Zákazník Amazonu, ktorý si zakúpil produkt od spoločnosti Mediabridge, je posledným, ktorý po zverejnení negatívnej kontroly čelí údajnej právnej odpovedi spoločnosti. Kým čakáme na potvrdenie od Mediabridge, recenzent Amazonu vzal svoj prípad na reddit a komunita zareagovala jednotným hnevom zameraným na spoločnosť.
Aktualizácia: Ak chcete získať podrobnejší prehľad o situácii vrátane nášho rozhovoru so zástupcom spoločnosti Mediabridge, pozrite si: „Jedna chyba: pád Mediabridge.“
Situácia sa začala minulý september, keď užívateľ Amazonu označený ako „TD“ uverejnil prehľad smerovača Mediabridge Medialink, ktorý dal produktu najnižšie možné hodnotenie, jeden z piatich. Ale TD neposkytol iba svoju osobnú skúsenosť s routerom, jeho preskúmanie tiež vznieslo niekoľko obvinení, ktoré Mediabridge, údajne konajúci prostredníctvom svojich právnikov, považoval za urážlivé.
Smerovač Medialink MWN-WAPR300N
Konkrétne spoločnosť TD napísala, že smerovač Medialink, ktorý má katalógovú cenu 50 USD, bol rebrandingovaný router 20 USD vyrábaný a predávaný čínskou firmou Tenda. Tvrdil tiež, že spoločnosť Mediabridge používa falošné alebo platené recenzie na zlepšenie reputácie svojich výrobkov na Amazone a uvádza:
Som tu, aby som vás varoval: Mnoho z týchto recenzií je falošných … Je veľmi pravdepodobné, že platia za recenzie. Je to neetické, ale o tom premýšľajte: Tieto smerovače predávajú iba na Amazone, takže celý úspech ich spoločnosti závisí od recenzií Amazon.
Tento týždeň sa spoločnosť TD rozhodla redditovať a tvrdila, že ho kontaktovala právnická firma zastupujúca Mediabridge. V zmenenom liste z 5. mája právnická firma naznačila svoj úmysel podniknúť právne kroky proti spoločnosti TD, v ktorej sa dovoláva pomluvy, hanobenia, znevažovania produktu, podvodu a urážky na cti:
Spoločnosť Mediabridge sa dozvedela, že ste na Amazon.com zverejnili a očividne nepravdivé, hanlivé, urážlivé a urážlivé vyhlásenia o spoločnosti Mediabridge a jej značke Wireless Routers od spoločnosti Medialink. Konkrétne ste verejne písomne uviedli, že spoločnosť Mediabridge / Medialink sfalšovala („falošné“) recenzie pre svoj bezdrôtový smerovač Medialink na webovej stránke Amazon.com. Je to lož, ktorá nemá žiadny faktický základ.
Ďalej ste nesprávne uviedli, že bezdrôtový smerovač Medialink je totožný s iným smerovačom a že spoločnosť Mediabridge / Medialink iba označila ten istý smerovač. Aj to je nepravdivé.
List právnickej firmy informuje spoločnosť TD, že sa môže vyhnúť súdnym sporom odstránením kontroly spoločnosti Amazon, ukončením akéhokoľvek hanlivého a škodlivého konania, súhlasom s tým, že si už nikdy nekúpi iný produkt Mediabridge, a súhlasom s tým, že už nikdy nebude verejne komentovať spoločnosť online.
Reakcia na reddit na kritickú situáciu spoločnosti TD bola podobná reakcii ostatných spotrebiteľov čeliacich právnym situáciám po zverejnení online pripomienok: prevažne negatívna voči spoločnosti Mediabridge. Reakcia verejnosti na túto otázku je však iba polovica tejto rovnice. Môže spoločnosť TD a ďalší v podobných situáciách niesť zodpovednosť za svoje online kontroly?
akékoľvek víťazstvo zo strany spoločnosti Mediabridge bude blednúť v porovnaní so škodou spôsobenou povesti spoločnosti
Jadrom údajného problému medzi spoločnosťami Mediabridge a TD je urážka na cti. Aj keď sa zákony týkajúce sa ohovárania môžu líšiť v závislosti od jurisdikcie, urážka na cti je urážka spoločnosti alebo jednotlivca v písomnej forme. Ak má žalobca prednosť pred nárokom na urážku na cti, musí dokázať, že odporca urobil uverejnené vyhlásenie o žalobcovi, ktoré bolo nepravdivé , poškodzujúce a neprivilegované . „Neprivilegované“ vyhlásenia sú tie, ktoré nespadajú do úzkych okolností, za ktorých zákon uznal, že výpovede osoby, aj keď sú inak urážlivé, sú dôležitejšie ako ochrana práv žalobcu. Medzi príklady patria svedkovia, ktorí vypovedajú na súde alebo počas výpovede, a zákonodarcovia konajúci vo funkcii úradne.
