Práve ste počuli o skvelej novej aplikácii a ste pripravení ju vyskúšať, ale keď otvoríte App Store a stiahnete si ju, obrazovka je buď prázdna, alebo sa zasekne načítavanie . Ste si istí, že to nie je problém s hardvérom, pretože všetky vaše ostatné aplikácie fungujú perfektne – takže to musí byť niečo iné. V tomto článku vysvetlím prečo iPhone App Store nefunguje alebo je prázdny, a ako problém vyriešiť App Store sa znova začne načítavať na vašom iPhone, iPade alebo iPode.
Oprava: Čo robiť, keď App Store nefunguje na vašom iPhone, iPade alebo iPode
Na tento návod použijem iPhone, ale proces opravy App Store na iPade a iPode je úplne rovnaký. Ak máte iPad alebo iPod, môžete svoje zariadenie nahradiť vždy, keď v tomto článku uvidíte iPhone.
Zavrieť a znova otvoriť aplikáciu App Store
Niekedy môžu malé chyby v App Store zabrániť pripojeniu k internetu, a keď sa tak stane, nenačíta sa vôbec. Prvá vec, ktorú musíte vyskúšať, je zatvoriť aplikáciu App Store a znova ju otvoriť.
Ak chcete zatvoriť App Store, dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov na vašom iPhone otvorte prepínač aplikácií. Ak váš iPhone nemá tlačidlo Domov, potiahnite prstom nahor úplne zdola do stredu obrazovky. Podržte prst v strede obrazovky, kým sa neotvorí prepínač aplikácií.
Potiahnutím prstom tam a späť zobrazíte všetky aplikácie, ktoré sú otvorené na vašom iPhone. Keď nájdete App Store, prstom ho stiahnite z hornej časti obrazovky. Nie je zlý nápad zavrieť všetky aplikácie, pre prípad, že by zlyhala iná.
O zatváraní aplikácií na iPhone
Odporúčam zatvoriť všetky aplikácie raz za deň alebo dva, pretože napriek tomu, čo ste možno počuli, je to dobré pre výdrž batérie vášho iPhone. Ak máte záujem dozvedieť sa viac, prečítajte si náš článok, ktorý dokazuje, prečo je zatvorenie aplikácií pre iPhone naozaj dobrý nápad, a pozrite si naše video, kde nájdete ďalšie tipy na batérie pre iPhone!
Vymazať vyrovnávaciu pamäť App Store
Málokto vie, ako to urobiť, ale vymazanie vyrovnávacej pamäte App Store môže vyriešiť najrôznejšie problémy s App Store na vašom iPhone. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť App Store, klepnite 10-krát na ľubovoľnú ikonu karty v spodnej časti obrazovky App Store.
Môžete napríklad 10-krát klepnúť na kartu Today a vymazať vyrovnávaciu pamäť. App Store sa nenačíta, takže potom zatvorte a znova otvorte aplikáciu App Store.
Skontrolujte stránku stavu systému spoločnosti Apple
Je možné, že App Store na vašom iPhone nefunguje pre problém so servermi Apple. Pozrite si stránku Stav systému spoločnosti Apple a uistite sa, že bodky sú zelené, najmä tá prvá vedľa App Store.
Ak táto bodka alebo mnohé iné nie sú zelené, Apple má nejaké problémy a s vaším iPhone nie je nič zlé. Apple zvyčajne tieto problémy vyrieši pomerne rýchlo, takže najlepšie urobíte, ak budete trpezlivý a znova sa vráťte neskôr.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ak nastavenia dátumu a času vášho iPhone nie sú správne nastavené, môže to spôsobiť najrôznejšie problémy na vašom iPhone – vrátane tohto! Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné Potom klepnite na Dátum a čas a skontrolujte, či je prepínač vedľa položky nastavte na možnosť Nastaviť automaticky.
Skontrolujte si internetové pripojenie
Keď sa App Store nenačíta, ďalšou vecou, ktorú musíme skontrolovať, je pripojenie vášho iPhone k internetu.Aj keď na vašom zariadení fungujú iné aplikácie alebo webové stránky, vyskúšajte to. App Store používa inú technológiu ako iné aplikácie a webové stránky – o tom si povieme neskôr.
Ak už používate Wi-Fi, vypneme ho a znova otvoríme App Store, aby sme zistili, či funguje. Keď vypnete Wi-Fi, váš iPhone sa prepne na bezdrôtové dátové pripojenie, ktoré sa môže nazývať LTE, 3G, 4G alebo 5G, v závislosti od vášho bezdrôtového operátora a sily signálu.
Ak váš iPhone nie je pripojený k sieti Wi-Fi, pripojíme sa k inej sieti Wi-Fi a znova otvoríme App Store.
Ako otestovať pripojenie iPhonu k internetu
Je jednoduché otestovať pripojenie vášho iPhone k internetu. Najprv otvorte Nastavenia a klepnite na Wi-Fi.
