Aj keď je Android považovaný za skvelý operačný systém, stále nie je odolný voči chybám. Jeho aplikácie majú tendenciu sa niekedy všetky buggy a nereaguje. Obchod Google Play napríklad niekedy nemôže prevziať nič alebo vám ho dokonca nedovolí otvoriť.
Existuje veľa rôznych príčin a riešení problémov týkajúcich sa tejto a ďalších porúch aplikácií pre Android, takže zostaňte s nami a zistite, či vám niektorá z nasledujúcich možností pomôže.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Toto je prvá akcia, ak ste sa už ubezpečili, že ste pripojení na internet a či je pripojenie dostatočne pevné. Rovnako ako v prípade akejkoľvek inej aplikácie pre Android môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií v Obchode Play av prípade potreby aj údaje aplikácie. Nezabúdajte však, že ak tak urobíte, núti vás sa prihlásiť a znova nastaviť aplikáciu.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Choď do nastavení.
- Prejdite do ponuky „Aplikácie“ (alebo podobné).
- Vyhľadajte Obchod Google Play v zozname aplikácií.
- Vyberte možnosť Ukladací priestor.
- Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Vymazať údaje.
- Znova spustite Obchod Play a zistite, či to pomôže.
Skontrolujte pamäťovú kartu a kartu SD
Nezabudnite, že nedostatok voľného miesta v úložnom priestore môže zabrániť správnemu fungovaniu telefónu. To isté platí pre sťahovanie alebo inštaláciu aplikácií v Obchode Play.
Okrem toho môže nastať problém s kartou SD, pokiaľ ide o jej nastavenie. Skúste ho odstrániť a znova vložiť, aby ste sa uistili, že ste ho správne vložili.
Vypnite alebo reštartujte telefón
Ďalším najnebezpečnejším krokom by bolo reštartovanie telefónu:
- Ak chcete otvoriť ponuku vypnutia, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Vyberte možnosť „Vypnúť“ alebo „Reštartovať“. Tieto možnosti môžu mať na vašom smartfóne rôzne štítky.
- Ak ste telefón vypli, zapnite ho stlačením a podržaním tlačidla napájania.
Skontrolujte aktualizácie OS
Ak ste svoj operačný systém už nejaký čas neaktualizovali, možno je čas to urobiť teraz. Obchod Google Play sa zvyčajne dodáva s predinštalovaným operačným systémom, a preto môže aktualizácia pomôcť.
- Vyhľadajte ponuku Nastavenia.
- Prejdite na „Systém“.
- Klepnite na „Advanced“.
- Vyberte „Aktualizácia systému“ a zistite, či je k dispozícii aktualizácia.
Odinštalujte aktualizácie
Ďalším spôsobom, ako vyskúšať a vyriešiť problémy týkajúce sa aplikácie, je odstránenie všetkých jej aktualizácií. Budete ich môcť znova nainštalovať neskôr:
- Pri tomto spôsobe budete musieť byť pripojení k internetu, najlepšie Wi-Fi.
- Choď do nastavení.
- Vyhľadajte položku „Aplikácie a upozornenia“ alebo podobne pomenovanú ponuku. „Aplikácie“ je tiež často označovaná menovka.
- V zozname aplikácií klepnite na „Obchod Google Play“. Ak to nevidíte, skúste vyhľadať „Všetky aplikácie“ alebo podobne označenú kartu.
- Klepnite na „Odinštalovať aktualizácie“. Ak to nie je pre vás okamžite k dispozícii, skúste poklepať na tri zvislé bodky alebo nájsť túto možnosť v podobnej ponuke.
- Stlačením tlačidla „OK“ potvrďte, že to chcete urobiť, a potom skúste znova použiť obchod Play.
Odstráňte účet Google a pridajte ho späť
Keď dôjde k chybe, môžete vždy odstrániť svoj účet Google zo svojho zariadenia a potom ho znova pridať. Upozorňujeme však, že týmto krokom sa z vášho zariadenia so systémom Android odstránia údaje týkajúce sa účtu.
Na druhej strane nestratíte údaje, ktoré sú v cloude Google. Väčšina z nich sa tiež vráti po pridaní účtu do zariadenia (znova). Pred vykonaním týchto krokov by ste však mali zálohovať všetky dôležité údaje:
- Otvorte Nastavenia.
- Prejdite na „Účty“.
- Vyberte účet Google, ktorý chcete odstrániť.
- Klepnite na položku Odstrániť účet.
- Ak chcete účet odstrániť, zadajte heslo svojho telefónu (ak nejaké máte).
Vrátenie účtu:
- Znova vstúpte na kartu Účty.
- Klepnite na „Pridať účet“ a prejdite na „Google“.
- Vaše zariadenie vám poskytne ďalšie pokyny. Nasleduj ich.
- Spustite obchod Play.
- Otvorte ponuku. Je to ikona s tromi vodorovnými čiarami v ľavom hornom rohu.
- V hornej časti ponuky sa nachádza šípka nadol, ktorá zobrazuje všetky dostupné účty. Klepnite naň a vyhľadajte svoj účet. Skúste použiť Obchod Play.
Oprava systému Android
Toto sú všetky hlavné riešenia, pomocou ktorých môžete obnoviť alebo obnoviť fungovanie Obchodu Play. Môžete tiež vždy vykonať obnovenie továrenských nastavení, ale to môže byť príliš veľa. Čo je skvelé pre Android, je to, že väčšina z týchto krokov je použiteľná pre všetky aplikácie, nielen pre obchod Google Play. Preto ich môžete použiť pre ďalšie aplikácie, ale uistite sa, že ste si predtým zálohovali všetky dôležité údaje.
Už ste niekedy mali problémy s Obchodom Google Play? Čo ste urobili, aby ste ich vyriešili? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
