Váš iPhone zamrzol a vy neviete, čo máte robiť. Stlačíte tlačidlo Domov, tlačidlo napájania a potiahnete prstom, no nič sa nestane. Tento článok nie je len o tom, ako raz rozmraziť váš iPhone: Je o tom, ako určiť čo spôsobilo zamrznutie vášho iPhone a ako zabrániť opätovnému zamrznutiu vášho iPhone v budúcnosti.
Ako Apple Tech môžem s istotou povedať, že každý ďalší článok, ktorý som videl, je nesprávny.
Iné články, ktoré som videl, vrátane článku vlastnej podpory spoločnosti Apple, vysvetľujú jedinú opravu z jediného dôvodu, prečo telefóny iPhone zamrznú, no zamrznutý iPhone môže spôsobiť veľa vecí.Iné články nehovoria o tom, ako problém vyriešiť, a toto je problém, ktorý sám od seba nezmizne.
Prečo môj iPhone zamrzol?
Váš iPhone je zamrznutý v dôsledku problému so softvérom alebo hardvérom, no väčšinou zamrzne závažný softvérový problém.Ak však váš iPhone stále zvoní, ale obrazovka je čierna, riešenie nájdete v mojom článku s názvom Obrazovka môjho iPhone je čierna! Ak zamrzlo, čítajte ďalej.
1. Rozmrazte svoj iPhone
Zvyčajne môžete iPhone rozmraziť vykonaním tvrdého resetu, a to je tak ďaleko ako ostatné články. Tvrdý reset je náplasť, nie riešenie. Keď iPhone zamrzne z dôvodu hlbšieho problému, ako je napríklad hardvérový problém, tvrdý reset nemusí fungovať všetky. Ako už bolo povedané, ak sa chystáme opraviť váš zamrznutý iPhone, tvrdý reset je prvá vec, ktorú urobíme.
Ako vykonať tvrdý reset na vašom iPhone
Podržte spolu tlačidlo Home (kruhové tlačidlo pod displejom) a tlačidlo Sleep / Wake (tlačidlo napájania) aspoň 10 sekúnd. Ak máte iPhone 7 alebo 7 Plus, budete musieť svoj iPhone tvrdo resetovať stlačením a podržaním vypínača a tlačidla zníženia hlasitosti spolu. Po zobrazení loga Apple na obrazovke môžete obe tlačidlá pustiť.
Ak máte iPhone 8 alebo novší, tvrdo ho resetujete stlačením a uvoľnením tlačidla na zvýšenie hlasitosti, potom stlačením a uvoľnením tlačidla na zníženie hlasitosti a následným stlačením a podržaním bočného tlačidla, kým sa obrazovka stmavne a zobrazí sa logo Apple.
Po zapnutí by ste mali byť schopní používať svoj iPhone, ale Dôrazne vám odporúčam pokračovať v čítaní, aby ste zistili, prečo váš iPhone zamrzol. už sa to nestane. Ak tvrdý reset nefunguje alebo ak váš iPhone po reštarte okamžite zamrzne, prejdite na krok 4.
iPhony zvyčajne neprejdú z perfektného funkčného stavu do úplného zmrazenia. Ak je váš iPhone pomalý, zahrieva sa alebo sa jeho batéria veľmi rýchlo vybíja, moje ďalšie články vám môžu pomôcť vyriešiť tieto problémy, ktoré môžu následne vyriešiť tento.
2. Zálohujte si svoj iPhone
Ak sa váš iPhone v poslednom kroku reštartoval, dôrazne vám odporúčam využiť túto príležitosť a zálohovať váš iPhone. Keď iPhone zamrzne, nie je to len zrýchlenie - je to hlavný softvérový alebo hardvérový problém. Vždy je dobré mať zálohu, najmä ak si nie ste istí, či váš iPhone znova zamrzne o hodinu alebo deň.
Zálohujte si iPhone do iCloud
Skôr ako začnete, skontrolujte, či je váš iPhone pripojený k sieti Wi-Fi. Potom otvorte Nastavenia a klepnite na svoje meno v hornej časti obrazovky. Klepnite na iCloud -> Záloha iCloud a uistite sa, že je prepínač zapnutý. Nakoniec klepnite na Zálohovať teraz.
Viac informácií nájdete v našom článku, ktorý vysvetľuje, ako opraviť zálohu iCloud, aby sa vám už nikdy neminul úložný priestor iCloud.
Zálohujte si svoj iPhone do iTunes
Ak máte PC alebo Mac so systémom macOS 10.14 alebo starším, svoj iPhone si zálohujete pomocou iTunes. Pripojte svoj iPhone k počítaču PC alebo Mac pomocou kábla Lightning. Otvorte iTunes a kliknite na ikonu iPhone v ľavom hornom rohu aplikácie.
Kliknite na krúžok vedľa Tento počítač a začiarknite políčko vedľa Šifrovať lokálnu zálohu . Nakoniec kliknite na Zálohovať teraz.
Zálohujte svoj iPhone do Finder
Keď spoločnosť Apple vydala macOS 10.15, iTunes nahradila Hudba, zatiaľ čo synchronizácia a správa iPhonu sa presunula do Findera. Ak máte Mac so systémom macOS Catalina 10.15, svoj iPhone si zálohujete pomocou Findera.
