T-Mobile alebo AT&T a priniesli ste S7 alebo S7 hranu od iného operátora alebo používate odomknutý model, budete chcieť uistite sa, že do svojho zariadenia môžete zadať správne nastavenia APN; tieto nastavenia nájdete na stránkach podpory vášho operátora. Spoločnosti Verizon a Sprint nepovoľujú svojim zariadeniam upravovať prístupový kód APN, takže ak je váš telefón u týchto operátorov, budete musieť tento krok preskočiť.
Skontrolujte svoje nastavenia Wi-Fi volania
Toto je dôležité riešenie, ktoré by ste mohli skontrolovať, najmä ak ste na T-Mobile. Novšie telefóny, ako sú hrany S7 a S7, umožňujú používateľom uskutočňovať hovory prostredníctvom sietí WiFi namiesto svojich operátorov. Môže to pomôcť, keď dôjde k spomaleniu alebo preťaženiu vašej siete, alebo ako ste už písali vyššie, bývate v bytovom dome so slabým príjmom. Bohužiaľ, niektoré Galaxy S7 zažili stratu služby, keď je zapnuté WiFi volanie.
Takže sa ponorte späť do ponuky nastavení. Nanešťastie, nájdenie nastavení volania cez Wi-Fi bude závisieť od toho, kde operátor skryl ponuku. Na mojom značkovom zariadení Verizon S7 sa toto nastavenie nachádza v časti „Rozšírené volania“ v kategórii „Bezdrôtové pripojenie a siete“. Pre operátora, ako je T-Mobile - kde väčšina používateľov oznámilo problémy so službami týkajúce sa volania cez WiFi - nájdete nastavenie v časti „Pripojenia“ a potom „Viac nastavení pripojenia“. Ak máte ťažkosti s nájdením volania cez WiFi. nastavenia, pozrite si webovú stránku technickej podpory vášho operátora alebo použite funkciu vyhľadávania na vyhľadanie možnosti „Volanie cez WiFi“.
Po nájdení možnosti závisí ďalší krok od operátora. Niektorí operátori, ako napríklad Verizon, ponechajú svoje nastavenia zapnuté alebo vypnuté a sieť WiFi používajú na hovory iba v prípade, že nie je k dispozícii mobilná sieť. Niektorí operátori - konkrétne T-Mobile - majú pre svoje hovory cez WiFi viacero nastavení. Ak používate T-Mobile alebo máte viac nastavení pre volanie prostredníctvom WiFi, mali by ste sa ubezpečiť, že ste pre svoje hovory nepovolili „Nikdy nepoužívať mobilné siete“. Ak máte, môže sa stať, že pri pripojení k sieti Wi-Fi dôjde k výpadkom siete. Budete chcieť vybrať možnosť „Preferovaná mobilná sieť“ alebo „Preferovaná sieť WiFi“.
Ak tieto možnosti nemáte, ale máte aktivované volanie prostredníctvom siete Wi-Fi, skúste úplne deaktivovať funkcie telefónu a zistiť, či sa vaša mobilná služba vracia.
Obnovte nastavenia siete
Po vyskúšaní vyššie uvedených možností je čas začať resetovať a vymazať nastavenia a funkcie vášho zariadenia. Prvý reset je jednoduchý: otvorte ponuku nastavení a nájdite možnosť „Zálohovať a obnoviť“ v dolnej časti zoznamu nastavení. Ak prezeráte svoje nastavenia v zjednodušenom režime, nájdete túto možnosť výberom možnosti „Všeobecná správa“ a potom tlačidla „Obnoviť“. V tejto ponuke nájdete tri možnosti obnovenia: „Obnoviť nastavenia“, „Obnoviť nastavenia siete“ “A„ Obnovenie továrenských nastavení “. Pravdepodobne ste už uhádli, ale použijeme druhú možnosť:„ Obnoviť sieťové nastavenia “. Týmto sa obnovia vaše dátové pripojenia Wi-Fi, Bluetooth a mobilné späť na ich predvolené hodnoty povolené operátorom. Ak sa vaše sieťové nastavenia zmenili buď chybou používateľa, alebo nečestnou aplikáciou, táto možnosť obnoví stav sieťových možností vášho telefónu. Nezabudnite, že vaše nastavenia a zariadenia WiFi a Bluetooth sa stratia, takže po resetovaní budete musieť znova zadať svoje heslá a opraviť svoje zariadenia späť do telefónu.
