Face ID na vašom iPhone alebo iPade nefunguje a vy neviete prečo. Bez ohľadu na to, čo robíte, nemôžete odomknúť svoje zariadenie ani nastaviť Face ID na prvýkrát. V tomto článku vysvetlím čo robiť, keď iPhone „Face ID nie je k dispozícii“ Tieto kroky vám pomôžu opraviť Face ID aj na vašom iPade!
Reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie iPhonu alebo iPadu je rýchla oprava menšej softvérovej chyby, ktorá môže byť dôvodom nedostupnosti Face ID. Na telefónoch iPhone súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa na displeji nezobrazí posúvač „vypnutie posunutím“.
Potiahnutím kruhovej, bielej a červenej ikony napájania zľava doprava vypnete svoj iPhone X alebo novší. Stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple, aby ste svoj iPhone znova zapli.
Na iPadoch stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí „vypnutie posunutím“. Rovnako ako na iPhone, potiahnutím bielej a červenej ikony napájania zľava doprava vypnete iPad. Chvíľu počkajte a potom znova stlačte a podržte tlačidlo napájania, aby ste iPad znova zapli.
Uistite sa, že zárez nič nezakrýva
Ak je kamera TrueDepth na vašom iPhone alebo iPade prekážaná, Face ID nedokáže rozpoznať vašu tvár, takže nebude fungovať. Kamera TrueDepth sa nachádza v záreze na iPhone X a novších modeloch a úplne hore na iPade, keď ho držíte v orientácii na výšku.
Nezabudnite sa uistiť, že horná časť vášho iPhonu alebo iPadu je úplne čistá a jasná, inak nemusí Face ID fungovať správne! Najprv uchopte handričku z mikrovlákna a utrite zárez v hornej časti displeja vášho iPhone.Potom sa uistite, že vaše puzdro neprekáža kamere TrueDepth.
Uistite sa, že vám nič nezakrýva tvár
Ďalším bežným dôvodom, prečo Face ID nemusí byť k dispozícii, je, že vám niečo zakrýva tvár. Stáva sa mi to dosť často, najmä keď mám na hlave klobúk a slnečné okuliare.
Pred pokusom o nastavenie Face ID na iPhone alebo iPade si zložte klobúk, kapucňu, slnečné okuliare alebo lyžiarsku masku. Ak je vaša tvár jasná a Face ID nie je k dispozícii, prejdite na ďalší krok.
Držte svoj iPhone alebo iPad v orientácii na výšku
Face ID funguje iba vtedy, keď držíte iPhone alebo iPad v orientácii na výšku. Orientácia na výšku znamená, že váš iPhone alebo iPad držíte zvislo, nie na boku. Keď držíte iPhone alebo iPad v orientácii na výšku, kamera TrueDepth bude v hornej časti displeja.
Aktualizácia na najnovšiu verziu systému iOS
iOS je operačný systém, ktorý beží na vašom iPhone alebo iPade. Aktualizácie systému iOS prinášajú nové funkcie a niekedy opravujú menšie alebo väčšie problémy so softvérom.
Prejdite na Nastavenia -> Všeobecné -> Aktualizácia softvéru, aby ste zistili, či je k dispozícii nová verzia systému iOS. Klepnite na Stiahnuť a nainštalovať, ak je k dispozícii aktualizácia softvéru.
Prepnite svoj iPhone alebo iPad do režimu DFU
Naším posledným krokom pri riešení problémov so softvérom, keď váš iPad alebo iPhone hovorí „Face ID nie je k dispozícii“, je uviesť ho do režimu DFU a obnoviť ho. Obnova DFU (aktualizácia firmvéru zariadenia) je najhlbšia obnova, ktorú môžete na iPhone alebo iPade vykonať. Vymaže a znova načíta každý riadok kódu na vašom zariadení, čím mu poskytne úplne nový začiatok.
Odporúčam uložiť zálohu iPhonu alebo iPadu pred uvedením do režimu DFU. Keď budete pripravení, pozrite si nášho podrobného sprievodcu obnovením DFU! Ak riešite problémy so svojím iPadom, pozrite si naše video o tom, ako uviesť iPady do režimu DFU.
Možnosti opravy iPhone a iPad
Ak sa stále zobrazuje „Face ID nie je k dispozícii“, budete si pravdepodobne musieť vziať svoj iPhone alebo iPad do najbližšieho obchodu Apple Store. Môže sa vyskytnúť hardvérový problém s TrueDepth Camera.
Neodkladajte si schôdzku v miestnom obchode Apple Store! Apple vymení váš chybný iPhone alebo iPad za úplne nový, ak ste stále v lehote na vrátenie. Apple má tiež skvelý program na odosielanie pošty pre prípad, že by ste sa nemohli dostať do kamennej predajne.
Nahradili ste obrazovku dielom, ktorý nepochádza od spoločnosti Apple?
Ak ste nedávno vymenili obrazovku iPhonu za súčasť, ktorá nepochádza od Apple, je to pravdepodobne dôvod, prečo je funkcia Face ID vypnutá. Keď váš iPhone rozpozná časť, ktorá nepochádza od Apple, uzamkne Face ID.
Technológovia spoločnosti Apple sa, žiaľ, nedotknú vášho iPhone, keď rozpoznajú časť, ktorá nepochádza od spoločnosti Apple. Ak môžete, pokúste sa nasadiť späť pôvodnú obrazovku – no ani to nie je zárukou.
To najlepšie, čo môže technik spoločnosti Apple urobiť, keď uvidí časť, ktorá nepochádza od spoločnosti Apple, je úplne vymeniť iPhone, čo, ako pravdepodobne viete, bude drahšie ako výmena obrazovky.
Face ID: opäť dostupné!
Face ID je k dispozícii na vašom iPhone alebo iPade a teraz môžete svoje zariadenie odomknúť len tým, že sa naň pozriete! Keď nabudúce na vašom iPhone alebo iPade „Face ID nie je k dispozícii“, budete vedieť, ako problém vyriešiť. Akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa Face ID môžete zanechať nižšie v sekcii komentárov!