Pripojte svoj iPhone k Macu pomocou Lightning kábla. Otvorte Finder a kliknite na svoj iPhone v časti Locations. Kliknite na krúžok vedľa Zálohujte všetky údaje na vašom iPhone do tohto Macu a začiarknite políčko vedľa Šifrovať Local Backup – môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla pre váš Mac. Nakoniec kliknite na Zálohovať teraz
3. Pokúste sa zistiť, ktorá aplikácia spôsobila problém
V aplikácii alebo službe sa musí niečo pokaziť, aby váš iPhone zamrzol. Služba je program, ktorý beží na pozadí vášho iPhone, aby veci fungovali hladko. Napríklad CoreTime je služba, ktorá sleduje dátum a čas na vašom iPhone. Tu je niekoľko otázok, ktoré vám pomôžu pri riešení problémov:
- Používali ste aplikáciu, keď vám iPhone zamrzol?
- Zamrzne váš iPhone pri každom použití tejto aplikácie?
- Nainštalovali ste si nedávno novú aplikáciu?
- Zmenili ste na svojom iPhone nastavenie?
Riešenie je zrejmé, ak váš iPhone začal zamŕzať po stiahnutí novej aplikácie z App Store: Odstráňte danú aplikáciu. Predtým však skontrolujte App Store, či nie je k dispozícii aktualizácia. Je možné, že aplikácia nefunguje, pretože je zastaraná.
Otvorte aplikáciu App Store a klepnite na ikonu účtu v pravom hornom rohu obrazovky. Posuňte zobrazenie nadol a nájdite zoznam svojich aplikácií s dostupnými aktualizáciami.
Klepnite na Aktualizovať vedľa aplikácií, ktoré chcete aktualizovať. Môžete tiež aktualizovať všetky svoje aplikácie naraz klepnutím na Aktualizovať všetko v hornej časti zoznamu.
Odstrániť nefunkčnú aplikáciu
Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, a stlačte a podržte jej ikonu. Keď sa na obrazovke zobrazí ponuka, klepnite na Remove App. Potom klepnite na Remove -> Delete App. Nakoniec klepnutím na Odstrániť potvrďte svoje rozhodnutie a odinštalujte aplikáciu z nášho iPhone.
Čo ak váš iPhone zamrzne vždy, keď otvoríte aplikáciu Mail, Safari alebo inú vstavanú aplikáciu, ktorú nemôžete odstrániť?
Ak je to tak, prejdite na Settings -> That App a zistite, či nenájdete nejaké problémy so spôsobom, akým je nastavená . Napríklad, ak Mail spôsobuje zamrznutie vášho iPhone, uistite sa, že vaše používateľské mená a heslá sú pre vaše poštové účty zadané správne. Ak Safari zamrzne, prejdite na Nastavenia -> Safari a vyberte Vymazať celú históriu a údaje webových stránok.Riešenie tohto problému si zvyčajne vyžaduje určitú detektívnu prácu.
Skontrolovať diagnostiku a použitie
Často nie je také zrejmé, prečo váš iPhone zamŕza. Prejdite na Nastavenia -> Ochrana osobných údajov -> Analytics -> Údaje služby Analytics a uvidíte zoznam aplikácií a služieb, z ktorých niektoré poznáte, niektoré z ktorých nebudete.
To, že je tu niečo uvedené, nemusí nutne znamenať, že s danou aplikáciou alebo službou je problém. Ak však uvidíte niečo uvedené znova a znova, a najmä ak uvidíte nejaké aplikácie uvedené vedľa LatestCrash, môže byť problém s touto aplikáciou alebo službou to spôsobuje zamrznutie vášho iPhone.
Resetovať všetky nastavenia
Obnoviť všetky nastavenia vám môže pomôcť, ak si stále nie ste istí, ktorá aplikácia spôsobuje zamrznutie vášho iPhone. Obnoviť všetky nastavenia obnoví nastavenia vášho iPhone na predvolené výrobné nastavenia, ale neodstráni žiadne údaje.
Budete musieť znova zadať heslo siete Wi-Fi a znova nakonfigurovať aplikáciu Nastavenia, ale možnosť Obnoviť všetky nastavenia môže opraviť zamrznutý iPhone a je to oveľa menej práce ako vymazanie a obnovenie iPhone z zálohovanie. Ak chcete resetovať svoj iPhone na predvolené výrobné nastavenia, prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Preniesť alebo resetovať iPhone -> Obnoviť -> Obnoviť všetky nastavenia
<img vek na začatie opravy poštou.
iPhone: Unfrozen
Opravili sme dôvod, prečo váš iPhone zamrzol, a vy viete, čo robiť, ak váš iPhone znova zamrzne. Dúfajme, že ste zistili, ktorá aplikácia alebo služba spôsobila problém, a ste si istí, že je to nadobro vyriešené. Zaujíma ma, čo konkrétne spôsobilo zamrznutie vášho iPhone a ako ste svoj iPhone opravili v sekcii komentárov nižšie. Vaša skúsenosť pomôže ostatným opraviť si telefóny iPhone.
