Android je komerčne dostupný ako mobilný operačný systém už takmer desať rokov, a v tom čase sme ho videli ako sa vyvinula z mierne neprekonateľnej alternatívy k iOS k vynikajúcej službe samo o sebe, s modernými doplnkami, ako je dizajn materiálov a čistejší vzhľad ako kedykoľvek predtým. Android je jedným z najpopulárnejších operačných systémov na svete a spoločnosť Google venuje veľkú pozornosť tomu, aby každá aktualizácia bola lepšia ako predchádzajúca operácia. Lepší výkon, vyššia výdrž batérie a nové funkcie, ako je multitasking na rozdelenej obrazovke a vylepšené upozornenia, prišli v posledných niekoľkých verziách systému Android a zabezpečili, že používatelia zariadení, ako je Galaxy S8 od spoločnosti Samsung alebo LG G6, sú šťastnejší ako kedykoľvek predtým so svojimi zariadeniami zariadení.
Pozrite si aj náš článok Zobraziť uložené heslá Wifi v systéme Android
To však neznamená, že Android nie je bez chýb. V skutočnosti sa pri používaní systému Android môže občas stať chyba, a to natoľko, že sa v telefóne môžu stále vyskytovať občasné zlyhania alebo chybové správy. Tieto chyby sa zvyčajne vyskytujú v dôsledku nesprávneho fungovania aplikácie nainštalovanej v telefóne a oprava je rovnako jednoduchá ako odinštalovanie a opätovná inštalácia poškodenej aplikácie. Veľký problém nastáva, keď sa chybové hlásenia zobrazujú z aplikácií, na ktoré nemáte kontrolu. Tieto systémové aplikácie môžu byť problémom, s ktorým sa treba vyrovnať, pretože vyriešenie problému zvyčajne vyžaduje trochu viac práce ako preinštalovanie zlyhávajúcej aplikácie a keďže aktualizácie týchto aplikácií nie sú až na niekoľko výnimiek vytlačené prostredníctvom služby Google Play. pokiaľ ide o vyriešenie problému, pravdepodobne sami.
Našťastie je chybové hlásenie o odstraňovaní problémov v systéme Android veľmi jednoduché, pretože nesprávne fungujúce aplikácie sa takmer vždy riadia rovnakým vzorom riešenia problémov. Jednou z najviac frustrujúcich správ, ktoré sme videli v systéme Android, je „Bohužiaľ, com.android.phone sa zastavil“, čo sa týka telefónneho systému vo vašom smartfóne s Androidom. Môže to spôsobiť problémy s uskutočňovaním telefónnych hovorov pomocou zariadenia a nejasná správa nerobí veľa pre to, aby používateľovi pomohla zistiť, čo spôsobuje problém. Nie ste však bez nádeje. Tento problém, napriek jeho nejednoznačnosti, nie je nevyriešiteľný a myslíme si, že sme prišli s niekoľkými riešeniami, ktoré by používatelia mohli vyskúšať, a to na základe všeobecného riešenia problémov so systémom Android a na základe vlastnej spätnej väzby z tejto chyby. Takže, bez ďalších okolkov, pozrime sa na to, ako prinútiť váš telefón znova pracovať a ako vyriešiť túto nepríjemnú chybu.
Vymažte údaje aplikácií a vyrovnávaciu pamäť
Rýchle odkazy
- Vymažte údaje aplikácií a vyrovnávaciu pamäť
- Znova vložte SIM kartu
- Reset bezdrôtových pripojení
- Vynútenie cyklu zariadenia (ak nemôžete dosiahnuť ponuku nastavení)
- Obnovenie pôvodného softvéru (iba používatelia ROM)
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému
- Obnovenie továrenských nastavení telefónu
- Kontaktovanie poskytovateľa vašej bunky
- ***
Zlyhania aplikácií sa dajú častejšie vyriešiť resetovaním údajov aj vyrovnávacej pamäte pre všetky problematické aplikácie, a to platí aj pre údaje aplikácií telefónu v telefóne. Napriek tomu, že vytáčanie telefónu je systémová aplikácia, v rámci vašich nastavení nie sú žiadne obmedzenia týkajúce sa vymazania údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte. A keďže vymazávate iba obsah z konkrétnej aplikácie, po dokončení resetovania nestratíte zo zariadenia žiadne údaje. Poďme sa pozrieť na aplikácie, ktoré by ste mali resetovať, aby sme sa pokúsili vyhnúť tejto chybovej správe.
