Pokúšate sa odoslať obrázky zo svojho iPhonu, no nedarí sa vám to. Nezáleží na tom, či používate Správy, Fotky alebo inú aplikáciu – nič nefunguje. Namiesto toho váš iPhone hovorí Nedoručené s červeným výkričníkom v kruhu, inak sa vaše fotografie zaseknú v polovici odosielania a nikdy sa nedokončia. V tomto článku vysvetlím prečo váš iPhone neposiela obrázky a ako diagnostikovať a vyriešiť problémnadobro.
Čo potrebujete vedieť, kým začneme
Prvú vec, ktorú musíme urobiť, aby sme zistili, prečo váš iPhone neposiela obrázky, je odpovedať na tieto dve otázky a ja vám s oboma pomôžem.
Neodosielajú sa obrázky pomocou iMessage alebo bežných textových správ?
Vždy, keď na svojom iPhone odošlete alebo prijmete textovú alebo obrázkovú správu, prejde ako bežná textová správa alebo správa iMessage. V aplikácii Správy sa správy iMessage, ktoré odošlete, zobrazia v modrých bublinách a textové správy, ktoré odošlete, sa zobrazia v zelenej farbe.
Keď váš iPhone neposiela obrázky, problém je zvyčajne v textových správach alebo správach iMessage – nie v oboch. Inými slovami, obrázky sa budú odosielať pomocou iMessages, ale neodosielajú sa pomocou textových / obrazových správ - alebo naopak. Aj keď máte problém s oboma, musíme vyriešiť každý problém samostatne.
Ak chcete zistiť, či má váš iPhone problém s odosielaním správ pomocou iMessages alebo textových správ, otvorte aplikáciu Správy a otvorte konverzáciu s niekým, komu nemôžete posielať obrázky. Ak sú ostatné správy, ktoré ste danej osobe poslali, modré, váš iPhone nebude odosielať obrázky pomocou iMessage.Ak sú ostatné správy zelené, váš iPhone nebude odosielať obrázky pomocou vášho plánu textových správ.
Neposielajú sa obrázky jednej osobe alebo všetkým?
Teraz, keď už viete, či je problém s iMessages alebo textovými/obrázkovými správami, je čas zistiť, či máte problém s odosielaním fotografií všetkým alebo len jednej osobe. Ak to chcete urobiť, skúste poslať obrázok niekomu inému ako test, ale najskôr si prečítajte toto:
Pred odoslaním skúšobného obrázka Uistite sa, že ho odošlete niekomu, kto používa rovnakú technológiu (iMessage alebo textové/obrazové správy) ako osoba, ktorej môžete“ neposielajte obrázky na. Mám na mysli toto:
Ak sa obrázky nedajú odoslať pomocou niekomu, kto používa iMessage, pošlite skúšobný obrázok niekomu inému, kto používa iMessage (modré bubliny). Ak obrázky neodošlete pomocou plánu odosielania textových správ alebo obrázkových správ, pošlite skúšobný obrázok niekomu inému, ktorého správy prechádzajú ako textové správy (v zelených bublinách).
V zásade platí, že ak sa obrázok nepošle len jednej osobe, problém je na jej strane a možno bude musieť na svojom iPhone alebo u svojho bezdrôtového operátora niečo zmeniť, aby problém. Ak váš iPhone nikomu neposiela obrázky, problém je na vašej strane. Nižšie vám poskytnem riešenia pre oba scenáre.
Ak váš iPhone nebude odosielať obrázky pomocou iMessage
1. Otestujte svoje internetové pripojenie
Správy iMessage sa odosielajú cez pripojenie vášho iPhone k internetu, takže prvá vec, ktorú urobíme, je otestovať pripojenie vášho iPhone k internetu. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je pokúsiť sa odoslať správu pomocou vášho bezdrôtového dátového plánu a potom skúsiť odoslať správu, keď je váš iPhone pripojený k sieti Wi-Fi.
Ak je váš iPhone pripojený k sieti Wi-Fi a váš iPhone neodosiela obrázky, prejdite na Nastavenia -> Wi-Fi a vypnite Wi-Fi.Váš iPhone sa pripojí k mobilnej dátovej sieti a v ľavom hornom rohu obrazovky by ste mali vidieť 5G, LTE, 4G alebo 3G.
