Aktualizácie firmvéru by mali opraviť predchádzajúce chyby vášho telefónu Samsung Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus, avšak za určitých okolností majú tendenciu spôsobovať novú sériu problémov. Toľko používateľov Galaxy začalo hlásiť, čo sa javí ako vzor problémov s firmvérom.
V niektorých prípadoch zostane zariadenie počas procesu zavádzania prilepené na obrazovke s logom a už nemôže prejsť touto fázou. Alternatívne môže zariadenie dokončiť aktualizáciu bez problémov a neskôr začať prejavovať všetky druhy náhodných reštartov bez ohľadu na to, čo používateľ robí.
Dnešný článok vám ponúka dôkladnú metódu riešenia problémov pozostávajúcu z troch základných krokov. Tieto kroky vám často pomôžu prekonať problém s aktualizáciou firmvéru a používať váš Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus bez akýchkoľvek ďalších nepríjemností.
Ako mnohí opisujú problém, je to, že po tom, čo používali smartfóny Galaxy niekoľko mesiacov a samozrejme po rôznych aktualizáciách, v určitom okamihu jedna konkrétna aktualizácia všetko zablokovala. Telefón inicializuje proces reštartovania, čo je po aktualizácii firmvéru celkom štandardné a spôsobí, že sa zasekne v strede reštartu bez toho, aby sa vôbec vrátil na domovskú obrazovku.
Ak na obrazovke stále vidíte text a logo Samsung Galaxy S8, alebo ak obrazovka zostane čierna a zostane tak celá niekoľko hodín, očividne sa to samo o sebe neopraví. Zdá sa, že ide o skorumpované vyrovnávacie pamäte alebo údaje, takže tu je to, čo môžete skúsiť vyriešiť:
Krok 1 - Vymazanie všetkých vyrovnávacích pamätí - vymazajte medzipamäťový oddiel na Galaxy S8 Plus
Počas aktualizácie môže dôjsť k poškodeniu súčasnej vyrovnávacej pamäte systému alebo vyrovnávacej pamäte aplikácií. Zároveň je možné, že nový firmvér nebude kompatibilný so starou vyrovnávacou pamäťou. V každom prípade takéto konflikty povedú k zlým výkonom a prípadne k blokádam, ako sme práve opísali vyššie.
Keďže vymazanie vyrovnávacej pamäte je niečo, čo by ste mali pravidelne robiť, ako preventívna metóda sa zdá byť prirodzené, že by to mal byť aj prvý pokus o opravu, keď sa vaše zariadenie počas bootovania zasekne.
Postup vymazania oblasti vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie;
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlo Home a tlačidlo Volume Up;
- Bez uvoľnenia týchto dvoch tlačidiel začnite stlačiť a podržať tlačidlo napájania;
- Akonáhle sa na displeji objaví text „Samsung Galaxy S8 Plus“, uvoľnite tlačidlo napájania;
- Hneď ako sa na displeji objaví logo Android, uvoľnite tlačidlá Home a Volume Up.
- Počkajte až 60 sekúnd a potom začnite navigovať v rámci režimu obnovy:
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti môžete prepínať medzi ponukami a vyberať možnosť „Vymazať medzipamäť“;
- Pomocou tlačidla napájania spustite vymazanie;
- Opätovným stlačením tlačidla zníženia hlasitosti vyberte možnosť Áno a pomocou tlačidla napájania vykonajte konečné potvrdenie;
- Počkajte na dokončenie vymazania vyrovnávacej pamäte;
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“;
- Použite vypínač na spustenie reštartu a počkajte, kým sa neskončí, o niečo dlhšie, ako si zvyčajne všimnete.
Ak tento prvý krok nevyriešil váš problém, hľadáte obnovenie systému ako radikálne riešenie. Pretože toto vynulovanie povedie k strate všetkých údajov aktuálne uložených vo vnútornom úložisku telefónu, budete chcieť vyskúšať náš ďalší navrhovaný krok pred skutočným vynulovaním.