Začnite potápaním do ponuky nastavení v systéme Android, ktorá je prístupná cez zásuvku aplikácie, a posúvaním nadol po paneli oznámení na telefóne zobrazíte panel rýchlych nastavení v telefóne. Vďaka láske výrobcu Androidu aplikovať vzhľady na zariadenia vyzerá väčšina nastavení systému Android navzájom odlišne. Používame hranu Galaxy S7 používanú na systéme Android 7.0 Nougat a na vlastnom softvéri spoločnosti Samsung, takže naše zariadenie sa môže mierne líšiť od vášho. Kroky na prístup k ponuke aplikácií sú na všetkých telefónoch dosť podobné. Vyhľadajte na svojom zariadení ponuku „Aplikácie“ alebo „Správca aplikácií“. Zvyčajne nájdete možnosť v kategóriách „Telefón“ alebo „Zariadenie“ v ponuke nastavení. Klepnutím na túto možnosť načítate úplný zoznam svojich aplikácií (v niektorých telefónoch vrátane okraja S7 budete musieť v tejto podponuke vybrať možnosť Správca aplikácií.
Po načítaní úplného zoznamu svojich telefónnych aplikácií budete chcieť nájsť dve rôzne aplikácie. Prvou je aplikácia pre váš telefón alebo vytáčanie. Zvyčajne je to skryté v ponuke pre systémové aplikácie; je však neuveriteľne ľahké zobraziť tieto aplikácie v ponuke nastavení. Klepnutím na ikonu ponuky s tromi bodkami v pravom hornom rohu displeja otvorte ponuku so zoznamom aplikácií av rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Zobraziť systémové aplikácie“. Týmto sa odhalí každá aplikácia na vašom zariadení vrátane aplikácií, s ktorými sa zvyčajne nebudete môcť stretávať počas používania zariadenia.
Teraz, keď v telefóne vidíme všetky nainštalované a systémové aplikácie, musíme nájsť zoznam aplikácií SIM Toolkit (takmer vždy uvedený ako „SIM Toolkit“) spolu so skutočnou aplikáciou telefónu nainštalovanou na vašom zariadení. Bohužiaľ, Android môže byť trochu zložitejší, pokiaľ ide o nájdenie telefónneho zoznamu, ktorý často pomenúva rôzne aplikácie v závislosti od výrobcu. Vyhľadajte záznam vo svojom zariadení podľa týchto troch názvov aplikácií:
-
- Telefón: Toto je najzreteľnejší príklad, aj keď by sme mali dodať, že na našej snímke obrazovky nájdete tri rôzne aplikácie označené telefónom, takže je zložité určiť, ktorá aplikácia nefunguje.
- Vytáčanie: Google má tendenciu nazývať svoju aplikáciu „vytáčanie“, čo znamená, že bude uvedený v hornej časti zoznamu abecedne, nie vôbec, kde by ste očakávali nájdenie aplikácie zvyčajne označenej ako „Telefón“.
- com.android.phone: Toto je štandardný technický názov aplikácie, a ak sa to vo vašom telefóne nazýva, nájdete ho v hornej časti zoznamu v časti „C“ vašich aplikácií. Väčšina (ak nie všetky) aplikácií typu „com“ je skrytá v časti Systémové aplikácie, takže na odhaľovanie tohto obsahu budete určite musieť použiť vyššie uvedenú možnosť.
