Počuli ste o láskavosti, ktorú pre nás Apple urobil? Podľa ich nedávneho vyhlásenia Apple nechcel, aby ľudia „...stratili hovor, zmeškali fotenie alebo aby bola akákoľvek časť ich používania iPhone prerušená“, a tak vydala softvérovú opravu, ktorá zabráni „neočakávanému vypnutiu“ starších iPhonov. . Ďakujeme, že na nás dávate pozor, Apple!
To všetko znie skvele, ale je tu jeden problém: Nedáva to žiadny zmysel.
Verím, že to, čo tu v skutočnosti vidíme, je skvelým príkladom korporátneho úskoku a klamného vzťahu medzi koreláciou a kauzalitou. Apple sa pristihol pri znižovaní rýchlosti starších iPhonov a ľudia boli nahnevaní. Tak si vymysleli príbeh.
Logický omyl používaný na zakrytie faktov
V článku na Wikipédii nazvanom Korelácia neznamená príčinná súvislosť hovorí, že môže dôjsť k logickému omylu „...keď sa dve udalosti vyskytujúce sa spolu považujú za vytvorenie vzťahu príčiny a následku“. Ich tvrdenie je príkladom klamu korelácie vs. príčinnej súvislosti.
Apple hovorí, že chemicky starnúce batérie spôsobujú neočakávané vypnutie, ale to nie je pravda, pokiaľ batéria nie je poškodená alebo veľmi, veľmi stará – oveľa staršia ako iPhony, ktoré Apple prichytil pri spomaľovaní. S veľkým množstvom času všetky batérie nakoniec prestanú fungovať, ale Apple tvrdí, že sa to stane oveľa, oveľa skôr, ako sa to stane.Na vysvetlenie, prečo spomalili staršie iPhony, používajú klam korelácie vs. príčinná súvislosť, hoci tieto batérie iPhonov boli dokonale schopné dodať dostatočné nabitie na prevádzku iPhonu pri špičkovom výkone.
Ak ste si v roku 2016 kúpili nové auto a váš výrobca auta to spomalil, aby zabránil prestojom…
Jedným zo spôsobov, ako si predstaviť problém, je tento: Predstavte si, že automobilka spomalila motory každého auta (okrem tohtoročného modelu), pretože niekoľko veľmi starých áut s poškodenými palivovými nádržami sa zastavilo . Neboli by ste šťastní, pretože s vaším autom nebolo nič zlé. Nevyriešili problém, pretože nič nebolo zlomené. Spomalili váš motor, chytili sa a povedali, že to má zabrániť (neexistujúcim) vážnym problémom. prečo? Pretože im na nich záleží.
Moja odpoveď
Toto je odpoveď na správu spoločnosti Apple. Pokúsim sa preseknúť nejaký ten smrad a poskytnúť vám, čitateľom, ďalšie informácie, ktoré môžete použiť na vyvodenie vlastných záverov.
Začnem tým, že odpoviem na ich vyhlásenie, s mojimi komentármi v bold Pri čítaní majte na pamäti toto: S výnimkou zriedkavých okolností nemá batéria iPhone nič spoločné s tým, ako rýchlo funguje. Skúste sa sústrediť na to, čo Apple prichytilo (znižovanie rýchlosti starších iPhonov), a o tom, ako je táto správa navrhnutá tak, aby odviedla vašu pozornosť od nej a na batériu.
Správa pre našich zákazníkov o batériách a výkone pre iPhone
Počuli sme spätnú väzbu od našich zákazníkov (chytili sme sa) o spôsobe, akým zvládame výkon (výkon=rýchlosť) pre iPhony so staršími batériami (iPhony so staršími batériami=staršie iPhony) a ako sme spolu komunikovali tento proces (nepovedali sme vám) Vieme, že niektorí z vás majú pocit, že vás Apple sklamal (a idú podať žalobu)Ospravedlňujeme sa. V súvislosti s týmto problémom došlo k mnohým nedorozumeniam, preto by sme chceli objasniť (nejasne) a informovať vás o niektorých zmenách, ktoré robíme.
