Musíte sa prihlásiť do svojho Apple ID, ale overenie účtu zlyhalo. Bez ohľadu na to, čo skúšate, zdá sa, že sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho Apple ID. V tomto článku vysvetlím ako vyriešiť problém, keď overenie Apple ID zlyhalo!
Potrebujete overovací kód?
Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako znova získať prístup k svojmu Apple ID, je použitie dvojfaktorového overovacieho procesu spoločnosti Apple. Ak je zapnutá dvojfaktorová autentifikácia, budete musieť zadať overovací kód. Ak nie je zapnuté dvojfaktorové overenie, prejdite na ďalší krok!
Získajte overovací kód zobrazený na vašom zariadení
- Prihláste sa do nového zariadenia alebo prehliadača pomocou svojho Apple ID a hesla.
- Vyhľadajte upozornenie na ktoromkoľvek zo svojich dôveryhodných zariadení Apple.
- Klepnite na Povoliť.
- Zadajte zobrazený overovací kód na prihlásenie.
Získajte overovací kód prostredníctvom textovej správy alebo telefonického hovoru
- Na prihlasovacej obrazovke klepnite na „Nedostal som overovací kód.“
- Vyberte možnosť, aby sa kód odoslal na váš telefón.
- Kód dostanete prostredníctvom textovej správy alebo telefonického hovoru.
- Na prihlásenie zadajte daný overovací kód.
Získajte overovací kód v aplikácii Nastavenia (iPhone)
- Otvorte Nastavenia na svojom iPhone.
- Klepnite na svoje meno v hornej časti obrazovky.
- Klepnite na Heslo a zabezpečenie.
- Klepnite na Získať overovací kód.
Získať overovací kód v predvoľbách systému (Mac)
- Otvorte Predvoľby systému na počítači Mac.
- Kliknite na Apple ID.
- Kliknite na Heslá a zabezpečenie.
- Kliknite na Získať overovací kód.
Reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie iPhonu môže často vyriešiť problémy so softvérom vrátane tých, ktoré môžu narúšať proces overovania Apple ID. Spôsob reštartovania iPhone sa líši v závislosti od toho, aký model máte:
Telefóny iPhone s tlačidlom Domov
- Stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí správa „vypnite posunutím“, uvoľnite tlačidlo napájania.
- Posunutím červenej a bielej ikony napájania zľava doprava vypnete svoj iPhone.
- Počkajte 30–60 sekúnd, potom znova stlačte a podržte tlačidlo napájania, čím reštartujete iPhone.
- Keď sa na obrazovke objaví logo Apple, uvoľnite tlačidlo napájania.
iPhony bez tlačidla Domov
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlo hlasitosti a bočné tlačidlo.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „vypnite posunutím“, uvoľnite obe tlačidlá.
- Posunutím ikony napájania zľava doprava vypnete svoj iPhone.
- Asi po 30–60 sekundách svoj iPhone znova zapnite podržaním bočného tlačidla.
- Keď sa na obrazovke objaví logo Apple, uvoľnite bočné tlačidlo.
Uistite sa, že je váš iPhone pripojený k internetu
Na overenie vášho Apple ID je potrebné internetové pripojenie. Je dôležité, aby ste sa uistili, že je váš iPhone pripojený k sieti Wi-Fi alebo mobilným dátam predtým, ako sa pokúsite overiť svoje Apple ID.
Skontrolujte svoje Wi-Fi pripojenie
Otvorte Nastavenia a klepnite na Wi-Fi. Uistite sa, že prepínač vedľa Wi-Fi je zelený, čo znamená, že je zapnuté. Odporúčame rýchlo vypnúť a znova zapnúť vypínač, čo môže niekedy opraviť menšiu softvérovú chybu.
Ak máte problémy s pripojením iPhonu k sieti Wi-Fi, pozrite si náš ďalší článok.
Skontrolujte svoje mobilné pripojenie
Otvorte Nastavenia a klepnite na Cellular. Uistite sa, že prepínač vedľa položky Mobilné dáta je zelený, čo znamená, že je zapnutý. Podobne ako pri Wi-Fi odporúčame tento prepínač rýchlo vypnúť a znova zapnúť, čo môže vyriešiť menší problém so softvérom.
Ak sa váš iPhone nepripojí k mobilným dátam, pozrite si náš ďalší článok!
Automatické nastavenie dátumu a času
Keď sa dátum a čas na vašom iPhone nenastavia automaticky, môžu nastať najrôznejšie problémy. Váš iPhone si môže myslieť, že je v minulosti alebo v budúcnosti, čo mu môže zabrániť vo vykonávaní vecí, ako je overenie vášho Apple ID. Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť problémom s nastaveniami dátumu a času, je zapnúť Nastaviť automaticky
Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné -> Dátum a čas. Zapnite prepínač vedľa položky Nastaviť automaticky. Ak je spínač zapnutý, zistíte, že je zelený.
Odhláste sa zo svojho Apple ID
Služby účtu niekedy vyžadujú, aby ste sa pred aktualizáciou svojho účtu odhlásili a vrátili k svojmu Apple ID. Problémy s overením možno vyriešiť jednoduchým odhlásením a opätovným prihlásením.
Ako sa odhlásiť a vrátiť sa k svojmu Apple ID
- Otvoriť Nastavenia.
- Klepnite na svoje meno v hornej časti obrazovky.
- Posuňte sa úplne nadol a klepnite na Odhlásiť sa.
- Zadajte svoje heslo.
- Klepnite na Vypnúť v pravom hornom rohu obrazovky, ak je zapnutá funkcia Nájsť môj iPhone.
- Klepnite na Odhlásiť sa.
- Vráťte sa na hlavnú stránku Nastavenia a klepnite na Prihlásiť sa do svojho iPhone.
- Prihláste sa pomocou svojho Apple ID a hesla.
Kontaktujte podporu spoločnosti Apple
Ak overenie Apple ID naďalej zlyháva, je čas kontaktovať podporu spoločnosti Apple. Môže sa vyskytnúť problém s vaším Apple ID, ktorý za vás môže vyriešiť iba zástupca zákazníckej podpory na vysokej úrovni.Apple poskytuje podporu online, telefonicky a osobne. Nezabudnite si naplánovať stretnutie, ak plánujete navštíviť miestny Apple Store!
Apple ID: Overené!
Tento článok ste začali čítať v nádeji, že dostanete rýchlu opravu. Teraz máte všetky zdroje, ktoré potrebujete na diagnostikovanie, prečo vaše overenie Apple ID zlyhalo! Dajte nám vedieť, či sme vám dokázali pomôcť, a pozrite si naše ďalšie články na vyriešenie bežnejších problémov s iPhonom.