Po nájdení aplikácie SIM Toolkit a zodpovedajúcich aplikácií pre telefón kliknite na jednotlivé položky v zozname. Po otvorení informácií o aplikácii pre každú aplikáciu klepnite v nastaveniach aplikácie na „Ukladací priestor“. Staršie verzie systému Android môžu priamo na tomto displeji zobrazovať tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť, ale pre Android 6.0 Marshmallow a vyššie sa zobrazuje základná obrazovka „Informácie o použití“, na ktorú budete musieť kliknúť, aby ste videli informácie o svojom úložisku a vyrovnávacej pamäti. V ponuke Úložisko sa zobrazia dve možnosti: Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Vymazaním údajov pre svoje aplikácie sa softvér obnoví; môže to mať tiež za následok vymazanie telefónneho denníka, takže ak máte obavy, použite na zálohovanie zoznamu odchádzajúcich a prichádzajúcich telefónnych hovorov aplikáciu ako SMS Backup and Restore (ktorá tiež spracováva protokoly hovorov). Vymazať vyrovnávaciu pamäť medzitým obnoví a vymaže údaje z vyrovnávacej pamäte aplikácie, čo by malo pomôcť resetovať všetky chybové správy. Po klepnutí na Vymazať vyrovnávaciu pamäť sa počet uložených údajov vyrovnávacej pamäte zníži na 0 bajtov. Neexistuje žiadna výzva ani prepojenie, pretože vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie nie je také riskantné ako vymazanie údajov aplikácie.
Po resetovaní vyrovnávacej pamäte a údajov pre aplikácie Telefón a SIM Toolkit reštartujte telefón. Po reštartovaní zariadenia skontrolujte, či môžete uskutočniť hovor bez zlyhania aplikácie Telefón. Pre väčšinu používateľov je to spoľahlivá oprava. Softvér sa niekedy môže trochu ponoriť a vymazanie údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte môže vyriešiť zostávajúce chyby dlhú cestu. Ak sa vám však po reštarte stále zobrazuje rovnaké chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje na vašom displeji, máme ďalšie stratégie na opravu vášho zariadenia.
Znova vložte SIM kartu
Tento by mohol znieť trochu jednoducho, ale zdá sa, že je to ľahká oprava, ktorá pomáha častejšie ako nie. Keďže chybové hlásenie, ktoré prijímate na svojom zariadení, je priamo spojené s problémami s časťou telefónu, ktorá je súčasťou telefónu, má zmysel iba zabezpečiť, aby pri pripojení k mobilnej sieti pomocou karty SIM nedošlo k ničomu. Pretože karta SIM poskytuje telefónu potrebné informácie na pripojenie k mobilnej sieti, je možné, že niečo - kvapka alebo chyba - spôsobilo, že sa vaše zariadenie dostalo do problémov so softvérom napriek tomu, že karta SIM je stále fyzicky prítomná v telefóne.
Začnite vypnutím zariadenia. Potom pomocou nástroja SIM dodaného s telefónom alebo kancelárskej sponky, ak nemôžete nájsť nástroj SIM, vyberte zásobník SIM z telefónu a ubezpečte sa, že karta SIM vo vnútri vyzerá v správnom stave (bez prachu, vody, poškodenie atď.). Je dôležité, aby ste to urobili s vypnutým telefónom, najmä preto, že väčšina telefónov s Androidom iných ako Pixel obsahuje zásuvku pre dve karty SIM a SD, ktoré môžu poškodiť informácie na karte SD, ak ich vyberiete, keď je zariadenie stále zapnuté.
Po skontrolovaní karty SIM znova vložte kartu do zásuvky a zatlačte zásobník späť do tela telefónu, až kým nebude zásuvka zaistená. Po opätovnom vložení karty SIM do zásuvky zapnite telefón. a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje na vašom zariadení po pripojení k sieti. Riešenie problémov s kartou SIM sa nám celkom nepodarilo, hoci sa k nej budeme musieť vrátiť v neskoršom kroku.
