FaceTime je skvelý spôsob, ako sa spojiť so svojimi priateľmi a rodinou. Čo sa však stane, keď FaceTime nefunguje tak, ako by malo? V tomto článku vysvetlím prečo FaceTime nefunguje na vašom iPhone, iPad a iPod a ako opraviť FaceTimekeď vám to robí problémy.
FaceTime: Základy
FaceTime je natívna aplikácia Apple pre videorozhovory. Všetky iPhony, iPady, Macy a iPody Touch sú vybavené vstavanou aplikáciou FaceTime. Keď FaceTime funguje normálne, ktokoľvek s internetovým pripojením a jedným z týchto zariadení by mal mať možnosť používať FaceTime s inými ľuďmi pomocou vlastného produktu Apple.
FaceTime sa ľahko používa, keď funguje správne. Skôr než budeme pokračovať, prejdime si, ako ho používať, aby sme sa uistili, že robíte všetko správne.
Ako môžem používať FaceTime na svojom iPhone?
- Najprv otvorte Kontakty.
- Keď ste v aplikácii, kliknite alebo klepnite na meno osoby, ktorej chcete zavolať. Tým sa dostanete do záznamu danej osoby v Kontaktoch. Pod menom tejto osoby by sa vám mala zobraziť možnosť FaceTime.
- Kliknite alebo klepnite na FaceTime.
- Ak chcete iba zvukový hovor, kliknite alebo klepnite na tlačidlo Zvukový hovor. Ak chcete použiť video,kliknite alebo klepnite na tlačidlo Videohovor.
Face FaceTime funguje na zariadeniach iPhone, iPad, iPod alebo Mac?
Odpoveď je „áno“ na všetky štyri, s určitými rozumnými limitmi.Bude fungovať na Macu s nainštalovaným OS X alebo na ktoromkoľvek z nasledujúcich zariadení (alebo novších modelov): iPhone 4, iPod Touch štvrtej generácie a iPad 2. Ak máte staršie zariadenie, nebudete môcť uskutočňovať alebo prijímať hovory FaceTime.
Môžu Androidy alebo počítače používať FaceTime?
Donedávna bol FaceTime kompatibilný iba s produktmi Apple. Keď však Apple oznámil iOS 15, oznámili aj FaceTime Links. Pomocou odkazov FaceTime môžu používatelia počítačov Mac, iPhone a iPad vytvárať a zdieľať odkazy na stretnutia cez FaceTime.
Ktokoľvek s prístupom k týmto odkazom, vrátane používateľov systému Android a PC, sa teraz môže pripojiť k hovorom FaceTime zo svojho webového prehliadača! Takže zatiaľ čo aplikácia FaceTime zostáva exkluzívna pre produkty Apple, hovory FaceTime sú dostupné pre každého, kto má internetové pripojenie!
Ako vyriešiť problémy s FaceTime na zariadeniach iPhone, iPad a iPod
Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou svojho Apple ID alebo telefónneho čísla
Ak chcete používať FaceTime, musíte byť prihlásení do svojho Apple ID a rovnako aj osoba, ktorú chcete kontaktovať. Začnime tým, že sa uistíme, že ste prihlásení pomocou svojho Apple ID.
Prejdite na Nastavenia -> FaceTime a skontrolujte, či je prepínač označený FaceTime je zapnuté. Pod týmto prepínačom by ste mali vidieť nadpis, ktorý hovorí Môžete byť dosiahnutý cez FaceTime v Ak ste prihlásení na iPade, iPode alebo Macu, mali by ste zobraziť svoje Apple ID. Ak nie, klepnite na Použiť svoje Apple ID pre FaceTime a prihláste sa podľa pokynov.
Ak používate svoj iPhone, môžete tiež vidieť číslo svojho mobilného telefónu uvedené v časti môžete byť zastihnutí cez FaceTime. Ak vyberiete túto možnosť, každý, kto má prístup k vášmu číslu mobilného telefónu, by vás mal mať možnosť kontaktovať cez FaceTime.
Ak ste prihlásený/-á, skvelé! Ak nie, prihláste sa a skúste zavolať znova. Ak hovor funguje, môžete ísť. Ak to stále nefunguje, prečítajte si niekoľko tipov na riešenie problémov!
Otázka: FaceTime nefunguje s nikým alebo len s jednou osobou?
Tu je užitočné základné pravidlo: Ak FaceTime s nikým nefunguje, pravdepodobne ide o problém s vaším iPhone. Ak to nefunguje len s jednou osobou, pravdepodobne ide o problém na zariadení iPhone, iPad alebo iPod druhej osoby.
Prečo FaceTime nefunguje len s jednou osobou?
