Nie je žiadnym tajomstvom, že smartfóny sú v podstate mini-počítače vyrobené pre vaše vrecká. Smartphony pre nás skutočne robia toľko, rýchlo zabudneme, že existujú aj na telefonovanie. Medzi aplikáciami na odosielanie textových správ, okamžitými správami, ako je WhatsApp a Facebook Messenger, a aplikáciami na videochat, ako je Google Duo, nie je dostatok spôsobov, ako sa spojiť s inými ľuďmi, či už žijú na ulici alebo na druhej strane sveta. Áno, klasický „telefónny hovor“ nie je taký populárny, aký bol predtým, ale to neznamená, že telefonické hovory nie sú pohodlné. Po prvé, sú skvelé na rýchle zatĺkanie veľa detailov, namiesto toho, aby posielali desať alebo dvadsať textových správ sem a tam. Sú rýchle, nevyžadujú námahu a môžete ich dokonca umiestniť počas jazdy - to znamená, pokiaľ používate systém hlasitého telefonovania, ako je Android Auto.
Ale ak ste ako väčšina používateľov smartfónov, pravdepodobne si nemyslíte o skutočnom telefóne s hranou Galaxy S7 alebo S7 edge. To znamená, až kým nebudete musieť uskutočniť telefonický hovor - len aby ste zistili, že nemôžete prijímať ani telefonovať. Zrazu sa funkcia, ktorú všetci považujeme za samozrejmosť, stáva skutočným problémom.
Ak sa teda snažíte telefonovať svojim priateľom, spolupracovníkom alebo klientom zo svojho S7, pozrime sa, ako by ste mohli vyriešiť problémy s telefonovaním.
Stručné tipy na riešenie problémov s vašim hovorom
Prvé kroky na riešenie problémov by mali vždy zahŕňať vykonanie malých krokov na vyriešenie problému a riešenie problémov s uskutočňovaním alebo prijímaním telefónnych hovorov sa nelíši. Tu je niekoľko rýchlych sprievodcov, ako vyskúšať svoje Galaxy S7.
- Reštartujte telefón. Rýchle reštartovanie telefónu môže často znova spustiť telefón, najmä ak bol nedávno aktualizovaný váš systémový softvér alebo aplikácia. Jednoducho podržte vypínač a z ponuky vyberte možnosť „Reštartovať“.
- Skontrolujte pripojenie k sieti. V pravom hornom rohu obrazovky sa nachádza váš stavový riadok. Mali by ste vidieť 1 - 5 barov spolu s logom 4G alebo 3G v závislosti od rýchlosti údajov vo vašej oblasti. Ak nemáte signál od bezdrôtového operátora, môžete byť v mŕtvej zóne. Ak sa nachádzate v oblasti, ktorá má normálne pokrytie, váš telefón môže mať problémy s pripojením k sieti alebo váš operátor môže mať výpadok. Tieto výpadky sa vyskytujú zriedka, ale dosť často na to, aby sa oplatilo ich preskúmať. Pri vyhľadávaní výrazu „výpadok“ v sieti Google sa zvyčajne vrátia mapy pokrytia a výpadku, ktoré môžete použiť na kontrolu vašej aktuálnej polohy. Ak váš dopravca momentálne má výpadok, musíte počkať, kým sa operácie znova povolia. Zvyčajne to trvá 1 až 3 hodiny v závislosti od príčiny a závažnosti výpadku.
- Aj keď samotná aplikácia Telefón nemá spôsob, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie, vyrovnávaciu pamäť aplikácie Kontakty môžete vyčistiť, aby ste dosiahli podobný efekt. Aj keď tieto dve aplikácie majú rôzne funkcie, majú tiež niekoľko funkcií zviazaných spolu. Stačí prejsť do časti Nastavenia, prejdite nadol na ponuku Aplikácie a vyberte položku Správca aplikácií. Po načítaní zoznamu aplikácií vyhľadajte aplikáciu Kontakty. Vyberte položku Ukladací priestor a potom stlačením tlačidla Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikáciu resetujte.