V prvom rade sme nikdy – a nikdy neurobíme – neurobili nič, čím by sme zámerne skrátili životnosť akéhokoľvek produktu Apple (nikto neobviňuje Apple zo skrátenia životnosti produkt – boli prichytení, ako ho spomaľujú), alebo zhoršujú používateľskú skúsenosť, aby podporili inovácie zákazníkov (z tohto dôvodu by sme používateľskú skúsenosť neznižovali) Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a aby telefóny iPhone vydržali čo najdlhšie (spomalením?) je toho dôležitou súčasťou.
Teraz by ste si mali myslieť: „Apple urobil to, čo urobil, aby môj iPhone vydržal čo najdlhšie.“ Všetci chceme, aby naše iPhony vydržali dlho, ale spomalenie procesora A) bude mať negatívny vplyv na to, ako naše iPhony skutočne fungujú (a ako veľmi to milujem), a B) nebude mať žiadny vplyv na ako dlho vydržia.
Ako starnú batérie (To je miesto, kde nás Apple začína viesť po ceste batérie...)
Všetky nabíjateľné batérie sú spotrebné komponenty, ktoré sa stávajú menej účinnými, pretože chemicky starnú a ich schopnosť udržať nabitie sa znižuje. Pravda: Kapacita lítiovej batérie sa časom znižuje. Prečo však hovoríme o batériách? Čas a počet nabití batérie nie sú jedinými faktormi v tomto procese chemického starnutia.
Nasledujúci odsek vás má priviesť k zamysleniu: „Moja batéria zostarla.“
Používanie zariadenia ovplyvňuje aj výkon batérie počas jej životnosti. Napríklad ponechanie alebo nabíjanie batérie v horúcom prostredí môže spôsobiť rýchlejšie starnutie batérie. Mali by ste si uvedomiť, že vaša batéria starne „rýchlejšie“, pretože ste občas boli v horúcom prostredí. Ak nie ste eskimák, pravdepodobne sa s tým môžete stotožniť.Áno, váš iPhone 6 má niekoľko rokov a nemá takú kapacitu, ako keď bol nový, ale kedy sme prestali hovoriť o tom, ako Apple spomalil váš iPhone? Toto sú chemické vlastnosti batérií, spoločné pre lítium-iónové batérie v celom odvetví.
Časť o horúcom prostredí je pravdivá a veľmi horúce prostredie môže poškodiť batériu iPhonu – ale batéria vášho iPhonu pravdepodobne poškodená nie je. A trvá dlho, kým sa batéria iPhonu dostane do bodu, kedy by bolo niekedy potrebné znížiť rýchlosť iPhonu. A ešte raz: Batéria nemá nič spoločné s rýchlosťou iPhonu.
Chemicky starnúca batéria sa tiež stáva menej schopná (o koľko menej schopná?) dodávania špičkového energetického zaťaženia, najmä v nízkom stave nabitia (aké nízke? 20 %? 10 %? 2 %?), čo môže v niektorých situáciách spôsobiť neočakávané vypnutie zariadenia (aké situácie?)Fakt: To, o čom tu hovoríme, sú poškodené alebo extrémne staré batérie. Batéria vášho iPhonu je pravdepodobne oveľa zdravšia, než by chceli, aby ste verili.
Aby sme zákazníkom pomohli dozvedieť sa viac o nabíjateľnej batérii iPhonu a faktoroch ovplyvňujúcich jej výkon, zverejnili sme nový článok podpory Batéria a výkon iPhonu. (Väčší obratnosť.)
Teraz Apple vymyslel problém:
Je samozrejmé, že si myslíme, že náhle, neočakávané vypnutia sú neprijateľné. Aj my si to myslíme, ale nestalo sa tak. Máme sa rozprávať o tom, ako si spomalil naše iPhony, Apple! Nechceme, aby niektorý z našich používateľov stratil hovor, zmeškal fotenie alebo mal akúkoľvek inú časť svojho Ak sa tomu môžeme vyhnúť, práca s iPhone je prerušená.
