Prehliadač vás môže náhle zastaviť v sťahovaní príloh. Ochrana vášho počítača vás niekedy chráni pred podozrivými údajmi, ale niekedy to môže byť porucha.
Prečítajte si tiež náš článok Ako odstrániť všetky neprečítané e-maily v Gmaile
V každom prípade existuje veľa spôsobov, ako napraviť tento výskyt, ale ten správny závisí od príčin. Príčinu nájdete iba odpočítaním jednej po druhej. V tomto článku nájdete informácie o tom, čo robiť, keď sa vaše e-mailové prílohy už nebudú sťahovať.
Vypnite antivírusový softvér
Antivírus vám niekedy nedovolí sťahovať prílohy, ktoré vás ochránia pred potenciálne škodlivými údajmi. Ak viete, že e-mail pochádza z dôveryhodného zdroja, môžete vypnúť ochranu svojho prehliadača.
Ak používate prenosný počítač alebo počítač, väčšina antivírusových programov bude mať rozšírenie pre webový prehľadávač. Môžete kliknúť na rozšírenie v pravom hornom rohu obrazovky prehliadača. Potom zmeňte nastavenia, aby ste zakázali blokovanie e-mailov alebo blokovanie automaticky otváraných okien.
Ak nemôžete nájsť rozšírenie prehliadača, nájdete ikonu antivírusu na pravej strane panela úloh. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu antivírusového programu a potom kliknite na príkaz „Zakázať“.
Po vypnutí antivírusu skúste prílohu stiahnuť znova. Ak si ju môžete stiahnuť, antivírusový program vás predtým zastavoval.
Vypnite bránu Windows Firewall
Brána Windows Firewall tiež môže zabrániť sťahovaniu e-mailových príloh. Ak je brána firewall zapnutá, skúste ju vypnúť. Ak to chcete urobiť, mali by ste:
- Kliknite na tlačidlo „Štart“ v ľavej dolnej časti obrazovky.
- V ľavej časti ponuky vyberte položku „Nastavenia“ (ikona ozubeného kolieska).
- Na ľavej strane okna vyberte položku „Zabezpečenie systému Windows“.
- Vstúpte do ponuky „Firewall a sieťová ochrana“.
- Vyberte sieť, ktorá má „aktívny“ stav podľa názvu (zvyčajne „verejná“).
- Zakážte to kliknutím na modrý prepínač.
Po vypnutí antivírusového programu a brány firewall by ste mali mať možnosť stiahnuť prílohy.
Vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť
Ak problém pretrváva, existuje pravdepodobnosť, že je vyrovnávacia pamäť plná. Vo vašej vyrovnávacej pamäti alebo priečinku Dočasné internetové súbory sú uložené záznamy o všetkých navštívených stránkach a všetkých stiahnutých súboroch.
Prehliadač má vďaka vyrovnávacej pamäti ľahký prístup k týmto záznamom a ľahšie načíta webové stránky. Ak však prehľadávač nevymaže vyrovnávaciu pamäť automaticky a vy to nevykonáte ani manuálne, môže sa vyplniť pomerne rýchlo.
To znamená, že prehliadač nemôže vytvoriť nový záznam na stiahnutie, a preto vám neumožňuje stiahnuť nový súbor. Každý prehľadávač sleduje trochu inú cestu na vymazanie vyrovnávacej pamäte. Zvyčajne sa nachádza v ponuke „Nastavenia“.
Ak chcete napríklad vyčistiť vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Chrome, mali by ste:
- Kliknite na ikonu „Viac“ v pravom hornom rohu obrazovky (tri zvislé bodky).
- Umiestnite kurzor myši na položku „Viac nástrojov“.
- Kliknite na „Vymazať údaje prehliadania“.
- Na paneli Časový rozsah vyberte možnosť „Celé obdobie“.
- Kliknite na položku Vymazať údaje.
Týmto spôsobom vyprázdníte vyrovnávaciu pamäť a uvoľníte miesto pre nové záznamy na stiahnutie.
Nedostatok kapacity pevného disku
Toto je veľmi zriedkavý prípad, ale niekedy môže byť príloha väčšia ako kapacita vášho úložiska. Ak je to tak, počítač ich nestiahne.
Mali by ste skontrolovať, či má určený oddiel na stiahnutie dostatok priestoru pre vašu prílohu. Ak nie, mali by ste odstrániť niektoré súbory a uvoľniť tak miesto.
Ak máte viac oddielov, môžete zmeniť predvolené umiestnenie preberania na iné. Napríklad v prehliadači Chrome by ste mali postupovať podľa týchto krokov:
- V pravom hornom rohu obrazovky vyberte ikonu „Viac“ (tri zvislé bodky).
- Kliknite na „Nastavenia“.
- Nájdite časť „Stiahnutia“.
- V riadku Poloha kliknite na položku Zmeniť.
- Vyberte iný oddiel a priečinok na stiahnutie.
- Kliknite na „Vybrať priečinok“.
Teraz by ste mali mať dostatok priestoru na stiahnutie príloh.
Dostávate e-mailové upozornenia?
Ak sa vám zobrazuje správa s upozornením skôr, ako vám prehliadač zabráni v sťahovaní príloh, môže mať poškodené súbory.
Prehliadač vás niekedy informuje, že súbor umožňuje neoverené skripty alebo že má šifrovanú prílohu. Môže vás tiež varovať, že nedokáže overiť pravosť správy.
Ak si myslíte, že e-mail vyzerá podozrivo, neotvárajte ho. Namiesto toho to nahláste ako spam alebo phishing a odstráňte ho. Na druhej strane, ak pochádza z dôveryhodného zdroja, môžete varovania ignorovať. V takom prípade postupujte podľa jednej z vyššie uvedených metód a prílohu si napriek tomu stiahnite.
Pri sťahovaní príloh buďte opatrní
Prehliadač, ktorý vám neumožňuje sťahovať prílohy, môže byť frustrujúci. Väčšinou to nie je nič vážne. Niekedy však existuje dôvod na obavy.
Pred obídením zabezpečenia a jeho stiahnutím si vždy dôkladne overte odosielateľa a obsah e-mailu. Aj keď to niekedy môže byť závada, nástroje na vašom zariadení sa vás snažia udržať v bezpečí.