- Ak používate dialer od iného výrobcu, prepnite späť na pôvodné aplikácie Samsung Phone and Contacts. Je možné, že chyba s výberom aplikácie vytáčania spôsobila problém s uskutočňovaním hovorov, ktoré pri štandardnej aplikácii nebudú k dispozícii. Mali by ste tiež zakázať alebo odinštalovať všetky aplikácie, ktoré používate, ktoré upravujú vaše hovory, vrátane identifikácie volajúceho alebo aplikácií na blokovanie hovorov. Aj keď je to nezvyčajné, môže to spôsobiť problémy s vašimi vlastnými telefónnymi hovormi.
- Ak ste vo svojom telefóne povolili volanie prostredníctvom siete Wi-Fi alebo HD, vypnite jeden alebo oba a skúste uskutočniť hovor prostredníctvom mobilnej siete. Aj keď sa tieto nastavenia nachádzajú v závislosti od operátora na niekoľkých rôznych miestach nastavenia, mali by sa nachádzať v kategórii „Bezdrôtové pripojenie a siete“ v ponuke nastavení vášho S7. V mojom modeli Verizon je volanie cez WiFi pod položkou „Rozšírené volanie“. Potom môžete vypnúť volanie HD Voice aj WiFi z tejto ponuky. Po deaktivácii týchto nastavení skúste uskutočniť alebo zavolať ešte raz.
Skontrolujte ďalšie funkcie telefónu
Ak máte problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov na vašom zariadení, mali by sme sa ubezpečiť, že tieto problémy nezahŕňajú aj problémy súvisiace so sieťou. Ak ste to ešte neurobili, vypnite sieť Wi-Fi (ak ste práve pripojení k sieti Wi-Fi) a skúste na svojom zariadení odoslať textovú správu alebo vykonať rýchle vyhľadávanie Google. Ak na telefóne funguje všetko okrem vašich hovorov, môžeme sa pohnúť vpred. Ak máte iné problémy - napríklad nemôžete uskutočniť telefonický hovor alebo použiť svoje údaje - môžete mať iný problém súvisiaci so sieťou. Našťastie máme sprievodcov na vyriešenie problémov so sieťou aj na vyriešenie problémov so správami SMS, takže pri každom z týchto problémov sa obráťte na našich príslušných sprievodcov. V opačnom prípade pokračujme v riešení problémov s telefónom kvôli problémom týkajúcim sa hovorov.
Uistite sa, že telefón nie je rušený
Môže to znieť hlúpo, ale ponechanie telefónu v režime Do-Not-Disturb spôsobí problémy upozorňujúce na prichádzajúce hovory. Ak chcete skontrolovať, či je váš telefón nastavený na povoľovanie telefónnych hovorov, posuňte nadol po lište oznámení, aby ste zobrazili ponuku rýchlych nastavení. Uistite sa, že režim Do-Not-Disturb nie je sivý a je vypnutý; Ak sa rozsvieti, vypnite ju kliknutím na ikonu. Po vypnutí režimu Do-Not-Disturb vás telefón znova upozorní na prichádzajúci hovor.
Skontrolujte zoznam blokovaných telefónov
Otvorte aplikáciu Telefón zo zásuvky na aplikáciu a choďte do nastavení hovorov. Klepnite na tlačidlo ponuky s tromi bodkami v pravom hornom rohu displeja a vyberte položku „Nastavenia“. V kategórii „Nastavenia hovoru“ uvidíte ako prvú možnosť „Čísla blokov“; poklepaním na ponuku prejdete na ďalšiu obrazovku. Uistite sa, že ste omylom neblokovali číslo, ktoré sa snažíte získať, ak máte, klepnutím na ikonu odstránenia na pravej strane displeja číslo odstráňte zo zoznamu a skúste zavolať tejto osobe znova.
Mali by ste tiež dočasne vypnúť možnosť „Blokovať anonymné hovory“, ak je táto funkcia povolená, aby ste zistili, či sa osoba, ktorá sa snaží dostať k vám, môže dostať, keď je táto možnosť deaktivovaná.
