Pokúšate sa pripojiť k schôdzi Zoom na svojom Macu, ale niečo nefunguje. Bez ohľadu na to, čo robíte, máte problémy s konferenciami so svojimi priateľmi alebo kolegami. V tomto článku vysvetlím, prečo Zoom na vašom Macu nefunguje a ukážem vám, ako problém vyriešiť !
Informácie na pozadí o priblížení
Je dôležité vedieť, že sa nemôžete zúčastniť schôdze Zoom pomocou webového prehliadača, ako je Safari, Chrome alebo Firefox. Namiesto toho si budete musieť stiahnuť Zoom Client.
Prejdite do centra sťahovania Zoom a kliknite na modré tlačidlo Stiahnuť pod Zoom Client For Meetings .
Ďalej otvorte Finder a kliknite na Stiahnuť. Dvojitým kliknutím na Zoom.pkg spustíte inštalačný program. Nainštalujte klienta Zoom podľa pokynov na obrazovke.
Klient Zoom nájdete v Launchpade. Volá sa zoom.us.
Kliknite na Pripojiť sa k schôdzi a zadajte ID schôdzky alebo Názov osobného odkazu na pripojenie k schôdzi Zoom.
Dostali ste kód chyby?
Niekedy dostanete kód chyby zoomu, keď prestane fungovať na vašom Macu. Keď dostanete tieto kódy, môže to byť frustrujúce, pretože viete, že existuje problém, ale neviete, čo sa vlastne pokazilo. Nižšie sú uvedené bežné kódy chýb zoomu a ich skutočný význam.
- 0: Pri inštalácii aktualizácie sa vyskytla chyba
- 2008: Stretnutie má neočakávanú chybu
- 3000: Nainštalované priblíženie zlyhalo pri prepísaní existujúceho súboru z dôvodu spusteného procesu
- 3113: Vstupný kód a čakáreň nie sú povolené
- 5000, 5003–5004: Problémy s pripojením so servermi Zoom
- 10002: Zdroj inštalačného balíka Zoom je poškodený
- 10006: Cieľový disk je plný
- 13003: Povolenia používateľa neumožňujú inštaláciu aplikácií
- 104101–104106, 104110–104125: Problémy s pripojením so servermi Zoom
Okrem týchto kódov vám Zoom neposkytuje veľa rád, okrem odinštalovania a preinštalovania aplikácie Zoom a vypnutia antivírusového softvéru. Ukážeme vám, ako to urobiť a ešte oveľa viac v podrobnom sprievodcovi nižšie.
Ak ste dostali chybový kód, ktorý zodpovedá problému so serverom Zoom, skontrolujte jeho stránku stavu servera.Uistite sa, že je v hornej časti stránky uvedené Všetky systémy v prevádzke. Ak niektoré systémy nefungujú, je to pravdepodobne dôvod, prečo Zoom na vašom Macu nefunguje.
Nastaviť povolenia priblíženia
Zoom potrebuje povolenie na prístup k určitým funkciám vo vašom počítači, aby ste z platformy mohli vyťažiť maximum. Kliknite na ikonu Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a potom kliknite na System Preferences.
Ďalej kliknite na Security & Privacy. Hľadajte ikonu v tvare domu.
Poskytnite zoom.us prístup k nasledujúcim informáciám:
- Camera: Umožňuje vám používať webovú kameru počas hovorov.
- Mikrofón: Umožňuje ostatným, aby vás počuli, keď hovoríte počas hovorov.
- Dostupnosť: Umožňuje vám používať diaľkové ovládanie počas hovorov.
Ak váš Mac používa macOS Catalina 10.15, odporúčame vám poskytnúť zoom.us prístup aj k týmto funkciám:
- Súbory a priečinky: Umožňuje vám zdieľať súbory v rozhovore, ukladať súbory z rozhovoru a nahrávať hovory do počítača .
- Nahrávanie obrazovky: Umožňuje vám zdieľať obrazovku počas hovorov.
Keď sa vedľa zoom.us v ponuke zobrazí modrá značka začiarknutia, budete vedieť, že Zoom má prístup k týmto aplikáciám.