Druhá osoba možno nemá zapnutú FaceTime alebo môže byť problém so softvérom jej iPhonu. Je tiež možné, že chybu spôsobuje sieť, ku ktorej sa pokúšajú pripojiť. Ak si nie ste istý, skúste zavolať cez FaceTime s niekým iným. Ak hovor prebehne, viete, že vaše zariadenie je v poriadku – tento článok si musí prečítať druhá osoba.
Pokúšate sa kontaktovať osobu bez služby?
Aj keď vy aj osoba, ktorú sa pokúšate kontaktovať, máte účet FaceTime, nemusí to byť všetko. Apple nemá službu FaceTime všade a nie všetci mobilní poskytovatelia podporujú FaceTime.
Webová stránka podpory spoločnosti Apple vám môže pomôcť zistiť, ktoré krajiny a operátori podporujú a nepodporujú FaceTime. Bohužiaľ, ak sa pokúšate používať FaceTime v nepodporovanej oblasti, nemôžete urobiť nič, aby to fungovalo.
Prekáža brána firewall alebo bezpečnostný softvér?
Ak máte na svojom mieste firewall alebo inú formu internetovej ochrany, môže to byť blokovanie portov, ktoré bránia fungovaniu FaceTime. Zoznam portov, ktoré je potrebné otvoriť, aby FaceTime fungoval, si môžete pozrieť na webovej stránke spoločnosti Apple. Spôsoby, ako vypnúť bezpečnostný softvér, sa značne líšia, takže budete musieť navštíviť webovú stránku výrobcu softvéru, kde získate pomoc s podrobnosťami.
Riešenie problémov so zariadením FaceTime podľa zariadenia
Ak máte problémy s FaceTime aj po vyskúšaní vyššie uvedených opráv, nájdite svoje zariadenie nižšie a my vám poskytneme ďalšie opravy, ktoré môžete vyskúšať. Začnime!
iPhone a iPad
Ak ste už pripojení k dátovej sieti, existuje niekoľko ďalších opráv, pomocou ktorých môžete FaceTime spustiť. Tieto kroky pohodlne fungujú pre iPhone aj iPad.
Jedno rýchle riešenie, ktoré niekedy funguje, keď FaceTime nefunguje, je úplné reštartovanie zariadenia. Spôsob, ako vypnúť iPhone alebo iPad, závisí od toho, aký model máte:
- iPhone 8 a starší: Stlačte a podržte tlačidlo napájania na iPhone, kým sa nezobrazí „vypnutie posunutím“. Potiahnutím ikony napájania zľava doprava vypnite svoj iPhone. Opätovným stlačením a podržaním vypínača ho znova zapnete.
- iPhone X a novšie: Stlačte a podržte bočné tlačidlo iPhone a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazí „vypnutie posunutím“. Potom potiahnite ikonu napájania zľava doprava po obrazovke. Stlačte a podržte bočné tlačidlo, aby ste svoj iPhone znova zapli.
- iPad s tlačidlom Domov: stlačte a podržte horné tlačidlo, kým neuvidíte „vypnutie posunutím“. Potom potiahnutím ikony napájania zľava doprava vypnite iPad. Keď sa iPad vypne, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova zapnite stlačením a podržaním horného tlačidla.
- iPad bez tlačidla Domov: Stlačte a podržte horné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti, kým neuvidíte posúvač napájania. Potom potiahnite ikonu napájania zľava doprava, kým sa iPad nevypne. Po 30 sekundách stlačte a podržte horné tlačidlo, kým sa váš iPad znova nezapne.
Odporúčame skontrolovať nastavenia dátumu a času na zariadení. Veľa vecí sa môže pokaziť, keď je dátum a čas nesprávny, najmä ak si váš iPhone alebo iPad myslí, že je to v budúcnosti.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné -> Dátum a čas. Potom zapnite prepínač vedľa Nastaviť automaticky, ak ešte nie je zapnutý.
FaceTime je natívna aplikácia pre iOS, takže je tiež dôležité uistiť sa, že iPhone alebo iPad, ktorý používate, beží hladko. Najlepší spôsob, ako to urobiť, je nainštalovať najnovší softvér iOS alebo iPadOS.
Udržiavanie vášho zariadenia v aktuálnom stave je obzvlášť dôležité, ak sa pokúšate FaceTIme niekoho s Androidom alebo PC. Ak chcete vytvárať a používať odkazy FaceTime, potrebujete iPhone so systémom iOS 15 alebo iPad so systémom iPadOS 15. Ak sa pokúšate pripojiť Android k hovoru FaceTime so starším softvérom, nebude to fungovať.
Ak chcete aktualizovať iOS alebo iPadOS, otvorte Nastavenia a klepnite na VšeobecnéPotom vyberte kartu Aktualizácia softvéru. Tu môžete vidieť, či je alebo nie je momentálne k dispozícii aktualizácia softvéru pre váš iPhone alebo iPad. Ak vidíte, že je k dispozícii nová aktualizácia, klepnutím na Stiahnuť a nainštalovať nainštalujte novú aktualizáciu do svojho zariadenia.
iPod
Ak FaceTime na vašom iPode nefunguje, uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou svojho Apple ID. Tiež si musíte byť istí, že ste v dosahu siete Wi-Fi a ideálne v oblasti so silným signálom. Ak nie ste pripojení k sieti Wi-Fi, nebudete môcť uskutočniť hovor FaceTime.