Obnovte nastavenia siete
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky a váš telefón stále nedokáže odosielať ani prijímať telefónne hovory, môžete skúsiť obnoviť niektoré z nastavení späť na predvolené režimy. Najprv otvorte ponuku nastavení a vyhľadajte možnosť „Zálohovať a obnoviť“ v dolnej časti zoznamu nastavení. Ak prezeráte svoje nastavenia v zjednodušenom režime, nájdete túto možnosť výberom možnosti „Všeobecná správa“ a potom tlačidla „Obnoviť“. V tejto ponuke nájdete tri možnosti obnovenia: „Obnoviť nastavenia“, „Obnoviť nastavenia siete“, “A„ Obnovenie továrenských nastavení. “Použijeme druhú možnosť:„ Obnoviť sieťové nastavenia “. Týmto sa obnovia vaše dátové pripojenia Wi-Fi, Bluetooth a mobilné späť na ich predvolené hodnoty povolené operátorom. Ak sa vaše sieťové nastavenia zmenili buď chybou používateľa, alebo nečestnou aplikáciou, táto možnosť obnoví stav sieťových možností vášho telefónu. Nezabudnite, že vaše nastavenia a zariadenia WiFi a Bluetooth sa stratia, takže po resetovaní budete musieť znova zadať svoje heslá a opraviť svoje zariadenia späť do telefónu.
Po obnovení nastavení siete (malo by to chvíľu trvať), skúste uskutočniť alebo zavolať a zistiť, či sa vaše telefónne možnosti obnovili v telefóne. Ak áno, môžete obnoviť všetky bezdrôtové a Bluetooth, ktoré ste predtým odstránili obnovením nastavení siete. Ak nie, pokračujte až k nasledujúcemu sprievodcovi.
Vyčistite oblasť medzipamäte
Ďalej v našom zozname resetov: vymazanie vyrovnávacej pamäte vášho S7. Ak ste nikdy nevymazali medzipamäť vášho telefónu, postupujte opatrne a postupujte podľa tohto sprievodcu. Tento krok je ľahké urobiť, ale výberom nesprávneho menu môžete telefón vytrieť alebo tehliť. Vymazaním oblasti vyrovnávacej pamäte vášho S7 sa z vášho zariadenia nevymažú žiadne používateľské údaje ani aplikácie. Namiesto toho váš oddiel vyrovnávacej pamäte obsahuje všetky dočasné údaje uložené aplikáciami a softvérom v telefóne, čo umožňuje telefónu rýchlejšie načítavať údaje aplikácií. Tieto informácie môžu, bohužiaľ, niekedy viesť k problémom alebo problémom s telefónom, ak sa v pamäti cache niečo stane. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte by sa mali vyriešiť všetky menšie problémy s použiteľnosťou alebo pripojením vášho zariadenia.
Začnite tým, že úplne vypnete telefón. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo Domov, vypínač a tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Keď sa v hornej časti obrazovky objavia slová „Recovery Booting“, môžete tieto tlačidlá prepustiť. Modrá obrazovka s nápisom „Inštalácia aktualizácie systému“ až na tridsať sekúnd; na displeji sa zobrazí upozornenie, že aktualizácia systému zlyhala. To je normálne, takže sa nemusíte stresovať. Nechajte telefón niekoľko sekúnd sedieť a displej sa prepne na čierne pozadie so žltým, modrým a bielym textom. V hornej časti obrazovky sa zobrazia slová „Android Recovery“; v systéme Android ste úspešne zaviedli režim obnovenia. Pomocou klávesov na nastavenie hlasitosti posuňte volič smerom hore a dole, prejdite v ponuke na položku „Vymazať medzipamäť“. Na obrázku vyššie je pod zvýraznenou modrou čiarou - túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení možnosti „Vymazať medzipamäť“ vyberte vypínač stlačením vypínača a potom pomocou klávesov Volume zvýraznite „Yes“ a znova stlačte vypínač. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať. Počas procesu držte pevne. Po dokončení vyberte možnosť „Reštartovať zariadenie teraz“, ak ešte nie je vybratá, a výber potvrďte stlačením vypínača.
Po reštarte zariadenia sa pokúste uskutočniť alebo zavolať ešte raz. Ak váš telefón stále nefunguje a ste si istí, že problém nespočíva v mobilnej sieti vášho operátora ani v nesprávnom správaní aplikácie v telefóne, môžeme prejsť k nášmu konečnému sprievodcovi riešením problémov.