Reset bezdrôtových pripojení
Po otestovaní karty SIM a zapnutí zariadenia je ďalším krokom návrat do ponuky nastavení vášho zariadenia s cieľom obnoviť bezdrôtové pripojenia v telefóne. Podobne ako pri vymazávaní údajov aplikácie a vyrovnávacej pamäte z vášho zariadenia, je to dokončené trochu inak na všetkých telefónoch, ale väčšina zariadení by mala byť schopná dodržiavať rovnaké štandardné pokyny na väčšine zariadení. Začnite opätovným otvorením ponuky nastavení v telefóne, buď prostredníctvom skratky nastavení na paneli oznámení, alebo otvorením ponuky nastavení v zásuvke aplikácie v telefóne. V tejto ponuke budete chcieť vyhľadať možnosť resetovania zariadenia, ktorá sa zvyčajne nachádza v dolnej časti ponuky a je označená ako „Zálohovať a obnoviť“ alebo jej variácie.
V tejto ponuke budete hľadať výber možností obnovenia. Aj keď je to tiež ponuka, ktorá slúži na úplné vymazanie zariadenia, hľadáme obnovenie nastavení siete v telefóne, aby sa váš telefón mohol pripojiť k bezdrôtovej sieti čistou tabuľou. V tejto ponuke sa zvyčajne zobrazia tri rôzne možnosti resetovania: „Obnoviť nastavenia“, „Obnoviť nastavenia siete“ a „Obnoviť továrenské nastavenia“. K tomuto tretiemu sa vrátime neskôr v tejto príručke, ale zatiaľ, vyberte druhú možnosť a začnite obnovovať sieťové nastavenia telefónu.
Týmto sa obnovia spojenia pre vaše WiFi, vaše mobilné dáta a vaše pripojenia Bluetooth, takže budete musieť opraviť svoje zariadenia Bluetooth a znova do svojho zariadenia zadať bezdrôtové heslá. Po obnovení spojenia reštartujte telefón a skúste otestovať, či sa vám z telefónu znova zobrazujú chybové správy. Ak tak neurobíte, ste všetci pripravení ísť. Ak sa však chybové hlásenie naďalej zobrazuje na vašom telefóne, ešte máme niekoľko tipov na vyskúšanie.
Vynútenie cyklu zariadenia (ak nemôžete dosiahnuť ponuku nastavení)
Tento krok sa, žiaľ, vzťahuje iba na malú podsekciu používateľov, ktorým sa zobrazila táto chybová správa. To znamená, že ak máte problémy s prístupom do ponuky nastavení a vykonaním niektorého z krokov uvedených v tejto príručke, pretože na displeji telefónu sa stále zobrazuje upozornenie na zlyhanie, existuje nádej. Ak podržíte tlačidlo napájania na zariadení až 30 sekúnd, dôjde k vynúteniu cyklu napájania zariadenia, čo znamená, že telefón sa vypne alebo reštartuje. Pre niektorých používateľov je to malý, ale zásadný krok, pretože od viacerých čitateľov sme sa dozvedeli, že stlačenie a podržanie tlačidla napájania je jediný spôsob, ako obísť toto chybové hlásenie a vyskúšať niektorý z ďalších krokov v tomto zozname. Pre niektorých používateľov bude tento problém dokonca vyriešený núteným cyklom napájania.
Obnovenie pôvodného softvéru (iba používatelia ROM)
Tento tip je rýchlym, ale životne dôležitým tipom, a hoci sa nebude vzťahovať na väčšinu používateľov, je dôležité si to všimnúť. Akékoľvek zariadenie, ktoré bolo zakorenené a používa vlastnú ROM (podľa laikov, neštandardná verzia systému Android, ktorá nebola pôvodne vyrobená výrobcom telefónu), hrozí, že sa narazia na chyby a problémy. Ak ste do svojho zariadenia nainštalovali vlastný softvér, obráťte sa na tvorcu pamäte ROM, ktorú práve používate, alebo ešte lepšie, vráťte sa na štandardnú verziu systému Android, ktorá sa zvyčajne dodáva pre vaše zariadenie. Aj keď existuje veľa výhod pre zakorenenie aj používanie vlastných ROM v telefóne, problémy, ktoré tento softvér môže spôsobiť, často nestojí za problémy.