Vedľa Wi-Fi v hornej časti obrazovky uvidíte prepínač. Ak je prepínač zelený (alebo zapnutý), váš iPhone sa pripája k sieťam Wi-Fi všade, kde je to možné.Ak je prepínač sivý (alebo vypnutý), váš iPhone sa nikdy nepripája k sieti Wi-Fi a k internetu sa pripája iba pomocou mobilných dát prostredníctvom vášho plánu mobilného telefónu.
Tipy pre Wi-Fi
- Váš iPhone sa pripojí k sieťam Wi-Fi iba vtedy, ak ste sa k nim pripojili v minulosti – nikdy sa sám „nepripojí“ k novej sieti Wi-Fi.
- Ak ste u svojho bezdrôtového operátora prekračovali svoj mesačný dátový limit, môže to byť problém – prečítajte si náš článok s názvom Čo využíva dáta na iPhone? Ak sa chcete dozvedieť viac, alebo si pozrite nástroj na porovnávanie plánov spoločnosti UpPhone, aby ste našli lepší plán mobilného telefónu s väčším množstvom údajov.
Vypnite Wi-Fi klepnutím na prepínač vedľa položky Wi-Fi. Opätovným klepnutím na prepínač znova zapnite Wi-Fi a potom klepnite na názov siete, ku ktorej chcete pripojiť svoj iPhone.
Ako zistím, či je môj iPhone už pripojený k sieti Wi-Fi?
Ak sa vedľa názvu siete Wi-Fi zobrazuje modrá značka začiarknutia, váš iPhone je pripojený k tejto sieti.
Vypnite a znova zapnite svoj iPhone
Niekedy možno jednoduché problémy vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím iPhonu. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo napájania (známe ako tlačidlo spánku/prebudenia), kým sa na obrazovke nezobrazí „vypnutie posunutím“. Ak máte iPhone s Face ID, stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí „vypnutie posunutím“.
Potiahnutím kruhu s ikonou napájania po obrazovke vypnite svoj iPhone. Úplné vypnutie vášho iPhonu môže trvať až 30 sekúnd.
Ak chcete svoj iPhone znova zapnúť, stlačte a podržte vypínač alebo bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Znova otvorte App Store a skontrolujte, či funguje.
Aktualizujte svoj iPhone
Aktualizácia vášho iPhone by mohla potenciálne vyriešiť problém so softvérom, ktorý bráni správnemu fungovaniu App Store.Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné -> Aktualizácia softvéru Klepnite na Stiahnuť a nainštalovať alebo Inštalovať teraz, ak je k dispozícii aktualizácia.
Po aktualizácii svojho iPhone otvorte App Store a skontrolujte, či je problém vyriešený. Ak je App Store stále prázdny alebo nefunguje, prejdite na ďalší krok.
Odhláste sa z App Store a znova sa prihláste
Niekedy sa problémy s načítaním App Store dajú vyriešiť odhlásením a opätovným prihlásením pomocou Apple ID. Možno sa čudujete, ako sa môžete odhlásiť z App Store bez toho, aby ste sa mohli dostať do App Store, ale je to jednoduché – postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
Najprv otvorte Nastavenia a klepnite na svoje meno v hornej časti obrazovky. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odhlásiť sa.
Teraz, keď ste sa odhlásili, je čas sa znova prihlásiť. Klepnite na tlačidlo Prihlásiť sa a zadajte svoje Apple ID a heslo.
Uistite sa, že porty 80 a 443 sú otvorené
Nebudem tu príliš technický, ale stačí povedať, že váš iPhone používa na pripojenie k internetu viacero portov. Podľa oficiálneho zoznamu portov spoločnosti Apple, ktoré používajú, port 80 a 443 sú dva porty, ktoré používajú na pripojenie k App Store a iTunes. Ak je jeden z týchto portov zablokovaný, App Store sa nemusí načítať.
Ako skontrolujem, či je port otvorený?
Ak čítate tento článok na tom istom iPhone, s ktorým máte problém, port 80 funguje dobre, pretože váš iPhone sa pripája k payetteforward.com pomocou portu 80. Ak chcete skontrolovať port 443 , prejdite na Google. Ak sa načíta, port 443 funguje dobre. Ak sa jedno alebo druhé nenačíta, prejdite do časti s názvom Obnoviť nastavenia siete nižšie.
Zabudnite na svoju sieť Wi-Fi
Zabudnutie siete Wi-Fi umožní vášmu iPhonu vytvoriť úplne nové spojenie so sieťou.Keď prvýkrát pripojíte svoj iPhone k sieti Wi-Fi, uloží sa informácie o tom, ako sa k danej sieti pripojiť. Ak zabudnete na sieť, je to pre ňu a pre váš iPhone úplne nový začiatok, čo by mohlo vyriešiť problém s pripojením.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Wi-Fi. Klepnite na modrú informačnú ikonu „i“ napravo od vašej siete Wi-Fi a potom klepnite na Zabudnúť na túto sieť. Klepnutím na Zabudnúť potvrďte svoje rozhodnutie.