Mac
Mac musí byť pripojený k internetu pomocou Wi-Fi alebo mobilného hotspotu, aby mohol volať cez FaceTime. Ak ste si istí, že je váš Mac pripojený k internetu, skúste toto:
Oprava problémov s Apple ID na Macu
Najprv otvorte Spotlight kliknutím na ikonu lupy v pravom hornom rohu obrazovky. Napíšte FaceTime a dvojitým kliknutím ho otvorte, keď sa objaví v zozname. Kliknutím otvorte FaceTime v ľavom hornom rohu obrazovky a potom kliknite na Preferencie…
Toto okno vám ukáže, či ste prihlásený/-á pomocou svojho Apple ID.Ak nie ste prihlásení, prihláste sa pomocou svojho Apple ID a skúste hovor znova. Ak ste už prihlásení a vidíte Čaká sa na aktiváciu,skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť – na vyriešenie tohto problému stačí veľa času problém.
Uistite sa, že váš dátum a čas sú správne nastavené
Ďalej skontrolujeme dátum a čas na vašom Macu. Ak nie sú správne nastavené, hovory FaceTime neprebehnú. Kliknite na ponuku Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a potom kliknite na Predvoľby systémuKliknite na Dátum a čas a potom kliknite na Dátum a čas v hornej časti- uprostred ponuky, ktorá sa zobrazí. Uistite sa, že je povolené Nastaviť automaticky.
Ak nie je, budete musieť kliknúť na zámok v ľavom dolnom rohu obrazovky a prihlásiť sa pomocou hesla počítača, aby ste mohli toto nastavenie zmeniť. Po prihlásení začiarknite políčko vedľa položky Automaticky nastaviť dátum a čas a otočte to na.Potom vyberte z poskytnutého zoznamu mesto najbližšie k vašej polohe a zatvorte okno.
Skontrolujte svoj plán mobilného telefónu
Ak nechcete používať svoj mobilný dátový plán, ste mimo dosahu mobilného pokrytia alebo ak máte problémy s mobilnou službou, budete sa musieť pripojiť k sieti Wi -Fi.
Ak chcete skontrolovať, či vaše zariadenie momentálne používa Wi-Fi alebo mobilné dáta, pozrite sa do hornej časti obrazovky. Uvidíte buď ikonu Wi-Fi alebo slová ako 3G/4G alebo LTE. Ak máte slabý signál, FaceTime sa nemusí vedieť pripojiť.
Ak máte problémy s pripojením iPhonu k sieti Wi-Fi, pozrite si náš ďalší článok.
Ak sa nemôžete pripojiť k internetu pomocou svojho iPhone, keď nie ste pripojení k sieti Wi-Fi a platíte za dátový program, budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa mobilných služieb uistite sa, že nedošlo k výpadku služby alebo problémom s účtom.
Skúste vysunúť SIM kartu vášho iPhone
Karta SIM pripojí váš iPhone k mobilnej sieti vášho bezdrôtového operátora. Ak máte problémy s používaním FaceTime pomocou mobilných dát alebo ak FaceTime hovorí Waiting For Activation, tento krok by mohol problém vyriešiť.
Uchopte nástroj na vysunutie SIM karty alebo vyrovnajte kancelársku sponku. Vložte nástroj do otvoru v zásobníku SIM karty. Na otvorenie zásobníka budete musieť vynaložiť určitú silu. Zatlačte zásobník späť na miesto pre SIM kartu.
Urobil som všetko a FaceTime stále nefunguje! Čo robím?
Ak FaceTime stále nefunguje, pozrite si stránku Stav systému Apple. Stáva sa to zriedka, ale je možné, že mnohým používateľom iPhone nefunguje FaceTime. Posuňte zobrazenie nadol a pozrite sa na bodku vedľa FaceTime. Ak je zelená, FaceTime je v poriadku. Ak je to akákoľvek iná farba, vo FaceTime sa vyskytla chyba a Apple pracuje na riešení.
Ak FaceTime nefunguje, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple. Problém s vaším účtom môže vyriešiť iba zástupca zákazníckej podpory.
Problémy FaceTime vyriešené: zabaliť to
Tu to máte! Dúfajme, že FaceTime už funguje na vašom iPhone, iPade, iPode a Macu a vy šťastne chatujete so svojou rodinou a priateľmi. Keď nabudúce FaceTime nebude fungovať, budete vedieť, ako problém vyriešiť. Neváhajte a položte nám akékoľvek ďalšie otázky nižšie v sekcii komentárov!
