Hlasová schránka na vašom iPhone nefunguje a vy neviete, čo máte robiť. Je to neuveriteľne frustrujúce, keď hlasová schránka nefunguje, najmä ak ste očakávali dôležitý telefonát od priateľa alebo člena rodiny. V tomto článku Ukážem vám, čo robiť, keď váš iPhone neprehráva hlasové správy, aby ste mohli problém definitívne vyriešiť.
Čo je zlé na mojom iPhone? Mám zavolať svojmu operátorovi?
V tejto chvíli si nemôžeme byť úplne istí, prečo váš iPhone neprehráva hlasové správy. Hlasová schránka, ktorú prehrávate v aplikácii Telefón na vašom iPhone, sa nazýva Visual Voicemail , ktorá sťahuje vaše hlasové správy od vášho operátora vo forme malých zvukových súborov, podobných hudobným súborom, ktoré počúvate v aplikácii Hudba.
Keď na vašom iPhone nefunguje hlasová schránka, veľa ľudí predpokladá, že sa vyskytol problém s ich bezdrôtovým operátorom, takže okamžite zavolajú spoločnosti Verizon, AT&T, T-Mobile alebo na horúcu linku zákazníckej podpory iného operátora. Veľakrát je však problém skutočne spôsobený problémom so softvérom na samotnom iPhone.
Na iPhone nefunguje hlasová schránka? Tu je dôvod!
Existujú dva hlavné dôvody, prečo váš iPhone neprehráva hlasové správy:
- Váš iPhone nesťahuje hlasové správy od vášho bezdrôtového operátora; alebo
- Aplikácia Telefón na vašom iPhone nefunguje správne
Náš sprievodca riešením problémov vám pomôže diagnostikovať a opraviť dôvod, prečo hlasová schránka na vašom iPhone nefunguje!
Skôr než začneme…
Skôr než sa pustíme do krokov na riešenie problémov, uistite sa, že máte na svojom iPhone nastavenú vizuálnu hlasovú schránku.Otvorte aplikáciu Telefón na svojom iPhone a klepnite na Voicemail v pravom dolnom rohu obrazovky. Ak sa na obrazovke zobrazí „Na získanie hlasovej schránky najprv nastavte heslo a pozdrav“ a tlačidlo s nápisom Nastaviť teraz , potom nebola vo vašom iPhone nastavená vizuálna hlasová schránka.
Ak chcete nastaviť vizuálnu hlasovú schránku, klepnite na Nastaviť teraz Zobrazí sa výzva na zadanie a potvrdenie hesla hlasovej schránky. Ďalej budete mať možnosť vybrať si predvolený pozdrav hlasovej schránky alebo nahrať svoj vlastný. Ak chcete nahrať vlastný pozdrav, klepnite na Vlastné Po zadaní hesla a výbere pozdravu budete môcť prijímať hlasové správy a zobraziť ich v aplikácii Telefón.
Tip pre profesionálov: Môžete dvakrát skontrolovať, či je na vašom iPhone nastavená hlasová schránka, vytočením a zavolaním na svoje vlastné telefónne číslo na klávesnici v aplikácii Telefón alebo zavolaním na svoj iPhone pomocou iného telefónu .
Prečo váš iPhone neprehráva hlasové správy – oprava!
-
Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Telefón
Ako som už spomenul, jedným z bežných dôvodov, prečo iPhone neprehráva hlasové správy, je to, že aplikácia Telefón nefunguje správne. Zatvorením a opätovným otvorením aplikácie Telefón sa môže „vypnúť“ a znova spustiť, čo môže niekedy vyriešiť závadu softvéru.
Aplikáciu Telefón zatvoríte dvojitým stlačením tlačidla Domov. Ak váš iPhone nemá tlačidlo Domov, potiahnite nahor z dolnej časti obrazovky do stredu obrazovky.
Tým sa otvorí Prepínač aplikácií, ktorý zobrazuje všetky aplikácie aktuálne spustené na vašom iPhone. Potiahnite prstom nahor v aplikácii Telefón. Aplikácia Telefón je zatvorená, keď sa už nebude zobrazovať v prepínači aplikácií.
-
Vypnite a znova zapnite svoj iPhone
Niekedy môže malý softvérový problém vyriešiť nový štart iPhonu vypnutím a opätovným zapnutím. Ak napríklad softvér vášho iPhone zlyhal na pozadí, mohlo to spôsobiť poruchu aplikácie Telefón.
