Pokúsili ste sa uskutočniť nákup na svojom iPhone, ale niečo nefungovalo správne. Bez ohľadu na to, čo robíte, nákup neprebehne. V tomto článku vám vysvetlím čo robiť, keď sa na vašom iPhone zobrazí správa „Platba nebola dokončená“!
Reštartujte svoj iPhone
Bez ohľadu na to, aký problém s iPhone máte, vo všeobecnosti je dobré reštartovať iPhone. Môžete tak opraviť menšie problémy so softvérom a dať vášmu iPhonu nový štart.
Reštartujte iPhone pomocou Face ID
Ak chcete reštartovať iPhone s Face ID, súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo zvýšenia alebo zníženia hlasitostiPodržte obe tlačidlá, kým sa nezobrazí slide to power off. Keď sa tak stane, potiahnite ikonu napájania zľava doprava. Váš iPhone sa vypne.
Ak chcete svoj iPhone znova zapnúť, stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.
Reštartujte iPhone bez Face ID
Ak chcete reštartovať svoj iPhone bez Face ID, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí presunutie na vypnutie. iPhone vypnete posunutím ikony napájania zľava doprava.
Počkajte 30–60 sekúnd, potom znova stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Váš iPhone sa na chvíľu znova zapne.
Skontrolujte si informácie o spôsobe platby
Ak spôsob platby prestane fungovať, odporúčame vám ešte raz skontrolovať. Platby jednoducho neprejdú, ak sú informácie o vašej kreditnej karte, napríklad dátum vypršania platnosti, nesprávne.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Vaše meno -> Platby a doprava . Zadajte svoje Apple ID a klepnutím na kartu skontrolujte jej informácie. Aktualizujte všetky informácie, ktoré sú nepresné.
Odhláste sa a vráťte sa do App Store
Odhlásením a opätovným vstupom do obchodu App Store môžete vyriešiť problémy s vaším účtom. Otvorte App Store a klepnite na ikonu svojho účtu v pravom hornom rohu obrazovky. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odhlásiť sa.
Po odhlásení sa opätovným klepnutím na ikonu účtu prihláste do obchodu App Store.
Vymažte spôsob platby a znova ho nastavte
Vymazanie spôsobu platby a jeho nastavenie ako nového môže niekedy vyriešiť menší problém so spôsobom platby. Ak chcete odstrániť uložený spôsob platby:
- Otvoriť Nastavenia.
- Klepnite na Vaše meno v hornej časti obrazovky.
- Klepnite na Platby a doprava.
- Klepnite na svoju kartu.
- Klepnite na Odstrániť spôsob platby.
Pridanie spôsobu platby späť:
- Otvoriť Nastavenia.
- Klepnite na Vaše meno v hornej časti obrazovky.
- Klepnite na Platby a doprava.
- Zadajte svoje heslo Apple ID.
- Klepnite na Pridať spôsob platby.
- Zadajte informácie o svojej kreditnej karte alebo PayPal.
Skontrolujte si nastavenia času pred obrazovkou
Nastavenia času obrazovky sú ako rodičovská kontrola na iPhone. Aj keď môžu byť užitočné, môžu tiež obmedziť veľa toho, čo robíte na svojom iPhone. V časti Obmedzenia obsahu a ochrany súkromia môže byť niečo, čo vám bráni v uskutočňovaní platieb na vašom iPhone.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Čas obrazovky -> Obmedzenia obsahu a súkromia -> Nákupy v iTunes a App Store -> Nákupy v aplikácii Urobiť uistite sa, že sa vedľa položky Allow zobrazuje značka začiarknutia Ak je vybratá možnosť Nepovoliť, platby nebudú nebude dokončené na vašom iPhone.
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Je čas kontaktovať podporu spoločnosti Apple, ak sa na vašom iPhone stále zobrazuje Platba nebola dokončená Vo vašom účte môže byť zložitejší problém, ktorý môže osloviť pracovník podpory spoločnosti Apple. Pomoc môžete získať online, telefonicky alebo e-mailom. Môžete si tiež naplánovať stretnutie, ak chcete ísť do miestneho obchodu Apple Store.
Platby: dokončené!
Problém ste na svojom iPhone vyriešili a môžete platiť. Nezabudnite zdieľať tento článok na sociálnych sieťach, aby ste svojich priateľov a rodinu naučili, čo robiť, keď ich iPhone hovorí, že platba nebola dokončená. Ak máte ďalšie otázky, zanechajte komentár nižšie!