Ak hľadáte originálny softvér pre svoje zariadenie, ktorý má na vašom telefóne blikať, na fórach XDA je zvyčajne uvedený pôvodný softvér pre vaše zariadenie, najmä ak je v telefóne zdravá komunita s modulmi. Po obnovení stavu zásob telefónu znova vyskúšajte softvér telefónu, aby ste zistili, či k zrážke stále dochádza.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť systému
Ak stále dochádza k náhodným chybovým hláseniam a zlyhaniam zo zariadenia s Androidom a vyskúšali ste niektoré z vyššie uvedených jednoduchých opráv, môže nastať čas na vyriešenie niektorých úplných resetov. Prvé miesto, kde začať, je vymazanie oblasti systémovej vyrovnávacej pamäte, podobne ako vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie v prvom kroku tejto príručky. Namiesto toho, aby sme iba vymazali vyrovnávaciu pamäť jednej alebo dvoch aplikácií, použijeme režim obnovenia systému Android na vyčistenie celého oddielu jedným rýchlym zametaním. Toto je pomerne technický postup, takže ak ste to nikdy neurobili, postupujte opatrne. Aj keď to nemusí byť nevyhnutne nebezpečná operácia, vymazanie vyrovnávacej pamäte z telefónu si vyžaduje pomerne trpezlivosť. Vymazaním vyrovnávacej pamäte telefónu sa z vášho zariadenia nevymažú žiadne údaje ani aplikácie, ako by to bolo pri obnovení pôvodných nastavení; oddiel medzipamäte obsahuje všetky dočasné dáta uložené aplikáciami a systémovým softvérom v telefóne. Toto umožňuje vášmu telefónu rýchlejšie načítavať aplikačné údaje, ale môže sa tiež občas trochu zmeniť a vyžadovať úplné vyčistenie, aby sa vyriešili prípadné problémy s telefónom.
Začnite tým, že úplne vypnete telefón. Po dokončení vypnutia zariadenia budete chcieť pomocou kombinácie tlačidiel uviesť zariadenie do režimu obnovenia. Bohužiaľ, pre tieto tlačidlá by nemali byť štandardné nastavenia a niektoré telefóny používajú rôzne kombinácie. Tu je niekoľko populárnych telefónov a ich konkrétnych kombinácií kláves na zavedenie do režimu obnovenia:
-
- Zariadenia Nexus a Pixel: Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti, až kým sa nezobrazí ikona Android s otvoreným telom. Stlačte kláves zníženia hlasitosti dvakrát, až kým sa v hornej časti obrazovky nezobrazí červená ikona režimu obnovenia, a pomocou tejto ikony vyberte túto ikonu. Na displeji sa zobrazí biela ikona Android so spodným nápisom „No Command“. Teraz stlačte a podržte tlačidlo Power and Volume Up na tri sekundy, potom pustite iba tlačidlo Volume Up. Držte vypínač napájania. Po niekoľkých minútach by sa vaše zariadenie malo obnoviť.
- Zariadenia Samsung pred S8 a S8 +: Patria sem zariadenia ako Galaxy S6, S7 a ich príslušné vedľajšie produkty, ako aj akékoľvek iné zariadenie Samsung, ktoré si zachováva svoj fyzický domáci kláves v spodnej časti displeja. Spoločne stlačte a podržte tlačidlá Power, Volume Up a Home. Keď sa na obrazovke objaví logo Samsung, spolu s „Recovery Booting“ pustite tieto tlačidlá. Modrá obrazovka zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ až na tridsať sekúnd a potom vás upozorní, že aktualizácia zlyhala. Počkajte niekoľko sekúnd a obnovenie sa načíta.