Čas vypršal! Pozrime sa bližšie na predchádzajúci odsek. Je to majstrovská manipulácia. Apple tvrdí, že ak by neurobili to, čo urobili (spomalili váš iPhone), „stratili“ by ste hovory alebo zmeškali fotenie.Obidve sú to skúsenosti, s ktorými sa emocionálne spájate. Ale problém je vymyslený. S výnimkou zriedkavých okolností, kedy je batéria poškodená, váš starší iPhone nikdy „nestratí“ hovor a nikdy by ste nemali problém s fotografovaním svojej rodiny. Apple vymyslel problém „náhleho, neočakávaného vypnutia“ a použil príklady, ktoré hrajú na vaše emócie, aby vás mohli presvedčiť, čo urobili, bolo nevyhnutné. Nenechajte sa pomýliť: ich obchodníci sú takí šikovní.
Predchádzanie neočakávaným vypnutiam (ktoré sa nestali na bežných telefónoch iPhone)
Oblečte si pršiplášť, pretože sa chystá pršať$!@^:
Asi pred rokom v systéme iOS 10.2.1 sme dodali softvérovú aktualizáciu, ktorá zlepšuje správu napájania (zníženie rýchlosti procesora) počas špičky pracovné zaťaženie (špičkové pracovné zaťaženie=keď používate svoj iPhone a potrebujete, aby bol procesor rýchly), aby ste predišli neočakávaným vypnutiam na (neexistujúci problém , k čomu dochádza len vo veľmi zriedkavých prípadoch, keď je batéria poškodená) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE.Bol som technik spoločnosti Apple. Toto je zriedkavé. Vďaka aktualizácii iOS dynamicky spravuje (znižuje) maximálny výkon niektorých systémových komponentov (procesor, ale nepovieme slovo P), keď je to potrebné, aby sa zabránilo vypnutiu (a zakaždým) Hoci tieto zmeny môžu zostať nepovšimnuté (a dúfali sme, že áno), v niektorých prípadoch môžu používatelia zaznamenať dlhší čas spustenia aplikácií a ďalšie zníženia výkon (všetko by bolo naozaj pomalé)
Odozva zákazníkov na iOS 10.2.1 bola pozitívna (obsahovala veľa nových funkcií), pretože úspešne znížila výskyt neočakávané vypnutia (ktoré sa vám nestali). A aktualizácie softvéru vždy opravia chyby. K neočakávaným vypnutiam dochádza z rôznych dôvodov – nielen kvôli poškodenej batérii. Nedávno sme rozšírili rovnakú podporu (a „podporou“ myslíme, že sme váš telefón je pomalší) pre iPhone 7 a iPhone 7 Plus v systéme iOS 11.2 (ktorých iPhony nie sú také staré a určite nepotrebujú žiadne špeciálne zaobchádzanie)
Samozrejme, keď sa chemicky zostarnutá batéria vymení za novú, výkon iPhonu (výkon batérie?) sa vráti do normálu, keď prevádzkované v štandardných podmienkach. Počkajte. Nemali sme problém s výkonom batérie – mali sme problém s výkonom procesora.
Dôležitý trik: Celé toto vyhlásenie používa slovo „výkon“ dvoma veľmi odlišnými spôsobmi. Keď sa hovorí o výkone, mali by ste myslieť na „rýchlosť“, ale to platí len pre procesor (slovo, ktoré sa v tomto vyhlásení nikdy nepoužíva). Keď hovoríme o batérii, výkon súvisí s jej kapacitou a nemá nič spoločné s rýchlosťou vášho iPhone. Iba poškodené batérie by nedokázali vybiť dostatočné množstvo energie na napájanie procesora.
Nedávna spätná väzba od používateľov
V priebehu jesene sme začali dostávať spätnú väzbu od niektorých (dosť priemerných) používateľov, ktorí zaznamenali v určitých situácie (ako keď používali svoj iPhone)Na základe našich skúseností (predtým, než sme začali zámerne spomaľovať procesor spolu s aktualizáciami softvéru), sme si pôvodne mysleli, že je to spôsobené kombináciou dvoch faktorov (ani sme neuvažovali, že by to mohlo byť preto, že sme znížili výkon procesora, pretože sme to nikomu nechceli povedať): normálny, dočasný vplyv na výkon pri inovácii operačného systému, keď iPhone inštaluje nový softvér a aktualizuje aplikácie a menšie chyby v pôvodnom vydaní, ktoré boli odvtedy opravené.