Obnovenie továrenských nastavení telefónu
Nakoniec sme sa dostali k poslednému kroku pri riešení problémov s telefónom: úplné obnovenie výrobných údajov. Ako sme už spomenuli vyššie, mali by ste sa ubezpečiť, že ste pozorne dodržiavali túto príručku a vykonali všetky predchádzajúce kroky, pretože resetovanie telefónu z výroby vymaže všetky údaje a aplikácie, ktoré v zariadení máte.
Pred úplným resetovaním zariadenia však budete chcieť svoj telefón zálohovať do cloudu pomocou záložnej služby podľa vášho výberu. Niektoré odporúčania: Samsung Cloud a Disk Google najlepšie fungujú s vaším zariadením, ale ak máte záujem používať niečo ako Verizon Cloud, bude to tiež fungovať. Na zálohovanie správ SMS, protokolu hovorov a fotografií do cloudu môžete tiež použiť aplikácie ako Zálohovanie a obnovenie SMS a Fotografie Google. Môžete tiež prenášať dôležité súbory alebo informácie na SD kartu nainštalovanú v prístroji; Obnovenie továrenských nastavení nevymaže vaše SD karty, pokiaľ nezačiarknete konkrétne nastavenie.
Po zálohovaní súborov otvorte ponuku nastavení a vyberte možnosť Zálohovanie a resetovanie, ktorá sa nachádza v kategórii Osobné v ponuke štandardných nastavení a pod položkou Všeobecná správa v zjednodušenom rozložení. Tentoraz vyberte tretiu možnosť obnovenia, „Obnovenie továrenských nastavení“. Týmto sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje všetky účty, do ktorých ste sa prihlásili vo svojom telefóne, spolu s upozornením, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Ako je uvedené vyššie, vaša SD karta sa neobnoví, pokiaľ sa v dolnej časti ponuky nerozhodnete pre možnosť „Formátovať SD kartu“; či to chcete urobiť, záleží na vás, ale pre tento proces to nie je potrebné. Pred výberom možnosti „Obnoviť telefón“ v dolnej časti tejto ponuky sa uistite, či je telefón zapojený alebo úplne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže spotrebovávať veľké množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže počas procesu nechcete, aby telefón zomrel.
Po potvrdení, či sa zariadenie nabíja alebo nabíja, v dolnej časti obrazovky vyberte položku „Reset phone“ a na overenie zabezpečenia zadajte kód PIN alebo heslo. Potom sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces; Počas tohto obdobia si so S7 neporiadajte. Po dokončení resetovania, ktoré môže opäť trvať tridsať minút alebo viac, sa dostanete na obrazovku nastavenia systému Android. Dokončite nastavenie na vašom zariadení ako obvykle. Keď prídete na domovskú obrazovku svojho zariadenia, môžete skúsiť uskutočniť telefonický hovor. Akékoľvek problémy so softvérom v telefóne sú zvyčajne úplne odstránené úplným vymazaním z telefónu, takže ak zostanú nejaké problémy, máme iba jeden posledný návrh.
Kontaktujte svojho bezdrôtového poskytovateľa / predajcu
Ak ste už urobili všetko uvedené vyššie a stále sa vám nedarí odosielať ani prijímať telefónne hovory, je na čase osloviť svojho operátora alebo miestneho predajcu, aby sa pokúsili dohodnúť stretnutie podpory. Môžete tiež použiť telefónnu linku podpory vášho operátora, ale je rýchlejšia a rýchlejšia, ak sa stretnete s osobným technikom. Možno bude potrebné vymeniť vašu SIM kartu alebo poslať telefón na opravu, ak sa naň stále vzťahuje záruka.
Keď dostanete novú kartu SIM alebo opravený telefón, skúste znova zavolať priateľovi, aby ste sa uistili, že zariadenie funguje. S trochou šťastia nebudete musieť prísť tak ďaleko v sprievodcovi, ale ak máte, opravený telefón by mal byť všetko, čo potrebujete, aby ste mohli byť pri telefonických hovoroch v poriadku.
