V prvom rade to bude názorová časť. Môže to zneškodniť pár peria ľudí, ktorí Apple zbožňujú. A táto skutočnosť je len dôkazom toho, že názov tohto dielu je stopercentne presný. ÁNO, toto je subjektívne stanovisko. A čo je to za názor? To, že marketing spoločnosti Apple je taký prekliaty dobrý, že z dobrých, inteligentných ľudí vytvára širokooký, nemysliaci zombie. Nechaj ma vysvetliť.
Apple Marketing = Brilliance
Som podnikateľ. Marketing je kľúčovou súčasťou každého úspešného podnikania. Z tohto hľadiska sa pozerám na spoločnosť Apple a na túto spoločnosť som úplne ohromený. Je to jedna vec na zvýšenie predaja a generovanie výnosov. Je to úplne iné na to, aby to ľudia robili tak dobre, že si kupujú váš produkt.
Pozrime sa na nedávne zaobchádzanie s iPhone. V prvom rade je pravdepodobné, že ste počuli nielen o telefóne iPhone, ale viete niekoho, kto nejaký použil alebo dokonca vlastní. Opäť je to dôkaz ich marketingovej brilancie. Pozrime sa na marketingovú históriu iPhone. V januári 2007 Steve Jobs ohlásil plány pre iPhone v MacWorld. Vo februári 2007 spoločnosť Apple spustila reklamu na 79. výročnom ocenení Akadémie, ktoré zobrazovalo niektoré televízne klipy ľudí, ktorí odpovedali na telefón. Potom na konci zobrazí iPhone a jednoducho povie „HELLO“. Začiatkom júna vydáva spoločnosť Apple 4 reklamy propagujúce Iphone a oznamuje dátum uvedenia na trh 29. júna 2007. 29. júna sa všetky obchody Apple uzavrú o 14:00, aby sa pripravili na spustenie Iphone. Ľudia sa LINE UP pred dverami, aby si ich iPhone. Po opätovnom otvorení obchodov Apple sa uvoľní všetko peklo. Existuje mnoho žiadostí o aktiváciu pre AT&T, že nemôžu držať krok.
Aké sú kľúče k marketingu spoločnosti Apple?
- Ticho. Apple je vynikajúci v používaní ľudskej tendencie držať sa záhady ako muška na svinstvo. Ľudia milujú záhadu. Keď to nevedia, radi špekulujú, prichádzajú s divokými predpokladmi. Vytvára tizzy. Je to ľudská tendencia a spoločnosť Apple ju plne využíva. Apple je spoločnosť s veľmi úzkymi perami. Ovládajú svoje vlastné PR a unikajú len tak, aby ich zombie nasledovali všetky svoje slová a špekulovali celý deň.
- Keď Apple niečo povie a oznámi, urobí z neho VEĽKÉ postriekanie a predáva ho, akoby to bol ich dar samotnej štruktúre ľudského druhu.
- Jednoduchosť. Apple je vynikajúci v udržiavaní jednoduchosti. Ich vybavenie je dobre navrhnuté a venujú osobitnú pozornosť SKÚSENOSTIU používateľa. V skutočnosti by som tvrdil, že tejto skúsenosti venujú viac pozornosti, ako sa venujú funkciám. Preto je najdôležitejšie užívateľské rozhranie a jednoduché použitie. Udržiavajú tiež marketing jednoduchým. Milujú jednoslovné reklamy. Príkladom je „HELLO“. Napríklad s iPodom Nano nevyšli a dali nám zoznam funkcií pre iPod. Iba povedali „Tisíce piesní vo vrecku“ a nechali ich na pokoji. Jednoduchá. Je to miesto predaja.
Apple - The Nerd's Psycholog
Zistili sme, že Apple je odborníkom v oblasti marketingu. Ďalšou súčasťou je pochopenie cieľového publika a hranie priamo do ich túžob. Napríklad (opäť, je to subjektívne), moje pozorovanie je, že hardcore používatelia Apple môžu byť naozaj oplývaní svojimi zariadeniami. Majú tendenciu byť skutočne defenzívne napríklad v prípade akejkoľvek diskusie o počítačoch Apple verzus PC. A reklamy „Apple Versus PC“, ktoré spoločnosť Apple spustila, zvyčajne zobrazujú chlapa z PC ako úplného hlupáka a osobu Apple ako cool a hip (hoci sú to skutočne dobre urobené reklamy).
To, čo príde, je vytvorenie myšlienky, že používatelia Apple sú nejakým elitným klubom. To je:
- Produkty Apple sú lepšie ako všetci konkurenti
- Používatelia Apple sú preto múdrejší, pretože ich používajú.
Ľudia sa radi cítia chytro. Rád sa cítia lepšie, akoby patrili k niečomu. FEEL a existuje kľúčové slovo spoločnosti Apple pre celý ich marketing. Pocit.