Mali by ste veriť, že Apple nevedel, čo sa deje. Netušili, že spomalenie procesora na telefónoch iPhone povedie k „pomalšiemu výkonu v určitých situáciách“. Myslím, že by ste museli byť génius, aby ste na to prišli.
Teraz veríme, že ďalším prispievateľom k týmto skúsenostiam používateľov je pokračujúce chemické starnutie batérií v starších zariadeniach iPhone 6 a iPhone 6s, z ktorých mnohé stále bežia na svoje pôvodné batérie.Ale čo to má spoločné s rýchlosťou iPhonu? Áno, naše batérie zostarli, ale stále môžu robiť svoju prácu, okrem prípadov, keď sú poškodené. Možno už nedokážu udržať toľko plynu v nádrži ako kedysi, ale motor je stále rovnaký. A Apple, bol si pristihnutý pri priškrtení motora - nerobíš nič s batériou. Batéria je dymová clona.
Riešenie problémov zákazníkov
Vždy sme chceli, aby naši zákazníci mohli používať svoje telefóny iPhone čo najdlhšie (ale za akú cenu?) My sme hrdí na to, že produkty Apple sú známe svojou trvanlivosťou (ale napriek tomu nehádžte telefón na záchod) a tým, že si udržia svoju hodnotu dlhšie ako naše zariadenia konkurentov, ktoré nemá nič spoločné s problémami s výkonom
Aby sme riešili obavy našich zákazníkov, uznali ich lojalitu a znovu získali dôveru každého, kto mohol pochybovať o zámeroch spoločnosti Apple (naozaj idú pre to us), rozhodli sme sa podniknúť nasledujúce kroky:
- Apple znižuje cenu mimozáručnej výmeny batérie iPhone o 50 USD – zo 79 USD na 29 USD – pre každého, kto má iPhone 6 alebo novší, ktorého batériu je potrebné vymeniť, k dispozícii na celom svete do decembra 2018. Podrobnosti prinesieme čoskoro na apple.com. Počkajte. Spoločnosť Apple zámerne spomalila telefóny iPhone ľudí a teraz účtuje znížené náklady na opravu batérie, čo má zvýšiť rýchlosť?
- Začiatkom roka 2018 vydáme aktualizáciu softvéru iOS s novými funkciami, ktoré používateľom poskytnú lepšiu viditeľnosť (ukážeme vám, čo vám chceme ukázať) do stavu batérie ich iPhonu, aby sa mohli sami presvedčiť (zavoláte, my vám poskytneme údaje) ak jeho stav ovplyvňuje výkon. Doteraz však nemôžete vedieť, čo sme vlastne robili.
- Ako vždy, náš tím pracuje na spôsoboch, ako ešte viac vylepšiť používateľskú skúsenosť, vrátane zlepšenia toho, ako spravujeme výkon (ak úmyselne spomalíme váš iPhone, Urobím to tak, aby sme sa nenechali chytiť) a vyhli sa neočakávaným odstávkam (náš vymyslený problém) ako batérie starnú.
V spoločnosti Apple pre nás dôvera našich zákazníkov znamená všetko. Nikdy neprestaneme pracovať, aby sme si to zarobili a udržali. Sme schopní robiť prácu, ktorú milujeme, len vďaka vašej viere a podpore (a že nás nezažalujete) - a nikdy na to nezabudneme a nebudeme to považovať za povolené, hlavne keď nás chytia
Chemický vek nespôsobuje neočakávané odstávky
V tomto vyhlásení spoločnosť Apple naznačuje, že chemicky zostarnuté batérie nie sú schopné napájať procesor iPhone pri špičkovom výkone, ale to je len zriedka. Ako teda zmerajú, či je batéria schopná pracovať pri maximálnej účinnosti? Svojím „chemickým vekom“.
V ďalšom vyhlásení spoločnosti Apple berú fakty ako „Ako lítium-iónové batérie chemicky starnú, ich schopnosť udržať nabitie sa zmenšuje...“ a tieto fakty miešajú s množstvom „môže“ a „môže“ vyhlásenia, ako napríklad „Impedancia batérie sa môže zvýšiť, ak má batéria vyšší chemický vek“ a „...schopnosť batérie rýchlo poskytovať energiu sa môže znížiť.” Nie sú tu žiadne fakty ani percentá.
