Mnoho používateľov Galaxy S8 sa spolieha na svoje smartphony na prístup k osobným alebo pracovným e-mailom. Aplikácia je veľmi užitočná, ale iba vtedy, ak funguje správne. A podľa počtu sťažností v tomto smere to vždy nefunguje ako kúzlo.
Poruchy sa líšia, pričom sa objaví jeden konkrétny problém - ak ste odstránili e-mail alebo niekoľko e-mailov a boli ste prekvapení, keď ste ich čoskoro potom zistili, jedná sa o chybu. Otázka však súvisí s touto chybou s firmvérom alebo s konfiguráciou účtu?
Ťažko povedať, pretože u niektorých používateľov sa problém prejavil od samého začiatku (aby to vyzeralo ako problém s konfiguráciou), zatiaľ čo u iných používateľov sa prejavil až po aktualizácii (čím sa problém s firmvérom dostal pod bodové hodnotenie).
Tento článok vám pomôže vysporiadať sa s tromi najbežnejšími problémami, ktoré sa môžu objaviť pri používaní e-mailovej aplikácie Galaxy S8. Dovoľte nám začať tým, čo ich najviac frustruje, ako je uvedené vyššie.
Odstránené e-maily sa stále vracajú
Kedykoľvek odstránite e-mail a pošlete ho do priečinka Kôš, ktorý sa po chvíli zobrazí v priečinku doručenej pošty? Jediným spôsobom, ako sa ho zbaviť, je jeho odstránenie z doručenej pošty aj z koša? Je to skutočne frustrujúce, takže tu by ste mali zvážiť.
Podľa našich skúseností mala väčšina osôb, ktoré sa zaoberali týmto problémom, nastavenie svojho e-mailového účtu pomocou typu servera IMAP. Z tohto dôvodu sa e-mailový účet bude pravidelne synchronizovať so serverom, a ak zistí aktívne pripojenie na internet, použije ho na dosiahnutie servera, a tak sa všetky vaše odstránené správy znova zobrazia, akoby ste ich práve dostali.
Ak ho chcete opraviť, môžete vykonať dvojité odstránenie - z doručenej pošty az koša - alebo odstrániť účet a znova ho vytvoriť, pričom sa uistite, že používate typ servera POP. Funkcia typu servera POP umožní, aby sa vaše e-maily sťahovali do interného úložiska zariadenia. Potom musíte skontrolovať možnosť označenú ako „Odstrániť zo servera“. Po odstránení správy zo servera už neexistuje možnosť, že sa po odstránení správy z aplikácie znova objaví.
Priradenie k konfigurácii IMPA je pre mnohých trochu prekvapujúce, najmä preto, že sa to neprejavilo u žiadneho z predchádzajúcich zariadení Galaxy S8. Očividne je chyba špecifická pre firmvér Galaxy S8 alebo pre aplikáciu E-mail, ktorá je na ňom spustená, hoci to môže byť chyba. Dlhodobý príbeh, to sú príčiny, toto sú zatiaľ dva spôsoby, ako to vyriešiť, a spoločnosť Samsung je jediná, ktorá to dokáže napraviť správne, so správnou aktualizáciou firmvéru.
Neviem, ako aktualizovať heslo v mojom e-mailovom účte
Pokúsili ste sa zmeniť heslo svojho e-mailového účtu z e-mailovej aplikácie vo vašom smartfóne Galaxy S8 alebo Galaxy S8 Plus? Ak ste nenašli možnosť, ako to urobiť, je to preto, že neexistuje. Jediným spôsobom, ako aktualizovať heslo, je webmail. Ak to chcete urobiť pre účet Gmail, musíte sa najprv prihlásiť na adrese mail.google.com a iba z nastavení účtu v ňom budete mať možnosť aktualizovať heslo služby Gmail.
E-mail prestal fungovať
Tento problém vyzerá takto: zakaždým, keď sa pokúsite otvoriť e-mail, zobrazí sa správa, že e-mail prestal fungovať. Aplikácia s najväčšou pravdepodobnosťou fungovala dobre, kým ste nevykonali aktualizáciu.
Pretože sa zdá, že aktualizácia spôsobila problém, môžete skúsiť vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť. Je to najjednoduchší a najbezpečnejší prístup, ktorý vás môže ušetriť od akejkoľvek poškodenej hotovosti a ktorý žiadnym spôsobom neovplyvní žiadne z vašich súborov.
Vymazanie systémovej vyrovnávacej pamäte …
- Vypnite smartfón;
- Súčasne stlačte a podržte kláves Home a kláves Volume Up, potom tiež stlačte kláves Power;
- Keď sa na displeji zobrazí text „Samsung Galaxy S8“, pustite vypínač;
- Keď sa na displeji zobrazí logo Android, pustite ďalšie dve klávesy;
- Pred navigáciou počkajte až 60 sekúnd;
- Pomocou klávesu Zníženie hlasitosti sa dostanete na možnosť Vymazať medzipamäť;
- Vyberte ho pomocou vypínača;
- Potvrďte pomocou tlačidiel zníženia hlasitosti a vypínača možnosť Áno;
- Hneď ako zariadenie dokončí svoj hlavný reset, použite rovnaké klávesy na spustenie možnosti Reštartovať systém teraz.
Reštartovanie zariadenia bude trvať trochu dlhšie, ale keď áno, otvorte e-mailovú aplikáciu a zistite, či sa chyba stále zobrazuje. Ak tak urobíte, môžete začať mať podozrenie na problém s aplikáciou, čo, bohužiaľ, znamená, že sa chystáte vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje a následne stratiť všetky svoje e-maily z účtu:
- Prejdite na domovskú obrazovku;
- Klepnite na Aplikácie;
- Klepnite na Nastavenia;
- Vyberte ponuku Aplikácie;
- Prístup k Správcovi aplikácií;
- Prejdením prstom získate prístup na kartu „Všetky“;
- Klepnite na e-mailovú aplikáciu;
- Klepnite na tlačidlo Vynútiť zatvorenie;
- Klepnite na Ukladací priestor;
- Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť;
- Vyberte možnosť Vymazať údaje;
- Klepnite na Odstrániť.
Teraz prejdite späť do svojej e-mailovej aplikácie a pozrite sa, ako to funguje. Ak stále hľadáte tú istú chybu, je to ešte horšie, pretože jediné, čo môžete skúsiť, je hlavný reset zariadenia. Tentokrát si však môžete zálohovať všetky svoje údaje, takže vám nebude chýbať nič dôležité, aj keď budete musieť začať od nuly:
- Opakujte kroky z vyššie uvedenej časti s odstránením systémovej vyrovnávacej pamäte: Home + Volume Up + Power, uvoľnite vypínač, keď vidíte text Galaxy S8, a ďalšie dve klávesy, keď uvidíte logo Android;
- Počkajte až 60 sekúnd a pri rovnakom znížení hlasitosti (na výber) a výkone (na inicializáciu) použite možnosti Vymazať dáta / Obnoviť továrenské nastavenia a potvrďte „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“;
- Po dokončení resetovania použite voľbu „Reštartovať systém teraz“ a počkajte, kým sa váš Galaxy S8 reštartuje.
Po opätovnom nakonfigurovaní smartfónu by mala e-mailová aplikácia fungovať bezchybne po návrate do normálneho fungovania.