Marketing versus realita
Spoločnosť Apple využila majstrovský marketing, aby prinútila ľudí kupovať svoje výrobky, ako napríklad zombie so širokými očami. Ale je to preto, že Apple je omnoho lepší? Alebo je to len tak, že ľudia majú radi marketing zamestnaný spoločnosťou Apple, a tak získavajú ten „fuzzy pocit“ zo svojho zariadenia Apple? Mám sklon si myslieť, že je to ten druhý.
Výrobky Apple sú dobré, ale veľká časť ich výstroja je založená na obrázku … obrázku, ktorý je starostlivo vytvorený. Aká je však realita?
- CENA. Iste, existujú príklady toho, ako môžete získať Apple za dobrú cenu v porovnaní s konkurenciou. Stále si však myslím, že výrobky spoločnosti Apple sú vo všeobecnosti drahšie ako iné výrobky. Napríklad MacBook Pro je zvyčajne drahší ako porovnateľne vybavený prenosný počítač založený na PC. Tieto druhy cenového porovnávania vždy dostanú používateľov spoločnosti Apple do tizzy, ale to je opäť dôkaz dobrého marketingu spoločnosti Apple. Ak sa skutočne pozriete na celkový obraz toho, čo získate s MacBookom v porovnaní s počítačom (počítačový balík, možnosti podpory, dostupnosť softvéru, atď.), Je to celkom jasný rozdiel. To, čo počítaču chýba, je DOBRÝ MARKETING.
- PODPORA. S akýmkoľvek produktom Apple musíte nejakým spôsobom získať všetky služby prostredníctvom spoločnosti Apple. S počítačom to môže opraviť prakticky každý. Navyše, keď si kúpite počítač Mac, získate od spoločnosti Apple podporu 90 dní. Potom stojí rok 249 dolárov. So spoločnosťou Dell získate pri nákupe celý rok bezplatne.
- Inovovatelnost. Keď už hovoríme o stolných počítačoch Apple, prečo sú také drahé? Napríklad, od tohto písania vidím 500 GB SATA disk v predaji pre Mac Pro za 329 dolárov v Apple Store. Je inzerovaný ako 3 GB / S, 7200 ot./min. Ak sa pozrieme na stránku Newegg.com, kde nájdete podobný disk pre PC, nájdeme disk Hitachi s rovnakými špecifikáciami iba za 99 dolárov. Ďalšou spoločnosťou Western Digital je 109 dolárov. Užívateľ systému Mac teda platí 3-násobok sumy za rovnaké množstvo ukladacieho priestoru. Nezdá sa mi to veľmi inteligentné.
Ďalším argumentom pre mňa je celé fiasko iPhone. Opäť, prostredníctvom solídneho marketingu, Apple nechal ľudí slintať nad iPhone, čakať v radoch a všeobecne pôsobiť čudne. Prečo? Aby za telefón mohli zaplatiť 600 dolárov. Telefón, ktorý vyzerá dobre (síce), ale spája vás s AT&T, nepovoľuje aplikácie tretích strán (zdanlivo typické pre Apple) a ani nemôžete vymeniť tú prekliatu batériu. Potom, po tom všetkom, že marketing, Apple sa drží ich lojálnej zombie a znižuje cenu o tretinu. V reakcii na skupinu pochopiteľne naštvaných zákazníkov spoločnosť Apple rozšírila ponuku na kredit vo výške 100 dolárov pre ľudí, ktorí si kúpili telefón, za 599 dolárov.
Medzitým si môžem kúpiť veľmi výkonný telefón založený na Palm alebo Windows Mobile za oveľa menej, ako cenu za nový iPhone.
Zdá sa mi, že to, čo kupujete, keď si kúpite produkt Apple, je väčšinou „nejasný pocit“ a užívateľský zážitok. Všeobecne platí, že za tento „fuzzy pocit“ platíte viac. Podľa môjho názoru je pod užívateľskou skúsenosťou v podstate kus vybavenia, ktoré by ste mohli kúpiť od iného dodávateľa za oveľa menej. Marketing spoločnosti Apple je taký dobrý, že keď sa niekto spýta na spoločnosť Apple, ľudia sa dokonca ocitnú v obrane svojho „fuzzy pocitu“.
Úver, ak je splatný
Dávam Apple veľa kreditu. Naozaj. Sú to šikovná spoločnosť a ich výrobky sú dobré. O tom niet pochýb. V skutočnosti veľmi uvažujem o tom, aby môj ďalší počítač kúpil počítač Mac. O úhľadnej používateľskej skúsenosti s výbavou Apple je potrebné povedať niečo. Veci, ktoré Microsoft zabalil do Vista ako očné cukríky, robil Apple už dávno. Apple jednoducho odfukuje konkurenciu, pokiaľ ide o dizajn zariadení a návrh rozhrania.
Ale, krok von z toho kumbaya skúsenosti a máte v podstate kus vybavenia, ktoré nie je vždy tak schopný ako iná značka, je všeobecne drahšie, a je predávaný spoločnosťou, ktorá robí všetko, čo môže, aby vás k nim na celý život, spolu s vašou peňaženkou.