Áno, impedancia batérie sa vekom zvýši, ale do akej miery? Je to dostatočné na to, aby spôsobilo tieto „neočakávané vypnutia“? Rozhodne nie. Nemám presné čísla, ale na základe mojich skúseností s prácou so stovkami telefónov iPhone v obchode Apple Store pred zavedením ktorejkoľvek z týchto funkcií môžem povedať, že problém je veľmi zriedkavý.
Dovoľte mi povedať toto: Má zmysel obmedziť procesory, ak je batéria zostarnutá do bodu, kedy už nemôže poskytovať dostatočné nabitie a dochádza k neočakávaným vypnutiam. Apple naznačuje, že to meria, ale nie je to tak. Vychádzajú z chemického veku batérie.
Vo svojom druhom vyhlásení spoločnosť Apple uvádza, že schopnosť batérie iPhone dodávať nabíjanie určuje „...pohľadom na kombináciu teploty zariadenia, stavu nabitia batérie a impedancie batérie“. Zoberme si tieto jeden po druhom:
- Teplota zariadenia: Nižšie teploty zvyšujú impedanciu. Telefóny iPhone sa po vychladnutí vypnú, pretože batéria už nie je dostatočne nabitá, a znova sa zapnú, keď sa zahrejú. Som za toto a toto sa deje od úsvitu iPhonov.
- Stav nabitia batérie: Telefóny iPhone sa vypnú, keď na obrazovke prekročia hranicu 1 %, ale ešte stále zostávajú nejaké nabitie. Ak by nič nebolo, grafika „pripojenie k napájaniu“ by sa nezobrazila. Stalo sa to od úsvitu iPhonov.
- Impedancia batérie: Toto je nová. Apple nie je jasné, ako presne to merajú, ale už skôr vo vyhlásení naznačili: Apple hovorí, že impedancia sa meria „... počtom nabíjacích cyklov a ako sa o ňu staralo“. Cykly nabíjania predstavujú počet vybití batérie zo 100 % na 0 %. Aj keď batéria s vysokým počtom nabíjacích cyklov bude mať určite menšiu kapacitu a má väčšiu šancu na túto neschopnosť poskytnúť adekvátne nabitie, táto šanca je veľmi, veľmi malá - najmä po niekoľkých rokoch.Apple odvádza skvelú prácu s technológiou batérií a technológia batérií prešla dlhú cestu. Tvrdia, že vyriešili problém, ktorý už sami vyriešili.
Neverím, že spoločnosť Apple má presný spôsob, ako zmerať, či je batéria dostatočne zdravá na to, aby bola dostatočne nabitá na udržanie špičkového výkonu predtým, ako dôjde k „neočakávanému vypnutiu“ . Premýšľajte o tom: Ako by to urobili?
Prečo by mali prejsť chemickým vekom batérie, keď okrem zriedkavých alebo extrémnych okolností nespôsobuje problém, ktorý „opravujú?“ Ak sa výkon výrazne zníži, myslím si, že by sme mali problémy riešiť až vtedy, keď sa vyskytnú aspoň raz. Toto je príklad zahmlievania ich skutočných motívov zámenou korelácie s príčinnou súvislosťou.
Dokážte to sami: vezmite si svoj starý iPhone, iPad, iPod alebo notebook a zapnite ho
Váľa sa vám starý iPod alebo iPhone? Zapne sa? Funguje správne? Čo poviete na 3-ročný notebook? Samozrejme, batéria nevydrží tak dlho, ale nedochádza k „neočakávanému vypnutiu“, pokiaľ nie je batéria poškodená alebo veľmi stará.Hoci staré zariadenia často vyraďujeme kvôli rýchlosti (nezabudnite, že ich vyhodíme, pretože sú pomalé), ich batérie sú schopné udržať ich zapnuté. „Neočakávané vypnutia“ sa vyskytujú veľmi zriedkavo a Apple používa jazyk, aby túto skutočnosť zakryl.
