Apple synchronizuje správy z vášho iPhone do Macu (a naopak), ak obe zariadenia používajú rovnaké Apple ID. Ak na Macu nedostávate správy iMessage (alebo textové správy), problém by mali vyriešiť nižšie uvedené riešenia.
Váš Mac nemusí synchronizovať správy a iné údaje iCloud cez pomalý alebo nestabilný internet. Pred pokusom o vyriešenie problémov so synchronizáciou iMessage sa uistite, že váš Mac má prístup na internet.
1. Skontrolujte Apple ID a stav servera iMessage
Vo webovom prehliadači prejdite na webovú stránku Apple System Status a skontrolujte indikátor vedľa iMessage a Apple ID.
Zelený indikátor znamená, že obe služby fungujú správne, zatiaľ čo žltý alebo červený znamená, že sú dočasne nedostupné.
Apple ID a iMessage fungujú ruka v ruke – Apple používa vaše Apple ID na synchronizáciu správ medzi vašimi zariadeniami. Váš Mac nemusí synchronizovať správy z vašich iných zariadení, ak je server iMessage alebo Apple ID mimo prevádzky.
Apple včas opravuje problémy súvisiace so serverom, takže správy z vašich ostatných zariadení sa budú synchronizovať s vaším Macom, keď bude iMessage opäť online.
2. Skontrolujte Apple ID a adresu iMessage
Uistite sa, že váš Mac používa rovnaký účet Apple ID a adresu iMessage ako vaše ostatné zariadenia.
- Otvorte Správy, vyberte Správy na paneli s ponukami a vyberte Predvoľby.
- Otvorte kartu nastavení iMessage a skontrolujte, či je Apple ID rovnaké ako ID pripojené k vašim zariadeniam iCloud.
- Uistite sa tiež, že vedľa e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla služby iMessage je začiarknuté políčko.
Prejdite do Nastavenia > Správy > Odoslať a prijať a skontrolujte a porovnajte adresy iMessages vášho iPhone. Ak je adresa aktívna iba na vašom iPhone, správy odoslané na adresu sa nebudú synchronizovať s vaším Macom.
- Ak sa Apple ID nezhoduje s účtom na vašom iPhone alebo iPade, vyberte Odhlásiť sa. Váš Mac bude synchronizovať vaše správy, keď sa prihlásite do rovnakého Apple ID na ostatných zariadeniach Apple.
3. Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Apple nemusí synchronizovať správy s vaším Macom, ak jeho nastavenia dátumu a času nezodpovedajú vašej aktuálnej polohe. Pripojte svoj Mac k internetu a nastavte dátum a čas pomocou časového servera Apple.
- Otvorte Systémové nastavenia a vyberte Dátum a čas.
- Prejdite na kartu „Dátum a čas“ a vyberte ikonu zámku v dolnom rohu.
- Zadajte heslo svojho Macu alebo použite Touch ID na odomknutie stránky predvolieb dátumu a času.
- Začiarknite políčko Automaticky nastaviť dátum a čas.
- Vyberte kartu „Časové pásmo“ a začiarknite políčko Nastaviť časové pásmo automaticky pomocou aktuálnej polohy.
4. Manuálna synchronizácia správ
macOS má možnosť manuálne synchronizovať konverzácie z vašich iCloud zariadení do vášho Macu. Ak váš Mac neaktualizuje konverzácie automaticky, spustite synchronizáciu. Pripojte svoj Mac k sieti Wi-Fi a postupujte podľa krokov nižšie.
- Otvorte aplikáciu Správy, na paneli s ponukami vyberte položku Správy a vyberte položku Predvoľby.
- Prejdite na kartu iMessage a vyberte tlačidlo Synchronizovať teraz.
Rýchlosť synchronizácie závisí od rýchlosti vášho internetového pripojenia a počtu správ, ktoré váš Mac synchronizuje. Počkajte 2 až 5 minút a skontrolujte, či sú konverzácie v aplikácii Správy aktuálne.
5. Znova povoliť správy v iCloud
Opätovná aktivácia služby správ na vašom Macu môže tiež vyriešiť problém so synchronizáciou.
- Otvorte Správy, vyberte Správy na paneli s ponukami a vyberte Predvoľby.
- Prejdite na kartu iMessage a zrušte začiarknutie políčka Povoliť správy v iCloude.
- V potvrdzovacom okne vyberte možnosť Zakázať toto zariadenie.
- Začiarknite políčko Povoliť správy v iCloude.
V spodnej časti okna aplikácie Správy by sa mal zobraziť indikátor priebehu „Sťahovanie správ z iCloudu“. Po dokončení sťahovania by sa na vašom Macu mali objaviť chýbajúce správy alebo konverzácie.
6. Povoliť preposielanie textových správ
Ak sa vám na Macu nezobrazujú textové správy, skontrolujte, či je na vašom iPhone zapnutá funkcia Preposielanie textových správ.
Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia, klepnite na Správy, vyberte Preposielanie textových správ a zapnite preposielanie textových správ pre váš Mac.
Vaše zariadenia musia používať rovnaké Apple ID, aby preposielanie textových správ fungovalo. Ak váš Mac nie je na stránke preposielania správ, prepojte svoj Mac s Apple ID vášho iPhonu a znova skontrolujte.
7. Reštartujte svoje zariadenia
Vypnutie počítača a jeho otočenie späť môže vyriešiť chyby synchronizácie a ďalšie problémy so systémom Mac. Pred reštartovaním Macu zatvorte všetky aplikácie, aby ste nestratili neuložené dáta
Na paneli s ponukami vyberte logo Apple a v ponuke Apple vyberte možnosť Reštartovať.
8. Zakázať a povoliť iMessage na vašom zariadení so systémom iOS
Opätovné aktivovanie iMessage na vašom iPhone alebo iPad môže obnoviť synchronizáciu správ s vaším Macom.
Prejdite do Nastavenia > Správy, vypnite iMessage a znova ho zapnite.
Počkajte, kým váš sieťový operátor aktivuje iMessage, a skontrolujte, či vaše zariadenie teraz synchronizuje správy s vaším Macom. Zistite, čo robiť, ak sa vaše zariadenie zasekne vo fáze „Čaká na aktiváciu“.
9. Aktualizujte svoje zariadenia
Apple často vydáva aktualizácie pre iOS a macOS, ktoré predstavujú nové funkcie a riešia problémy s aplikáciami a službami Apple. Aktualizujte operačný systém svojich zariadení na najnovšiu verziu a skontrolujte, či sa správy teraz synchronizujú s vaším Macom.
Ak chcete aktualizovať svoj Mac, prejdite na System Preferences > Software Update a vyberte Update Now (alebo Upgrade Now).
Prejdite na nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu aktualizujte svoj iPhone, iPad alebo iPod touch.
Váš iPhone môže byť vinníkom
Ak problém pretrváva, váš iPhone alebo iPad pravdepodobne neodovzdáva/nesynchronizuje vaše správy do iCloud. Zabezpečte správne fungovanie iMessage na vašom iPhone a Apple bude bez problémov synchronizovať správy medzi vašimi zariadeniami.
