Ak ste za posledných niekoľko rokov nežili pod skalou, pravdepodobne ste nakupovali prostredníctvom aplikácie Prianie. Od konca roku 2015 je táto aplikácia platformou, na ktorej môžete dosiahnuť mimoriadne úspory a lacný tovar.
Zatiaľ čo niektorí používatelia stále pochybujú o svojej legitimite a politike zákazníkov, aplikácia Wish je jednou z najpopulárnejších platforiem elektronického obchodu. Mali by ste vedieť, že aplikácia je 100% legitímna a nemal by existovať žiadny problém, ak potrebujete zrušiť objednávku alebo získať vrátenie platby.
, krok za krokom vás prevedieme procesom zrušenia a poskytneme tiež informácie o tom, ako získať vrátenie alebo vrátenie položky.
Zrušenie objednávky
Rýchle odkazy
- Zrušenie objednávky
- Krok 1
- Krok 2
- Žiadosť o vrátenie platby
- Krok 1
- Krok 2
- Žiadosť o vrátenie aplikácie
- Ako to spraviť
- Čo je vo vnútri tajomného balenia?
Proces zrušenia v aplikácii Wish je dosť jednoduchý. Rozhranie aplikácie je užívateľsky prívetivé a môžete ľahko pokračovať zrušením na vašom iOS / Android zariadení alebo stolnom počítači. Na účely tohto článku použijeme mobilnú aplikáciu, ale rovnaké kroky platia aj pre verziu pre počítač.
Krok 1
Ak chcete objednávku zrušiť, prejdite po prihlásení do aplikácie na stránku História objednávok. Karta sa nachádza hneď pod nákupným košíkom a ku karte sa dostanete klepnutím na ikonu hamburgera v ľavom hornom rohu.
Krok 2
V nasledujúcom okne nájdete zoznam všetkých položiek, ktoré ste si objednali. Zrušenie môžete iniciovať kliknutím na tlačidlo Kontaktovať podporu pod položkou. Potom by ste mali zvoliť možnosť „Chcem zrušiť svoju objednávku“.
Táto metóda však funguje iba pre položky, ktoré ešte neboli odoslané. Podľa spoločnosti máte 8-hodinové okno, v ktorom môžete požiadať o zrušenie. Ak budete čakať viac, položka bude pravdepodobne odoslaná.
Poznámka: Za zrušenie objednávky nie sú účtované žiadne poplatky a okamžite sa zruší kliknutím na „Chcem zrušiť svoju objednávku“.
Žiadosť o vrátenie platby
Proces vrátenia platby je tiež jednoduchý. Znova musíte získať prístup k histórii objednávok, nájsť príslušnú položku a využiť virtuálny rozhovor na vyžiadanie vrátenia platby. Tu sú potrebné kroky:
Krok 1
Ak položka uplynula po dátume dodania a vy ste ju nedostali, klepnite na Nie v žltom poli, ktoré sa objaví pod zoznamom.
Potom vyberiete možnosť Kontaktovať podporu a klepnutím na Nie znova potvrdíte, že ste produkt nedostali.
Krok 2
Akonáhle klepnete na Nie, zobrazí sa ďalšia správa informujúca, že môžete získať vrátenie peňazí. Potvrďte klepnutím na „Chcem refundáciu“.
Ďalej je potrebné zvoliť uprednostňovaný spôsob vrátenia platby. Tu sú dve možnosti. Kredit na obchod môžete okamžite získať klepnutím na Wish Cash. Ak vyberiete pôvodný spôsob platby, peniaze sa na váš účet dostanú do 10 pracovných dní.
Akonáhle si vyberiete spôsob, objaví sa potvrdzovacia správa a peniaze budú čoskoro na vašom účte (Wish Cash alebo inak).
Cool Fact: Môžete si ponechať položku, ak to konečne dorazí, aj keď ste požiadali o vrátenie peňazí.
Žiadosť o vrátenie aplikácie
Aplikácia Wish má rovnako ako všetky platformy elektronického obchodu jasne definovanú politiku návratnosti, ktorá sa vzťahuje na väčšinu produktov. Nevzťahuje sa na softvér a DVD alebo na hygienické výrobky s porušenou pečaťou.
V porovnaní s zrušením a vrátením je proces návratu časovo náročný a môže viesť k ďalším nákladom.
Rovnako ako na mnohých iných platformách elektronického obchodu máte 30 dní na vrátenie získanej položky. Ak dostanete nesprávny produkt alebo je chybný, obchodník uhradí náklady na spiatočnú prepravu. V ostatných prípadoch budete musieť uhradiť poštovné.
Ako to spraviť
Začnite vyhľadaním produktu v histórii objednávok a otvorte rozhovor so zákazníckou podporou. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite potvrdiť, že ste položku dostali.
V rozhovore pre podporu zákazníkov poskytujete potrebné informácie a postupujte podľa pokynov na odoslanie / vrátenie. Keď sa produkt vráti do spoločnosti Wish, spoločnosť vám vráti plnú náhradu, ktorá zahŕňa počiatočné poplatky za prepravu.
Poznámka: Medzinárodná preprava sa vzťahuje na väčšinu produktov spoločnosti Wish, niektoré však môžu pochádzať zo skladov v USA. To znamená, že to môže nejakú dobu trvať, než spoločnosť Wish dostane položku, ktorú ste vrátili. Vo všeobecnosti by nemalo byť dlhšie ako 3 týždne.
Čo je vo vnútri tajomného balenia?
Pointa je, že je celkom ľahké zrušiť objednávku z aplikácie Prianie. Nezabudnite však, že to musíte urobiť do 8 hodín od zadania objednávky. Aplikácia vám okrem iného umožňuje zmeniť poštovú adresu a poskytuje podrobný sledovač zásielok.
Keďže niektorí používatelia nahlásia problémy s aplikáciou, radi by sme vedeli o vašej skúsenosti. Povedzte nám o položkách, ktoré ste si objednali, ako rýchlo dorazili a či ste sa niekedy pokúsili zrušiť objednávku Wish.
