Zatiaľ čo technológia a mobilné telefóny, ako je iPhone a ďalšie produkty spoločnosti Apple, sú úžasné, z času na čas môžu tiež prekonať svoj spravodlivý podiel technických problémov. S toľkými vecami, ktoré sa odohrávajú v tom malom telefóne, notebooku alebo tablete, musí existovať čkanie. Niekedy je to celkom jednoduché diagnostikovať sami, ale inokedy nemusíte mať potuchy, čo sa deje, a môžete sa nechať čudovať. Váš telefón sa napríklad nemusí dať zapnúť alebo určitý režim / funkcia nebude fungovať tak, ako to očakávate alebo aké má v minulosti. Keď sa to stane, môže to byť veľmi stresujúci čas, keď si kladiete otázku, čo by sa mohlo pokaziť.
Prečítajte si tiež náš článok Ako zmeniť svoje Apple ID
Našťastie sú produkty Apple jedným z najjednoduchších na trhu, ale to neznamená, že sú náchylné na problémy alebo technické ťažkosti. Tisíce ľudí sa každý deň zaoberajú problémami a sú s tým zmätení. Takže ak zistíte, že ste poškrabali hlavu okolo toho, čo je s vaším zariadením zlé, čo máte robiť? Mohli by ste vyskúšať veľa náhodných vecí alebo sa porozprávať so svojimi priateľmi a rodinou, ale je to skutočne najlepší spôsob? Odpoveď nie je. Správnou odpoveďou je kontaktovať technickú zákaznícku podporu spoločnosti Apple. Ľudia, ktorí vedia takmer všetko, čo sa týka produktov spoločnosti Apple, majú čo do činenia. Existujú tisíce a tisíce agentov z celého sveta, ktorí sú vyškolení, aby vám pomohli s akýmkoľvek problémom, ktorému čelíte.
Predtým, ako sa rozhodnete kontaktovať podporu spoločnosti Apple pre vaše problémy, by ste však mali niečo urobiť. S hromadou ľudí, ktorí majú produkty Apple všetkých druhov z celého sveta, je to veľa ľudí, ktorí by vám možno mohli pomôcť pri riešení vášho problému. Takže jednoduché vyhľadávanie Google alebo prechádzanie fórami Apple vám môže potenciálne pomôcť zistiť váš problém. Problém, ktorý máte, sa takmer určite stretol s niekým iným, ktorý o ňom mohol urobiť podrobný príspevok na fóre alebo webovej stránke. Preto predtým, ako zavoláte spoločnosti Apple alebo e-mailom, je dobré urobiť si trochu kopanie a zistiť, či je problém ľahko alebo logicky vyriešený. Aj keď to pre vás znamená trochu viac práce, môže to tiež viesť k vášmu riešeniu v priebehu niekoľkých sekúnd, keď by volanie na technickú podporu alebo živý rozhovor mohlo trvať minúty alebo potenciálne oveľa dlhšie, ak je problém zložitý alebo existuje dlhé čakanie.,
Ak z nejakého dôvodu nemôžete nájsť pomoc, ktorú ste hľadali, zo skúsenosti iného používateľa spoločnosti Apple, je načase, aby ste sa obrátili na tím technickej podpory a zistili svoj problém. Celkovo teda existuje niekoľko spôsobov, ako sa spojiť s technickou a zákazníckou podporou spoločnosti Apple. Teraz sa bližšie pozrieme na všetky možné spôsoby, ako sa môžete rozhodnúť ich kontaktovať.
Zavolajte im
Jedným z najbežnejších a najužitočnejších spôsobov, ako sa dostať do kontaktu s podporou spoločnosti Apple, je telefonát. Číslo, na ktoré sa spoločnosť Apple (aspoň v USA) môže obrátiť, je 1-800-275-2273. Vzhľadom na to, že ide o populárnu možnosť, môžete často očakávať, že na chvíľu počkáte, pretože v určitom čase pravdepodobne tisíce ďalších ľudí volajú na rovnaké číslo.
Dôvod, prečo je táto metóda najobľúbenejšia, je kvôli tomu, aké ľahké je a ako dobrá by mohla byť služba. Hovoriť s niekým je omnoho jednoduchšie ako posielanie e-mailov alebo chatových správ sem a tam, pretože o svojom probléme môžete lepšie a presnejšie hovoriť. Jedinou skutočnou negatívou je potenciálny čakací čas, pretože sa zdá, že väčšina ľudí s touto možnosťou stále chodí, aj keď sú k dispozícii modernejšie možnosti. Osobne je to tiež ľahké, ale nie každé mesto bude mať obchod Apple Store alebo autorizovaného predajcu služieb, ktorý jednoducho navštívia. Výsledkom je, že telefonovanie so živým človekom je ďalšou najlepšou vecou.
Pošlite im e-mail / urobte live chat
Ak nechcete s niekým telefonovať s telefónom, je vždy možné mu poslať e-mail alebo začať živý rozhovor. Tieto možnosti sa dajú ľahko nájsť pomocou e-mailu s technickou podporou spoločnosti Apple alebo chatu s technickou podporou spoločnosti Apple. Živý rozhovor je pravdepodobne ľahší, ale opäť by sa mohlo počkať, kým sa skutočne ozve skutočná živá osoba.
E-mail je dobrá voľba, ak váš problém nie je veľmi dôležitý alebo aktuálny. E-maily zaberajú oveľa menej času a sú skvelé, ak sa jedná o jednoduchú otázku alebo problém, ktorý sa vyskytuje. E-mailovanie je však v zložitých situáciách vo všeobecnosti dosť hrozné, pretože si môže vyžadovať konverzáciu tam a späť, ktorá môže trvať niekoľko dní, keď by to trvalo len pár minút pri priamom rozhovore alebo po telefóne.
Navštívte Apple Store / Autorizovaného poskytovateľa služieb
Samozrejme nie je nič také ako ísť do obchodu a dostať sa priamo na váš problém technikom. Väčšinu času to bude rýchlejšie ako volanie alebo rozhovor a zamestnanec bude lepšie pomáhať pri hľadaní pomoci, pretože bude skutočne schopný zariadenie fyzicky držať a zistiť, čo s ním je. Problémom však je, že vaše mesto nemusí mať miesto, kam by ste sa mohli dostať. Ak je to tak, je vhodnejšie vyskúšať niektorú z predchádzajúcich metód telefonovania s technickou podporou o svojom probléme.
Existuje veľká šanca, že aspoň jeden (ak nie veľa) z týchto zdrojov vám pomôže s problémom, ktorý sa vyskytuje na vašom zariadení Apple. Keďže je na svete toľko ľudí (hovoríme milióny a milióny ľudí), ktorí majú telefóny iPhone, môžete si byť istí, že spoločnosť Apple má vždy pripravený tím podpory, aby im pomohol vyriešiť akékoľvek problémy, s ktorými sa môžu zákazníci stretnúť.