Zatvorte ostatné aplikácie, ktoré môžu používať fotoaparát alebo mikrofón
Je možné, že Zoom na vašom Macu nefunguje, pretože kamera alebo mikrofón (alebo oboje) sa používajú v inej aplikácii. Pred pripojením k schôdzi zoom zatvorte všetky ostatné aplikácie, ktoré môžu používať fotoaparát alebo mikrofón. To zahŕňa aplikácie ako FaceTime, Skype a Photo Booth.
Zavrieť priblíženie a skúsiť znova
Proces je rovnaký, či už používate aplikáciu Zoom alebo sa pokúšate pripojiť k schôdzi vo svojom webovom prehliadači.
Kliknite dvoma prstami na aplikáciu, ktorú chcete zavrieť. Kliknutím na Quit zatvorte aplikáciu na počítači Mac.
Skúste znova otvoriť aplikáciu, aby ste zistili, či Zoom teraz funguje. Ak nie, prejdite na ďalší krok!
Skontrolujte si internetové pripojenie
Na používanie platformy je potrebné internetové pripojenie. Najprv sa uistite, že ste pripojení k sieti Wi-Fi kliknutím na ikonu Wi-Fi v hornej časti obrazovky. Ak sa vedľa názvu smerovača zobrazuje značka začiarknutia, váš Mac je pripojený k sieti Wi-Fi.
Znova kliknite na ikonu Wi-Fi a potom kliknite na Zapnúť Wi-Fi. Uistite sa, že sa váš Mac po opätovnom zapnutí Wi-Fi znova pripojí k vašej sieti Wi-Fi.
Pri vypínaní a opätovnom zapínaní Wi-Fi skúste reštartovať aj smerovač. Je to také jednoduché, ako ho odpojiť a znova zapojiť.
Ak sa váš Mac stále nepripojí k sieti Wi-Fi, skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi. Ak sa váš Mac dokáže pripojiť k iným sieťam Wi-Fi, problém pravdepodobne spôsobuje váš smerovač, nie váš Mac.
Zabudnutie siete Wi-Fi je ďalším možným riešením, keď sa váš Mac nemôže pripojiť k vašej sieti a iba k vašej sieti. Keď sa váš Mac prvýkrát pripojí k sieti Wi-Fi, uloží sa informácie o tom, ako sa k tejto sieti pripojiť. Ak sa tieto informácie zmenia, váš Mac sa nemusí vedieť pripojiť k sieti Wi-Fi.
Otvorte System Preferences a kliknite na Network. Potom kliknite na Rozšírené.
Kliknite na sieť, ktorú chcete, aby váš Mac zabudol zvýrazniť. Kliknutím na tlačidlo mínus (-) túto sieť na svojom Macu zabudnete. Kliknutím na OK aktualizujte sieťové nastavenia vášho Macu.
Pokročilejšie kroky na riešenie problémov so smerovačom nájdete v našom ďalšom článku!
Zatvorte ostatné programy na počítači Mac s vysokým výkonom CPU
Zoom môže zlyhať, ak sa procesor vášho Macu zvýši na 100 %. Predtým, ako sa pripojíte k schôdzi Zoom, je dobré zavrieť ostatné programy v počítači, ktoré využívajú veľa výkonu procesora. Zahŕňa to napríklad softvér na úpravu videa a Tabuľky Google s množstvom informácií.
Monitor aktivity vám umožňuje skontrolovať, ktoré programy využívajú veľa procesora na vašom Macu. Najrýchlejším spôsobom otvorenia Monitora aktivity je vyhľadávanie Spotlight.
Súčasne stlačte medzerník a príkaz. Napíšte „Monitor aktivity“ a stlačením klávesu return otvorte Monitor aktivity.
Vyhľadajte všetky programy, ktoré využívajú neúmerne veľké množstvo %CPU a zatvorte ich. Ak váš Monitor aktivity vyzerá podobne ako môj – žiadne aplikácie nevyužívajú viac ako 15 % – prejdite na ďalší krok.