Vráťte sa do Nastavenia -> Wi-Fi a klepnite na svoju sieť v časti Iné siete. Ak sa chcete znova pripojiť k sieti, zadajte heslo siete Wi-Fi.
Obnoviť nastavenia siete
Ak App Store na vašom iPhone stále nefunguje, je čas obnoviť nastavenia siete. Obnovenie nastavení siete „zabudne“ všetky siete Wi-Fi, ku ktorým ste sa kedy pripojili, takže sa nezabudnite znova pripojiť k domácej sieti Wi-Fi v Settings -> Wi-Fipo reštartovaní vášho iPhone.Tento reset tiež obnoví všetky mobilné nastavenia, APN a VPN na predvolené výrobné nastavenia. Obnovenie nastavení siete nie je zázračné riešenie, ale dokáže vyriešiť množstvo problémov s internetovým pripojením na telefónoch iPhone.
Ak chcete obnoviť nastavenia siete na vašom iPhone, otvorte Settings a klepnite na Všeobecné -> Preniesť alebo Obnoviť iPhone -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete Zadajte prístupový kód pre iPhone a potom znova klepnite na Resetovať nastavenia siete, čím potvrdíte reset.
Zálohujte si svoj iPhone
Pred ďalším krokom na riešenie problémov odporúčame uložiť zálohu vášho iPhone. Záloha je kópia všetkých údajov na vašom iPhone vrátane vašich kontaktov, fotografií a aplikácií. Existujú tri rôzne spôsoby zálohovania vášho iPhone a nižšie vás prevedieme každým spôsobom.
Zálohovanie iPhonu do iCloud
- Otvoriť Nastavenia.
- Klepnite na iCloud.
- Klepnite na Backup.
- Uistite sa, že prepínač vedľa iCloud Backup je zelený, čo znamená, že je zapnutý.
- Klepnite na Zálohovať teraz.
Poznámka: Ak chcete zálohovať do iCloud, váš iPhone musí byť pripojený k sieti Wi-Fi.
Zálohovanie iPhone do iTunes
Ak vlastníte PC alebo Mac so systémom macOS 10.14 alebo starším, pri zálohovaní iPhonu do počítača budete používať iTunes.
- Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou nabíjacieho kábla.
- Otvorte iTunes na svojom PC alebo Macu.
- Kliknite na ikonu iPhone v ľavom hornom rohu iTunes.
- V časti Zálohy kliknite na krúžok vedľa Tento počítač a políčko vedľa položky Encrypt iPhone Backup.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo počítača na zašifrovanie zálohy.
- Kliknite na Zálohovať teraz.
Zálohovanie iPhone do Finder
Ak vlastníte Mac so systémom macOS 10.15 alebo novším, pri zálohovaní iPhonu do počítača budete používať Finder.
- Pripojte svoj iPhone k Macu pomocou nabíjacieho kábla.
- Otvoriť Finder.
- Kliknite na svoj iPhone pod Umiestnenia na ľavej strane Findera.
- Kliknite na krúžok vedľa Zálohujte všetky údaje z vášho iPhone do tohto Macu.
- Začiarknite políčko vedľa položky Šifrovať lokálnu zálohu a zadajte heslo pre Mac.
- Kliknite na Zálohovať teraz.
DFU Obnovte svoj iPhone
Obnova DFU je posledným krokom, ktorý môžete urobiť, aby ste úplne vylúčili problém so softvérom. Všetok kód na vašom iPhone sa vymaže a znova načíta, riadok po riadku. Po dokončení obnovy to bude vyzerať, ako keby ste svoj iPhone vybrali z krabice úplne prvýkrát.
Pred vykonaním tohto kroku sa uistite, že máte zálohu iPhone! Bez zálohy prídete o všetky informácie, ktoré sú aktuálne uložené vo vašom iPhone. Keď budete pripravení, prečítajte si náš článok o tom, ako obnoviť DFU váš iPhone.
Ako získať pomoc od spoločnosti Apple, keď App Store nefunguje
Otvorte aplikáciu Mail alebo Safari a skúste použiť web. Môžete prechádzať na webové stránky alebo si stiahnuť svoj e-mail? Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a internet funguje, existuje 99,9% šanca, že problém súvisí so softvérom. Najlepšie miesto na začatie získavania softvérovej podpory od spoločnosti Apple.
Ak sa váš iPhone správal zvláštne alebo bol nedávno poškodený a App Store nebude fungovať, môže sa stať niečo iné. Najlepšou možnosťou je navštíviť webovú stránku spoločnosti Apple a dohodnúť si schôdzku v bare Genius alebo využiť službu opravy poštou.
iPhone App Store: opäť pracujeme!
Ako sme videli, existuje veľa dôvodov, prečo iPhone App Store nemusí fungovať, ale s trochou trpezlivosti som si istý, že to môžete vyriešiť. Zamestnanci Apple počujú: „Môj App Store je prázdny!“ stále, a ako sme diskutovali, v 99 % prípadov ide o softvérový problém. Teraz by som od vás rád počul: Ktoré riešenie spôsobilo, že sa App Store znova začal načítavať na vašom iPhone? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