Skúste odoslať obrázok znova. Ak to prejde, problém spočíva vo vašom Wi-Fi pripojení a napísal som článok, ktorý vysvetľuje, čo robiť, keď sa váš iPhone nepripojí k Wi-Fi. Keď skončíte, nezabudnite znova zapnúť Wi-Fi!
Ak váš iPhone nebude odosielať obrázky, keď nie je pripojený k Wi-Fi, choďte niekam, kde je Wi-Fi, pripojte sa k Wi-Fi sieti v Nastavenia -> Wi-Fi a skúste správu odoslať znova. Ak správa prejde, problém je pravdepodobne s mobilným dátovým pripojením vášho iPhone.
2. Uistite sa, že sú mobilné dáta zapnuté
Prejdite na Nastavenia -> Cellular a skontrolujte, či je prepínač vedľa Cellular Dataje zapnuté. Keď nie ste pripojení k sieti Wi-Fi, správy iMessage sa odosielajú pomocou vášho bezdrôtového dátového plánu, nie vášho plánu textových správ.Ak sú mobilné dáta vypnuté, obrázky, ktoré odošlete ako textové/obrazové správy, prejdú, ale obrázky, ktoré odošlete ako správy iMessages, neprejdú.
3. Má druhá osoba zapnutú iMessage?
Nedávno som pracoval s kamarátkou, ktorej správy neprišli jej synovi po tom, čo dostal nový telefón, ktorý nepochádza od Apple. Je to bežný problém, ktorý sa vyskytuje, keď niekto prejde na smartfón s Androidom, ale neodhlási sa zo služby iMessage.
Situácia je nasledovná: Váš iPhone a server iMessage si myslia, že táto osoba má stále iPhone, a tak sa pokúšajú posielať obrázky pomocou iMessage, no nikdy to neprejdú. Našťastie existuje jednoduchý spôsob, ako sa odhlásiť z iMessage a vyriešiť problém navždy. Povedzte im, aby nasledovali tento odkaz na stránku podpory spoločnosti Apple, kde môžu zakázať iMessage odoslaním textovej správy a zadaním potvrdzovacieho kódu online.
4. Obnoviť nastavenia siete
Neúmyselná zmena v aplikácii Nastavenia môže spôsobiť problémy s pripojením, ktoré môže byť zložité diagnostikovať, no existuje dobrý spôsob, ako ich všetky naraz opraviť. Resetovať nastavenia siete je skvelý spôsob, ako resetovať iba tie nastavenia, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým sa váš iPhone pripája k Wi-Fi a mobilnej sieti, bez toho, aby to ovplyvnilo vaše osobné informácie. Budete sa musieť znova pripojiť k svojej sieti Wi-Fi, takže pred dokončením tohto kroku sa uistite, že poznáte heslo.
Ak chcete obnoviť nastavenia siete na svojom iPhone, prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Preniesť alebo resetovať iPhone -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete , zadajte prístupový kód a klepnite na Resetovať nastavenia siete Skúste odoslať ďalšiu testovaciu správu po reštartovaní vášho iPhone, aby ste zistili, či sa problém vyriešil.
Ak problémy pretrvávajú aj po vykonaní týchto krokov, preskočte na časť Ak váš iPhone stále neodosiela obrázky.
Ak váš iPhone nebude odosielať obrázky pomocou vášho plánu textových / obrázkových správ
1. Uistite sa, že sú správy MMS zapnuté
Už sme diskutovali o dvoch typoch správ, ktoré sa odosielajú pomocou aplikácie Správy: iMessages a textové/obrazové správy. A aby to bolo ešte komplikovanejšie, existujú aj dva typy textových/obrázkových správ. SMS je pôvodná forma textových správ, ktorá posiela len krátke množstvá textu, a MMS, ktorá bola vyvinutá neskôr, je schopná posielať obrázky a dlhšie správy.
Ak sú správy MMS na vašom iPhone vypnuté, bežné textové správy (SMS) budú stále prechádzať, ale obrázky nie. Ak sa chcete uistiť, že sú správy MMS zapnuté, prejdite na Nastavenia -> Správy a skontrolujte, či je prepínač vedľa položky Správy MMSje zapnuté.
