Pokúšate sa pripojiť k svojmu účtu myAT&T zo svojho iPhone, ale niečo nefunguje správne. Aplikácia myAT&T vám umožňuje pripojiť sa k vášmu účtu na cestách, ale nie vždy funguje podľa očakávania. V tomto článku vysvetlím, prečo aplikácia myAT&T na vašom iPhone nefunguje, a ukážem vám, ako problém definitívne vyriešiť!
Uzavrieť aplikáciu MyAT&T
Prvú vec, ktorú môžete vyskúšať, keď myAT&T na vašom iPhone nefunguje, je zatvoriť a znova otvoriť aplikáciu. Je možné, že aplikácia zlyhala, čo spôsobilo, že prestala fungovať.
Skôr ako budete môcť zavrieť aplikáciu myAT&T, musíte otvoriť prepínač aplikácií. Na zariadeniach iPhone bez Face ID otvorte prepínač aplikácií dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov.
Na telefónoch iPhone s Face ID potiahnite prstom nahor od úplného spodku obrazovky do stredu obrazovky. Keď prst dosiahne stred obrazovky, na chvíľu zastavte a otvorí sa prepínač aplikácií.
Bez ohľadu na to, ktorý iPhone vlastníte, zatvorte aplikáciu myAT&T potiahnutím prstom nahor a z hornej časti obrazovky.
Reštartujte svoj iPhone
Ak zatvorenie aplikácie myAT&T nefungovalo, skúste reštartovať iPhone. Je možné, že iná aplikácia prestala fungovať, čo spôsobilo zlyhanie softvéru vášho iPhone.
Ak chcete vypnúť iPhone bez Face ID, stlačte a podržte tlačidlo napájania (nazývané aj tlačidlo Spánok / Prebudenie), kým sa posunutím nevypnete a na obrazovke sa nezobrazí červená ikona napájania.Potom potiahnite červenú ikonu napájania zľava doprava a vypnite svoj iPhone. Proces je podobný na telefónoch iPhone s Face ID, s tým rozdielom, že stlačíte a podržíte tlačidlo hlasitosti a bočné tlačidlo, kým sa neobjaví zobrazenie posunutím na vypnutie.
Počkajte 15–30 sekúnd, potom stlačte a podržte vypínač (iPhony bez Face ID) alebo bočné tlačidlo (iPhony s Face ID), aby ste svoj iPhone znova zapli. Keď sa na displeji objaví logo Apple, pustite tlačidlo.
Aktualizovať aplikáciu MyAT&T
Ak aplikácia myAT&T po reštartovaní iPhonu nefunguje, môžeme problém vylúčiť menšiu chybu softvéru. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie. AT&T často vydáva aktualizácie svojej aplikácie s cieľom opraviť chyby a predstaviť nové funkcie.
Ak chcete aktualizovať aplikáciu My AT&T, otvorte App Store a klepnite na ikonu svojho účtu v pravom hornom rohu obrazovky. Prejdite nadol na zoznam dostupných aktualizácií aplikácií. Klepnite na Aktualizovať napravo od myAT&T, ak je k dispozícii aktualizácia.
Odstrániť a preinštalovať aplikáciu MyAT&T
Ak nebola k dispozícii žiadna aktualizácia softvéru, je čas vyriešiť hlbší softvérový problém s aplikáciou myAT&T. Ak to chcete urobiť, aplikáciu odinštalujeme a potom znova nainštalujeme – to jej poskytne úplne nový začiatok!
Stlačte a podržte ikonu aplikácie myAT&T, kým sa nezobrazí ponuka. Klepnutím na Odstrániť aplikáciu -> Odstrániť aplikáciu -> Odstrániť odinštalujete aplikáciu z vášho iPhone.
Teraz, keď bola aplikácia odstránená, prejdite do obchodu App Store a nájdite aplikáciu myAT&T. Keď ho nájdete, klepnite na tlačidlo sťahovania napravo od neho. Keďže ste si už aplikáciu nainštalovali, tlačidlo sťahovania môže vyzerať ako malý obláčik so šípkou smerujúcou z neho. Po klepnutí na tlačidlo inštalácie sa zobrazí malý stavový kruh.
Kontaktujte zákaznícku podporu AT&T
Ak ste preinštalovali aplikáciu myAT&T, no stále nefunguje, môže nastať problém, ktorý dokáže vyriešiť iba tím zákazníckej podpory AT&T.Ich tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať zavolaním na číslo 1-800-331-0500 alebo na stránke Kontaktujte nás. Zástupcu môžete tiež rýchlo kontaktovať odoslaním tweetu @ATTCares na Twitteri.
Aplikácia AT&T: Opravené!
Opravili ste aplikáciu myAT&T na svojom iPhone alebo máte skvelú možnosť kontaktovať zástupcu služieb zákazníkom. Uistite sa, že ste si tento článok uložili do záložiek, aby ste vedeli, čo robiť ďalej, pretože myAT&T na vašom iPhone nefunguje! Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte zanechať komentár nižšie.
Vďaka za prečítanie, .
