Najnovšie aktualizácie firmvéru zariadení Samsung Galaxy S8 a Galaxy S8 Plus vyvolali vlnu sťažností od používateľov týchto zariadení. Za posledných pár mesiacov mnoho ľudí uviedlo, že ich telefóny sa začali náhodne vypínať v najneočakávanejších okamihoch. Ak však prechádzate rovnakým problémom, aktualizácie nemusíte nevyhnutne viniť. Môže to byť tiež problém s hardvérom, nefunkčná batéria, fyzické poškodenie, ktorému telefón utrpel a nevenovali ste mu príliš veľkú pozornosť, atď.
Na druhej strane, ak sa dokážete priamo spojiť s okamihom, keď ste vykonali aktualizáciu, s okamihom, keď sa začali prejavovať náhodné vypnutia, máte jasne problémy s firmvérom. Keďže od našich čitateľov získavame toľko žiadostí o riešenie problémov a otázok, rozhodli sme sa v tomto smere zostaviť komplexného sprievodcu.
Našou radou je vyhľadať odbornú pomoc od autorizovaného technika. Je to tak preto, že hoci sú rady na riešenie problémov vo všeobecnosti bezpečné a správne, stále sa môžu vyskytnúť prípady, keď sa situácia môže zhoršiť. Ak sa teda pokúšate sami opraviť Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus, ktorý sa náhodne vypne, robíte to na svoje vlastné riziko.
Teraz pozrime sa na toto vzdanie sa zodpovednosti a predstavíme vám štyri najdôležitejšie veci, ktoré môžete skontrolovať sami.
Má to spoločné s batériou?
Jedným z dôvodov náhleho vypnutia smartfónu je nefunkčná batéria. Ak sa problém vyskytne, aj keď ste pripojení k stabilnému zdroju napájania, nejde o batériu. Ak to tak nie je, môžete mať podozrenie, že batéria bola buď poškodená alebo práve stratila kapacitu na napájanie telefónu.
Ak chcete zistiť, či ide iba o problém s vybíjaním batérie, pripojte nabíjačku, nechajte ju pár minút stáť a potom reštartujte zariadenie Galaxy. Ak potom už nebudete mať takéto problémy, museli by ste ísť k technikovi a požiadať o výmenu batérie. Môžete si ho objednať online a zaplatiť za náhradný zásah alebo môžete požiadať, aby zvládli celý proces. V žiadnom prípade nebudete môcť vybrať batériu sami, takže nakoniec skončíte v službe.
Má to spoločné s aplikáciou tretej strany?
Prax nám ukázala, že chybná aplikácia niekedy môže spôsobiť, že váš telefón zamrzne alebo sa dokonca vypne z modrej. Ako pravdepodobne už viete, najlepším prostredím, kde môžete otestovať problémy aplikácií tretích strán a bezpečne odstrániť chybné aplikácie, je núdzový režim.
Na tento účel budete musieť:
- Zaveďte svoj Samsung Galaxy S8 do Núdzového režimu;
- Používajte ho v núdzovom režime tak dlho, ako je to možné, a zistite, či sa stále neočakávane vypína;
- Ak áno, identifikujte a odinštalujte aplikáciu;
- Ak nemôžete nájsť zodpovednú aplikáciu, zálohujte si údaje a resetujte zariadenie.
Ak chcete spustiť núdzový režim, jednoducho stlačte a podržte tlačidlo napájania. Keď sa na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8“, tlačidlo uvoľnite a klepnite na tlačidlo Znížiť hlasitosť. Stlačte toto druhé tlačidlo, kým sa telefón reštartuje, a uvoľnite ho iba vtedy, keď sa na displeji zobrazí text „Núdzový režim“.
Ak sa telefón v núdzovom režime stále vypína, nejde o aplikáciu tretích strán. Je to z toho dôvodu, že tieto aplikácie sa v tomto režime nebudú spúšťať, iba niektoré z preddefinovaných aplikácií a služieb. Ak teda pokračuje, musíte identifikovať chybnú aplikáciu a odinštalovať ju. Alternatívou je, ako už bolo spomenuté, jednoducho zálohovanie všetkých dôležitých údajov a spustenie resetovania nasledovne:
- Ukončenie núdzového režimu;
- Vráťte sa na hlavnú obrazovku vášho Galaxy S8 Plus;
- Klepnite na ikonu Aplikácie;
- Otvorte sekciu Nastavenia;
- Hit Backup and Reset;
- Vyberte možnosť Obnovenie továrenských dát;
- Klepnite na Reset Device;
- Po výzve použite svoj PIN alebo heslo (toto sa s najväčšou pravdepodobnosťou zobrazí pre tých, ktorí majú na svojich zariadeniach funkciu blokovania obrazovky);
- Potvrďte ťuknutím na tlačidlo Pokračovať;
- Spustite proces klepnutím na tlačidlo Odstrániť všetko.