- LG G7 a ďalšie zariadenia LG: Spoločne stlačte a podržte tlačidlo napájania a zníženia hlasitosti. Keď sa zobrazí logo LG, pustite vypínač a znova ho stlačte, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Ostatné zariadenia: Budete chcieť použiť vyhľadávací nástroj podľa vášho výberu na vyhľadávanie „boot do obnovy“ a potom postupujte podľa uvedených krokov. Je tu jednoducho príliš veľa telefónov s Androidom, aby sme mohli uviesť všetky možnosti na trhu.
Keď sa dostanete do režimu obnovenia (pozri fotografiu vyššie), pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti posuňte volič smerom hore a dole, v ponuke prejdite nadol na oddiel „Vymazať medzipamäť“. Na obrázku vyššie je pod zvýraznenou modrou čiarou - túto možnosť nevyberajte, pokiaľ nechcete vymazať celý telefón. Po zvýraznení možnosti „Vymazať medzipamäť“ vyberte vypínač stlačením vypínača a potom pomocou klávesov Volume zvýraznite „Yes“ a znova stlačte vypínač. Váš telefón začne vymazávať oblasť vyrovnávacej pamäte, čo bude chvíľu trvať.
Počas procesu držte pevne. Po dokončení vyberte možnosť „Reštartovať zariadenie teraz“, ak ešte nie je vybratá, a výber potvrďte stlačením vypínača. Po reštartovaní zariadenia sa pokúste uskutočniť nový telefonický hovor s priateľom alebo jednoducho počkajte, či sa na vašom zariadení nezobrazí chybová správa. Ak to tak nie je, máte jasno a môžete sa vrátiť k používaniu telefónu tak, ako by ste normálne robili. V opačnom prípade pokračujte naším ďalším a posledným krokom pri riešení problémov: úplné obnovenie továrenských nastavení.
Obnovenie továrenských nastavení telefónu
Áno, rovnako ako pri väčšine problémov s modernou technológiou je obnovenie továrenských nastavení zariadenia často konečným riešením na opravu chýb súvisiacich so softvérom. Nikto to samozrejme nemá rád, ale občas to môže byť jediné riešenie vašich chybových správ pri riešení vášho zariadenia. Ak ste vyskúšali všetko ostatné v tomto zozname a stále sa vám zobrazujú chybové správy, keď sa pokúšate uskutočniť alebo prijať hovor (alebo jednoducho pri používaní telefónu), mali by ste sa resetovaním zariadenia posunúť vpred.
Začnite zálohovaním telefónu do cloudovej služby podľa vášho výberu - či už je to Disk Google, Samsung Cloud alebo iná služba tretích strán. Na zálohovanie textových správ, denníkov telefonických hovorov a fotografií môžete použiť ďalšie aplikácie, ako napríklad Zálohovanie a obnovenie SMS alebo Fotografie Google. Po zálohovaní telefónu (alebo presunutí dôležitých súborov na kartu SD alebo samostatný počítač) môžete začať s obnovením továrenských nastavení.
Choďte do ponuky nastavení a nájdite ponuku „Zálohovanie a resetovanie“ vo vašich preferenciách. Zvyčajne sa nachádza v dolnej časti ponuky nastavení, môže to však závisieť od toho, aký softvér váš telefón používa. Naše snímky obrazovky sú z okrajov Galaxy S7, ale používatelia zariadení Pixel alebo Nexus môžu vidieť mierne odlišné zobrazenie. Otvorte ponuku nastavení a vyberte položku „Zálohovanie a resetovanie“, ktorá sa nachádza v ponuke „Osobné“ v ponuke štandardných nastavení a pod položkou „Všeobecná správa“ na zjednodušenom displeji. Vyberte tretiu možnosť resetovania, „Obnovenie továrenských nastavení“.
