Všetci sme mali problémy s e-mailom, ale jeden z najbežnejších problémov je, keď nemôžete otvoriť prílohu, ktorá môže byť veľmi nepríjemná. Dobrou správou je, že vďaka používaniu systému Android vám pomôžeme nájsť riešenie problému, keď vaše zariadenia Samsung Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus nemôžu otvoriť e-mailové prílohy.
Začneme vysvetlením toho, čo je v skutočnosti bežný problém, verte tomu alebo nie, problém s vaším smartfónom pravdepodobne nesúvisí. Toto je skvelá správa, pretože problém je taký bežný, že máme niekoľko riešení.
Prvým riešením, ktoré budete musieť vyskúšať, aby sa vaše e-mailové prílohy mohli znova otvoriť v telefóne Samsung Galaxy S9 alebo Galaxy S9 plus, sú kroky uvedené nižšie:
- Začnite tým, že v telefóne prejdete na aktualizáciu softvéru
- Skúste odstrániť e-mailový účet a znova ho pridať
- Nakoniec na telefóne vykonajte obnovenie továrenských nastavení.
Vyššie uvedené sú kľúčové kroky na vyriešenie problému, ale nebojte sa, neočakávame, že už viete, ako ich vyriešiť. Poskytneme vám podrobný návod, ako môžete postupovať vyššie. Prvý krok vyžaduje reštartovanie zariadenia a opätovné otvorenie e-mailovej aplikácie. Ak nemôžete stiahnuť prílohu e-mailu, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
Krok 1 - Aktualizácia softvéru Galaxy S9
Pri aktualizácii softvéru budete musieť vykonať nasledujúce kroky. Prejdite na hlavnú obrazovku a vyhľadajte ponuku aplikácie. Teraz prejdite na nastavenia o tom, kde budete mať prístup k možnosti o zariadení. Vo vnútri budete musieť klepnúť na aktualizáciu softvéru a potom na aktualizáciu.
Vykonaním aktualizácie softvéru môžete na svojom smartfóne ľahko vyriešiť zložité problémy. Odporúčame vám, aby ste svoj softvér neustále aktualizovali s najnovšou verziou OS, aby ste sa uistili, že sú vykonané všetky zabezpečenia a opravy chýb. Po dokončení skúste e-mailovú aplikáciu znova.
Krok 2 - Obnovte e-mailový účet
Ak vyššie uvedené nefungovalo, budete musieť e-mailový účet obnoviť jeho odstránením a opätovným pridaním účtu. To bude potrebné urobiť, ak používate predvolenú e-mailovú aplikáciu, ale ak ste si stiahli aplikáciu tretej strany, musíte ju odinštalovať a nainštalovať.
Ak používate predvolenú aplikáciu, budete musieť prejsť na domovskú obrazovku a nájsť ponuku aplikácie. Potom budete musieť pristupovať k možnosti účtu a nájsť tlačidlo e-mailového účtu. Nakoniec klepnite na Viac a potom odstráňte účet. Po dokončení budete musieť účet pridať do možností a znova zadať e-mail.
Krok 3 - Tvrdé resetovanie zariadenia
Ak vyššie uvedené nefungovalo, potom poslednou možnosťou, ktorú môžete použiť, je tvrdý reset od výroby. Toto je vaša posledná možnosť a ako už názov napovedá, v telefóne Samsung Galaxy S9 alebo Galaxy S9 Plus budete mať všetko, čo bude v telefóne vymazané a vrátené do pôvodného stavu z výroby. Tento proces odstráni všetky vaše údaje a nastavenia.
Pred použitím vyššie uvedeného kroku môžete vykonať zálohu. Zaručí sa tým, že vaše údaje sa nestratia ani po obnovení továrenských nastavení. Ak budete postupovať podľa tohto sprievodcu krok za krokom, nebudete mať žiadne problémy s prístupom k e-mailovej aplikácii alebo prílohe. Ak sa príloha stále neotvorí, budete musieť znova požiadať o e-mail.