Má to spoločné so systémovou vyrovnávacou pamäťou?
Pravdepodobne to nie je najintuitívnejšia voľba, keď máte podozrenie, že sa váš problém začal aktualizáciou firmvéru. Ale vzhľadom na to, že pôsobivý počet zariadení Samsung Galaxy S8 a Galaxy S8 Plus má problémy práve z dôvodu skorumpovanej vyrovnávacej pamäte, musíte túto situáciu tiež overiť.
V zásade musíte telefón uviesť do režimu obnovenia a po jeho odstránení vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť. Tento proces je úplne neinvazívny a bezpečný, bez toho, aby ste riskovali stratu akéhokoľvek druhu súborov alebo údajov za predpokladu dodržania našich pokynov zdola:
- Vypnite zariadenie;
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlo Home, tlačidlo Volume Up a tlačidlo Power;
- Keď sa na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8“, uvoľnite tlačidlo napájania;
- Keď uvidíte na obrazovke logo Android, uvoľnite ďalšie dve tlačidlá;
- Počkajte až 60 sekúnd a potom môžete začať navigovať v rámci režimu obnovy.
- Zvýraznite funkciu Vymazať vyrovnávaciu pamäť pomocou klávesu zníženia hlasitosti;
- Spustite vymazanú vyrovnávaciu pamäť tlačidlom Power;
- Rovnaké dve tlačidlá znova použite na zvýraznenie a spustenie možnosti „Áno“ na nasledujúcej obrazovke;
- Počkajte na ukončenie procesu vymazania vyrovnávacej pamäte;
- Pomocou týchto dvoch tlačidiel znova zvýraznite a inicializujte voľbu Reštartovať systém teraz;
- Počkajte, kým zariadenie dokončí reštart, čo bude trvať o niečo dlhšie ako zvyčajne.
Konečným riešením je Master Reset
Keď ani oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte nezastaví vaše zariadenie Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus z náhodného vypnutia, vyzerá to, že budete musieť vykonať hlavný reset. Zálohujte všetky svoje súbory z interného úložiska, aby ste nezostali bez dôležitých údajov, keď začnete všetko mazať. Potom:
- Vypnite smartfón;
- Prepnite telefón do režimu obnovenia
- Keď držíte tieto dve tlačidlá, klepnite tiež na vypínač - toto je okamih, keď sa príkaz berie do úvahy, takže sa nemusíte báť, že ste držali ostatné dve klávesy príliš dlho;
- Keď sa na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8 Plus“, pustite tlačidlo napájania;
- Keď uvidíte na obrazovke logo Android, uvoľnite ďalšie dve tlačidlá (mohlo by sa zobraziť aj hlásenie Inštalácia aktualizácie systému, v takom prípade budete musieť počkať trochu dlhšie, kým sa logo nezobrazí na displeji);
- Po vstupe do režimu obnovenia použite kláves zníženia hlasitosti a vyberte možnosť Vymazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia;
- Reset spustite pomocou vypínača;
- Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť požadujúcu potvrdenie tejto akcie: „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“;
- Použite vypínač na oficiálne spustenie resetovania;
- Po dokončení resetu - čo bude nejaký čas trvať, zvýraznite možnosť Reštartovať systém teraz;
- Inicializujte ho pomocou vypínača a počkajte, kým sa telefón reštartuje. Opäť to bude trvať dlhšie, ako ste zvyknutí.
Po skončení všetkého bude váš Samsung Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus bežať v normálnom funkčnom režime. V súčasnosti by náhodné vypínania mali nájsť opravu, ale ak sa to stále deje, naozaj je čas, aby ste to vzali na autorizovaný servis. Títo technici budú mať všetky potrebné nástroje na riešenie problémov aj v tých najzložitejších problémoch s hardvérom.