Po dokončení resetovania skontrolujte, či vaše zariadenie opäť získalo pripojenie k svojej mobilnej sieti. Ak nie, pokračujte dole v našom zozname resetov.
Vyčistite oblasť medzipamäte
Ďalej v našom zozname resetov: vymazanie vyrovnávacej pamäte vášho S7. Celkovo vzaté, ide o pomerne technický postup. Ak ste nikdy nevymazali medzipamäť vášho telefónu, postupujte opatrne a postupujte podľa tohto sprievodcu. Vymazaním oblasti vyrovnávacej pamäte vášho S7 sa z vášho zariadenia nevymažú žiadne používateľské údaje ani aplikácie. Namiesto toho váš oddiel vyrovnávacej pamäte obsahuje všetky dočasné údaje uložené aplikáciami a softvérom v telefóne, čo umožňuje telefónu rýchlejšie načítavať údaje aplikácií. Tieto informácie môžu, bohužiaľ, niekedy viesť k problémom alebo problémom s telefónom, ak sa v pamäti cache niečo stane. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte by sa mali vyriešiť všetky menšie problémy s použiteľnosťou alebo pripojením vášho zariadenia.
Začnite tým, že úplne vypnete telefón. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo Domov, vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Keď sa v hornej časti obrazovky objavia slová „Recovery Booting“, môžete tieto tlačidlá prepustiť. Modrá obrazovka s nápisom „Inštalácia aktualizácie systému“ až na tridsať sekúnd; na displeji sa zobrazí upozornenie, že aktualizácia systému zlyhala. To je normálne, takže sa nemusíte stresovať. Nechajte telefón niekoľko sekúnd sedieť a displej sa prepne na čierne pozadie so žltým, modrým a bielym textom. V hornej časti obrazovky sa zobrazia slová „Android Recovery“; v systéme Android ste úspešne zaviedli režim obnovenia. Pomocou klávesov na nastavenie hlasitosti posuňte volič smerom hore a dole, prejdite v ponuke na položku „Vymazať medzipamäť“. Na obrázku vyššie je pod zvýraznenou modrou čiarou - túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení možnosti „Vymazať medzipamäť“ vyberte vypínač stlačením vypínača a potom pomocou klávesov Volume zvýraznite „Yes“ a znova stlačte vypínač. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Počas procesu držte pevne. Po dokončení vyberte možnosť „Reštartovať zariadenie teraz“, ak ešte nie je vybratá, a výber potvrďte stlačením vypínača. Po reštarte telefónu skontrolujte, či sa v zariadení nenašlo pripojenie k mobilnej sieti. Ak nie, je čas prejsť k nášmu poslednému, najdramatickejšiemu kroku.
Obnovenie továrenských nastavení telefónu
Ako pri väčšine problémov pri riešení problémov, posledný krok k oprave zariadenia často zahŕňa úplné obnovenie továrenských nastavení vášho telefónu. Aj keď to v žiadnom prípade nie je zábavný proces, je to tiež bežná metóda riešenia problémov so softvérom Galaxy S7.