Ak chcete vypnúť iPhone pomocou tlačidla Domov, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým neuvidíte červenú ikonu napájania a posuňte ho do polohy napájania vypnuté sa zobrazí na displeji vášho iPhone. Ak váš iPhone nemá tlačidlo Domov, súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí potiahnutím prsta na vypnutie.
Prstom posuňte červenú ikonu napájania zľava doprava. Pred opätovným zapnutím iPhone počkajte približne 30–60 sekúnd, aby ste sa uistili, že sa úplne vypne.
-
Prihláste sa do svojho účtu bezdrôtového operátora a zmeňte heslo hlasovej schránky
Niektorí operátori vyžadujú, aby ste si ako bezpečnostné opatrenie obnovili heslo hlasovej schránky, keď dostanete nový iPhone. Niekedy môže manuálna aktualizácia online alebo zavolaním na zákaznícku podporu obnoviť pripojenie vášho iPhone k serveru hlasovej schránky a problém vyriešiť.
Ale myslel som si, že hlasová schránka iPhone nemá heslo!
Váš iPhone má heslo do hlasovej schránky, ale stačí ho zadať raz a veľa nových iPhonov si ho nastaví automaticky. Stále však musí existovať určitá forma autentifikácie medzi vaším operátorom a vaším iPhone, aby ste si mohli stiahnuť svoje hlasové správy. Aj keď ho nevidíte, vaše heslo do hlasovej schránky stále existuje.
Ako zmeniť heslo do hlasovej schránky, ak je váš operátor Verizon
Heslo hlasovej schránky si môžete zmeniť zo svojho iPhone zavolaním na číslo (800)-922-0204. Dostanete sa do ponuky automatického zákazníckeho servisu, ktorá vám umožní zmeniť heslo k hlasovej schránke. Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si článok podpory spoločnosti Verizon na túto tému.
Ako zmeniť heslo do hlasovej schránky, ak je vaším operátorom AT&T
Heslo hlasovej schránky môžete zmeniť zavolaním na číslo (800)-331-0500 z vášho iPhone. Dostanete sa do ponuky automatického zákazníckeho servisu AT&T, ktorá bude vyžadovať vaše telefónne číslo a fakturačné PSČ. O niekoľko sekúnd neskôr sa na displeji vášho iPhone zobrazí správa „Nesprávne heslo – Zadajte heslo hlasovej schránky“. Ak chcete zmeniť heslo hlasovej schránky, zadajte posledných sedem číslic svojho mobilného telefónu. Dôrazne vám odporúčam, aby ste si pred pokusom o zmenu hesla k hlasovej schránke prečítali článok podpory AT&T.
Ako zmeniť heslo do hlasovej schránky, ak ste operátorom T-Mobile
Vytočte číslo 123 alebo zavolajte na číslo 1-805-637-7249 a zadajte svoje telefónne číslo. Potom stlačením 5 prejdite do ponuky Zabezpečenie heslom. Nakoniec stlačte 1, aby ste zmenili heslo hlasovej schránky. Viac informácií nájdete v článku podpory hlasovej schránky od T-Mobile!
-
Obnoviť nastavenia siete
Keď resetujete nastavenia siete, všetky nastavenia Wi-Fi a mobilnej siete vášho iPhone sa vymažú. Zahŕňa to vaše nastavenia virtuálnej súkromnej siete (VPN), nastavenia APN a siete Wi-Fi – najskôr si preto zapíšte svoje heslá! Tento krok robíme, pretože môže byť veľmi ťažké vystopovať presný zdroj softvérového problému, preto resetujeme všetky nastavenia siete.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné -> Preniesť alebo resetovať iPhone -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete. Potom zadajte prístupový kód a znova klepnite na Obnoviť nastavenia siete. Váš iPhone obnoví nastavenia siete a reštartuje sa.
Problém s hlasovou schránkou: Opravený!
Vyriešili ste problém so svojím iPhone a teraz môžete znova počúvať svoje hlasové správy! Uistite sa, že vaši priatelia a rodina vedia, čo robiť, keď ich telefóny iPhone nebudú prehrávať hlasové správy, zdieľaním tohto článku na sociálnych sieťach.Ďakujeme, že ste si to prečítali, a ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vášho iPhone, neváhajte zanechať komentár nižšie.
