, ukážeme vám, ako vyriešiť problém „Nedá sa získať e-mail, pripojenie k serveru zlyhalo“ na vašom zariadení iPhone 10. Ak narazíte na túto chybu alebo ak poznáte niekoho, kto tak urobí, táto príručka môže byť pre vás užitočná. Pokúsime sa vám poskytnúť všetky potrebné a jednoduché informácie o bežných možných dôvodoch, ktoré spôsobili výskyt tejto chyby na vašom iPhone 10, a čo je najdôležitejšie, ako to vyriešiť.
Telefóny sa v priebehu rokov vyvinuli z obyčajných prístrojov na volanie a posielanie textových správ. Väčšina ľudí sa stala viacúčelovým zariadením, ktoré vám umožňuje inštalovať a hrať hry alebo nástroje, ktoré môžete použiť na podnikanie. iPhone ponúka širokú škálu aplikácií, ktoré možno použiť na akýkoľvek účel, pričom jedna z nich je e-mail. Ak je váš e-mail určený na osobné alebo obchodné použitie, je jeho automatická synchronizácia s telefónom veľmi užitočná a umožňuje vám čítať vaše e-maily na cestách.
Používatelia telefónu iPhone 10 však občas hlásili, že pri pokuse o synchronizáciu nových e-mailov s ich zariadením, najmä e-mailov z e-mailového konta Microsoft Exchange, sa vyskytla chyba „Nedá sa dostať pošta“. Môže to byť pravdepodobne spôsobené problémami so sieťou alebo samotným procesom synchronizácie. Nižšie sú uvedené techniky riešenia problémov, ktoré budú fungovať z bežných dôvodov, ktoré spôsobujú tento problém so synchronizáciou e-mailov.
Predtým sa uistite, že ste pripojení k dátovej sieti alebo k sieti Wi-Fi. E-maily môžete načítať iba vtedy, keď ste pripojení k internetu, preto je dôležité skontrolovať, či máte dobré sieťové pripojenie. A čo je dôležitejšie, skúste reštartovať telefón. Po dokončení postupujte podľa nižšie uvedených techník riešenia problémov
Znova zadajte svoje e-mailové poverenia
Problém „Nedá sa získať e-mail“ sa niekedy vyskytuje, keď e-mailové poverenia zadané v telefóne už nie sú platné. Stáva sa to, keď ste zmenili svoje e-mailové heslo na inom zariadení a neaktualizovali ste ich v telefóne iPhone 10.
Všetko, čo musíte urobiť, je znovu zadať e-mail a heslo. To je možné vykonať pomocou podrobných pokynov uvedených nižšie:
- Prístup k nastaveniam telefónu
- Prejdite na Pošta, Kontakty, Kalendár
- Prejdite na účet a vyberte položku Heslo
- Nahraďte pôvodné heslo novým.
- Potvrďte stlačením Hotovo.
Ak chcete vykonať zmeny, váš iPhone 10 bude vyžadovať, aby ste sa prihlásili do nového účtu. Po prihlásení môžete stránku obnoviť a vaše e-maily sa začnú správne synchronizovať.
Zmeňte nastavenie zabezpečenia servera Microsoft Exchange
Toto veľmi technické riešenie vyžaduje nainštalovaný Active Directory v počítači. Tento softvér si môžete stiahnuť tu. Ak sa vám nedarí robiť túto techniku riešenia problémov, môžete prejsť na ďalšie možnosti uvedené nižšie.
Problémy s synchronizáciou sa často vyskytujú v e-mailovom účte používateľa Microsoft Exchange. Ak je to váš prípad, môžete zmeniť nastavenie zabezpečenia, aby ste tento problém vyriešili konkrétne. Môžete to urobiť podľa týchto pokynov krok za krokom.
- Prístup k používateľom a počítaču služby Active Directory
- Vyberte položku Zobraziť a potom položku Rozšírené funkcie
- Vyberte e-mailový účet a kliknite naň pravým tlačidlom myši
- Vyberte položku Vlastnosti a potom prejdite na kartu Zabezpečenie
- Vyberte možnosť Rozšírené
- Začiarknite políčko Zahrnúť dedičné povolenia z rodičovského objektu tohto objektu.
Týmto používateľ zmení nastavenie e-mailového servera, ku ktorému sa iPhone pokúša pripojiť. Znova skúste synchronizovať svoj e-mail.
Odstráňte a znova nastavte synchronizáciu e-mailov
Tento problém so synchronizáciou môže vyriešiť aj opakovanie celého procesu nastavenia e-mailu. Môžete to urobiť podľa pokynov krok za krokom nižšie.
- Prístup k nastaveniam telefónu
- Vypnite iCloud
- Prejdite na mail a odstráňte svoj e-mailový účet
- Nastavte svoj e-mailový účet opätovným zadaním svojich poverení, ale tentoraz zmeňte možnosť synchronizácie z dní na bez limitu
- Nakoniec vyberte možnosť Všeobecné, potom Obnoviť a klepnite na Obnoviť sieťové nastavenia
Vyššie uvedené techniky riešenia problémov budú s najväčšou pravdepodobnosťou schopné vyriešiť problémy so synchronizáciou vašich e-mailov, ktoré vracajú chybu „Nedá sa získať e-mail, pripojenie k serveru zlyhalo“. Ak problémy pretrvávajú aj napriek vyššie uvedeným riešeniam, môže nastať čas vyhľadať pomoc u zástupcu spoločnosti Apple.
Týmto spôsobom môže byť technik schopný zistiť, či sú za touto chybou vo vašom telefóne iPhone 10 závažnejšie základné problémy. Bude tiež užitočné informovať technického zástupcu, aké postupy ste už vykonali v telefóne.