Týmto sa otvorí ponuka, ktorá zobrazuje všetky účty, do ktorých ste sa prihlásili vo svojom telefóne, a upozornenie, že všetko na vašom zariadení bude vymazané. Vaša karta SD sa neobnoví, pokiaľ sa v dolnej časti ponuky nerozhodnete pre možnosť „Formátovať kartu SD“; či to chcete urobiť, záleží na vás, ale pre tento proces to nie je potrebné. Pred výberom možnosti „Obnoviť telefón“ v dolnej časti tejto ponuky sa uistite, či je telefón zapojený alebo úplne nabitý. Obnovenie továrenských nastavení môže využívať slušné množstvo energie a môže trvať až pol hodiny, takže nechcete, aby váš telefón v priebehu procesu zomrel.
Keď sa ubezpečíte, že sa zariadenie nabíja alebo nabíja, kliknite na „Resetovať telefón“ a zadajte PIN alebo heslo na overenie zabezpečenia. Po dokončení sa váš telefón začne resetovať. Nechajte zariadenie sedieť a dokončite proces. Po dokončení resetovania, ktoré môže opäť trvať tridsať minút alebo viac, sa zobrazí výzva na nastavenie telefónu. Počas tohto procesu sa budete musieť znova pripojiť k sieti Wi-Fi a rezignovať na svoj účet Google. Po dokončení nastavenia skúste telefón používať ako zvyčajne, aby ste otestovali, či zariadenie funguje normálne. Skúste tiež vyskúšať svoje zariadenie tak, že budete telefonovať a prijímať hovory.
Kontaktovanie poskytovateľa vašej bunky
Po vyskúšaní vyššie uvedeného neváhajte kontaktovať poskytovateľa siete pripojeného k vášmu telefónu. Zvyčajne vám ponúknu možnosť vymeniť alebo poslať telefón po tom, ako postupujú podľa vlastného sprievodcu riešením problémov (ktorý sa nebude javiť takmer tak plnohodnotne ako vyššie uvedené pokyny, ak to sami hovoríme). na opravy, najmä ak je na zariadenie stále záruka. Predtým, ako sa ponoríte do hĺbky, odporúčame vám tiež požiadať svojho mobilného operátora o výmenu SIM karty. Šokovalo by vás, ako často sa tieto problémy dajú vyriešiť jednoducho vyskúšaním novej karty SIM viazanej na váš účet. Zvyčajne si môžete vybrať novú kartu SIM pre svoje zariadenie u ľubovoľného mobilného predajcu zadarmo, hoci v závislosti od vášho predajcu sa za nákup novej karty môže účtovať malý poplatok (do 20 dolárov).
Ak ste zastrelili novú kartu SIM a stále máte problémy so softvérom v telefóne, môže nastať čas vymeniť zariadenie za nový telefón (ak váš súčasný telefón starne a máte k dispozícii aktualizáciu na vaša linka) alebo prípadne vymeniť telefón prostredníctvom reklamácie.
***
Prijímanie náhodných chýb v systéme Android môže byť značne frustrujúce, najmä ak sa zdá, že na vašom zariadení sa z ničoho nič nezobrazujú chybové správy. Našťastie je takmer každý technický problém vyriešený v systéme Android pomocou štandardných postupov na riešenie problémov a zlyhanie vašej telefónnej aplikácie sa nijako nelíši. Aj keď to môže byť priťažujúci zážitok, predtým, ako vyskúšate naše tipy vyššie, nehádzajte telefón proti stene. Dúfajme, že vám jeden alebo viacerí z vyššie uvedených sprievodcov nejakým spôsobom pomohli vyriešiť chybové hlásenia vášho telefónu. Ak nie, dajte nám vedieť v komentároch nižšie a urobíme maximum, aby sme vám pomohli. TechJunkie má veľkú komunitu čitateľov a spisovateľov a niekto vám skočí, aby vám pomohol s týmto procesom.
Ak máte problémy s inými bežnými chybami systému Android, máme veľa sprievodcov, ktorí vám pomôžu tieto chyby vyriešiť. Pozrite si naše tipy na riešenie Bohužiaľ android.process.media sa zastavil a android.process.acore tu prestal fungovať.