Krok 2 - uveďte systém Galaxy S8 Plus do núdzového režimu
Dôvod, prečo by to mohlo zmeniť, je, že niektoré aplikácie sa môžu stať nekompatibilnými s vaším novým systémom, a teda problémy so zavádzaním systému. Aby ste sa presvedčili, že nejde o aplikáciu tretích strán, budete musieť prejsť do núdzového režimu pomocou nasledujúcich krokov:
- Klepnite a podržte tlačidlo napájania;
- Uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke text Galaxy S8 Plus;
- Klepnite a podržte kláves zníženia hlasitosti;
- Po dokončení reštartovania zariadenia uvoľnite kľúč, len čo uvidíte na obrazovke text Núdzový režim.
Ak ste sa dostali k tomuto bodu, mali by ste mať veľké nádeje, že existuje relatívne ľahký problém, ktorý si nevyžaduje krok číslo 3. Využite situáciu a vytvorte zálohu najdôležitejších súborov a nastavenia, len v prípade, že sa dostanete k časti reset.
Niektorí používatelia uviedli, že na odstránenie problému museli odinštalovať niekoľko aplikácií tretích strán, zatiaľ čo iní zistili, že telefón sa po reštarte v núdzovom režime bez problémov zaviedol do normálneho režimu.
Nikto z nich pre vás nepracoval? Pokračuj…
Krok 3 - Vykonajte Master Reset z režimu obnovy
Ako už bolo spomenuté, toto je proces, ktorý vymaže celý obsah a všetky nastavenia vášho telefónu Samsung Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus. Smartfón sa vráti na predvolené hodnoty od výroby, ale firmvér bude najnovšou aktualizovanou verziou.
Problém s touto stratégiou je v tom, že odstráni vaše súbory a oddiel vyrovnávacej pamäte a všetky predtým vybrané preferencie. Ak sa vám v predchádzajúcom kroku podarilo získať prístup do núdzového režimu a vytvorili ste zálohu, budete môcť všetky tieto súbory a nastavenia obnoviť. Len dúfajte a modlite sa, že reset bude fungovať, pretože ak proces aktualizácie na prvom mieste neskončí úspešne, ani tento reset zariadenie neopraví.
Ak chcete vstúpiť do režimu obnovenia a začať hlavný reset:
- Vypnite telefón;
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlá Home a Volume Up, potom kláves Power - tento posledný prírastok zmení rozdiel, takže nezáleží na tom, ako dlho ste stlačili prvé dve tlačidlá, záleží na tom, že stlačíte tlačidlo tretí;
- Keď sa na obrazovke zobrazí text Samsung Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus, uvoľnite tlačidlo napájania;
- Stláčajte ďalšie dve tlačidlá, kým sa na obrazovke nezobrazí text Inštalácia aktualizácie systému;
- Tlačidlá uvoľnite až o niekoľko sekúnd neskôr, keď uvidíte ponuku na obnovenie systému Android;
- Počkajte 30 až 60 sekúnd a až potom klepnite na tlačidlo Znížiť hlasitosť, aby ste sa pohybovali v ponukách;
- Zvýraznite možnosť Wipe Data / Factory Reset a vyberte ju pomocou vypínača;
- Zvýraznite možnosť Áno - Odstrániť všetky údaje používateľa a vyberte ich pomocou vypínača;
- Keď smartfón dokončí vykonanie hlavného resetovania, zvýraznite možnosť Reštartovať systém a vyberte ho pomocou vypínača.
S týmto posledným krokom musíte počkať, kým sa váš Samsung Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus reštartuje. Bude to trvať o niečo dlhšie, ako ste zvyknutí, ale ak sa presunie do ďalšej fázy a budete ju skutočne môcť zapnúť, uvidíte konfiguračnú obrazovku so žiadosťou o predstavenie všetkých druhov detailov - rovnako ako prvé čas, keď ste ju vybrali z krabice.
Bohužiaľ, existuje tiež možnosť, aby sa zariadenie naďalej prejavovalo rovnako ako na prvom mieste, aby zostalo prilepené počas zavádzania systému. Môže to znamenať iba to, že aktualizácia firmvéru pravdepodobne zlyhala. V takom prípade nebudete môcť zariadenie používať bez preinštalovania firmvéru. Je zbytočné trvať na tomto aspekte, budete musieť vziať zariadenie do autorizovaného servisu a nechať ho nechať odborníci. Zatiaľ ste s tým medzičasom sami nemohli urobiť nič, teda sami, choďte teda k najbližšej mobilnej službe.
