Modrá bublina, zelená bublina. Ak ste sa pokúšali odosielať správy iMessage pomocou iPhonu a všetky vaše správy sa zrazu objavili v zelených bublinách, potom iMessage na vašom iPhone nefunguje správne. V tomto článku vysvetlím čo je iMessage a ako diagnostikovať a opraviť problémy s iMessage na vašom iPhone, iPade, a iPod.
Čo je iMessage a ako funguje?
iMessage bola odpoveďou Apple na Blackberry Messenger a zásadne sa líši od tradičných textových správ (SMS) a multimediálnych správ (MMS), pretože iMessage používa na odosielanie správ dátanamiesto plánu textových správ prostredníctvom vášho poskytovateľa mobilných služieb.
iMessage je skvelá funkcia, pretože umožňuje iPhonom, iPadom, iPodom a Macom odosielať správy, ktoré prekračujú tradičný limit 160 znakov pre textové správy a dátové limity spojené so správami MMS. Hlavnou nevýhodou iMessage je, že funguje iba medzi zariadeniami Apple. Nie je možné odoslať správu iMessage niekomu so smartfónom s Androidom.
Čo sú zelené a modré bubliny na telefónoch iPhone?
Keď otvoríte aplikáciu Správy, všimnete si, že keď posielate textové správy, niekedy sú odoslané v modrej bubline a inokedy v zelenej bubline. Tu je to, čo to znamená:
- Ak sa vaša správa zobrazuje v modrej bubline, vaša textová správa bola odoslaná pomocou iMessage.
- Ak sa vaša správa zobrazuje v zelenej bubline, znamená to, že vaša textová správa bola odoslaná pomocou vášho mobilného programu, buď pomocou SMS alebo MMS.
Diagnostikovať svoj problém s iMessage
Keď máte problém so službou iMessage, prvým krokom je zistiť, či sa problém týka jedného kontaktu alebo či iMessage nefunguje s niektorým z kontaktov vo vašom iPhone. Ak iMessage nefunguje len s jedným z vašich kontaktov, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou na ich konci. Ak iMessage nefunguje so žiadnym z vašich kontaktov, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou na vašej strane.
Poslať testovaciu správu
Nájdite niekoho, koho poznáte a má iPhone, ktorý dokáže úspešne odosielať a prijímať správy iMessage. (Nemali by ste sa príliš obzerať.) Otvorte Správy a pošlite im správu. Ak je bublina modrá, iMessage funguje. Ak je bublina zelená, iMessage nefunguje a váš iPhone odosiela správy pomocou vášho mobilného programu.
iMessage mimo prevádzky?
Ak iMessage na vašom iPhone funguje, ale správy, ktoré dostávate, sú v nesprávnom poradí, prečítajte si náš článok o tom, ako problém vyriešiť.
Ako opraviť iMessage na vašom iPhone alebo iPad
1. Vypnite iMessage, reštartujte a potom znova zapnite
Prejdite na Nastavenia -> Správy a klepnutím na tlačidlo vedľa iMessage vypnite iMessage na svojom iPhone alebo iPade. Potom podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí „Posunutím do vypnutia“, a potiahnutím prsta po lište vypnite svoj iPhone alebo iPad. Znova zapnite svoje zariadenie, vráťte sa späť na Nastavenia -> Správy a znova zapnite iMessage. Táto jednoduchá oprava funguje veľa času.
2. Uistite sa, že je iMessage správne nastavená
Prejdite na Nastavenia -> Správy a klepnutím otvorte položku ponuky s názvom „Odoslať a prijať“. Tu uvidíte zoznam telefónnych čísel a e-mailových adries, ktoré sú nakonfigurované na odosielanie a prijímanie správ iMessage na vašom zariadení. Pozrite sa do sekcie s názvom „Začať nové konverzácie z“ a ak sa vedľa vášho telefónneho čísla nenachádza značka začiarknutia, klepnutím na svoje telefónne číslo aktivujte službu iMessage pre svoje číslo.
3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Pamätajte, že iMessage funguje iba s Wi-Fi alebo mobilným dátovým pripojením, takže sa uistite, že váš iPhone alebo iPad je skutočne pripojený k internetu. Otvorte Safari na svojom zariadení a skúste prejsť na ľubovoľnú webovú stránku. Ak sa web nenačíta alebo Safari oznámi, že nie ste pripojení k internetu, neodošlú sa ani vaše správy iMessage.
Tip: Ak na vašom iPhone nefunguje internet, možno ste pripojení k sieti Wi-Fi, ktorá nemá dobré internetové pripojenie. Skúste vypnúť Wi-Fi a znova odoslať iMessage. Ak to funguje, problém bol s Wi-Fi, nie s iMessage.
4. Odhláste sa zo služby iMessage a znova sa prihláste
Vráťte sa späť na Nastavenia -> Správy a klepnutím otvorte „Odoslať a prijať“.
Ďalej klepnite na miesto, kde je napísané „Apple ID: (vaše Apple ID)“ a vyberte „Odhlásiť sa“. Prihláste sa znova pomocou svojho Apple ID a skúste poslať iMessage jednému z vašich priateľov pomocou iPhone.
5. Skontrolujte dostupnosť aktualizácie systému iOS
Prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru a skontrolujte, či nie je k dispozícii aktualizácia systému iOS pre váš iPhone. Počas môjho pôsobenia v spoločnosti Apple boli niektoré z najbežnejších problémov, ktorým som čelil, problémy so službou iMessage a spoločnosť Apple bežne vydáva aktualizácie na riešenie problémov s iMessage u rôznych operátorov.
6. Obnoviť nastavenia siete
Problémy so sieťovým pripojením môžu tiež spôsobiť problémy so službou iMessage a častokrát môže problém so službou iMessage vyriešiť obnovenie sieťových nastavení vášho iPhone späť na predvolené výrobné nastavenia. Ak chcete obnoviť sieťové nastavenia svojho iPhone alebo iPadu, prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Preniesť alebo resetovať iPhone -> Obnoviť a klepnite na Obnoviť nastavenia siete
Upozornenie: Predtým, ako to urobíte, uistite sa, že poznáte svoje heslá Wi-Fi, pretože Obnovenie nastavení siete vymaže všetky uložené siete Wi-Fi na vašom iPhone.Keď sa váš iPhone reštartuje, budete musieť znova zadať svoje heslá Wi-Fi doma aj v práci. Nastavenia APN a VPN vášho iPhone sa tiež obnovia na predvolené výrobné nastavenia.
7. Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Aj keď som bol v spoločnosti Apple, došlo k zriedkavým príležitostiam, keď všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nevyriešili problém so službou iMessage a museli sme problém postúpiť inžinierom spoločnosti Apple, ktorí by osobne vyriešiť problém.
Ak sa rozhodnete navštíviť Apple Store, urobte si láskavosť a vopred si zavolajte a dohodnite si stretnutie s Genius Barom, aby ste nemuseli čakať na pomoc.
Zabaliť to
Dúfam, že vám tento článok pomohol vyriešiť problém, ktorý ste mali so službou iMessage. Teším sa na vaše skúsenosti s iMessage v sekcii komentárov nižšie.
