Zákaznícky servis Amazon môže byť naozaj užitočný, keď máte problém s produktom alebo službou, ktorú ste si od nich objednali. Rokovali sme s nimi v minulosti a oni musia byť jednou z najlepších zákazníckych skupín. Sú ochotní pomôcť, sú priateľskí a postarajú sa o váš problém v žiadnom momente.
Je veľmi nepravdepodobné, že keď budete v kontakte so zákazníckym servisom Amazon, vaše obavy nebudú správne vyriešené.
Ako sa môžete dostať k zákazníckemu servisu Amazon, ak potrebujete pomoc pri riešení problému? To je vynikajúca otázka a my vám povieme všetky spôsoby, ako sa s nimi môžete skontaktovať.
Nižšie nájdete náš užitočný sprievodca, ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon.
Zavolajte zákaznícky servis Amazon
Najlepší spôsob, ako sme sa naučili, aby sme Amazon pomohli vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý sme mali, je priamo im zavolať. Nepoznáte číslo zákazníckeho servisu Amazon? Tu je to: 1-888-280-4331. Niekoľkokrát, keď sme od Amazonu potrebovali pomoc, boli úžasní.
Zástupca zákazníckeho servisu Amazon vám pomôže získať vrátenie platby, nechať produkt zaslať späť, ak s tým nie ste spokojní, alebo pripísať na účet Amazon. Posledná uvedená inštancia by mohla byť potrebná, ak sa napríklad vaše batoľa, dieťa alebo dokonca omylom zaregistrujete do služby alebo ste neúmyselne zakúpili aplikáciu z ich obchodu s aplikáciami.
Preto sa nebojte zdvihnúť telefón a zavolať do zákazníckej starostlivosti Amazon. Sú to naozaj skvelá skupina ľudí a sú pripravení pomôcť.
Telefonické kontaktovanie spoločnosti Amazon
Ak potrebujete kontaktovať zákaznícky servis Amazon ohľadom objednávky, ktorú ste zadali, zavolajte na číslo 1-888-280-3321 pre jeho automatizovaný systém zákazníckeho servisu - pokiaľ nepotrebujete hovoriť so živým človekom. Potom použite číslo, ktoré sme uviedli vyššie. Všetci medzinárodní používatelia Amazonu - budete chcieť zavolať na číslo 1-206-266-2992. (Toto nie je bezplatné číslo, preto sa môžu účtovať poplatky.)
Kontaktujte zákaznícky servis Amazon online
Ak sa chcete spojiť so zákazníckym servisom Amazon online, musíte najskôr prejsť na web Amazon.com a prihlásiť sa do svojho účtu. Potom, čo ste prihlásení, kliknite na „Pomoc“ v hornej hornej časti domovskej stránky Amazonu.
Potom vyberte jednu zo šiestich uvedených kategórií, ak je to tá, s ktorou potrebujete vyriešiť problém.
V opačnom prípade posuňte stránku nadol. Potom prejdite do dolnej časti zoznamu na ľavej strane stránky, kde sa hovorí „Potrebujete ďalšiu pomoc?“ Teraz kliknite na „Kontaktujte nás“ na pravej strane zobrazeného podporného panela.
V hornej časti nasledujúcej stránky uvidíte „Objednávka, ktorú som zadal“, „Amazon Devices and Kindle Apps“, „Digital Services“ a „Prime or Something Else“.
V našom príklade sme vybrali našu Amazon Fire TV Stick.
Ďalej prejdite nadol po stránke a vyberte problém, ktorý máte so zariadením. Potom stránka Amazon uvádza zoznam možností, ktoré máte k dispozícii na vyriešenie problému: e-mail, telefón alebo chat.
Stačí si vybrať jeden a ste na ceste k tomu, aby ste si všetko vyčistili pomocou Amazonu. Zvyčajne sú dosť rýchle na to, aby odpovedali a odpovedali na vašu žiadosť do 24 hodín a zvyčajne oveľa skôr.
Priamo poslať e-mail zákazníckemu servisu
Ďalšou možnosťou, ako kontaktovať zákaznícky servis Amazon, je priamo im poslať e-mail. Použite svoju bežnú e-mailovú aplikáciu - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, nech už je váš bežný e-mailový klient určený na odosielanie a prijímanie e-mailov.
Vo svojom e-maile uveďte všetky relevantné informácie o tom, prečo kontaktujete zákaznícky servis Amazon. Uveďte napríklad čísla objednávky, problém, ktorý máte, aké ďalšie kroky chcete podniknúť atď. Buďte čo najpresnejší, aby ste dostali pomoc, ktorú potrebujete. Nezabudnite uviesť relevantný predmet, nie niečo, čo by sa mohlo považovať za spam. Potom pošlite svoj e-mail zákazníckemu servisu Amazon priamo na adresu.
Pošlite Jeff Bezos e-mailom
Určite viete, kto je Jeff Bezos, však? Je zakladateľom a výkonným riaditeľom Amazon.com a zaujíma sa, či sú jeho zákazníci spokojní alebo nie. Rovnako ako v prípade zákazníckeho servisu Amazon dajte Jeffovi všetky dôležité podrobnosti o tom, prečo ho kontaktujete.
Ak ste už hovorili so zástupcom zákazníckeho servisu Amazonu alebo s jeho zástupcami, oznámte mu konkrétne dátumy a osoby, ktorých sa to týka. Čím podrobnejší a informatívnejší je váš e-mail Jeffovi, tým lepšie bude môcť riadiť vaše obavy.
To mu tiež môže pomôcť vyriešiť váš problém efektívne a spôsobom, ktorý si myslíte, že by mal byť. Jeff môže váš e-mail spracovať správnymi ľuďmi a poslať reťaz velenia, kam má smerovať.
Na zhrnutie našich zistení je najlepšie použiť prvé dve možnosti v našom sprievodcovi na kontaktovanie zákazníckeho servisu Amazon. Zvyčajne to vyústi do rýchleho vyriešenia vašich problémov a vyriešenia priateľským zástupcom zákazníckeho servisu. Použitím možností zákazníckych služieb online spoločnosti Amazon.com vám tiež pomôže rýchlo a pravdepodobne pomôcť pri riešení vašich problémov.
Na záver
Ak ste mali veľa neúspešných pokusov o vyriešenie problému so situáciou nákupu alebo objednávky Amazonu - čo je veľmi nepravdepodobné, pretože zákaznícky servis Amazon je považovaný za jeden z najlepších - potom by ste sa mali uchýliť k napísaniu e-mailu priamo spoločnosti Amazon Tím služieb zákazníkom alebo samotný Jeff Bezos. Dúfame, že k tomu nedôjde.
Interakcie, ktoré sme mali s Amazon.com a zákazníckym servisom Amazon, nás doteraz neviedli k uchýleniu sa po rebríku okolo úrovne zákazníckej podpory. Keď sme museli kontaktovať zákaznícky servis Amazon, všetky a všetky naše transakcie a transakcie boli spracované a zabezpečené v akomkoľvek druhu, zdvorilosti a rýchlo. A pravdepodobne zistíte, že to isté platí pre vás.