Aj keď TekRevue neposkytuje právne poradenstvo, vyhlásenia spoločnosti TD boli uverejnené na základe ich verejného vystúpenia na stránkach Amazon.com, neboli privilegované a pravdepodobne spôsobili ujmu reputácii spoločnosti Mediabridge. Otázka ich pravdivosti je však kľúčová.
Niekoľko z takmer 1 600 5-hviezdičkových recenzií pre smerovač Medialink sa skutočne javí ako divné, akoby napísali rýchlo tí, ktorí nemajú veľa skúseností s týmto produktom, ale ktoré nedokazujú ani nevyvracajú žiadne tvrdenia. Za zmienku stojí, že existuje mnoho podrobných päťhviezdičkových recenzií od „Amazon Verified Purchasers“ s dlhou históriou kontroly iných produktov. Neexistuje žiadny dôkaz okrem stručného vyhlásenia v nesúvisiacom preskúmaní, že smerovač Medialink je produkt značky Tenda, hoci vyzerajú dosť podobne.
Ale aj keď sa vyhlásenia spoločnosti TD ukážu ako pravdivé, hrozba súdneho sporu spoločnosti proti jednotlivcovi je skľučujúca. Okrem veľmi špecifických a pomerne zriedkavých okolností americký právny systém vyžaduje, aby strany platili svoje vlastné právne výdavky. To znamená, že obžalovaní, ako je TD, by mohli čeliť bankrotu obhajujúcemu občianskoprávne nároky, aj keď nakoniec prevládnu. Je to dobre známa realita, ktorú spoločnosti využívajú vo svoj prospech, v nádeji, že strany, ktoré sú stranami sporu, sa skôr urovnajú, než aby čelili zdĺhavému a nákladnému sporu.
Ale stojí to za to aj pre Mediabridge? V hodinách od reddit postu spoločnosti TD sa spoločnosť na vlastnej koži dozvedela dôsledky „Streisandovho efektu“, fenoménu, v ktorom pokus o odstránenie alebo skrytie časti informácie vedie k širšej publikácii informácií, zvyčajne na úroveň, ktorá by nikdy nebola. nedosiahol úsilie skryť.
Aj keď spoločnosť TD výslovne uviedla, že nechce, aby iní mohli konať proti spoločnosti Mediabridge, mnohí čitatelia redditov, ktorí sú pobúrení údajnými činmi spoločnosti, podnikli Amazon napísanie vlastných negatívnych recenzií a hlasovanie o mnohých z piatich hviezdičiek ako „Neužitočný“ v snahe ich potlačiť. Príklad jednej takejto recenzie od používateľa „G. Goodwin "
Kvalita tohto produktu nie je relevantná, som si však istý, že je hrozný. Rovnako ako Mediabridge, ktorý je vedený násilníkmi a tiež hrozný.
Za súčasného stavu je z 18 recenzií, ktoré sa nachádzajú na hlavnej amazonskej stránke smerovača, všetky hodnotenia okrem dvoch, ktoré sú uverejnené najčastejšie po výbuchu záujmu o reddit post spoločnosti TD.
TD naopak hovorí TekRevue , že neočakával ani reakciu na jeho preskúmanie: preskúmanie Mediabridge ani redditskej komunity. Teraz, keď sa jeho situácia eskalovala, žiada spoločnosť Amazon, aby preskúmala pravosť päťhviezdičkových recenzií smerovača a podnikla kroky proti spoločnosti Mediabridge, aby zákazníci mohli skontrolovať produkty predávané na webovej stránke bez obáv zo súdnych sporov:
Chcel by som zdôrazniť, že proti tejto spoločnosti nemám nijaké pomsty a nikdy som nechcel byť v centre pozornosti. Jednoducho som poskytol nejaké informácie o ich produkte, ktoré niekoľko desiatok ľudí považovalo za užitočné, a potom ma zasiahli hrozivé listy a potom všetko dopadlo na reddit.
Chcel by som, aby sa stalo, že Amazon preskúmal recenzie produktov tejto spoločnosti a samozrejme vedel, že viem, že môžem napísať recenziu bez obáv z represálií s bezohľadnými hrozbami súdnych sporov.
Oslovili sme Mediabridge, aj keď spoločnosť ešte musí podrobne odpovedať na náš dopyt. Po vypočutí tohto článku tento článok zaktualizujeme. Pokiaľ ide o údajné právne hrozby, je pravdepodobné, že každé víťazstvo zo strany spoločnosti Mediabridge bude blednúť v porovnaní so škodami spôsobenými na povesti spoločnosti. Spravodlivé alebo nie, publicita tejto situácie môže stáť spoločnosť desiatky, ak nie stovky, tisícov potenciálnych zákazníkov. Stojí za to sa opýtať, či si vedenie spoločnosti Mediabridge teraz želá, aby sme sa všetci mohli jednoducho vrátiť k The Way We Were .
