Existuje veľa dôvodov, prečo vlastník firmy nemusí chcieť, aby bola jeho firma uvedená na Yelpe. Internetoví trollové niekedy môžu zničiť ťažko zarobené ratingy v priebehu niekoľkých dní. Na druhej strane neustále zlé služby nevyhnutne povedú stále viac a viac ľudí, aby zanechali zlé recenzie.
Bohužiaľ, nie tak veľa spokojných zákazníkov zanecháva spätnú väzbu v porovnaní s nešťastnými zákazníkmi. Môže to spôsobiť výrazný pokles zákazníckej základne, čo - nechajme sa tým čeliť - nikto nechce.
Na Yelpe niekedy nájdete svoju firmu, pretože ju predložil konkurent. V týchto dňoch je bežné, že vaša opozícia sa viac prejaví, takže ich môžete vyhodiť na verejnosti.
Čo ak však existuje spôsob, ako odstrániť vašu firmu z Yelpu? Skočil by si pri tejto príležitosti?
Môžete odstrániť svoju firmu z Yelpu?
Realita je taká, že Yelp neodstráni obchodné profily ani na žiadosť vlastníkov firiem.
Spoločnosť Yelp ponúka množstvo bezplatných nástrojov, ktoré môžu vlastníci firiem použiť na vylepšenie profilu pridaním relevantných informácií, ponúkaním ponúk a rezervácií, a hlavne spolupracovať s firmou Yelp na získaní ďalších zákazníkov.
Yelp navrhuje, že dokonca aj podniky, ktoré sa dostanú k 1-hviezdičkovému hodnoteniu, by mohli zmeniť svoje veci so správnym prístupom a plánovaním. Existuje veľa príbehov o úspechu, ktoré si môžete prečítať v rôznych článkoch na webe.
Vráťme sa však k hlavnému problému. Ak existuje spôsob, ako odstrániť svoju firmu z Yelpu, nenájdete ju na svojej stránke podpory podnikania.
V prípade, že sa Yelp priľne k politike „Informácie sú vecou verejného záznamu a znepokojenia“, je ťažké si predstaviť, že by niekedy vykonávali funkciu odstránenia. Okrem toho spoločnosť zarába peniaze.
Stále sa oplatí skúšať, ak ste zúfalí
To však neznamená, že v prípade Yelpu môžu byť užitočné niektoré zvláštne okolnosti. Po prihlásení na svoju firemnú stránku sa môžete spojiť s Yelpom. Ak sú okolnosti extrémne, Yelp môže byť ochotný urobiť výnimku.
Je však ťažké povedať, čo by tieto extrémne okolnosti museli znamenať.
Môžete sa tiež pokúsiť podniknúť právne kroky, majte však na pamäti, že Yelp má pravdu v súvislosti s celou slobodou mantry informácií. Aj keď podniknete právne kroky, musíte si byť veľmi istí, že vaša situácia si vyžaduje osobitné okolnosti a zhovievavosť.
Vo všeobecnosti nie je dobrý nápad zapojiť sa do súdneho procesu po tom, čo vás Yelp odmietol odstrániť. Môžete sa staviť, že spoločnosť má veľmi dobrý právny tím, ktorý dokáže rýchlo posúdiť každý z vašich nárokov.
Ak sa ich právny tím domnieva, že existuje ešte najmenšia šanca, ktorú by ste mohli vyhrať na súde, určite vašu žiadosť vyhovia skôr, ako sa situácia eskaluje.
Je potrebné?
Aj keď neexistuje jednoduchý spôsob, ako odstrániť firmu z Yelpu, existuje niekoľko metód, ktoré by mohli fungovať. Nebudú však pracovať iba pre akúkoľvek firmu a len z akéhokoľvek dôvodu, takže z väčšej časti ste spokojní so svojimi hodnoteniami a recenziami.
Ak je to tak, nebolo by lepšie vzdať sa a pokúsiť sa o to, aby to fungovalo? Spoločnosť Yelp napokon ponúka veľa nástrojov a pomoci všetkým majiteľom firiem, ktorí sú ochotní pracovať v partnerstve.
Existuje aj súkromnejší spôsob prijímania negatívnych komentárov. Ak nechcete, aby bol váš firemný profil rozmazaný, môžete použiť nástroj TalkToTheManager od spoločnosti Yelp.
To umožňuje zákazníkom posielať spätnú väzbu prostredníctvom SMS. Môžete tiež na ne odpovedať. Nebojte sa, pretože vaše číslo nebude zverejnené. Ešte lepšie je, že sa nemusíte zaviazať používať toto. Môžete to vyskúšať na mesiac a zistiť, ako to pôjde, než sa rozhodnete minúť nejaké peniaze na jeho implementáciu.
Ďalšou skvelou vecou tohto nástroja je to, že sa to všetko deje v reálnom čase. Preto, ak sa zákazník chce sťažovať, môže tak urobiť, kým je stále na mieste. To vám môže dať šancu na vyriešenie problému skôr, ako zákazník opustí a uvoľní váš profil na Yelpu.
Záverečné slovo
Neexistuje spôsob, ako odstrániť svoju firmu z Yelpu sám, ale môžete o ňu požiadať. Táto žiadosť sa, žiaľ, málokedy vyhovuje z dôvodu politiky spoločnosti Yelp a plánu speňaženia.
Pokiaľ nemáte nejaké osobitné okolnosti, ktoré by mohli prevziať slobodu informácií a zákony týkajúce sa verejnosti, pravdepodobne nemáte šťastie. Dobrou správou je, že ak prestanete bojovať a začnete pracovať s nástrojmi, ktoré vám Yelp dá k dispozícii, môžete svoje podnikanie zmeniť.
Koniec koncov, bez toho, aby ste ukončili svoje podnikanie alebo používali Yelp, nie je toho veľa, čo by ste mohli urobiť, ale skúsiť čo najlepšie vyťažiť zlú situáciu.