Reštartujte svoj Mac
Reštartovanie Macu je rýchly spôsob, ako vyriešiť množstvo menších softvérových problémov. Všetky programy spustené na vašom Macu sa prirodzene vypnú a po opätovnom zapnutí počítačov sa začnú znova.
Kliknite na logo Apple v ľavom hornom rohu obrazovky. Kliknite na Reštartovať.
Vypnutie zabezpečenia brány firewall na počítači Mac
Softvér brány firewall môže niekedy zabrániť fungovaniu Zoomu na vašom Macu. Softvér môže interpretovať Zoom ako nejaký druh bezpečnostnej hrozby a nedovolí mu spustiť sa.
Váš firewall pre Mac môžete dočasne vypnúť tak, že prejdete na System Preferences -> Security & Privacy a kliknete na Firewall. Kliknutím na Vypnúť bránu firewall vypnite bránu firewall svojho počítača Mac. Skôr než budete môcť upraviť nastavenia brány firewall, možno budete musieť zadať heslo pre Mac.
Ak nechcete dočasne vypnúť bránu firewall, môžete si Zoom pridať do zoznamu aplikácií, ktoré môžu vždy vytvárať prichádzajúce pripojenia.
Prejdite na Systém Predvoľby -> Zabezpečenie a súkromie -> Firewall a kliknite na Možnosti brány firewall . Kliknite na tlačidlo plus (+) a potom kliknite na zoom.us. Kliknutím na Pridať povolíte prichádzajúce pripojenia zoomu.
Nakoniec kliknite na OK a potvrďte svoje rozhodnutie.
Zakážte antivírusový softvér
Aj keď je antivírusový softvér navrhnutý tak, aby chránil váš Mac, niekedy môže vypnúť programy a aplikácie, ktoré skutočne chcete spustiť. Je možné, že váš antivírusový softvér označil Zoom ako hrozbu, čím zabránil jeho spusteniu na vašom Macu. Skúste na svojom Macu vypnúť antivírusový softvér, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
V lište ponuky v hornej časti obrazovky Macu vyhľadajte ikonu antivírusu. Kliknite naň a potom vyhľadajte možnosť, ako ho zakázať alebo vypnúť. Existuje veľa rôznych antivírusových programov, takže ak máte problémy s jeho vypnutím, odporúčame vám prejsť na stránku Google a vyhľadať „ako vypnúť na Macu.“
Odinštalovanie aplikácie Zoom na počítači Mac
Niektoré chyby možno vyriešiť iba odinštalovaním aplikácie Zoom a jej inštaláciou ako nového. To dáva aplikácii úplne nový štart, ktorý môže vyriešiť problémy s vyrovnávacou pamäťou alebo poškodené súbory.
Otvorte Finder na svojom Macu a kliknite na Aplikácie na ľavej strane obrazovky. Kliknite dvoma prstami na Lupa a potom kliknite na Zobraziť obsah balíka.
Kliknite na Obsah -> Frameworks, potom kliknite na ZoomUninstaller.
Postupujte podľa krokov na odinštalovanie aplikácie Zoom a potom reštartujte Mac. Nakoniec preinštalujte Zoom na Mac.
Ďalšie kroky
Ak Zoom na vašom Macu stále nefunguje, pravdepodobne je čas kontaktovať zákaznícku podporu. Prejdite do Centra pomoci Zoom a zistite, ako sa skontaktovať so zákazníckou podporou.
Ak sa váš Mac nepripojí k žiadnej sieti Wi-Fi, môže ísť o problém s hardvérom. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple telefonicky, pomocou živého chatu alebo v miestnom obchode Apple Store. Ak plánujete navštíviť Apple Store, nezabudnite si naplánovať stretnutie.
Ak chcete používať Zoom na svojom iPhone alebo iPade, pozrite si náš ďalší článok!
Nemeškajte!
Problém ste vyriešili a úspešne ste sa pripojili k schôdzi aplikácie Zoom! Nezabudnite zdieľať tento článok so svojimi priateľmi a spolupracovníkmi, keď Zoom na ich Macu nefunguje. Zanechajte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa Zoomu alebo vášho Macu v sekcii komentárov nižšie.