Bolo by to ako povedať, že ľudia, ktorí majú 60 rokov, už nie sú schopní robiť zložité matematické úlohy, takže ich treba spomaliť, aby sa predišlo „neočakávaným prerušeniam“. Hoci existujú niektoré, zriedkavé okolnosti, ktoré spôsobujú, že 60-roční ľudia majú znížené duševné schopnosti, nemá zmysel každého spomaľovať. Keby som mal 60 a poslali ma do domova, nebol by som šťastný. Táto analógia určite nie je dokonalá – aby to malo zmysel, nemocnica by im musela predať nový, mladší mozog; aj keď so zľavou.
The Battery Smokescreen
Verím, že Apple využil problém s batériou ako dymovú clonu pre svoje správanie. Apple vie, že veľa používateľov iPhone má problémy s batériou a je faktom, že výkon kapacity časom klesá.Kapacita batérie však nemá nič spoločné s rýchlosťou iPhonu.
Na rýchlosti záleží
Rýchlosť iPhonu ovplyvňuje všetko a je to jeden z hlavných dôvodov, prečo ľudia inovujú. Ak načítanie webovej stránky na mojom iPhone trvá desať sekúnd a osobe vedľa mňa to trvá dve, je to obrovský rozdiel. Rýchlosť ovplyvňuje, ako sa iPhone pri používaní cíti.
Analógia auta
Pomáha vám predstaviť si problém takto: Procesor iPhonu je ako motor vášho auta a jeho batéria je ako benzínová nádrž. Procesor určuje, ako rýchlo môže ísť iPhone a batéria určuje, ako ďaleko môže ísť (alebo ako dlho vydrží batéria).
Keď lítiové batérie starnú, ich maximálna kapacita klesá. Tu analógia auta nie je úplne dokonalá, ale predstavte si toto: Keď ste si kúpili auto, malo 15 galónovú nádrž. Teraz, o 3 roky neskôr, vaša benzínová nádrž pojme iba 10 galónov, ale to nemá nič spoločné s tým, ako rýchlo dokáže ísť auto – súvisí to s tým, ako ďaleko dokáže zájsť vaše auto.
Apple tvrdí, že znížil rýchlosť procesora, aby zabránil „neočakávanému vypnutiu“ v telefónoch iPhone so staršími batériami. Ak je palivová nádrž vášho auta poškodená, vaše auto sa môže „neočakávane vypnúť“, pretože nedokáže zabezpečiť dostatok plynu na pohon motora. Ak je benzínová nádrž vystavená bežnému opotrebovaniu a jednoducho ju veľa neznesie, motor bude rovnako rýchly – jednoducho to tak ďaleko nezajde.
Je to rovnaké ako v prípade telefónov iPhone. Okrem prípadov, keď je batéria poškodená alebo extrémne stará, batéria so zníženou kapacitou nebude mať problém s napájaním procesora - jednoducho to nebude môcť robiť tak dlho. Inými slovami, nebudete mať rovnakú výdrž batérie ako predtým, ale na to nie je potrebné spomaľovať iPhone. „Neočakávané vypnutia“ sú zriedkavým problémom pre batérie akéhokoľvek veku. Apple používa „neočakávané vypnutia“ ako ospravedlnenie. Nie je to ospravedlnenie.
Ako to zostalo tak dlho nepovšimnuté?
V celej histórii počítačov sa rýchlosť počítača znižovala, keď bol nainštalovaný nový operačný systém. Nebolo to preto, že by bol procesor zámerne spomalený. Nový softvér obsahoval nové funkcie a starý procesor nestíhal.
Ale Apple nezabudováva len nové funkcie – znižuje rýchlosť procesorov a zároveň zavádza nové funkcie, takže si to nikto nevšimne – len si myslia: „Och, je to pomalšie pretože to sa stane, keď na starý telefón nasadíte nový softvér.“ A to je to, čo je nové.
Zabaliť to
No, tu to máte. Je na vás, aby ste si urobili vlastné závery. Apple je nejasný o takmer všetkom, čo robí, a možno nemám všetky informácie. Nie som konšpiračný teoretik. Ale to, čo Apple urobil, je „opraviť“ problém, ktorý postihuje iba hŕstku majiteľov iPhone, tým, že ohrozil výkon každého vlastníka iPhone – pokiaľ nemáte najnovší model.A mám iPhone X, takže budem fungovať na špičkovej úrovni – aspoň kým nevyjde iOS 12.