Pred úplným resetovaním zariadenia však budete chcieť svoj telefón zálohovať do cloudu pomocou záložnej služby podľa vášho výberu. Niektoré odporúčania: Samsung Cloud a Disk Google najlepšie fungujú s vaším zariadením, ale ak máte záujem používať niečo ako Verizon Cloud, bude to tiež fungovať. Na zálohovanie správ SMS, protokolu hovorov a fotografií do cloudu môžete tiež použiť aplikácie ako Zálohovanie a obnovenie SMS a Fotografie Google. Môžete tiež prenášať dôležité súbory alebo informácie na SD kartu nainštalovanú v prístroji; továrenské nastavenia nevymažú vaše karty SD, pokiaľ nezačiarknete konkrétne nastavenie.
Po zálohovaní súborov otvorte ponuku nastavení a vyberte položku Zálohovanie a resetovanie, ktorá sa nachádza v kategórii Osobné v ponuke štandardných nastavení a pod položkou Všeobecná správa v zjednodušenom rozložení. Tentoraz vyberte tretiu možnosť resetovania, „Obnovenie továrenských nastavení“. Týmto sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje všetky účty, do ktorých ste sa prihlásili vo svojom telefóne, spolu s upozornením, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Ako je uvedené vyššie, vaša karta SD sa neobnoví, pokiaľ sa v dolnej časti ponuky nerozhodnete pre možnosť „Formátovať kartu SD“; či to chcete urobiť, záleží na vás, ale pre tento proces to nie je potrebné. Pred výberom možnosti „Obnoviť telefón“ v dolnej časti tejto ponuky sa uistite, či je telefón zapojený alebo úplne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže spotrebovať veľké množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže počas procesu nechcete, aby telefón zomrel.
Po potvrdení, či sa zariadenie nabíja alebo nabíja, v dolnej časti obrazovky vyberte položku „Reset phone“ a na overenie zabezpečenia zadajte kód PIN alebo heslo. Potom sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces; Počas tohto obdobia si so S7 neporiadajte. Po dokončení resetovania, ktoré môže opäť trvať tridsať minút alebo viac, sa dostanete na obrazovku nastavenia systému Android. Ak obnovenie továrenských nastavení obnovilo spojenie medzi telefónom a operátorom, v stavovom riadku v hornej časti displeja by sa malo zobraziť dátové pripojenie.
Kontaktujte svojho poskytovateľa služieb
Ak ste vyskúšali všetko v tomto zozname a stále máte problémy s pripojením k svojej sieti, budete sa chcieť obrátiť na svojho príslušného operátora, a to buď prostredníctvom svojich stredísk podpory, alebo pokiaľ možno osobnou schôdzkou na maloobchodné miesto vo vašej blízkosti. Možno budete potrebovať novú kartu SIM alebo celé náhradné zariadenie (za predpokladu, že vaša S7 je stále v záruke). Prostredníctvom operátora sa môže vyskytnúť aj problém s vaším konkrétnym účtom, preto sa obráťte na jeho riadky podpory, aby ste sa uistili, že váš účet je v dobrom stave a nemá na vašom zariadení žiadne pozdržanie. Keďže ste na konci vyskúšali všetky možné riešenia, existuje veľká šanca, že problém spočíva v ich rukách, nie vo vašich.
***
Telefóny nie sú dokonalé, ale sú dôležitými nástrojmi vo vašom každodennom živote. Strata celulárneho spojenia medzi zariadením a sieťou je samozrejme nepohodlná alebo dokonca nebezpečná, ale našťastie sa tieto problémy zvyčajne vyriešia prostredníctvom ponuky nastavení alebo s jednoduchou trpezlivosťou. Problém s pripojením k sieti sa zvyčajne vyskytuje na konci vášho operátora, nie na vašom telefóne, takže ak máte problémy s uskutočňovaním hovorov alebo využívaním údajov, skontrolujte stav svojho operátora a linky podpory. Aj keď je problém spôsobený hardvérom, vaša sieť môže zvyčajne opraviť alebo vymeniť vaše zariadenie - alebo kartu SIM - a okamžite vás pripraví na zálohovanie a prevádzku.