2. Skontrolujte aktualizáciu nastavení operátora
Spoločnosť Apple a váš bezdrôtový operátor bežne odosielajú aktualizácie nastavení operátora, aby pomohli zlepšiť pripojenie vášho iPhone k sieti vášho operátora. Ak nastavenia operátora nie sú aktuálne, môže sa na vašom iPhone vyskytnúť mobilné problémy.
Keď je k dispozícii aktualizácia nastavení operátora, na obrazovke sa zvyčajne zobrazí kontextové okno. Ak sa na vašom iPhone zobrazí kontextové okno, klepnite na Aktualizovať.
Aktualizáciu nastavení operátora môžete skontrolovať manuálne otvorením Nastavenia a klepnutím na Všeobecné -> O. Ak je k dispozícii aktualizácia nastavení operátora, približne o desať sekúnd sa tu zobrazí kontextové okno. Ak sa kontextové okno nezobrazí, prejdite na ďalší krok!
3. Obnoviť nastavenia siete
4. Kontaktujte svojho bezdrôtového operátora
Bohužiaľ, pokiaľ ide o problémy s pripojením vášho iPhone k vášmu bezdrôtovému operátorovi, možno budete musieť kontaktovať ich so žiadosťou o pomoc. Problémy s účtom zákazníka a technické výpadky môžu spôsobiť, že správy MMS nebudú doručené a jediný spôsob, ako to s istotou vedieť, je zavolať a opýtať sa.
Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, na aké číslo zavolať, je vyhľadať na Googli „ váš bezdrôtový operátor (Verizon, AT&T atď.) číslo bezdrôtovej zákazníckej podpory“. Ak napríklad zadáte do Googlu „číslo zákazníckej podpory Verizon wireless“, toto číslo nájdete v hornej časti výsledkov vyhľadávania.
Ak váš iPhone stále neodosiela obrázky
Ak stále nemôžete posielať obrázky pomocou vášho iPhone, moja rada, ako postupovať, závisí od toho, či nemôžete poslať obrázky iba jednej osobe alebo ich nemôžete poslať nikomu.
Ak nemôžete poslať obrázky len jednej osobe, opýtajte sa jej, či môže od kohokoľvek prijímať správy iMessage alebo textové/obrázkové správy. Pamätajte, že môžu prijímať správy iMessage, ale nie textové/obrázkové správy alebo naopak. Najlepším riešením je zdieľať s nimi tento článok a nechať ich, aby si sami prešli krokmi na riešenie problémov.
Ak si myslíte, že problém je na vašej strane, postupujte takto: Odstráňte konverzáciu s nimi v aplikácii Správy, odstráňte ich kontakt zo svojho iPhone a podľa pokynov vyššie obnovte nastavenia siete .Keď sa váš iPhone reštartuje, zadajte jeho telefónne číslo do aplikácie Správy a skúste mu poslať obrázkovú správu. Ak to prejde, pridajte ich kontaktné informácie znova a môžete začať.
Ak to stále nefunguje, možno budete musieť zálohovať svoj iPhone do iCloud alebo iTunes, obnoviť svoj iPhone a potom obnoviť údaje zo zálohy. Obnovením vášho iPhone sa vymaže všetko, čo je na ňom, a znova sa načíta softvér, čo je proces, ktorý dokáže vyriešiť všetky druhy problémov so softvérom. Odporúčam vám vykonať obnovenie DFU, čo je špeciálny typ obnovenia, ktorý technici spoločnosti Apple používajú v obchode Apple Store. Napísal som článok, ktorý vysvetľuje, ako obnoviť DFU váš iPhone.
Zabaliť to
Teraz, keď váš iPhone znova odosiela obrázky, pokračujte a pošlite nejaké obrázky svojej rodine a priateľom. Ale buďte opatrní: Poznám niekoho, kto sa pokúsil poslať obrázok svojho vianočného stromčeka v skupinovej textovej správe celej svojej rodine, no náhodou poslal inému.Boli to trápne Vianoce. V sekcii komentárov nižšie by som rád počul o vašich skúsenostiach s tým, prečo ste nemohli posielať obrázky na svoj iPhone, a budem tu, aby som vám pomohol.
